Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 28/04=2023si era giunti al seguente accordo :FACILE.ENERGYInviato a: CLAUDIO B28/04/2023Gentile Sig. Bolzoni,La vendita è l'insieme dei costi che Facile.Energy fattura per garantirela fornitura ed i servizi ad essa collegati.Si tratta di voci indicate nelle condizioni tecnico economiche delcontratto, accettate in fase di stipula conrattuale.Tuttavia al fine di gestire bonariamente la situazione Facile.Energypropone uno sconto di importo pari ad Eur 40,00.Accettando la Ns proposta l'insoluto ammonterebbe ad Eur135,97, da saldaretramite bollettino in bianco, bonifico bancario o richiedendo allapresente un bollettino precompilato.Attendiamo un suo riscontro e restiamo a disposizione per maggioriinformazioni.Cordiali saluti,Ufficio Reclami - Facile.EnergyInviato a: FACILE.ENERGY08/05/2023Buongiorno, accetto la vostra proposta dello sconto di 40,00.La prego di inviarmi un vostro bollettino precompilato.GrazieBolzoniLeggi tutto FACILE.ENERGYInviato a: CLAUDIO B08/05/2023La ringraziamo per la Sua segnalazione.Abbiamo preso in carico la Sua richiesta che sarà gestita quanto prima.Le auguriamo una buona giornata.FACILE.ENERGY - UFFICIO RECLAMI - LUCE GASwww.facile.energynumero verde 800.770.770Non capisco perchè non sia stato inviato a Bolzoni Matteo il bollettino con l'importo corretto con lo sconto di 40 euro, ma sia arrivata una lettera qui allegata di diffida e messa in mora.Attendo vostri chiarimentiGrazie

Buongiorno, ad aprile ho ricevuto comunicazione del mio gestore energia elettrica che il servizio con loro era stato interrotto perchè avevo richiesto il passaggio ad altro gestore. Questa richiesta non è mai stata fatta da parte mia. Non conoscendo il nome del nuovo gestore, non avendo MAI ricevuto il contratto nè alcuna bolletta, ho atteso. In data 29/06/2023 ho ricevuto raccomandata con atto di diffida e messa in mora. A quel punto ho scoperto che il nuovo gestore è FACILE ENERGY. Già a fine maggio avevo fatto richiesta al mio gestore di poter ritornare con loro. IO NON HO MAI FIRMATO, MAI RICEVUTO ALCUN CONTRATTO CON FACILE ENERY. Grazie per l'aiuto

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. Buongiorno,Mi chiamo Luca De Felice. Apparentemente in data 01/03/2023, una compagnia che mai mi ha contattato e a cui mai ho prestato il mio consenso, la società Facile.Energy ha attivato una nuova fornitura di energia elettrica, con Codice Cliente 00101255.Di questa nuova fornitura ne vengo a conoscenza solo ieri, tramite un messaggio whatsapp, di cui allego uno screenshot, in cui mi veniva richiesto di pagare una fattura insoluta:Buongiorno,a seguito di verifiche sui pagamenti, ci risulta a sistema che ha fatture insolute per un saldo a suo debito di 288,99€.La invitiamo a saldare le fatture il prima possibile onde evitare azioni legali e/o la sospensione della fornitura.Considerato che questa attivazione del tutto indesiderata mi ha tolto da un contratto di mercato tutelato, quindi facendo gia' un danno rilevante, contesto anche il fatto di non essere mai stato avvisato di tale cambio né di aver mai richiesto una voltura ad altro fornitore, né via mail, né fisicamente o telefonicamente Inoltre, non ho mai ricevuto copia del contratto firmato in data utile per esercitare il diritto di ripensamento.Pertanto il presunto contratto che mi avete somministrato è stato fatto con una pratica commerciale scorretta, come già stabilito dal provvedimento 30422 pubblicato nel bollettino n. 1 del 2 gennaio 2023 da parte dell'AGCOM.Chiedo l'immediata attivazione della procedura di ripristino della mia vecchia fornitura, procederò a nuova segnalazione ad Antitrust in assenza a questo punto.Se non riceverò risposta e il ricalcolo delle bollette (che non pago poiché il contratto non è stato richiesto, come mio diritto dato dall'articolo 66 quinquines). Ulteriormente procederò per conciliazione e segnalazione all'AGCM per pratica commerciale scorretta.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno mi è arrivato un sollecito di pagamento di una fattura per un contratto mai stipulato con facile.energy. Dopo essermi registrato all'area clienti del loro sito ho scoperto che il servizio è stato attivato a mia insaputa, sul contratto compaiono una mail credo inesistente e comunque non mia, ed un numero di cellulare che in realtà è il numero di una linea fissa che possedevo circa 15 anni fa, con la sola differenza che il primo numero è stato eliminato e sostituito da un +39. In aggiunta le registrazioni audio che sono disponibili sono rivolte ad una persona con nome e cognome completamente diversi dal mio ed anche l'indirizzo non coincide. Devo pagare il sollecito oppure no? Come posso recedere dal contratto? Grazie

