Bacheca dei reclami

Abbiamo ordinato e pagato una caldaia a condensazione, dopo aver ricevuto un messaggio di conferma della disponibilità della caldaia in pronta consegna, ma l'ordine non è mai stato evaso (N. Ordine #100194471 del 13/01/2022). A fronte dei vari solleciti solo scuse e promesse. Abbiamo espresso il diritto di recesso e richiesto il rimborso. Il rimborso non è mai avvenuto. Abbiamo avviato una pratica legale con un avvocato convenzionato con AltroConsumo, subendo ulteriori costi, nella speranza di un recupero finale. Pur ottenendo il pignoramento del conto corrente di CaldaieMurali, non è stato possibile recuperare le spese perchè il conto corrente viene mantenuto in passivo. Quindi dopo oltre un anno e mezzo dall'ordine, oltre al mancato rimborso ci abbiamo rimesso anche le spese legali. Sembra impossibile che venga permesso a certe aziende di continuare a lavorare on line, pur avendo l'evidenza delle truffe effettuate ai danni dei clienti. Purtroppo abbiamo perso le speranze di recuperare quanto speso (3.273,81 euro) ma questo reclamo forse servirà ad evitare il ripetersi di altri casi analoghi.

Salve,mi trovo a presentare un reclamo in merito alla mia esperienza con l'acquisto di uno scaldabagno Gas Vaillant per esterno acquistato il 27/05/2020 e associato ad un'estensione della garanzia di tre anni.Purtroppo, oggi, 30/06/2023, lo scaldabagno ha riportato un problema di malfunzionamento F33, e ho cercato di contattare la Vostra Società per richiedere un intervento tecnico. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta e il numero a cui mi avete indirizzato non risponde.Visto che ho speso dei soldi per acquistare l'estensione della garanzia, mi sento truffato dal fatto che non riesco a ottenere un intervento tecnico per il mio prodotto difettoso. Spero che la Vostra Società possa rispondere alla mia richiesta e fornire il supporto tecnico necessario per risolvere il problema del mio scaldabagno in alternativa mi aspetto il risarcimento del premio per l'estensione della garanzia.In attesa di una Vostra risposta, porgo cordiali saluti.

Buongiorno, nel dicembre 2022 ho ordinato e pagato a nome di mio padre Vincenzo Benedetti una caldaia VAILLANT TURBOMAG PLUS da 15 lt per un importo di 616€. Num d’ordine 100199514. La caldaia non è mai arrivata, ho scritto al servizio clienti e al commerciale, ho ricevuto le scuse e le promesse di rimborso mai ricevuto. Ho scritto al gruppo ONE HOLDING che ha acquisto il brand e il sito CALDAIEMURALI: mi hanno risposto che riguardo agli acquisti effettuati in data antecedente all’acquisto della piattaforma CaldaieM, è necessario fare riferimento alla società MITO SRL e mi hanno fornito i seguenti contattati:06 87811366mitosrl@pro-pec.ithabitaf@gmail.com

suite à panne de ma climatisation je souhaite faire usage de mon extension de garantie mais personne répond

Buongiorno, ho ordinato il 2.10.22 una stufa a legna Nordica con ordine n. 100198432 che sul sito dichiaravate Disponibile a Magazzino. Dopo 10gg l'ordine non risultava ancora evaso, chiamata l'assistenza telefonica mi è stato detto che il prodotto sarebbe tornato disponibile dopo diversi mesi per cui mi è stato consigliato di richiedere annullamento ordine con indicazioni dell'indirizzo email dell'amministrazione a cui scrivere. Fatto come suggerito, sul sito l'ordine è diventato IN ATTESA DI RIMBORSO, ma non ho mai ricevuto indietro i soldi. Sono seguite diverse mie email a cui nessuno ha mai risposto. Al telefono dell'assistenza scattava risponditore automatico e da fine gennaio è chiuso pure il sito.Vorrei indietro quanto bonificato ossia 801,50€.Grazie.Distinti saluti.

