Bacheca dei reclami

Con la presente per comunicare un abuso che ho subito da Vinted . Circa dal 15 febbraio Vinted ha ripetutamente bloccato l account temporaneamente accusandomi di violare un termine sulle qualità delle foto allegate al prodotto in vendita . Nei termini e condizioni questa cosa in realtà non viene detta in primis , oltre a questo la qualità’ delle foto era eccellente . Una settimana dopo vengo bannata permanentemente senza motivo dalla piattaforma . Esigo l’ immediata riattivazione dell’ account prima di agire legalmente . Ho provveduto a scrivere all’ assistenza che non mi ha degnato di risposta .

Si rileva che il Team Vinted, sospeso un mio annuncio per carenza di prove di originalità, integrato da parte mia lo stesso per mezzo di foto aventi ad oggetto i codici identificativi del prodotto (AirPods Pro 2), ha successivamente cancellato l’annuncio e bloccato il mio account. A fronte del mio reclamo, con allegazione delle fotografie di ogni lato della confezione del prodotto (come indicato da assistenza), la risposta è stata: “non possiamo seguire la tua richiesta perché abbiamo forti indicazioni per sospettare che tu abbia commesso attività fraudolente”. Si ritiene tale affermazione oltraggiosa, non aderente ad una corretta pratica di mediazione e immotivata la decisione di non riattivare il profilo per asserite necessità di attenersi alla decisione presa in principio, anche a fronte dell’evidenza che la stessa era basata su valutazioni del tutto erronee.

Spett. Vinted In data 15/02/2024 ho venduto a € 80 sul vostro portale una cintura Prada precedentemente acquistata nel 2019 nel negozio Prada presso il centro commerciale FoxTown di Mendrisio. Il giorno stesso ho provveduto a spedire la cintura al destinatario. Il giorno 20/02/2024 il prodotto risultava in giacenza presso il punto ritiro selezionato dalla cliente. Arrivata sul posto alcuni giorni dopo, il pacco non viene trovato. La cliente mi contatta esponendomi il problema ed il giorno stesso da parte vostra vengo avvisata che la cintura all'interno del pacco non e' autentica. Di conseguenza mi metto in contatto con il servizio clienti di Prada Italia che invece mi conferma l'autenticita' del prodotto . Vi chiedo quindi di provvedere immediatamente a restituirmi la cintura oppure a corrispondermi la cifra pattuita con l'acquirente o ancora a consegnare alla cliente designata il prodotto in modo da completare la transazione. In allegato numerose foto a testimonianza dell'autenticita' della cintura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia preoccupazione riguardo al blocco del mio account su Vinted. Sono rimasto sconcertato nell'apprendere che le mie scarpe sono state accusate di essere contraffatte, in quanto posso garantire con assoluta certezza che tutti i prodotti che ho messo in vendita sul vostro sito sono assolutamente originali. Sono un appassionato collezionista di scarpe e ho sempre prestato la massima attenzione nell'acquisto e nella vendita di prodotti autentici. È del tutto ingiusto e privo di fondamento essere accusato di comportamenti scorretti senza alcuna prova concreta o validità nelle accuse. Vi prego di riesaminare la situazione e di considerare la mia storia come venditore onesto su questa piattaforma. Sono disposto a fornire ulteriori dettagli o documentazione per dimostrare l'autenticità dei miei prodotti, se necessario. Chiedo con rispetto di sbloccare il mio account al più presto e di risolvere questa situazione in modo equo e trasparente, altrimenti sarò costretto a passare per vie legali. Grazie per la vostra attenzione e comprensione. Cordiali saluti, Gabriele

