Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei segnalare una problematica riguardante la tutela dei venditori su Vinted. Due settimane fa ho venduto un telefono Xiaomi 13C, perfettamente funzionante (ho video e foto che lo dimostrano), a un’acquirente. Ho imballato correttamente il prodotto seguendo le indicazioni della piattaforma. Tuttavia, al momento della ricezione, l’acquirente ha dichiarato che il telefono non funzionava. L’assistenza di Vinted ha dato ragione all’acquirente, obbligandomi ad accettare il reso. Ritengo questa decisione ingiusta. Come venditrice, ho adempiuto correttamente a tutte le procedure previste dalla piattaforma, inclusa la corretta imballatura e spedizione. Il telefono era funzionante al momento della spedizione, come documentato. Il danno potrebbe essere avvenuto durante il trasporto, responsabilità del corriere, e non mia. A livello legale, il venditore ha diritto a una tutela quando adempie correttamente ai propri obblighi (Codice Civile, artt. 1470 e seguenti sul contratto di vendita). In questo caso, la responsabilità del danno non può ricadere sulla parte che ha adempiuto correttamente (io), ma dovrebbe essere gestita dal corriere o dalla piattaforma tramite assicurazione. Chiedo supporto e consigli su come tutelarmi in situazioni di questo tipo, dove la responsabilità del danno non è del venditore, ma il venditore si trova comunque penalizzato dalla piattaforma. Grazie per l’attenzione. Margherita Micheli

Rispettabile VINTED, SONO REGISTRATA SULLA VOSTRA PIATTAFORMA CON IL NOME DI berna08071982 ULTIMA SETTIMANA DI AGOSTO 2025, HO PUBBLICATO L'ANNUNCIO IN VENDITA ONLINE DI UN GIUBBOTTO PER BAMBINI DI MARCA WOORLICH DI COLORE ROSSO SULLA VOSTRA PIATTAFORMA ATTRAVERSO L 'APPLICAZIONE.. IN DATA 10/01 VENIVO CONTATTATA PER L ACQUISTO DA salva83ava, LA QUALE ACQUISTAVA LO STESSO, DOPO AVERLO CONTROLLATO IN OGNI SUA PARTE ED ESSERMI ASSICURATA CHE FOSSE INTERAMENTE PULITO E INTEGRO, HO I98MBALLATO E SPEDITO IL GIUBBOTTO, L ACQUIRENTE LO RICEVEVA E DECIDEVA DI NON ACCETTARE L 'OGGETTO IN QUANTO L IMBALLO RISULTAVA DANNEGGIATO E SUL GIUBBOTTO ERANO PRESENTI SEGNI DI INCHIOSTRO DI PENNA BIRO. A QUESTO PUNTO, VOI RISARCIVATE L ACQUIRENTE MA IO NON HO RICEVUTO IL GIUBBOTTO INDIETRO. SECONDO LA VOSTRA POLITICA SUI RESI: SE SI ACCETTA IL RESO, L'ORDINE VIENE SOSPESO FINO ALLA CONFERMA DELLA RESTITUZIONE. L ACQUIRENTE HA 5 GIORNI LAVORATIVI PER SPEDIRE L ARTICOLO INDIETRO AL VENDITORE. IN GENERE, LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A CARICO DELL'ACQUIRENTE, MA E POSSIBILE ACCORDARSI DIVERSAMENTE CON IL VENDITORE( SONO DISPOSTA A PAGARE LE SPESE DI RESTITUZIONE O RITIRARLO A MANO). IL VENDITORE RICEVE IL RIMBORSO UNA VOLTA CHE HA RICEVUTO E CONTROLLATO L ARTICOLO RESTITUITO. RICHIEDERE LA RESTITUZIONE DELL ARTICOLO ENTRO 5GG LAVORATIVI( SALVO DIVERSO ACCORDO O DIVERSA COMUNICAZIONE) PER RICEVERE IL RIMBORSO. LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A SUO CARICO, SALVO DIVERSI ACCORDI CON IL VENDITORE, E IL VENDITORE VERRA INFORMATO NON APPENA L ARTICOLO RISULTA CONSEGNATO O SMARRITO. DAL MOMENTO DELLA NOTIFICA, IL VENDITORE AVRA 2 GG DI TEMPO PER CONFERMARE CHE L ARTICOLO E ARRIVATO ED E IN BUONE CONDIZIONI ( A QUEL PUNTO RICEVERA IL RIMBORSO) O PER SEGNALARE UN PROBLEMA( NEL QUAL CASO IL SUO DENARO SARA COMUNQUE TENUTO IN DEPOSITO DI GARANZIA FINO ALLA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA) ALLA LUCE DI QUANTO RIPORTATO, NON HO RICEVUTO L 'OGGETTO, L ACQUIRENTE HA AVUTO IL RIMBORSO E NON SI STA IMPEGNANDO PER LA RESTITUZIONE. RITENGO CHE VOI NON AVETE RISPETTATO GLI ACCORDI NEI TERMINI E CONDIZIONI D USO. PERTANTO VI INVITO A FORNIRE RIMBORSO DEL GIUBBOTTO DEL VALORE DI 270EURO IN ALTERNATIVA CONTATTARE L ACQUIRENTE AL FINE DI FARLO PROCEDERE ALLA RESTITUZIONE DELL ARTICOLO. DISTINTI SALUTI, VENTRE BERNADETTA

