Bacheca dei reclami

Spett. VINTED In data 20/02/2024 ho subito un blocco permanente sulla Vostra applicazione negozio per aver messo in vendita delle testine dello spazzolino sonicare philips che il sistema ritiene insicure, allego foto , il vostro catalogo è pieno di quei prodotti, tanto che piu' volte ho comprato le testine dello spazzolino su vinted, la vostra intelligenza artificiale mi ha bloccato per ripetute violazioni inesistenti, l'altra settimana ho messo in vendita per la prima volta una tutina da sci del bimbo ed il vostro sistema ha scambiato la foto che HO FATTO IO per una già presente nel vostro catalogo, questi errori sono le mie ripetute violazioni, non ho quindi violato nulla, difatti ero un utente con oltre 400 feedback positivi ed acquistavo ogni giorno spendendo tutto cio' che incassavo sulla vostra piattaforma e quindi non monetizzando nessun guadagno effettuato su vinted, ho provato piu' volte a far presente queste argomentazioni alla vostra assistenza ricevendo sempre la stessa risposta, che allego qui di sotto nelle immagini, SE NON VERIFICATE GLI ACCOUNT E VI LIMITATE A GUARDARE CIO' CHE RISULTA DALLE INDAGINI PASSATE che i vostri colleghi o l'intelligenza artificiale ha sbagliato NON RISOLVERETE MAI I PROBLEMI bensì creerete ILLEGALITA ED ANTICOSTITUZIONALITA' sulla piattaforma, ad oggi i vostri errori stanno creando un sistema di soprusi ai cittadini inaccettabili per la società e qualsiasi associazione dei consumatori libera ed indipendente deve OSTEGGIARVI ED INFORMARE I CITTADINI DEGLI ILLECITI COSTITUZIONALI CHE STATE CREANDO , per altro questi errori danneggiano i vostri ricavi che finchè continuerete a spendere milioni in pubblicità non vedrete nei loro effetti dannosi in quanto continuerete ad ottenere nuovi utenti ma a furia di bloccare e danneggiare gli utenti in modo insensato la strada è segnata, proporrò un azione congiunta delle associazioni dei consumatori per intentare causa ai vostri metodi anticostituzionali e chiedere la chiusura della vostra piattaforma! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, oggi ho caricato dei prodotti in vendita sul mio account, e mi stato bloccato perché secondo loro i prodotti non rispettano i suoi standard! Ho già spiegato tante volte a vinted con reclami che tanto prodotti arrivano in Box speciale., Calendari vari ... Carico le foto come da loro richiesto , con foto della scatola del box edizione limitata 2023 Lancôme e anche così questa volta mi hanno bloccato definitivamente (dopo una sospensione per una palette che ho messo in vendita dopo averla comprata in Vinted che secondo vinted non e Nuova,quando non e stata mai Usata... Sono ancora in attesa di una risposta e un rimborso per una prodotto arrivato completamente rotto. Vinted e diventa una applicazione completamente fuori controllo con un sistema di rilevamento prodotti totalmente Sbagliata... Non e possibile che loro abbiano ragione e rispondano solo con risposte automatiche!

Salve, in data 20/02/2024 il mio account è stato bloccato definitivamente per aver tentato di mettere in vendita due volte le testine nuove e sigillate dello spazzolino da denti philips sonicare, ritenuto dall'app un prodotto insicuro, ora posso anche accettare che il sistema non voglia che si vendano determinati articoli ma sono delle testine nuove dello spazzolino di cui per altro è pieno vinted di inserzioni relative alle testine ed algi spazzolini, e poi blocco permanente di un utente che acquista giornalmente su vinted, quindi un ottimo cliente, potete verificare l'errore?? mi ero abituato a comprare su vinted ma torno su ebay se davvero mi ritenete un cliente inutile..

