Bacheca dei reclami

Buongiorno abbiamo ordinato una caldaia ed effettuato il pagamento subito all acquisto sul sito ma da più 3 settimane. Nessuno risponde al telefono. Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno per esprimere la nostra volonta di recedere dato il danno dovuto al forte freddo e che ci ha spinti ad un nuovo acquisto del bene di primaria necessita.

Dopo accordi intercorsi via mail e via telefono, abbiamo ordinato e pagato prodotti per €3500,00 alla ditta Mito srl. Trascorse tre settimane la merce non è mai arrivata. Al telefono ci è stato detto che la ditta era in crisi e che i prodotti non erano disponibili. Abbiamo dunque richiesto rimborso della cifra pagata ma ci è stato negato.Abbiamo fatto denuncia alla polizia per truffa. Nel frattempo la One H ha rilevato brand e sito e interpellata a riguardo non si è data disponibile a rimediare.

Buongiorno,in data 27/10/2022 ho acquistato sul sito CaldaieMurali.it uno scaldabagno a pompa di calore (marca Ariston) al costo di 1.469 euro, effettuando il pagamento tramite bonifico bancario. Dopo numerose motivazioni addotte alla mia richiesta di informazioni sullo stato dell'ordine e nonostante i numerosi solleciti telefonici, il prodotto non è mai stato consegnato. Ho quindi contattato l'azienda per l'ennesima volta, con lo scopo in questo caso di richiedere un rimborso. Anche in questo caso, nonostante i numerosi solleciti in cui l'azienda millantava le scuse più assurde per non poter né inviarmi il prodotto, in quanto non disponibile, né essere in grado di restituirmi il denaro, in quanto anche questo non più disponibile, non sono stato in grado di ottenere nessun riscontro, perdendo di fatto ogni possibilità di recuperare il denaro.

Buongiorno, ho ordinato un condizionatore Mitsubishi Electric Inverter Linea SMART MSZ-HR 15000 btu MSZ-HR42VF dal 13 gennaio e contestualmente ho fatto il bonifico. Prima dell'ordine vi ho contattato via mail e mi avete confermato la disponibilità del prodotto e la sua spedizione entro massimo 48 ore dalla ricezione del pagamento. La banca conferma di aver accreditato sul vostro conto il pagamento. Da allora non ho ricevuto nè la fattura, pur avendo precisato che si trattava di acquisto per ristrutturazione prima della conferma d'ordine, nè alcuna indicazione sui tempi di spedizione. Ho provato a contattarvi più volte telefonicamente, ma sono riuscito a lasciare solo messaggi chiedendo di essere richiamato. Vi ho anche scritto due mail, ma senza ricevere alcun riscontro. Venerdì scorso ho scritto anche alla chat di Whatsapp indicata sul sito a cui è stato risposto il lunedì successivo che il sito era in manutenzione generando una serie di ritardi, tra cui anche il suo ordine purtroppo e mi si pregava di attendere entro la fine della settimana che sarebbe stato tutto risolvibile. Siamo alla fine della settimana e il sito continua ad essere irraggiungibile (non è più in manutenzione) e al telefono continuate a non rispondere. Nel frattempo sono comparse su diversi siti di recensioni verificate delle recensioni che descrivevano situazioni simili alla mia occorse sin dal mese di settembre, in alcuni casi (pochi) risolte con la consegna dopo mesi di attesa, in (molti) altri ad oggi ancora non risolti, neanche col rimborso al cliente che lo reclamava. Non essendo riuscito a contattarvi in nessun modo e, stante la situazione prima che il sito andasse in manutenzione che dice che l'ordine era ancora in elaborazione (vedi mail allegata), richiedo l'immediato rimborso dei 720 euro pagati il 13 gennaio 2023.

Salve ho effettuato 2 ordini a dicembre, pagamento anticipato ma ancora non ricevo il materiale

Ho ordinato da questo sito una caldaia a condensazione e installazione, la prima rata è stata detratta al momento dell'ordine, dopo 2 giorni non ricevo né fattura né aggiornamenti sulle spedizioni, che prima dell'acquisto mi avevano assicurato sarebbe avvenuta in 4 giorni. Il servizio clienti non risponde, non rispondono tramite mail e quindi richiedo un rimborso.

