Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato 3 biglietti aerei A/R Ryanair tramite E-Sky Travel, selezionando l'opzione a pagamento easy check inche mi consentiva di ricevere le carte d'imbarco direttamente sulla mail il giorno precedente la partenza. Un paio di giorni prima della partenza mi sono rivolta ad E-Sky per verificare la possibilità di spostare le prenotazioni sul volo del giorno successivo. Esky mi comunica il costo di questo eventuale spostamento (oltre 1000€) ed io rispondo rinunciando al cambio . Mi rispondono confermandomi la prenotazione esistente. Con le carte d'imbarco che mi erano arrivate mi reco al banco per il drop off e lì mi informano che le stesse non sono più valide in quanto risulta essere stato effettuato il check out e che per imbarcarmi sono obbligata a farle riemettere tutte e tre al costo di 181,50€. Dopo aver pagato mi rivolgo a Esky per chiedere il rimborso di questa somma, compilo l'apposito modulo per il reclamo allegando tutta la documentazione necessaria, compreso lo scambio di mail tra me e loro prima della partenza ma non c'è stato niente da fare, rispondono tutte le volte in maniera molto vaga non volendosi assumere la responsabilità di quanto accaduto. Ho anche contattato la Ryanair, la quale mi ha informato che accade spesso che l'operatore, per poter verificare la possibilità di spostare la prenotazione, è costretto dal sistema a cancellare momentaneamente il check in, e a riconfermarlo nel momento in cui il cliente rinunci al cambio. Quest'ultimo passaggio è stato evidentemente saltato dall'operatore che via mail mi aveva riconfermato la prenotazione e quindi ecco spiegato il check-out. E' evidente la responsabilità di Esky, che non ha provveduto alla riconferma del check in originale. Ho scritto loro più e più volte cercando di spiegare le mie ragioni e raccontando quanto accaduto in ogni minimo dettaglio ma a nulla è valso, si rifiutano di rimborsarmi quanto dovuto per un errore evidentemente loro e non mio

Salve, ho acquistato tramite etravel dei biglietti andata-ritorno Firenze-Edimburgo con la compagnia KLM. Non ho ricevuto alcun biglietto elettronico da parte loro e volevo sapere come mai si siano presi subito i soldi senza mandarmi alcun biglietto

Salve ho prenotato con eSky due voli per l’andata e due per il ritorno da Napoli a Verona e da Verona a Napoli, con la compagnia aerea Ryanair,inserendo come servizio supplementare che fossero loro a fare il check-in online e mandarmi le carte di imbarco tramite email. Ho fornito tutti i dati per il check-in e nonostante ciò non ho ricevuto nessuna email.Ho provato a fare in autonomia il check-in con i dati forniti da eSky ma l’applicazione di Ryanair mi ha sempre rifiutata in quanto ho prenotato da terze parti. Ho dovuto,quindi, fare il check-in in aeroporto al costo di 60,50€ per 4 carte d’imbarco per un totale di 242,00€Pertanto chiedo il rimborso di tale cifra

in data 26 giugno 2023 mi è stato addebito dall'agenzia esky un pagamento per acquisto di un volo trapani-Pantelleria per il giorno 29 06 2023, senza che avessi acconsentito all'acquisto infatti provvedevo ad acquistare il volo a mio nome sul sito della compagnai aerea.All'aeroporto mi sono accorto di avere un biglietto doppio e ho chiesto alla compagnia DAT il rimborso del biglietto acquistato tramite il sito esky.La compagnia aerea ha provveduto ad effettuare il rimborso del biglietto in data 30 06 2023, direttamente alla agenzia. Il rimborso ammontava a 32,25 euro, perché vi era una penale.Vi chiedo, in primo luogo, il rimborso del biglietto acquistato tramite l'agenzia, di cui non avevo consentito l'acquisto infatti non avevo ricevuto alcuna mail di conferma.In alternativa, di restituirmi il rimborso che la compagnia dat ha accreditato, perché era un biglietto duplicato.Spero che accogliate la mia richiesta, senza dovermi rivolgere alle autorità.Guglielmi Guarina

Ho comprato oggi in data 04/08/2023 dei biglietti sul sito della compagnia eSkytravel. Nonostante questi abbiano prelevato i soldi sulla carta non sono arrivati ancora i miei biglietti aerei. Ho mandato un'email al loro servizio di assistenza ma non ho ancora ottenuto risposta e tantomeno i miei biglietti (di cui il primo dei due è datato 07/08/2023). Avendo visto, purtroppo con un certo ritardo, che non sono l'unico a presentare questi esatti problemi con la compagnia ho avuto la prontezza di scrivere immediatamente un reclamo.

