Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho effettuato una vendita sulla vostra applicazione che si è rivelata una insicurezza legale in quanto mi è stato detto che gli articoli non erano autentici, i soldi sono stati rimborsati a me il quale mi ha reso l’oggetto.Si trattava di una borsa CK acquistate su Zalando, Faccio notare che il vostro sito si limita a dire che un'articolo non è autentico senza portare mai nessuna prova.Io posso anche ricredermi sulle mie certezze ma voglio delle prove tangibili da parte di chi mi accusa.Quando si accusa una persona di vendere merce contraffatta senza nemmeno argomentare è cosa grave. Dopo aver ricevuto il reso ho trovato la borsa rovinata dall’acquirente Tra l'altro l'assistenza mi ha comunicato che la vendita è stata completata manualmente dal compratore stesso e ora mi sta minacciando di continuo dicendo che mi avrebbe fatto la denuncia e offese di continuo, ho detto al compratore di contattare Vinted per reclamo, ma lei rifiuta e continua a minacciarmi, che cosa devo fare? Dare al compratore i dati miei personali non accetto. Attendo un vostro riscontro

Buongiorno, ho venduto un maglioncino su vinted ,e dopo aver effettuato la spedizione mi è stato bloccato l’account , l’acquirente ha segnalato dei problemi nel prodotto acquistato e ha richiesto il rimborso, io come richiesto dall’assistenza di vinted ho inviato tutti i dati del mio indirizzo per ricevere indietro il pacco all’acquirente, il problema è che l’acquirente ha educatamente letto i miei messaggi ma non ha ancora fatto nulla . Gradirei delle spiegazioni.

Buongiorno, in data 08 febbraio 2024 ho aperto un account Vinted per provare a vendere alcuni vecchi abiti e accessori che non uso più. Purtroppo appena caricato il primo articolo (un paio di scarpe nike ancora in buone condizioni) il mio account è stato bloccato perchè sospettavano che l'articolo non fosse conforme alle regole del catalogo Vinted. Dopo aver presentato una richiesta di chiarimento, e aver inoltrato tutte le foto richieste per accertare l'originalità delle scarpe (logo, etichetta interna, suoletta interna e esterna, foto in tutte le angolazioni), tutto a eccezione della foto della scatola originale e della ricevuta d'acquisto. Specifico che le scarpe sono originali ma avendole acquistate parecchi anni fa non possiedo più la scatola originale nè una ricevuta che ne attesti l'acquisto in negozio. D'altra parte non credo questo rappresenti una colpa nè una prova a mio sfavore dato che la stessa Vinted pubblicizza la propria attività sottolineando la possibilità offerta agli utenti di liberare spazio in casa proprio vendendo gli articoli rimasti inutilizzati nei nostri armadi. Malgrado tutte le prove fornite, in cui si evince chiaramente che si tratta di nike originali, Vinted ha decretato che avessero "buone ragioni per ritenere l'articolo che tu abbia caricato un articolo contraffatto". Senza specificare in alcun modo quali fossero le buone ragioni che portavano a tale decisione e senza fornire alcuna possibilità di replica o chiarimento e chiudendo di fatto il mio account per sempre. Specifico che si trattava di un paio di Nike Waffle Racer 2002 (sono in vendita anche attualmente in una nuova riedizione , in allegato la pagina adv del modello). In pratica la mia esperienza su Vinted è durata il tempo di caricare un articolo ed essere ingiustamente bloccata. L'unica cosa che chiedo è di verificare nuovamente la mia posizione, queste scarpe sono così indigeste a Vinted posso anche tenermele ma almeno vorrei riavere il mio account per poter vendere altri oggetti (solo se in possesso della ricevuta d'acquisto). Mi auguro di ricevere un feedback al riguardo e che il mio account venga sbloccato.

Con la presente per comunicare un abuso che ho subito da Vinted . Circa dal 15 febbraio Vinted ha ripetutamente bloccato l account temporaneamente accusandomi di violare un termine sulle qualità delle foto allegate al prodotto in vendita . Nei termini e condizioni questa cosa in realtà non viene detta in primis , oltre a questo la qualità’ delle foto era eccellente . Una settimana dopo vengo bannata permanentemente senza motivo dalla piattaforma . Esigo l’ immediata riattivazione dell’ account prima di agire legalmente . Ho provveduto a scrivere all’ assistenza che non mi ha degnato di risposta .

