Bacheca dei reclami

Il sottoscritto segnala Vinted UAB per pratica commerciale scorretta e indebito trattenimento di somme. A maggio 2026, dopo l'acquisto di uno zaino contraffatto, ho sospeso la transazione inviando le prove richieste. La piattaforma ha risposto applicando un blocco permanente e ingiustificato al mio account (username: nenuz83), impedendomi ogni replica. Ad oggi Vinted trattiene il denaro dello zaino (mai rimborsato). Inoltre, a causa del blocco, mi è stato precluso l'accesso ai codici di ritiro di altri due colli regolarmente acquistati. Gli oggetti sono tornati al mittente e i relativi rimborsi automatici risultano congelati nel saldo del profilo bloccato, senza possibilità di prelievo. In data 18 giugno 2026 ho inviato formale diffida e messa in mora via PEC a legal@vinted.it, rimasta inevasa alla scadenza dei 5 giorni lavorativi concessi. Si richiede l'intervento dell'Autorità per sanzionare tale condotta lesiva dei consumatori e per l'immediato sblocco dell'account e delle somme spettanti.

Ho segnalato un articolo difettoso il 31 maggio e ancora, dopo un mese, non ho ricevuto risposta. Anzi, per ben due volte, mi è stato chiesto di spedire loro le foto, sicuramente visibili anche dai messaggi scambiati col venditore, entro 48 ore o la transazione si sarebbe considerata conclusa. Per DUE VOLTE. Ulteriore aggravante il fatto che lo stesso venditore concordi sulla mia mancanza di responsabilità, che lui addita al corriere (sebbene abbia spedito in una semplice busta di plastica).

Buonasera È da un mese che il mio ordine risulta in sospeso poiché il destinatario sostiene di aver ricevuto un articolo contraffatto. Ho inviato regolare fattura, foto, video e dettagli ma non ho ricevuto alcuna risposta. Il destinatario intanto ha anche rimesso in vendita l'articolo ovviamente originale.

Buongiorno, mi chiamo Francesco La Cecilia e vi scrivo in merito alla mia segnalazione effettuata su Vinted dove NON ho mai ricevuto alcuna comunicazione/risposta da parte vostra. Ho spedito un ordine che poi è stato regolarmente "consegnato" al destinatario della mia vendita tramite Poste Italiane , ma che invece secondo il vostro sistema risulterebbe invece una vendita non consegnata al destinatario, e quindi processata come "restituzione dell'ordine al mittente ". Ho contattato personalmente l’assistenza di Poste Italiane per avere maggiori informazioni e dopo avermi fatto attendere perché dovevano effettuare dei controlli mi hanno comunicato l’avvenuta consegna del ordine da me venduto . Vi chiedo la cortesia di effettuare le dovute verifiche e procedere al pagamento della mia vendita . ALLEGO PROVA AVVENUTA CONSEGNA ORDINE ALL’UTENTE annakiss111. + screenshot sul sito di poste italiane della consegna avvenuta. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto richiesto e di procedere al pagamento della prima mia vendita! Attendo vostro cortese riscontro. Cordiali saluti Francesco La Cecilia

Buongiorno, il sottoscritto Simone Perras, titolare di stor10 all’interno della piattaforma di vendita online Vinted, sottolinea che una volta vendute un paio di scarpe Nike Vision Court nuove all’interno della piattaforma il 24/05/2026, l’acquirente ha segnalato la PROBABILE contraffazione dell’articolo. Successivamente nonostante abbia allegato tutti i dati utili a fornire la palese autenticità del prodotto venduto tramite fatture di originalità, foto dettagliate di etichette interne, scatola e rifiniture dell’articolo, vinted dichiara: l’articolo che hai venduto SEMBRA NON ESSERE AUTENTICO, gli acquirenti non devono restituire gli articoli che sembrano essere contraffatti, di conseguenza la transazione è annullata e l’acquirente ha ricevuto un rimborso per questo articolo.

