Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in merito a una vendita effettuata tramite vinted per un valore di 75 euro. Il cliente all'arrivo del pacco mi segnala la mancanza della merce all'interno, mi manda un video di apertura del pacco e si nota in maniera assoluta la manomissione. Nel pacco è presente una chiusura con scotch nero non utilizzato da me, dato che utilizzo adesivo con scritta fragile per garanzia. Sta di fatto che il pacco è arrivato VUOTO. Abbiamo aperto una controversia per dire dell'accaduto e richiedere il rimborso, mandando foto e prove richieste. Dopo giorni l'assistenza risponde, dicendo che l'articolo è arrivato DANNEGGIATO, COSA FASULLA, dato che l'articolo è stato proprio RUBATO. Rimborsano l'acquirente e a me NULLA.

Buongiorno, Ho acquistato un paio di scarpe OFF WHITE dell'importo di 300€ su Vinted pagando il servizio di verifica di autenticità. Il controllo fatto dal servizio di Vinted ha riscontrato che le scarpe erano autentiche quindi ho pagato le scape e mi sono arrivate. Purtroppo le scarpe acquistate erano piccole quindi ho provveduto a rimetterle in vendita sempre su Vinted. Ho trovato un acquirente interessato che ha fatto la richiesta di acquisto acquistando a sua volta anche il servizio di verifica. In questo caso però il servizio ha valutato le scarpe contraffatte nonostante ci fosse il cartellino ancora attaccato della verifica precedente. Ho contattato l'assistenza e mi è stata inviata un'etichetta di spedizione per ri-inviare al centro di verifica le scarpe per una terza valutazione scrivendomi nell'email che nel caso fossero riscontrate contraffatte mi avrebbero rimborsato. Ho spedito le scarpe, mi è arrivata la notifica di consegna al magazzino VInted di Hamburgo ma ad oggi dopo quasi due mesi e decine di email e richieste non ho ancora ricevuto risposta in merito, ne tanto meno il rimborso e ancora peggio nemmeno le mie scarpe. Come posso fare per risolvere il prima possibile questa paradossale vicenda. Grazie

Salve, scrivo questo reclamo verso vinted in quanto mi è stato bloccato temporaneamente l'account. Nel mio armardio vi sono principalmente carte collezionabili (consentite da vinted), tra queste vi sono anche carte con personaggi femminili in costume o un po più "svestite" (è presente addirittura il brand denominato Goddess / Goddesse story) . Consapevole dell'impossibilità di pubblicarle senza problemi, ho preferito, per ogni articolo da me pubblicato, modificare la foto per coprire ogni parte che potesse risultare offensiva. Nonostante questo mi stato posto il blocco per contenuto inappropriato e nonostante io abbia fornito foto dell'articolo (coperto) e fornito prove di annunci uguali al mio ma non censurati, la sistuazione non è cambiata. Purtroppo questa è gia la seconda volta che succede e probabilmente succederà di nuovo fino al blocco completo dell'account.

Spett. VINTED In data 06/04/2025 ho venduto presso il Vostro sito un GIOCO IN SCATOLA venduto per un importo di € 27,00. Ho eseguito l'imballaggio seguendo dettagliatamente le vostre istruzioni ed inviato all'acquirente ed a voi in sede di assistenza tutte le foto comprovanti la qualità dell'imballaggio e lo stato impeccabile del prodotto venduto. Avete arbitrariamente annullato la vendita senza darmi la possibilità di richiedere un reso e senza aver preso in considerazione tutte le mie foto inviate. Avete deciso solo sulla base di 3 foto inviate dall'acquirente di dubbia qualità e regolarità. In seguito a mie richieste di assistenza per circa 1 mese mi avete chiesto di pazientare perchè erano in corso delle verifiche ma ad oggi avete reso impossibile poter richiedere ulteriori informazioni sullo stato della vostra verifica impedendomi di scrivere nella chat di assistenza, Riferimento compratore: tamarahin Riferimento oggetto: Federation In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho aperto un account su Vinted qualche mese fa per vendere i miei primi articoli, cioé delle calzature in ottimo stato che non mi vanno più bene come taglia (scarpe in vernice col tacco). Dopo pochi giorni ho ricevuto un'offerta di acquisto ma, prima che la vendita si concludesse, il mio account é stato bloccato in modo permanente per "violazione del regolamento". Ho fatto reclamo tramite procedura sul sito chiedendo le ragioni della chiusura e mi è stato chiesto di mandare delle foto dettagliate dell'articolo per potermi dar riscontro. Dopo qualche giorno, mi é stata confermata la chiusura permanente perché dalle immagini non era possibile confermare che le calzature fossero della marca da me dichiarata (il tema quindi é la possibile vendita di articoli contraffatti). Ho fotografato interno, esterno, suola e scatola (come richiesto) ma - a distanza di anni- ovviamente non ho piú lo scontrino che era una delle prove richieste. Si trattava di calzature di marca e mi ero molto entusiasmata per aver scoperto Vinted, che mi avrebbe permesso di dare una seconda vita a oggetti non utilizzati ma che non sono adatti ad essere donati ai centri di raccolta perché troppo eleganti. Credo sia impensabile che a distanza di anni si abbia lo scontrino e non ne vedo la necessità (ho indicato la marca perché l'articolo é originale. Se non avessi indicato la marca, il mio annuncio sarebbe passato inosservato? É dunque penalizzante inserire informazioni accurate?). Sono molto dispiaciuta perché avrei utilizzato molto il sito (mi spinge più un tema di riduzione impatto ambientale che uno economico). La procedura di reclamo sul sito non può essere riaperta una volta avuta la loro risposta. Tolto fatto che ho perso un'offerta, mi piacerebbe poter riutilizzare la piattaforma. Grazie

