Bacheca dei reclami

Spettabile Facile Energy, nella prima bolletta che ho dovuto richiedervi e non una volta soltanto,in seguito al riscontro dell' addebito sul mio conto a Vostro favore scorgo con mia amara sorpresa che per 189 kW relativi a gennaio 2025 pago 181,34 uso casa residente!Mi raddoppiate poi, il canone TV a 18 euro che dovrebbe essere un costo bimestrale.... per un mese?Insomma sembra che "arrotondiate sbadatamente"per appesantire la bolletta. Stesso raddoppio con i costi energia: rispetto ad Iren da cui mi avete fatto uscire promettendo con calcoli apparentemente precisi i futuri risparmi e vantaggi nel passare con Voi.Con lo stesso consumo mensile in precedenza devo purtroppo ed invece constatare che Iren mi faceva pagare 77 euro:quasi due volte e mezzo in meno .Non è etico e ne' onesto questo comportamento. Qualcosa è stato oscurato per farmi firmare digitalmente questo contratto.Mi riservo di adire a vie legali per il suddetto comportamento adottato.E con Voi come cliente ho chiuso. Maria Caputo

Spettabile Facile Energy Titolare del utenza It001E61870243 chiedo l’attivazione del utenza situata in strada provinciale verentana snc essendo vittima di una frode a mia insaputa chiedo di avere di nuovo l’allaccio del utenza essendo stata chiusa avvalendomi di non pagare perché non ho mai stipulato nessun tipo di contratto con voi avendo già una compagnia per quanto riguarda su questa utenza e con la quale pagavo solo le tasse non essendo abitata,per lo più chiedo anche lo storno della cifra di 1095 euro del importo che lei mi ha stimato in questi mesi perché le fatture che mandavate avevo importi molto alti essendo che consumi non ci stavano ,non ho potuto muovermi prima perché ero ricoverata e oltretutto quando mi è stato fatta la frode del contatore non me ne sono accorta prima perché nelle fatture era stata messa l’indirizzo sbagliato del utenza ,perché l’utenza della quale fa rioè un casale rurele situato in strada provinciale verentana snc e non via Edoardo Montesi dove mi veniva lasciata la posta essendo che ho lì la residenza

Buonasera ho ricevuto da Facile energy due bollette il 23.01.2025 e il 24.01.2025 per consumi di luce e gas rispettivamente di Euro 238,27 e di Euro 672,02 (cfr. allegati) che ritengo eccessivi e non corrispondenti ai miei consumi effettivi. Vi chiedo, pertanto, di voler procedere con una verifica e di ricalcolare l'importo delle bollette sulla base dei consumi effettivi. Faccio presente inoltre che, già in data 20/11/2024, avevo ricevuto una raccomandata con oggetto: Costituzione in mora - preavviso di sospensione della fornitura di energia elettrica e/o gas per morosità da parte della Società FacileEnergy (cfr. allegato), con la quale mi veniva intimato il pagamento dell' importo complessivo di Euro 413,01 e di Euro 332,72 in quanto non risultavano essere state pagate alcune fatture del mese di settembre e di ottobre 2024. Preciso di non aver mai sottoscritto alcun contratto con questo gestore e che, per paura dell'interruzione dell'energia, le fatture suindicate del mese di settembre e di ottobre 2024, sono state pagate. Vorrei, pertanto, procedere con una conciliazione in quanto non ho mai sottoscritto alcun contratto con loro per ottenere lo storno delle fatture e la restituzione di quanto indebitamente versato. Distinti saluti. Michelina Pellegrino

Buonasera, a settembre sono stata contattata da un ufficio amministrativo, dove diceva che avevo più contratti sul mio contatore e siccome era una cosa che di legge non poteva andare, mi hanno detto che avrebbero sistemato questa cosa loro, mi hanno fatto un intervista telefono ed è stato attivato un contratto con facile Energy. Io essendo non maliziosa ho accettato e confermato. Ma risulta seconde me essere una grande truffa l, perché le bollette aumentano il fatturato per ogni mese, non hanno mai risposto né a email né a messaggi né a chiamate e non so come fare finire questa storia.