Buona sera ho spedito un pacco Vinted in Germania il pacco è stato ritirato e l’applicazione non si aggiornava questo accaduto il 19/05/2026 a distanza di più di un mese pur avendo inviato foto chat e tutte le testimonianze l’acquirente detiene il mio capo d’abbigliamento e Vinted i miei soldi oggi sono trascorsi 35 giorni e non mi sistemano e non mi rilasciano i miei fondi chiedo aiuto il mio account Vinted giaki1979@gmail.com

Salve sto chiedendo a vinted da 3 mesi il passaggio a pro..ma non mi convertono il mio account!!voglio chiarezza su questo argomento poiché inizio a pensare che vinted favorisce qualcuno...utilizzo vinted da 4/5anni mai problemi di nessuno genere,ultimamente capendo un po meglio la piattaforma stava capitando che vendevo molto..la piattaforma giustamente inizia a mandarmi dei messaggi che la vendita sembra commerciale e se continuavo in questo modo dovevo convertire il mio account a pro!!cosi mi decido a convertire il mio account a pro!a marzo di quest'anno..ho tutto a portata di mano e parto a fare la conversione (p.iva vives europeo attivo ecc.tutto regolare) il loro modulo per compilare il tutto e semplice ma nella prima parte dove si inserisce il numero della partita iva,non rileva la mia e quindi contatto l'assistenza...dopo svariati tentativi mi rispondono che stanno lavorando sul problema ma che succede intanto? Nello stesso mese di marzo mi bloccano il mio account per vendita commerciale e il problema di sincronizzazione della mia partita iva ancora oggi dopo quasi 4 mesi e sempre lo stesso!mi chiedono screenshot e li mando,mi chiedono se il saldo e 0,e dico si!!messaggi sempre uguali e potete capire la frustrazione!! e le risposte sempre le stesse cioè stiamo lavorando sul problema non sappiamo quando si risolve!!ho anche chiesto di inserire i miei dati dell'attività manualmente mi rispondono non possono farlo poi chiudono dicendo ci spiace che non sei riuscito a ottenere quello che volevi stiamo lavorando sul problema ti contatteremo noi..mai contattato nessuno?oggi 24 giugno ancora li contatto per sperare di ottenere la conversione e le risposte sono sempre le stesse sono passati quasi 4 mesi....ma intanto ho account bloccato da marzo adesso la mia domanda e lecita chi favorisce questa piattaforma?perché io perfettamente in regola non riesco ad ottenere un semplicissimo passaggio ci sarà un motivo? Volevo capire grazie

Segnalo una problematica relativa alla gestione di una transazione sulla piattaforma Vinted. In qualità di venditore, ho effettuato la spedizione di un lotto di carte perfettamente conforme all’annuncio pubblicato e acquistato dall’acquirente. Successivamente, l’acquirente ha aperto una contestazione dichiarando di aver ricevuto un contenuto differente rispetto a quello acquistato. Fin dall’apertura della contestazione ho immediatamente contattato l’assistenza Vinted, chiarendo che il problema non consisteva in una semplice non conformità dell’articolo né in un errore di spedizione imputabile al venditore, bensì nella ricezione da parte dell’acquirente di un contenuto diverso rispetto a quello effettivamente spedito. A supporto della mia posizione ho trasmesso alla piattaforma documentazione fotografica estratta dal video originale di preparazione e sigillatura del pacco, comprovante che il contenuto inserito e spedito corrispondeva esattamente a quanto venduto. Si precisa che il materiale trasmesso a Vinted consiste in immagini estratte dai video originali, in quanto la piattaforma non consente l’allegazione diretta di file video. Alla presente segnalazione si allegano pertanto gli screenshot già trasmessi, unitamente alla restante documentazione utile alla ricostruzione dei fatti. Nonostante ciò, la piattaforma ha trattato la contestazione come un semplice caso di articolo non conforme alla descrizione, approvando il reso dell’intero pacco senza affrontare la reale natura del problema segnalato. Tale decisione appare gravemente pregiudizievole per il venditore, in quanto comporterebbe la restituzione di un articolo diverso da quello originariamente spedito, con conseguente perdita del bene venduto e danno economico diretto. Ritengo che la contestazione sia stata gestita in modo standardizzato e automatizzato, senza un’effettiva valutazione delle prove fornite e senza considerare la concreta possibilità di un’alterazione o manomissione intervenuta successivamente alla presa in carico del pacco da parte del vettore. Con la presente chiedo supporto affinché la vicenda venga valutata correttamente e venga tutelata la mia posizione contrattuale, evitando che una gestione impropria della contestazione produca un ingiusto danno economico.