Buongiorno, sono costretta a scrivere un reclamo tramite altroconsumo per denunziare la situazione in cui mi ritrovo con questa piattaforma che preciso sin da ora, mi piace molto. Ad inizio dicembre pubblico una foto di una borsa di poco valore (prezzo 50 euro) in perfette condizioni e mai utilizzata ma simile ad una borsa di un noto marchio. Preciso che la borsa non riportava alcun logo o marchio e che nell'annuncio precisavo che si trattava di una borsa in similpelle no brand. Il mio profilo viene temporaneamente bloccato perchè secondo vinted ho pubblicato un annuncio di un oggetto che palesemente violava il copyright. Mi difendo. Scrivo reclami su reclami per far capire che la mia borsa non era una contraffazione ma che soprattutto non ho indotto nessuno a far credere che la mia borsa fosse originale. Difatti, la borsa era una "replica" di una kelly di hermes, ma dubito che qualsiasi persona sana di mente potesse pensare che la mia borsa fosse una kelly originale dato che era stata esposta a 50 euro e senza nessun tipo di riferimento ad hermes. Ci tengo a precisare che la kelly di hermes è stata replicata in tutte le salse da qualsiasi brand importante o meno e che se ne vedono migliala (vedi sito label rose ecc). Contraffazione è quando si viola il marchio ossia si riporta il marchio stesso su qualcosa di non autorizzato. Ribadisco mi difendo e ricevo risposte negative fino a quando mi viene comunicata la chiusura definitiva del mio profilo. Arrabbiata e affranta perchè su vinted viene venduto di tutto, falsi e contraffazioni a prezzi di un originale (io stessa ho acquistato un borsa che pensavo fosse vera ed era falsa e vinted non mi ha risarcito) scrivo un'ennesima mail ad inizio gennaio. Di colpo e senza alcuna spiegazione, il mio profilo viene riattivato. Da lì inizia il calvario. ogni cosa che ho pubblicato che sia originale, che sia roba di poco valore, qualsiasi annuncio e dico qualsiasi viene bloccato prima della pubblicazione e controllato meticolosamente. Mi trovo costretta a fare mille foto, anche 2 o 3 volte per pubblicare un annuncio. Due giorni fa, pubblico l'ennesima borsa che volevo vendere ed il mio profilo viene bloccato definitivamente perchè vinted ha rilevato più di una volta violazione alle regole e ai termini del servizio. Per forza oserei dire, ogni volta che pubblicavo qualsiasi oggetto era una violazione di qualcosa! arrivavano mail a fiotti sul fatto che l'annuncio non era conforme, che le foto non erano chiare, che non era possibile risalire a questo o quell'altro! E' come se il mio profilo fosse entrato una lista di utenti segnalati e da tenere sotto controllo, e per cosa?? una borsa di 50 euro? quando vinted è piena di truffatori? è una cosa che non accetto, considerando che vendo talvolta cose di poco valore per liberare gli armadi e talvolta anche cose firmate ed i soldi guadagnati li utilizzo per acquistare nuovamente sulla piattaforma. Tutto questo è assurdo! è secondo voi, qualcuno risponde a parte le mail automatiche? qualcuno da una spiegazione? Voglio che il mio profilo venga ripristinato immediatamente perchè non vi è alcuna violazione di copyright o altro!!!