Spett. FACILE ENERGY Sono titolare dei contratti FACI0155451-1G (per fornitura del gas) e FACI0155451-1G (per la fornitura dell’energia elettrica) da una verifica delle fatture, ad oggi tutte regolarmente pagate, risultano addebitati dei costi di vendita piuttosto alti, non giustificati e non chiari in fase di stipula dei contratti da parte dell’operatore venuto presso il mio domicilio (e che ha dichiarato, conti alla mano, che rispetto ai contratti in essere avrei risparmiato, cosa che non sta accadendo). I suddetti importi sono suddivisi come segue (periodo maggio-dicembre 2024): - Luce 412.84€ - Gas 513.07€ Chiedo pertanto la restituzione completa di tali importi non dovuti, diversamente procederò per vie legali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Sono stato contattato dall'azienda Facile Energy promettondomi una spesa inferiore rispetto alla vecchia fornitura e di essere anche veloce perché la vecchia compagnia avrebbe applicato nuove tariffe molto più alte.. mi hanno proposto un contratto firmato per posta con un consumo dichiarato di 0,0168 €/kwh.... Invece mi è arrivata la prima fattura al prezzo di 0,64 €/kwh.... Di 136,77 in un solo mese ... In genere la stessa cifra con il vecchio gestore pagavo 3/4 mesi... La seconda fattura di 161,07 per una spesa al kwh di 1,12 €/kwh ... La terza fattura di 149,36 per una spesa al kwh di 1,16 €/kwh... Chiedo l'immediata sospensione del contratto e tornare con il vecchio gestore immediatamente (servizio elettrico nazionale).…. Mi ritengo truffato visto che sto spendendo il triplo ... Loro mi hanno chiamato intimato aumenti stratosferici se non sarei passato al mercato libero e ora mi ritrovo in grave difficoltà per pagare.. complimenti bella truffa... Spero che chi di dovere provveda immediatamente prima che truffano altra povera gente... Vergogna!!!

Spett. Facile Energy, Ero titolare del contratto per Luce&Gas con codice cliente sopra specificato. Ormai un anno fa sono stato contattato dai Vostri operatori che "aggirandomi" per bene mi hanno fatto cambiare la fornitura di energia elettrica e gas della mia abitazione, promettendomi comunque un cospicuo risparmio rispetto ai miei costi mensili. Qui iniziano i problemi: oltre ad un costo superiore delle mie bollette, mi accorgo che viene sempre riportata una voce "vendita" mai citata in corso di sottoscrizione dei contratti. Posseggo ovviamente la copia di tutte le bollette ricevute (ne allego un paio come prova). In un primo momento, certo della truffa, avevo revocato ogni pagamento ed addebito, ma in accordo con l'avvocato, ora ho saldato il tutto, procedendo però ad attivarmi per un risarcimento. Mi sento raggirato e truffato dei miei soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango in attesa. Ammirato Gabriele

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Salve, ho stipulato con voi un contratto per gas e luce, se non erro a fine agosto 2024, perché sono stato avvisato di un problema di multifattura, in seguito ad un cambio di gestore fatto in precedenza. Inutile dire che la vostra offerta mi è stata presentata come unica possibilità per risolvere celermente il problema, e comunque più conveniente rispetto alle mie precedenti tariffe. Ho ricevuto le prime due bollette di luce e gas relative al mese di novembre 2024. In entrambe le due bollette c'è una voce, "vendita", altissima. Nel caso della luce, parliamo di 124€ su 306€ di bolletta, per il gas parliamo di gas 99€ su 212€. Quindi, su un totale di 518€, parliamo si 233€ di voce "vendita", parliamo del 43% del costo totale della bolletta. Tutto ciò, nonostante le altre consuete voci, oltre "vendita" e costo della materia energia, che già includono costi di trasporto e gestione del contatore, oneri di sistema ed imposte. Ovviamente, di tali costi di "vendita" non sono stato messo al corrente, al momento della stipula telefonica. Informandomi online, leggo che quella della "multifattura" è uno dei modi (definiamolo "modo") usati per portare un potenziale cliente ad accettare il cambio. E che non sono il primo ad aver ricevuto bollette così alte, sempre con questa voce "vendita". Oggi ho contattato il servizio assistenza al numero fisso riportato in bolletta, 0240702264, ma non sono riuscito a mettermi in contatto con un operatore (gli operatori risultano occupati, la chiamata va in attesa, e dopo un po' cade). Ho provato a contattare il numero della gentilissima signora con cui ho stipulato il contratto. Mi ha risposto un signore, ho spiegato il problema, mi è stato chiesto di aspettare un attimo, e la chiamata si è interrotta quasi istantaneamente. Ho provato a richiamare un paio di volte, ma il telefono ha squillato senza che nessuno rispondesse. Dalla terza volta, hanno iniziato a chiudermi la chiamata. Spero in una celera risposta, e in un celere risarcimento tramite bonifico, come accaduto per gli altri reclami analoghi presentati. Altrimenti mi vedrò costretto ad agire per vie legali. Cordialmente, Ing. Vito Lamarca

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.