Gentilissimi, vi contatto per richiedere tutela e assistenza al fine di intraprendere un’eventuale azione nei confronti della piattaforma Vinted, in merito a una procedura che ritengo scorretta e fortemente penalizzante nei confronti del venditore. Ho venduto tramite la piattaforma in unica spedizione 3 articoli completamente nuovi, , che al momento della spedizione si trovavano in condizioni perfette. L’oggetto è stato imballato con la massima cura, utilizzando materiali adeguati e idonei a proteggerlo durante il trasporto (confezione originale, più strati protettivi, carta protettiva pluriball e nastro adesivo con indicazione “FRAGILE” ben visibile come da policy Vinted). Nonostante ciò, il prodotto è arrivato a destinazione danneggiato. L’acquirente ha aperto una segnalazione, dichiarando espressamente che il prodotto risultava correttamente imballato e che il danno era riconducibile al trasporto. A mia volta, ho aperto anch’io una segnalazione fornendo le medesime informazioni e documentazione, confermando l’adeguatezza dell’imballaggio e l’evidente danno avvenuto durante il trasporto. Nonostante ciò, Vinted ha assunto la decisione di rimborsare solo ed esclusivamente l’acquirente a sua totale discrezione, senza procedere nemmeno all’apertura di una segnalazione nei confronti del corriere, a tutela della parte venditrice. Dalle policy Vinted si evince che, a seguito della valutazione delle prove fotografiche, qualora venga accertato che il prodotto sia stato danneggiato durante il trasporto, il venditore dovrebbe avere diritto al rimborso. Tale previsione risulta tuttavia disattesa, nonostante la documentazione prodotta fosse completa e coerente con quanto richiesto. La decisione, inoltre, non è stata comunicata affatto A ciò si aggiunge un’ulteriore criticità: la policy Vinted prevede che, in situazioni analoghe, l’eventuale reso del prodotto danneggiato sia lasciato alla discrezione dell’acquirente, che dovrebbe provvedere a rendere il prodotto a sue spese. Questo espone il venditore a una doppia penalizzazione, potendo perdere sia il prodotto sia il relativo corrispettivo economico. Si tratta di una dinamica fortemente sbilanciata, che ritengo meritevole di approfondimento. Alla luce di quanto esposto, chiedo il vostro supporto per valutare la correttezza dell’operato di Vinted e le possibili azioni da intraprendere a tutela dei miei diritti di venditrice e fruitrice della piattaforma. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione. Cordiali saluti

Buongiorno, La piattaforma Vinted, avendo un saldo consistente in sospeso (430 euro) ha deciso di bloccarmi permanentemente l’account. Nonostante le molteplici segnalazioni in cui ho fornito prove concrete che il prodotto che stavo vendendo era autentico, non ho ricevuto risposta, se non risposte automatiche e preimpostate dei bot, totalmente inutili. Inoltre avevo venduto un IPhone 17e, del quale mi sono premurata di scattare foto prima della spedizione, per dimostrare che il prodotto era perfettamente ed impeccabilmente imballato, il compratore sostiene che il pacco sia arrivato danneggiato (solo il pacco, ma il telefono è perfettamente funzionante). Ho prontamente fornito a Vinted le foto per provare che l’imballaggio era stato eseguito in modo corretto ma anche qui nessuna risposta. Da un mese quindi il mio telefono è nelle mani del compratore e i miei soldi bloccati sulla piattaforma. Informandomi, ho letto che questo è un problema riscontrato da innumerevoli utenti. La piattaforma, soprattutto quando si ha un saldo consistente, tende a bloccare l’utente, solitamente per frode e vendita di prodotti contraffatti (in tal modo il saldo resta bloccato e non lo si può riscuotere) e guadagnando appunto interessi sul saldo in sospeso. È una frode e non è possibile che non ci sia un modo per venire tutelati da questo. Assistenza inesistente solo bot. E il denaro resta bloccato perché nonostante abbia contattato anche legal Vinted, pure lì mi è stato risposto da dei bot. NON USATE MAI VINTED PER VENDERE O ACQUISTARE PRODOTTI DI VALORE!!!