Buongiorno, ho effettuato una vendita di una felpa tramite la piattaforma. L'acquirente dopo aver ricevuto la merce ne ha contestato la qualità. Nonostante non sia d'accordo con questa contestazione mi sono reso disponibile ad accettare il reso ma ho segnalato all'assistenza di Vinted che il punto di ritiro indicato per la riconsegna del pacco era errata. In quel momento non ho accettato ufficialmente il reso perchè ritenevo di dover attendere una risposta dall'assistenza Vinted. Nonostante la mancata risposta Vinted ha comunque chiuso la vendita lasciando il capo in mano all'acquirente e non accreditandomi l'importo della vendita (pari a 26 euro). Ritengo scorretto quanto fatto in considerazione del fatto che pago io per un disservizio del personale di Vinted. Chiedo semplicemente che mi venga restituita la merce (con spedizione a carico dell'acquirente) oppure accreditato l'intero importo. Segnalo che in tutta questa situazione il venditore (considerate che ho un rating di 4.9/5) è il soggetto che risulta meno tutelato!

Good morning, Note that other friends will spam the same message for solidariety and to prevent any possible lack of answer or scam from customers and vinted handling my money. Following my previous email (copy below) please find here as follows full list of credits Vinted must transfer asap and instantly upon arrival on my wallet to me. Please note that as it usually happens customers now see that i am banned, therefore they will use the situation to tey to open false claims and none of those must be accepted since i have screens, pics and video of goods exactly as described and functional, working and testes with the serial number well visible, and i will send to you with a separate email each time all details and proof for each sale. The list includes: Already shipped funds which funds must be immediatelly transferred from my Vinted banned wallet to my personal Bank Account registered to my Vinted account espcar58x@gmail.com known as espcar58x: +180,00 RX X870I to Cordonnerie Gerber Sylvie France +599,99 RX 9070 XT Pure Fosky21 Italy +599,99 RX 9070 XT Gaming OC terri France +18,00 AIO Liquid Cooler Freezer III Pro 360 Fedezampoo Italy Goods shipped today the 17th, and on the 18th and 19th for all pending customers: +939,99 RTX 5080 Zotac Solid SFF replaced as per our agreements with MSI Ventus 3X OC to yoyobzh35 France +529,00 RTX 5070 Asus Prime OC to Dieffe +919,99 RTX 5080 Ventus replaced as per our agreement with RTX Phoenix-V1 to Antonio Italy Total to my credit 3.786,96 Euro. Account name and email: espcar58x@gmail.com and espcar58x Name: Carmine Esposito Bank: Fineco Country: Italy IBAN: IT87W0301503200000004383427 BIC/SWIFT: FEBIITM1XXX *************** Previous email: I have been permanently banned. No problem with it. But i have 5 shipments running and 5 to do. 1) i have to receive the money of those incomijg payments. 2) i have to reiceive money of all goods i will ship within today and monday. I have track of all transactions and customers and proofs of goods and shipments as i already did with wallappp which had no problems (of course, otherwise we go legal) to send me all money wallet one by one to my bank account everytine a new sale is confirmed of my wallet. So have to you vinted, already informed my lawyer. So just confirm you will transfer money as soon as each sale is completed. I will send details for each sale ONE BY ONE with a single contact request from you for each sale. My bank account to transfer wallet funds is in the account but you can check it here again: Account name and email: espcar58x@gmail.com and espcar58x Name: Carmine Esposito Bank: Fineco Country: Italy IBAN: IT87W0301503200000004383427 BIC/SWIFT: FEBIITM1XXX Waiting for your prompt and fast reply (confirmation). In Faith, Carmine Esposito. **************

Buongiorno richiedo il vostro intervento in quanto vinted mi ha disattivato il mio account con piu di 300€ da prelevare mi hanno chiesto che fossi realmente io quindi mandando estratto conto carta ecc tutto quello che mi hanno richiesto ma mi rispondono sempre in maniera automatica. Dell account non mi frega nulla ma dei soldi si In allegato ho messo tutti i documenti richiesti da vinted