Buongiorno,mia moglie in una telefonata manipolatoria ha acconsentito involontariamente ad un offerta fatta da facile.energy quando lei era convinta di parlare con Enel dove aveva fatto contratto giorno prima.Giorni fa ci siamo visti recapitare bollette esagerate sia per Luce che per Gas(ovviamente ho già disdetto questa società truffaldina.Il contratto presunto (mai visto)dice che il costo per KWh è di PSV +0,016 € per KWh mentre arriva una bolletta per un consumo di 380 KWh pari ad € 205 allego fattura e contratto

Buon giorno a voi.Mi chiamo Marcos Devalle e reclamo perché avete attivato senza alcuna conferma da parte mia (avevo chiesto l'invio della proposta di contratto via mail, ma non mi è arrivato nulla se non la prima fattura - anche questa via mail, il che significa che le mail non finiscono automaticamente nello spam come da voi sostenuto) un contratto di fornitura per l'energia elettrica. Tale fattura si riferisce al solo mese di maggio 2023 eppure ha un importo equivalente a quello di altri fornitori che mi inviano le fatture con cadenza bimestrale. Ciò è dovuto essenzialmente all'abnorme entità di una voce, Vendita, che raggiunge la cifra di 83,15€.Proporrei di stornarmi tale importo con nota di accredito, assumendomi l'onere di pagare la differenza.Resto in attesa di comunicazioni in merito.Marcos Devalle

Buongiorno, Ho ricevuto la prima e ultima bolletta di energia elettrica da Facile energy relativa al consumo di 1 mese: 115 euro di cui 77,38 come Vendita. Non ritengo sia corretto non specificare tali costi fissi in fase di sottoscrizione contratto, per cui li ritengo non dovuti.Come posso procedere?

Premetto che sono giornalmente bombardato da proposte di forniture gas e luce e che mi trovo il cambio di fornitore di energia e gas con cadenza mensile da quasi 2 anni.in questo caso non ricordavo di aver fatto contratto con Facile Energy ed ho inviato protesta via PEC alla vostra società per questo, ma anche perché ho riscontrato l'addebito in cc bancario delle forniture senza aver mai ricevuto le relative fatture sui consumi. Oltretutto gli importi sono molto rilevanti rispetto ai consumi e alle fatture ricevute da altri fornitori proprio mentre i prezzi dell'energia sono in calo. Allego la risposta al mio reclamo ricevuta via PEC da Facile Energy.

Buongiorno,con la presente comunico che a seguito di consegna di una raccomandata di sollecito di pagamento, sono venuta a sapere che il mio contratto con il servizio elettrico nazionale è stato cessato a favore di Facile Energy. Preciso che io non ho MAI sottoscritto alcun contratto ne' in forma scritta e tantomeno verbale in quanto impossibilitata a cambiare operatore a seguito dell'attivazione dell'impianto fotovoltaico presso la mia abitazione. Ho provato più volte a contattare la società al numero di telefono indicato nella comunicazione pervenuta, ma ovviamente non risponde nessuno. Credo che i presupposti di truffa ci siano tutti! Ho inviato anche una pec per comunicare che, in caso di mancato annullamento del contratto e degli addebiti richiesti, provvederò a formalizzare la denuncia per truffa presso le autorità competenti.

Come molti hanno già segnalato, anche io ho ricevuto comunicazione di non essere più cliente del precedente fornitore. Per questa ragione ho immediatamente sottoscritto un contratto con un fornitore diverso. Tuttavia, dati i tempi di attivazione per due mesi sono stata inconsapevolmente cliente di Facile.Energy. Sono venuta a conoscenza del fatto che il mio fornitore di energia elettrica sia stato Facile.Energy solo al momento della ricezione della raccomandata a/r.Appena ho ricevuto la raccomandata ho contattato il servizio clienti che mi ha inoltrato le bollette e quello che a detta loro è il contratto che avrei sottoscritto. Si tratta di un contratto contenente dati personali e riferimenti del precedente fornitore errati e soprattutto privo di mia firma. Intendo quindi disconoscere il contratto ed esercitare il mio diritto a non pagare la fornitura non richiesta ai sensi dell'articolo 66-quinquies del Codice del Consumo.