A maggio ho acquistato n.4 biglietti per un volo easyjet Napoli- Minorca per il giorno 15/7/2023 sulla piattaforma eSKY con pagamento su mia carta di credito *********8762. Il volo è stato cancellato per sciopero.Per cui il giorno dopo ho fatto richiesta di rimborso direttamente sul sito easyjet.La richiesta è stata accettata e lavorata con relative mail di conferma da parte di easyjet e dal loro callcenter.Insospettito dal fatto che non arrivava il rimborso sulla mia carta di credito ho scoperto che nel mio account easyjet appariva come mio indirizzo un indirizzo inesistente di un paesino calabrese (Acri) e una carta di credito diversa dalla mia **********2150. Tutti dati che non mi appartengono INSERITI DALLA PIATTAFORMA eSKY (errore o dolo?).NON ESISTENDO UNA EMAIL NE' UN NUMERO DI TELEFONO DELLA PIATTAFORMA ESKY NON SAPEVO COME COMUNICARE TALE SITUAZIONE.Sono ancora in attesa del rimborso da parte di easyjet alle prese con tale incongruità di dati.

Buongiorno, ieri sera ho prenotato sull sito Esky volo Podgorica Roma per la data 6 settembre 2023...e mi è arrivato email con dicitura LA TUA PRENOTAZIONE È IN ATTESA DI PAGAMENTO, e come ho paura che è una truffa vorrei cancellare prenotazione visto che pagamento non è ancora eseguito. Attendo le vostre risposte .grazie

Buonasera, Ho effettuato una prenotazione per un volo andata il 18 e ritorno il 25 agosto da Roma a Corfù con piattaforma esky, compagnia aerea wyzzair.Il numero di prenotazione è 9012089161.Sulla pagina esky mi appare l'avviso prenotazione attende il pagamento, nonostante abbia io autorizzato alla transazione con carta di credito.Sulla pagina sono visibili i dettagli dei volo, ma non ho capito se è stato confermato o no il biglietto. Sulla pagina intesa on line non risulta pagamento alcuno.Ho bisogno di aiuto, cordialmente Riccardo T

Buon giorno. Ho prenotato con eSky due voli uno di andata e uno di ritorno Bologna - Catania inserendo come servizio supplementare che fossero loro a fare il check-in ed inviarmi via email la carta di imbarco. Ho fornito correttamente i dati per il check-in. Per la tratta di andata con la compagnia aerea Wizz Air non ho avuto nessun problema per il ritorno con volo Rayanair non ho ricevuto da eSky la carta di imbarco. Ho cercato tre ore prima della partenza di fare in autonomia con i dati che eSky mi aveva fornito il check-in on-line ma sono stata sempre bloccata dall'applicazione Rayanair. Ho dovuto a questo punto per non perdere l'areo fare il check-in in aeroporto al costo di 60,50€ chiedo pertanto il rimborso di tale cifra.

Eskytravel non mi ha rimborsato un volo soppresso che la compagnia easyjet mi ha comunicato essere cancellato per vari motivi. Easyjet consentiva un cambio volo ad altra data o il rimborso: io ho scelto il rimborso. Scopro alla data di due giorni fa che eskytravel, facendo da tramite tra me ed easyjet, ho incassato i soldi dalla mia carta di debito ed ha pagato il volo con proprio conto corrente…in questo modo io, all’atto del richiedere il rimborso, vedo restituire la somma di danaro da easyjet ad eskytravel in due giorni ed eskytravel non rimborsa me da un mese