Buongiorno, oggi Vinted continuo ar esercitare mobbing sul mio armadio: 1) Non mostra armadio in evidenza nonostante abbia pagayo; 2) Non mostra ai miei Follower i nuovi articoli caricati, nasconde 3) cancella i miei articoli perché foto prese dal web ma non toglie a nessuno le foto messe e prese da Shein, infatti sembra la piattaforma di Shein. 4) Non da la possibilità di modificare e sistemare 5) SENTO LA PRESSIONE DI CHI FA MOBBING, non ha un un'atteggiamento collaborativo e di unione, ma di pressioni e di non rispetto delle persone. Grazie per l'aiuto e la collaborazione.

Buongiorno, Il 7.9.25 ho acquistato su Vinted un pendente per l'importo di 8€ + le spese di spedizione di € 4.25 + la protezione acquisti di € 1.10. L'annuncio parlava di ciondolo con anellino placcato oro ma non e' cosi', infatti, come da foto ha dei segni verdi ed e' annerito. Le foto parlano chiare. Segnalo la problematica al venditore scorretto ed il venditore mi chiede subito il reso MA con spese di spedizione a mio carico di € 4.25. Ho gia' speso € 4.25 di spese per la ricezione e adesso dovrei sostenerne altre € 4.25 (per un valore dell'oggetto di 8€ ) e non per colpa mia. Contatto quindi Vinted giacche' ho pagato IO la protezione acquisti che riscuotono loro dalla transazione. Ottengo la risposta che le spese di spedizione sono a carico mio anche se l'oggetto e' diverso dalla descrizione, QUINDI ho pagato la protezione acquisti a Vinted senza ricevere alcun supporto. Trovo molto scorretto questo comportamento. Oltretutto il venditore e' abituale poiche' pubblica tutti annunci simili per cui si tratta di un commerciante abituale. Chiedo di essere integralmente rimborsata anche per le spese di SPEDIZIONE quindi per un totale di €13.35. Non comprendo per quale motivo debba pagare un importo per la protezione acquisti senza ricevere alcuna tutela in caso di necessita'. Attendo cortese riscontro.Grazie Cordiali saluti.

Salve, scrivo per sottoporre un grave disservizio e una potenziale frode riscontrata sulla piattaforma Vinted. In data 22/08/2025 ho acquistato un paio di scarpe dall'utente sheismirta. Ho scelto come punto di ritiro un Locker di Poste Italiane, ma non ho mai ricevuto il PIN necessario per sbloccare il cassetto e ritirare il pacco. Il problema è stato immediatamente segnalato al servizio clienti di Vinted, il quale mi ha indirizzato a Poste Italiane. Contattate le Poste, mi è stato risposto che il problema era di competenza della piattaforma Vinted. A seguito di questa discordanza, il servizio clienti Vinted mi ha chiesto di attendere 10 giorni, sostenendo che il pacco sarebbe tornato al mittente e io avrei ricevuto il rimborso. Oggi, tuttavia, la venditrice mi ha contattato per informarmi che il pacco risulta prelevato. Questo è un dato assolutamente falso, in quanto l'articolo non è mai stato ritirato da me né ho mai avuto accesso al Locker. Ritengo questa situazione inaccettabile e chiedo un rimborso immediato dell'intera somma spesa, dato che ho già investito un tempo eccessivo per cercare di risolvere un problema causato da un grave malfunzionamento del servizio. Allego a questo reclamo screen-shot delle conversazioni con la venditrice, delle risposte del servizio clienti di Vinted e della tracciatura di Poste Italiane che confermano la mia versione dei fatti. Confidando nel vostro intervento, resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Alessandra Stivaletta.