Buongiorno, Vinted ha aumentato le spese di ispezione sul mio account e i clienti non acquistano i miei articoli, mi scrivono che ho le spese di spedizione molto alte. Non capisco perché questo accanimento, inoltre continua a nascondere il mio armadio. Grazie mille per l'aiuto

Spettabile Vinted, In data 22/4/25 ho spedito un pacco ad un acquirente con cui avevo pattuito una vestito di un abito per cerimonia per bambini. Ad oggi il pacco non è stato consegnato e risulta essere fermo nella consegna. Oggi sul mio profilo risulta scritto che, in caso di mancata consegna, riceverò un rimborso pari a 15€, nonostante l’entità della spedizione aveva un importo di 60€. Richiedo cortesemente che, in caso di mancata consegna (il cui motivo peraltro mi deve essere spiegato), io riceva un rimborso di importo pari all’importo pattuito (60€). Aggiungo inoltre che non mi accontenterò delle risposte automatica o pre-confezionate che mi risulta abbiate inviato in caso di precedenti reclami. Attendo vostra comunque azione in merito.

Buonasera, in data 09/03/25 ho venduto un orologio su Vinted. Il giorno 17/03/25 è arrivato il pacco al punto di ritiro, dopo numerosi solleciti da parte mia, l’acquirente non ha ritirato il pacco. Vinted ha annullato l’ordine rispedendomi il pacco ma io non l’ho mai ricevuto. L’acquirente è stato rimborsato per €50,00 io invece non ho né pacco ne rimborso. Ho contattato 4 volte il servizio clienti per avere un aiuto ma continuano a rispondermi che devo avere pazienza. Dopo un mese la mia pazienza è finita. Il pacco probabilmente è andato perso, ora io voglio il rimborso di €50,00. Attendo un vostro riscontro cortese grazie Cordiali Saluti Francesca Salvato

Mi ritrovo con l'account bloccato in modo permanente sulla piattaforma Vinted. La motivazione è per "immagini inappropriate"; ho cercato di contattare più volte l'assistenza inviando anche le UNICHE due immagini utilizzate come foto di copertina annuncio, raffiguranti solamente il volto delle statuette inserzionate. Mi è stato risposto che sono state effettuate indagini e che rimangono sulla loro posizione senza alcun altra spiegazione. Ribadisco che non erano presenti immagini contenenti elementi di nudità o allusioni provocanti. In passato ho avuto lo stesso problema con dei capi di abbigliamento, 3 settimane senza poter accedere alla piattaforma con l'accusa di aver messo in vendita articoli contraffatti, nonostante fossero presenti le foto che dimostravano la loro autenticità. Ignorato completamente nonostante i numerosi messaggi e rimborso non effettuato per aver utilizzato il servizio boost del profilo prima del blocco.

Buongiorno, Vinted nasconde i miei articoli nonostante abbia pagato armadio in evidenza, oltretutto attendo un pagamento ad oggi ancora non mi è stato effettuato. Grazie