Bacheca dei reclami

a) Il 25/04/2024 si è provveduto a vendere tramite piattaforma VINTED, con account di mia moglie, una ciotola pregiata usata, in porcellana, marca Rosenthal, al prezzo di € 40 ad acquirente situato in Austria (di seguito “ACQUIRENTE”). b) Si è imballata accuratamente la ciotola perfettamente integra con ampia scatola rigida ed abbondante imbottitura di protezione in carta, e la si è inviata il 26/04/2024 all’ACQUIRENTE utilizzando l’apposita etichetta del corriere, selezionato da VINTED e da quest’ultima predisposta. c) L’ACQUIRENTE ha ricevuto il pacco il giorno 02/05/2024, lamentando però la rottura della ciotola, esponendo le relative foto sia della ciotola danneggiata sia della parte del pacco che ha subito il forte urto durante il trasporto, che ne è stato causa. d) A fronte della segnalazione in chat alla VENDITRICE da parte di VINTED dell’anomalia di cui alla sopra indicata lettera c), che proponeva il rimborso dell’importo di 40 € con o senza reso all’ACQUIRENTE, la VENDITRICE per correttezza, ha immediatamente accordato il rimborso all’ACQUIRENTE senza reso, considerato l’evidente danno che ormai rendeva la ciotola invendibile e priva di ogni valore, risparmiando così, peraltro, a VINTED i costi del corriere per la restituzione dell’oggetto ormai inservibile. e) In data 02/05/2024 la VENDITRICE ha quindi contattato tramite chat il supporto VINTED esibendo le foto della ciotola rotta e del pacco danneggiato, chiedendo il risarcimento dei 40 € di mancato guadagno, causati dalla rottura dell’oggetto per opera del corriere selezionato ed assegnato unilateralmente da VINTED. f) In data 02/05/2024 VINTED in chat ha rifiutato illegittimamente il risarcimento adducendo, quale giustificazione priva di qualsivoglia fondamento, la seguente: “Vedo che non hai richiesto la restituzione dell'articolo e hai già annullato la transazione e rimborsato l'acquirente. Sfortunatamente, non siamo in grado di aiutarti ulteriormente riguardo a questa transazione. La prossima volta, ti chiediamo gentilmente di contattarci prima non appena il tuo acquirente si lamenta di qualcosa dopo aver ricevuto il tuo ordine.” Dato che la parte VENDITRICE non ha effettuato alcuna transazione, né stipulato alcun contratto con il corriere imposto da VINTED, quest’ultima deve risarcire la parte VENDITRICE e rivalersi poi eventualmente nei confronti del corriere dalla medesima VINTED selezionato ed incaricato. Nello specifico caso, invece, VINTED non si cura in alcun modo del ristoro del danno subito incolpevolmente dalla parte VENDITRICE, nonostante quest’ultima abbia: I. dovuto utilizzare il corriere selezionato da VINTED e remunerato dall’ACQUIRENTE; II. provato l’esistenza del predetto danno, configurando così un comportamento altamente scorretto ed illegittimo nei confronti della parte VENDITRICE. Il comportamento illegittimo di VINTED di cui sopra è già stato oggetto di dettagliato esposto ufficiale a - AUTORITA GARANTE DELLA CONCORRENZA E DEL MERCATO (AGCM) - MINISTERO DELLE IMPRESE E DEL MADE IN ITALY (MIMIT)- Direzione generale consumatori e mercato per l'avvio delle eventuali istruttorie e applicazione delle sanzioni. Con la presente si richiede a VINTED l'immediato risarcimento dell'importo di € 40, per il mancato guadagno dovuto all'irrimediabile danneggiamento del prodotto da parte del corriere da essa unilateralmente incaricato, dell'operato del quale è quindi responsabile. In mancanza dell'immediato accoglimento della predetta richiesta, ci riserveremo di adire le vie legali. Cordiali saluti Allegato: esposto ufficiale già presentato alle Autorità

Buonasera, Vi scrivo in merito al blocco definitivo del mio account “diamondhands” per presunto possesso di account multipli. Come già riportato in altra sede, il secondo account “federicoc955” non è a me riferibile in quanto ho agito in vece di mia madre, poco agile in campo tecnologico e offrendo il mio aiuto per spiegare le funzionalità della piattaforma dal mio dispositivo dato che il suo è a dir poco obsoleto. Ricevetti una comunicazione da parte vostra per gli account multipli ma non potevo chiudere nessuno dei due perché avevano saldo in sospeso e voi non permettevate la chiusura. Prima dello sblocco del saldo avete chiuso gli account (il mio personale e quello di mia madre) non dandomi la possibilità di ascoltare il vostro consiglio. In conclusione, Vi chiedo formalmente di essere riammesso al pieno possesso e utilizzo del mio, primo e unico, account “diamondhands” e la cancellazione dell’ account “federicoc955” che a quanto pare per voi è stato la causadel malinteso. Con l’impegno di non incorrere nuovamente in questo tipo di malintesi e con fiducia nella vostra comprensione attendo un vostro cortese riscontro, Gentili Saluti