Gent.mo Vinted in data 28/08/2025 ho spedito 8 pacchi, di cui 6 persi,due arrivati a destinazione. TUTTI DALLO STESSO LOCKER DI POSTE ITALIANE,ALLA STESSA ORA,NELLA STESSA CITTA'. Ci tengo a precisare che ho piu' di 300 vendite a 5 stelle Per tutti i pacchi ho ricevuto e mail dalle poste di avvenuto deposito e presa in carico del corriere,che poi allegherò al documento. Il mio ordine in oggetto,n 15148789877 dal secondo giorno di spedizione non ha avuto nessun tipo di tracciamento, cosi, come ho fatto anche per gli altri pacchi ho chiesto spiegazioni agli operatori Vinted,sia su chat che su email,succesivamente, perche' conteneva fili di pietre preziose per un totale di circa 200 euro rivenduto a 70 euro. il mio pacco, secondo gli operatori Vinted,non è mai stato depositato nel locker, QUANDO IO HO E MAIL DELLE POSTE CHE DICE CHE IL GIORNO 28/08 IO HO DEPOSITATO IL PACCO CON SUCCESSO. Ma non esiste operatore vinted che legga i tuoi messaggi. Per cui ho perso altri 70 euro. L'acquirente chiaramente è stato risarcito. Caro Vinted, ho spedito 8 pacchi, 6 di questi non hanno avuto nessuna tracciabilità, sono stati spediti dallo stesso locker, lo stesso giorno, la stessa ora....ma secondo voi c'è qualcosa che non va nel locker o io ho lasciato 6 pacchi per terra e non me ne sono accorta?? La vostra risposta è sempre la stessa, ANNULLARE L ORDINE! ho chiesto per tre volte di aprire procedura sulle poste e voi mi avete bloccata in questo modo Io voglio essere risarcita di tutti i soldi persi, voglio che i venditori abbiano delle garanzie come gli acquirenti,voglio più gentilezza ed educazione da parte di operatori che ti accusano . Se non avrò risposta entro 15 giorni ,chiederò di poter passare alla via stragiudiziale. In attesa di riscontro,allego prova di deposito pacchi.

Spett. vinted In data 28/08/2025 ho spedito 8 pacchi da un locker di poste italiane della mia città. Tutte vendite fatte su Vinted Ora,di questi 8 pacchi,2 sono arrivati a destinazione, 6 sono andati persi o peggio rubati. tutti lo stesso giorno,nello stesso locker,alla stessa ora.. Dal giorno 29/08/2025 non c'è piu' stata nessuna tracciabilità, nemmeno le poste sanno dove sono questi pacchi. il mio ordine 15143493854 è una taglia cuci nuova della Necchi, spedita con spedizione personalizzata fatta sull'app di vinted perchè superava i 2 kg : perfettamente imballata nella sua scatola originale.con le diciture FRAGILE ovunque. I miei doveri di venditore assolti al 100% Comunque appena ho chiuso lo sportello, è arrivato il messaggio di avvenuto deposito, per cui sono tornata a casa. (ho più di 300 vendite a 5 stelle, per cui so come mettere un pacco in un locker) La mattina seguente però, dall'app di vinted, arriva il messaggio di rifiuto da parte dell'acquirente e che il pacco sarebbe quindi tornato al mittente. Mi allarmo perchè è impossibile che in 12 ore il mio pacco sia arrivato a destinazione e sia stato rifiutato al corriere ,anche perchè NON ERA SPEDIZIONE A DOMICILIO. Contatto l acquirente che mi conferma di non aver ricevuto nulla. contatto Vinted perchè si tratta di un bene di 400 euro rivenduto a 120 . Aspetto qualche giorno la risposta di Vinted, mi rispondono che il pacco è sulla via di ritorno Sono chiaramente scontenta dell ennesima vendita persa ,ma accetto la cosa. Passano i giorni ma il tracking del mio pacco non si muove. Vado in posta e a loro proprio non appare la spedizione. Per loro questo pacco non esiste ,quindi mi dicono che Vinted deve intervenire e aprire una pratica,perche' l errore è forse nell' etichetta. Contatto subito Vinted allarmata, prende dei giorni per capire cosa succede. Mando loro documentazione che attesta di aver depositato il pacco. Mi ricontatta l'operatrice dicendomi che il corriere non ha mai avuto in mano tale pacco e che, per l 'ENNESIMA VOLTA,HO SBAGLIATO E NON HO MESSO IL PACCO NEL LOCKER! Quindi ,molto arrabbiata, mando loro i 5 codici di tracciamento, oltre a quello che gia' avevano ,dove si rileva che non c'è nessuna tracciabilità,di nessun pacco NONOSTANTE I PACCHI SIANO STATI MESSI NEL LOCKER Ma vengo di nuovo zittita, nessuno più risponde alle mie e mail ne ai messaggi, l acquirente ripagata a me viene negato il rimborso . per la seconda volta in pochi giorni. Il giorno dopo scopriro' un altro annullamento di vendita ( il terzo), ed è per questo che contatto altro consumo e altri organi di competenza legale. Voglio che i venditori abbiano gli stessi diritti degli acquirenti,voglio educazione,rispetto verso chi ,magari in grandi problemi economici,è costretto a vendersi anche gli oggetti più cari! Perchè di fronte ad un venditore che ti elenca la scomparsa di 6 pacchi,TU SEI OBBLIGATO A FARE RICERCA!! anche solo per principio morale!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sperando in un vostro riscontro allego documentazione che attesta cio' che scrivo. In fede Guaita Claudia Username : claudia31654