Ho un problema con Vinted. Qualche mese fa il mio account Vinted è stato bannato in maniera permanente senza che io abbia commesso nulla di scorretto. Infatti, utilizzavo l'account quasi esclusivamente per acquistare libri e abbigliamento. Assieme al mio account principale (septakiin) è stato bannato anche un altro account (septachino) che avevo creato precedentemente. Io credo che il problema per cui sono stato bannato risalga al fatto che una mia amica ha usato un linguaggio improprio verso un'utente che l'ha truffata nel suo account Vinted ed è stata bannata. Per mettersi in contatto con l'utente truffatore ha utilizzato il mio account per mandare un messaggio. Credo che io sia stato segnalato oppure associato a questo suo account (di cui non ricordo il nickname). Chiedo pertanto di essere sbloccato perchè vorrei continuare a usare la piattaforma per acqustare articoli ma non ho più modo di entrare neanche creando nuovi account perché verrebbero comunque chiusi.

Buongiorno reclamo la chiusura definitiva del mio account Vinted per brand errato di un peluche, chiedo la riattivazione.

Il mio account è stato bloccato in modo permanente senza valide motivazioni Sicuramente a seguito di una segnalazione da un altro utente sono stata accusata di "messaggi ingannevoli" A seguito delle mie richieste di chiarimenti e di ulteriori controlli in merito, sicura di non aver mandato nessun messaggio ingannevole, ho ricevuto solo risposte automatiche preimpostate senza la possibiltà di parlare con una vera persona. Questo è il servizio clienti Vinted, un gruppo di robots che non può ragionare e segue algoritmi. Il.mio.account aperto tre anni fa vantava quasi 800 recensioni a cinque stelle, mai nessuno si è lamentato delle mie vendite ne dei miei acquisti. E non ho avuto nessun modo di capire quale sia stato il mio errore. La decisione è stata presa in base ad un "sospetto" senza verificare. Ho mandato numerose mail ma le risposte sono sempre preimpostate Rivoglio il mio account

Buongiorno, mi hanno bloccato l'account in maniera permanente per la vendita di una luce pulsata considerata un dispositivo medico, quando invece è un prodotto da banco , come chiaramente indicato nel libretto d'istruzioni. Presentato reclamo ma il bot ti risponde sempre allo stesso modo senza capire nulla di quello che scrivi. Usano il traduttore automatico essendo spagnoli. Altro motivo per cui faticano a comprendere il mio problema nel dettaglio. " prodotto da banco" in italiano ha un significato preciso, in spagnolo magari nemmeno esiste questa terminologia. Avevo un super account da molti anni, con solo recensioni a 5 stelle. Chiedo la riattivazione perché non ho messo in vendita un articolo " non sicuro". Grazie

Buongiorno, ho già fatto due reclami chiedendo spiegazioni per essermi trovata con l’account bloccato. Nessuna risposta se non una automatica di un bot. Oltre alle spiegazioni ho chiesto anche le prove della mia mancanza di rispetto verso le linee guida vinted che ovviamente non ci sono state, ho letto e riletto i termini e condizioni. In alcun modo ho mancato di rispetto mandando messaggi ingannevoli, come mi è stato riferito. Voglio il ripristino del mio account e delle scuse.

Buongiorno, scrivo questo reclamo per conto di un familiare, che ha effettuato l'acquisto di merce apparentemente perfetta che si è rivelata poi contraffatta presso l'utente "lauraspiga28" La merce in questione è un set di cosmetici, in tutto e per tutto identica all'originale. L'acquisto è già chiuso quindi vinted sostiene di non poter fare più nulla, incluso non contribuire con le generalità del venditore per fare una denuncia (che sto comunque facendo alla polizia postale). La merce è risultata contraffatta una volta aperta, in quanto l'odore della crema non è uguale a quella originale ed osservando meglio la confezione si nota che non presenta numero di lotto (ne sulla confezione esterne ne su quella esterna). Si notano invece le date di manifattura/scadenza che non sono MAI presenti sulle confezioni di cosmetici (confermato con il servizio clienti Guerlain) Vinted ha già concluso che non può fare più nulla. Non ha nemmeno bloccato l'utente che continua a truffare indisturbato/indistrubata sulla piattaforma. La vendita di merce contraffatta è un reato