Spett. Vinted In data 16/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa del marchio Diesel pagando contestualmente l’importo di 66, 69€. Alla ricevuta del pacco ho notato subito qualcosa di strano, come il fatto di essere stata truffata e aver acquistato una borsa contraffatta. Mi sono appellata all’assistenza vinted, la quale ha bloccato la transazione e mi ha chiesto di inviare foto di diverse parti della borsa. Ho inviato il tutto, aspettanto una risposta mai arrivata in 48h. Il venditore allora mi chiede di restituire il pacco con spese a carico mio, io accetto perchè l’assistenza mi ha lasciato appesa. Dopo che accetto di rispedire il pacco mi scrive l’assistenza e mi dice che hanno visto che voglio rispedire il pacco e che se voglio posso fornire delle immagini per sostenere la mia tesi (cosa che avevo già fatto tre giorni prima). Allora io dico che le ho già inviate e allora loro sospendono per controllare le immagini. Premesso che la borsa si vede da 10km che è falsa, loro continuano a sostenere di non avere abbastanza prove sull’autenticitá della borsa dicendo che io non gliele ho fornite. Lascio a seguire e in allegato le conversazioni con l’assistenza e le foto dell’articolo e screenshot delle vostre linee guida di restituzione per gli articoli contraffatti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno . Senza alcuna ragione logica sostengono che abbia due account . Ho creato un mio account personale , diverso da quello di mia moglie , con ovviamente dati differenti , compreso il conto bancario , e mi hanno chiuso l'account sostenendo abbia account multipli. Ovviamente non hanno nemmeno dato una spiegazione perché non ce l'hanno

Buongiorno, Sono stato bloccato senza un motivo verificato dato che non penso di aver venduto nulla di sbagliato o contraffatto o non permesso. Tutti gli articoli che vendo o ho venduto sono originali. Vorrei gentilmente lo sblocco dell’account avendo anche altri ordini da spedire e non sapendo come muovermi se posso spedire o no le carte che mi hanno già ordinato Inoltre vorrei aggiungere che non mi è stato avvisato prima del blocco definitivo cosa stavo sbagliando o che regole stavo violando, mi è solo arrivato il blocco improvviso. Grazie mille, spero in una risoluzione veloce.

Spett. [vinted] In data [03/05/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [oggetti venduti] devo ricevere l’importo di [130.46 eruo€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sui vinted mi hanno bloccato l'account in modo ingiusto infatti ho scritto una spiegazione ed il problema principale è che attendo 130,46 euro per dei prodotti che ho venduto autentici con il blocco non posso nemmeno tutelarmi se ricevo una controversia quindi richiedo un aiuto grazie il nome del mio profilo vinted è kato92kgb1 la mia email vinted e katoryona@gmail.com

Spett. Le Vinted In data 29 aprile 2024 mi è stato bloccato l’account di Vinted in quanto alcuni prodotti da me messi in vendita risultavano a parere di Vinted non conformi alle normative. Ho immediatamente fatto reclamo illustrando altre foto fatte degli articoli raggruppati in modo da dimostrare l’autenticità ed il legittimo possesso. Successivamente mi è stato riposto di inoltrare altre foto più dettagliate , ma il tempo per caricare il materiale era di circa un solo giorno decorso il quale il mio account e’ stato definitivamente bloccato non permettendomi di allegare quanto richiesto per dare visione della correttezza del mio operato. Richiedo di conseguenza la riattivazione del mio account non avendo violato termini e condizioni della suddetta piattaforma.

Buongiorno Sono una cliente e venditrice Vinted. E' la seconda volta che un mio articolo venduto sparisce nel nulla. Questa ultima volta pero la vorrei denunciare. In data 22/02/24 ho venduto all'utente siren3tta89 una tracolla di un noto marchio. Quel giorno il cliente mi scrive che aveva provveduto al pagamento. Il prezzo di vendita è stato stabilito a 180 euro. Il cliente ha pagato ed è andato tutto liscio. Vinted mi avvisa che il prodotto è soggetto a verifica quindi tutto in regola. Il giorno 07/03/24 mi comunica che sempre Vinted che l'articolo aveva superato la verifica e che sarebbe stato consegnato. Il giorno 8/03/24 Vinted mi avvisa che c'è un problema e che il cliente deve essere rimborsato. Naturalmente come ottima venditrice do l'ok al rimborso del prodotto. Da li in poi Vinted sparisce. Chiedo ripetutamente dove sia finita la mia tracolla in pelle e mi scrivono stavolta in inglese che non possono rimborsarmi in quanto avevo annullato la vendita. Continuo a dire che non voglio essere rimborsata e che rivoglio indietro l'articolo, ma la azienda Vinted continua a mandarmi lo stesso messaggio in inglese " non la possiamo aiutare, è lei che ha dato autorizzazione al rimborso presso il cliente. La azienda Vinted si ostina su questo punto quindi ho subito un danno di 250 euro valore di vendita reale del prodotto. La cliente siren3tta89 invece , ha continuato a dire che tutto era normale e che la Vinted mi avrebbe rimborsata presto... cosa assai strana. Mi auguro possiate comunicare con l'ufficio legale per chiedere il mio rimborso. Attendo vostre Gentili saluti Mario Capaldo

Buongiorno, il mio account su Vinted risulta definitivamente bloccato da più di 5 mesi senza motivo. Ho pubblicato un annuncio relativo ad un paio di scarpe senza evidenti problemi. Attendo supporto al più presto