Si rileva che il Team Vinted, sospeso un mio annuncio per carenza di prove di originalità, integrato da parte mia lo stesso per mezzo di foto aventi ad oggetto i codici identificativi del prodotto (AirPods Pro 2), ha successivamente cancellato l’annuncio e bloccato il mio account. A fronte del mio reclamo, con allegazione delle fotografie di ogni lato della confezione del prodotto (come indicato da assistenza), la risposta è stata: “non possiamo seguire la tua richiesta perché abbiamo forti indicazioni per sospettare che tu abbia commesso attività fraudolente”. Si ritiene tale affermazione oltraggiosa, non aderente ad una corretta pratica di mediazione e immotivata la decisione di non riattivare il profilo per asserite necessità di attenersi alla decisione presa in principio, anche a fronte dell’evidenza che la stessa era basata su valutazioni del tutto erronee.

Spett. Vinted In data 15/02/2024 ho venduto a € 80 sul vostro portale una cintura Prada precedentemente acquistata nel 2019 nel negozio Prada presso il centro commerciale FoxTown di Mendrisio. Il giorno stesso ho provveduto a spedire la cintura al destinatario. Il giorno 20/02/2024 il prodotto risultava in giacenza presso il punto ritiro selezionato dalla cliente. Arrivata sul posto alcuni giorni dopo, il pacco non viene trovato. La cliente mi contatta esponendomi il problema ed il giorno stesso da parte vostra vengo avvisata che la cintura all'interno del pacco non e' autentica. Di conseguenza mi metto in contatto con il servizio clienti di Prada Italia che invece mi conferma l'autenticita' del prodotto . Vi chiedo quindi di provvedere immediatamente a restituirmi la cintura oppure a corrispondermi la cifra pattuita con l'acquirente o ancora a consegnare alla cliente designata il prodotto in modo da completare la transazione. In allegato numerose foto a testimonianza dell'autenticita' della cintura. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, Mi rivolgo a voi per esprimere la mia preoccupazione riguardo al blocco del mio account su Vinted. Sono rimasto sconcertato nell'apprendere che le mie scarpe sono state accusate di essere contraffatte, in quanto posso garantire con assoluta certezza che tutti i prodotti che ho messo in vendita sul vostro sito sono assolutamente originali. Sono un appassionato collezionista di scarpe e ho sempre prestato la massima attenzione nell'acquisto e nella vendita di prodotti autentici. È del tutto ingiusto e privo di fondamento essere accusato di comportamenti scorretti senza alcuna prova concreta o validità nelle accuse. Vi prego di riesaminare la situazione e di considerare la mia storia come venditore onesto su questa piattaforma. Sono disposto a fornire ulteriori dettagli o documentazione per dimostrare l'autenticità dei miei prodotti, se necessario. Chiedo con rispetto di sbloccare il mio account al più presto e di risolvere questa situazione in modo equo e trasparente, altrimenti sarò costretto a passare per vie legali. Grazie per la vostra attenzione e comprensione. Cordiali saluti, Gabriele

Ho un problema con Vinted. Qualche mese fa il mio account Vinted è stato bannato in maniera permanente senza che io abbia commesso nulla di scorretto. Infatti, utilizzavo l'account quasi esclusivamente per acquistare libri e abbigliamento. Assieme al mio account principale (septakiin) è stato bannato anche un altro account (septachino) che avevo creato precedentemente. Io credo che il problema per cui sono stato bannato risalga al fatto che una mia amica ha usato un linguaggio improprio verso un'utente che l'ha truffata nel suo account Vinted ed è stata bannata. Per mettersi in contatto con l'utente truffatore ha utilizzato il mio account per mandare un messaggio. Credo che io sia stato segnalato oppure associato a questo suo account (di cui non ricordo il nickname). Chiedo pertanto di essere sbloccato perchè vorrei continuare a usare la piattaforma per acqustare articoli ma non ho più modo di entrare neanche creando nuovi account perché verrebbero comunque chiusi.

Buongiorno reclamo la chiusura definitiva del mio account Vinted per brand errato di un peluche, chiedo la riattivazione.

Il mio account è stato bloccato in modo permanente senza valide motivazioni Sicuramente a seguito di una segnalazione da un altro utente sono stata accusata di "messaggi ingannevoli" A seguito delle mie richieste di chiarimenti e di ulteriori controlli in merito, sicura di non aver mandato nessun messaggio ingannevole, ho ricevuto solo risposte automatiche preimpostate senza la possibiltà di parlare con una vera persona. Questo è il servizio clienti Vinted, un gruppo di robots che non può ragionare e segue algoritmi. Il.mio.account aperto tre anni fa vantava quasi 800 recensioni a cinque stelle, mai nessuno si è lamentato delle mie vendite ne dei miei acquisti. E non ho avuto nessun modo di capire quale sia stato il mio errore. La decisione è stata presa in base ad un "sospetto" senza verificare. Ho mandato numerose mail ma le risposte sono sempre preimpostate Rivoglio il mio account