Gentili,
con la presente desidero formulare la mia dichiarazione finale in merito alla controversia in corso con la piattaforma Vinted.
Nonostante Vinted affermi che il problema sia stato “risolto”, tale affermazione è oggettivamente falsa. Alla data odierna:
• il mio account rimane permanentemente bloccato,
• non ho accesso ai messaggi con gli utenti né alle informazioni sulle spedizioni,
• il saldo pendente di circa 1.000 € continua a essere trattenuto,
• non mi è stata concessa alcuna possibilità concreta di difesa, integrazione di prove o soluzione alternativa.
Vinted ha quindi chiuso unilateralmente la controversia senza fornire alcuna soluzione effettiva, limitandosi a una dichiarazione formale priva di riscontro nei fatti.
Ribadisco che la piattaforma:
• pretende prove di autenticità che mi è materialmente impossibile fornire a causa del blocco imposto,
• ha adottato una misura sproporzionata e definitiva senza gradualità,
• e trattiene fondi di mia proprietà senza una base procedurale chiara né un termine definito.
Tale condotta appare in contrasto con i principi fondamentali della normativa europea a tutela dei consumatori, in particolare:
• il diritto a un ricorso effettivo,
• il principio di proporzionalità,
• il principio di buona fede e correttezza contrattuale.
Con la presente, chiedo formalmente che venga richiesto a Vinted di:
• fornire una soluzione concreta e verificabile (riattivazione dell’account o sblocco immediato dei fondi),
• oppure giustificare in modo chiaro e documentato la trattenuta delle somme e il blocco definitivo.
In assenza di una soluzione reale, confermo la mia volontà di proseguire con ogni ulteriore strumento di tutela previsto.
Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Aleksandra Livadić
Username Vinted: aleksandraliv1991
Email associata all’account: aleksandralivadiic@icloud.com