In data 13/02/2024 avete bloccato definitivamente il mio account adducendo un sospetto di frode, a seguito del vostro messaggio ho addotto le mie spiegazioni immediatamente, in risposta un vostro messaggio automatico mi diceva che ci sarebbero volute fino a 120 ore per gestire la mia pratica. Va bene, incasso la risposta malamente ma la incasso, visto che il mio account in quel momento ha vendute e acquisti con spedizioni in corso non sto tranquillo ma aspetto una risposta fiducioso. In data 16/02 la vostra dipendente del supporto “Miriam” mi risponde che avete analizzato la mia risposta e il mio account sarà sbloccato, quindi in ammissione di errore da parte vostra, nessuna frode e nessun problema. Nel frattempo però le spedizioni e le vendite sono ancora in corso con dei problemi di reso da gestire, questo con l’account ancora bloccato non è possibile farlo e mi ritrovo con un acquisto da rendere per mancanza di conformità con l’annuncio che non può essere rispedito perché non me lo fate fare, ma ancora peggio dovrei considerare la valutazione di un reso di una mia vendita del quale non riesco ad account bloccato a visualizzare i motivi. Vi siete scusati per l’inconveniente, avete creato numerosi problemi senza motivo, quanto devo ancora attendere per avere di nuovo un account completamente funzionante così da non perdere prodotti e soldi?!?! Ovviamente questo reclamo è stato fatto anche sulla vostra piattaforma ma non ha ancora ricevuto risposta se non le fantastiche risposte automatiche generate dai vostri computer. È inaccettabile venir gestiti solo da risposte automatiche quando ci sono movimenti di soldi. Gradirei essere ricontattato e avere la possibilità di salvare i miei soldi e prodotti soprattutto.

Buongiorno ad oggi il problema con vinted non è stato risolto. Secondo loro il problema è così, ma io ho ancora l'account bloccato ingiustamente e non intendo mollare la presa fino a quando non viene risolto questo inconveniente. A me vinted serve

Buongiorno Le scrivo per prre il mio dissenso in base alla scelta di bloccare il mio profilo perché secondo loro ho violato le regole con il mio articolo. Ma è intimo con ettichetta e scatola e per loro è un articolo usa e getta non consentito sulla piattaforma, ma il mio articolo è nuovo e non è quanto descritto da loro. Come posso sbloccare il mio profilo? Grazie Alessandra

Buongiorno, scrivo questo reclamo perchè ritengo di essere stata ingiustamente bloccata sulla piattaforma Vinted per l'inserzione di un articolo che secondo loro non è previsto dal regolamento, l'articolo in questione è un Epilatore a luce pulsata, ritengo che se tra le categorie è presente articoli di bellezza o cura personale il problema è che loro non danno una descrizione dettagliata di ciò che non è accettato, in ogni caso sono anni che utilizzo Vinted e ho avuto solo riscontri positivi dalle mie vendite, sempre stata super corretta quindi non accetto questa loro decisione di avermi bloccata in maniera irreversibile per qualcosa del genere. Spero possiate aiutarmi, grazie

Buongiorno In giornata odierna il mio account è stato bloccato per la così detta prova della vendita dell’articolo contraffatto . Si tratta delle cintura Gucci che ho acquistato su Vinted in novembre 2023 dall’utente perla1994. Non saprei perché il mio account è bloccato visto che ho allegato tutte le foto , numero e serie del prodotto …

Ho venduto un articolo assolutamente autentico, un collarino in metallo facente parte, e utilizzabile separatamente, di un top in seta composto da un bijoux-collarino e un foulard in seta, che ho tenuto per me perché lo uso separatamente, come nella natura dell’oggetto. Il tutto è un articolo vintage della collezione di prima linea di Versace, anno 2000. È un oggetto che ho acquistato anni fa in una delle più esclusive boutique di Santa Margherita Ligure, e proprio perché è tanto vecchio non posso dimostrarne l'autenticità con scontrini o cose simili, se non, come ho fatto, produrre la foto della parte del top che ho tenuto: ovvero il foulard con etichetta del brand. L’acquirente mi ha scritto chiedendo il reso, perché l'oggetto non gli piaceva. Quando ho rifiutato il reso, ha segnalato l'oggetto come falso. Tramite fotografie, le stesse che erano nell'annuncio, Vinted ha deciso che l'oggetto era falso, nonostante abbia cercato in ogni modo di perorare la mia causa, ricevendo sempre e soltanto risposte automatiche. Mi hanno bloccato l'account quando ho cercato di ricevere almeno il mio oggetto indietro. Ogni volta che cerco di fare la stessa domanda: "Quando mi ridarete il mio oggetto?", la risposta è automatica, generica e priva di senso specifico.