Buongiorno, ho ordinato sul sito di CaldaieMurali.it un condizionatore pagando in anticipo con bonifico bancario il 1 dicembre. La merce non mi è stata consegnata e ad ogni sollecito ricevo rassicurazioni circa un'imminente spedizione, che poi non avviene.

buongiorno, ho ordinato il 9/12 a nome di mia moglie una caldaia a condensazione disponibile con consegna entro 48h (tutt'oggi sul sito compare in questo modo) . Ho pagato con bonifico bancario valuta 15/12/21 (il bonifico è stato fatto per ristrutturazione edilizia). Ho iniziato a chiamare la settimana successiva e mi hanno informato che avavano avuto problemi con un magazzino logistico. richiamati ad inizio gennaio avevano ancora problemi. in seguito il centralino è andato in tilt più volte (come oggi) e non è possibile contattarli. ho scritto tramite il canale Whatsapp lo scorso 12/01 fingendo di voler comprare la medesima caldaia e mi rispondo che era disponbile a quel punto ho chiedo che fine avesse fatto il mio ordine e mi hanno riposto che i sistemi erano bloccati per un presunto hackeraggio. avrei dovuto ricontattarli ma è impossibile trovare la linea. vorrei la restituzione del pagamento o consegna immediata della caldaia. grazie per il supporto. Alberto Martinelli

Buongiorno in data 03/01/2023 ho ordinato sul sito internet caldaiemurali.it una caldaia a gas metano Vaillant Tec plus VMW 240/5-5 BALKON, ordine n.100199871, solo dopo avervi contattato e aver ricevuto conferma dalla sig.ra Marica di disponibilità dell'articolo e così successivamente pagando un importo pari a 650.99€ con bonifico bancario intestato a Mito srl, Via Amedeo Modigliani, 27 - Cap 80078 Pozzuoli (NA) P.I.09314381212. Ad oggi 19/01/2023 non avendo più ricevuto alcuna risposta nè per telefono, nè per mail ai miei continui solleciti sullo stato dell'ordine e su una data di consegna, poichè sul sito internet risulta l'ordine ancora in elaborazione, con la presente vi concedo 5 giorni di tempo, decorsi i quali il contratto con voi sarà risolto a norma dell'art. 61 del codice del consumo. Attendo una vs risposta in 5 giorni massimo.

Buongiorno, ho ordinato in data 1/1/2023 sul sito Caldaiemurali.it 4 split climatizzatori marca Hisense, per un importo pari a 2.223,81€, scegliendo il bonifico bancario entro 5 giorni come metodo di pagamento.Il giorno 3/1/2023 ho iniziato sa ricevere solleciti di pagamento dall'indirizzo diego@caldaiemurali.it, pena l'annullamento dell'ordine. Il mio compagno ha quindi eseguito urgentemente il bonifico.Ho allegato la ricevuta e risposto alla mail di sollecito.Il giorno 9/1 sono riuscita a mettermi in contatto con loro telefonicamente per avere informazioni sulla spedizione. L'addetta ha verificato e mi ha detto che il pagamento era stato correttamente registrato il 4/1 e che, in 24/48 h i climatizzatori sarebbero stati spediti.Non ho più saputo nulla.Alla fine della scorsa settimana, allarmata dal silenzio e dal fatto che l'ordine nella mia area personale del sito risultasse ancora nello stato in elaborazione, ho iniziato a mandare email agli indirizzi commerciale@caldaiemurali.it, spedizioni@caldaiemurali.it, diego@caldaiemurali.it, amministrazione@caldaiemurali.it.Nessuna risposta. Al numero telefonico 0687811366 c'è una voce automatica e cade sempre la linea. Venerdì il numero risultava addirittura temporaneamente disabilitato.Avevamo acquistato i climatizzatori urgentemente e facendo molti sacrifici perché in casa i riscaldamenti hanno problemi, si gela e abbiamo 3 bambini.Ad oggi, siamo senza climatizzatori e con 2.223,81€ in meno!!!!!!!!!Siamo stati truffati da un sito, tra l'altro, certificato per l'e-commerce dal Corriere della Sera oppure c'è stata una serie di imprevisti che verranno risolti e noi, entro la fine di questa settimana, avremo climatizzatori oppure il rimborso integrale di quanto versato?