Bacheca dei reclami

Buonasera,Mi rivolgo a voi per discutere una questione molto importante riguardante solleciti di pagamento per ordini che non ho mai effettuato. Sono preoccupato dal fatto che questi solleciti presentino numerose incongruenze, tra cui date, importi, numeri di fattura e persino il numero cliente.Inoltre, ho notato che le comunicazioni sono spesso consegnate in ritardo, come nel caso del sollecito con scadenza del 20 settembre 2023 che ho ricevuto recentemente. Ho cercato di contattare il servizio clienti telefonico per cercare di risolvere questa situazione, ma purtroppo, non ho ricevuto assistenza adeguata. Le chiamate vengono ripetutamente interrotte mentre sono in attesa, il che rende impossibile affrontare questa questione tramite il canale telefonico.Desidero sottolineare che non ho effettuato gli ordini in questione, eppure ricevo solleciti di pagamento con minacce di vie legali. Questa situazione è molto preoccupante e mi lascia senza alcuna possibilità di esporre chiaramente le mie ragioni.Chiedo gentilmente che si proceda con un'indagine approfondita per risolvere questa questione. È mio interesse risolvere questo problema nel modo più tempestivo ed equo possibile. Vi prego di fornirmi una risposta scritta, confermando la ricezione di questa comunicazione e indicando i passi che intendete intraprendere per risolvere la questione.Sono pronto a fornire ulteriori dettagli o documenti, se necessario, per chiarire questa situazione. Attendo con ansia una vostra risposta tempestiva in merito.Cordiali saluti,Win Dawkhinsan

Buongiorno, ho ordinato su Zooplus un sacco 12 kg di Simpson crocchette cani. Sarebbe arrivato il giorno 7 febbraio ma ad oggi non è stato consegnato. Tracciando il pacco risulta in consegna da 3 giorni

Ordinato tramite Zooplus il cibo per il cane in data 22 Novembre 2022. Questo non è mai stato consegnato, tra l’altro sono chiuso in casa dal 17 novembre a causa di un intervento chirurgico, di conseguenza sono certo che il campanello non è mai stato suonato dal corriere. Zooplus sostiene che il pacco è stato consegnato in data 29 Novembre, mi girano la distinta del corriere dell’avvenuta consegna che OVVIAMENTE non è stata firmata da nessuno. Chiamo il corriere per avere delucidazioni, nello specifico Bartolini, il quale mi riferisce di non aver mai ricevuto l’ordine da Zooplus e che il numero di spedizione associato al mio ordine è assolutamente fittizio. Zooplus si rifiuta di effettuare una nuova consegna o il rimborso di quanto regolarmente pagato. Azienda veramente poco seria con un customer service mediocre. Rimpallano il problema ad altri per non rimborsare. Tutto ciò è inaccettabile di fronte a tale disservizio, di cui hanno conferma anche loro visto che mi hanno mandato una distinta di consegna che non ha alcun valore e non dimostra assolutamente niente se non la loro mediocrità.