Buongiorno, in data 10.12.2022 ho ordinato sul Vostro sito un condizionatore dual split che ho pagato regolarmente e anticipatamente con carta di credito,Il condizionatore non è mai arrivato, dopo numerose telefonate ad inizio gennaio 2023 ho iniziato a scrivere mail per avere informazioni circa il mio ordine e continuamente mi veniva risposto che a breve sarebbe stato spedito.In data 19.01.2023 la sig.ra Raffaella del servizio clienti mi comunica via mail che la ditta è sulla soglia del fallimento a causa dei crediti derivati dagli sconti in fattura mai ricevuti!In data 20.01.2023 mi viene proposto un prodotto alternativo e io comunico la mia accettazione.Da allora ci siamo scambiati ancora decine di mail che mi assicuravano che il prodotto sarebbe stato spedito quanto prima.L'ultima risposta della ditta risale al 30.01.2023 dove mi comunicavano che sarebbe partito entro questa settimana.Da allora io ho inviato ancora numerosi solleciti, ma purtroppo non mi ha più risposto nessuno!Ovviamente al telefono non risponde nessuno!Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro.Grazie.

Spett. Caldaiemurali.it (Mito srl) In data 07/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio online CLIMATIZZATORE CONDIZIONATORE DAIKIN Bluevolution DUAL SPLIT INVERTER Stylish White R-32 Wi-Fi 7000+12000 con 2MXM50M/M9 pagando con bonifico bancario l’importo di 2550€ oltre a 60€ di spese di spedizione e trattamento. Alla conferma dell’ordine, la merce era data per disponibile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, RICCO GIOVANNI Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato in dicembre un condizionatore pagato 640 euro ma mai arrivato nonostante conferme di ordine pagamento e reinvi....

Buongiorno, premetto che ho affettuato acquisti con qeuesta ditta dal 2016 e è andato sempre tutto bene. Comunque ho ordinato 15 convettori in data 18/11/2022, e pagata la cifra di 6.000 (seimila) euro con bonifico. Non ho tralaltro avuta nessuna fattura in merito. Data consegna concordata, circa 20 giorno dopo. Dopo circa un mese, non avendo ricevuto nulla, ho chiamato e mi è stato risposto che da li a qualche giorno sarebbe partita la merce. Da lì è iniziato tutto un susseguirsi di scuse, rimandi di data di consegna e addirittura mi hanno fornito un numero di spedizione inesistente. Ho richiesto di essere rimborsato, ma non ho avuto risposte. Inviate PEC , ma nulla. Mi sono rivolto ad un legale, il quale ha inviato una raccomandata ed una PEC chiedendo l'immediata consegna o il rimborso. Non ci è stata mai data una risposta. A tutt'oggi non si sa ancora nulla, non risponde nessuno al telefono/mail/messaggi. Naturalmente per far fede all'impegno preso con il mio cliente (sono idraulico/artigiano) ho dovuto acquistare gli stessi convettori da un'altra parte (spendendo anche di più). Ho tutte le copie delle mail dove mi comunicano le date di consegna non rispettate.A breve farò denuncia da gli organi competenti per truffa.

Buongiorno,ho acquistato sul sito Caldaiemurali.it, un ventilconvettore Aermec ul 26c al prezzo di 422,00 compreso il trasporto, con pagamento con carta.Ho ricevuto la conferma del pagamento, ma nessun altra comunicazione, circa la specifica dell'oggetto acquistato.A distanza di dodici giorni, dall'esecuzione dell'ordine, ancora nessuna notizia.Più e più volte ho telefonato al numero aziendale.Inizialmente mi chiedevano di restare in attesa per parlare con un operatore, per poi sentirmi rispondere che tutti gli operatori sono impegnati.Da venerdì scorso, ho chiamato lo stesso numero che risulta numero inesistente.Stamani mi sono ricolto ai Carabinieri, per sporgere regolare denuncia.