Bacheca dei reclami

Spett. UNIEURO In data 02/12/2025 ho aperto una segnalazione presso il Vostro Servizio Clienti tramite l'estensione della Garanzia RILASSATI. La garanzia garantisce di essere richiamati da un tecnico entro 3 gg lavorativi. Dopo 4 solleciti sono stata richiamata da un tecnico solamente in data 10/12/2025 e lo stesso tecnico non può venire a fare un sopralluogo prima del 16/12/2025. Ritengo tali termini vergognosi, nonché, per quanto riguarda l'offerta del vostro contratto, inadempienti per quanto riguarda le tempistiche (tre giorni) di secondo contatto con il tecnico. Chiedo quindi un rimborso per i giorni di ritardo subiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho chiesto l'indirizzo di un centro per la riparazione dell'oggetto sopra menzionato, visto che le Vs. sede UNIEURO sia di Fisciano (SA) che Montoro (AV) sono chiuse,oppure un punto di assistenza Amazfit. La risposta per la 3 volta è stata sempre la stessa: Gentile Cliente ti confermiamo che tutti i Prodotti acquistati tramite Unieuro godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi (Italia), 12 se con P.IVA, ai sensi del Codice del Consumo e del Codice Civile. Per ricevere assistenza relativa alla garanzia di un qualsiasi prodotto acquistato da Unieuro, ti invitiamo a rivolgerti presso uno dei nostri punti vendita diretti Unieuro, presentando fattura/scontrino di acquisto per l'attivazione dell'iter di riparazione e l'invio presso un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato. In alternativa puoi rivolgerti direttamente all'assistenza della casa produttrice che sarà responsabile della riparazione del prodotto. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordialmente, Servizio Clienti Unieuro Io voglio solo un chiarimento, l'indirizzo di qualche Sede nel raggio di 30 Km. da Baronissi (SA) cui posso rivolgermi. È difficile? Non ci sono più centri al Sud? Etc. Etc.

Spett. Unieuro In data 29/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio uno Xiaomi t15 pagando contestualmente l’importo di 699 euro A distanza di 3 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, batteria che cala a vista d'occhio e che brucia mi sono recato presso il vostro negozio due volte per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il telefono è usato anche se passato solo tre giorni dall'acquisto e mi è stato detto di mandarlo in riparazione. Contesto quanto sopra in quanto mi è stato detto che mandandolo via all'assistenza ci vorrà un tempo indefinito e abbastanza importante recandomi danno personale e per la legge della tutela del consumatore Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data 02/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un WW90DG6U25LE pagando contestualmente l’importo di 449,90 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 9-12-25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Il giorno 22/11/2025 ,mi sono recata con mio marito presso l'Unieuro del Centro Commerciale Globo di Busnago, dove abbiamo acquistato una lavastoviglie da incasso che questo negozio aveva subito disponibile in magazzino.Per la consegna ed intallazione a domicilio, Unieuro ha stipulato l'appalto con la societa' Celac Trasporti di ALBESE CON CASSANO (CO),i quali ci consegnano il prodotto il 04/12/2025 quasi all'ora di cena .In fase di montaggio,saltano fuori 2 problemi ,che mio figlio, che non fa l'installatore di lavastoviglie, ha poi risolto in 15 minuti scarsi ,ma gli installatori di Celac, se ne sono guardati bene da sistemarli,anzi volevano lasciarmi ache la lavastoviglie da buttare in casa ,coa che non gli ho concesso ,e subito dopo sono andati via dicendoci che dopo che avremmo risolto i 2 problemi,loro potevano tornare per finire il montaggio.Quindi,dopo aver aspettato ben 12 giorni dall’acquisto il prodotto, per riceverlo in casa ,non potevamo usarlo. Dobbiamo ringraziare il direttore della filiale Unieuro ,che ,dopo aver appreso l'accaduto ,si è adoperato in prima persona per rimediare all'accaduto ,scusandosi molto, ma non si è fermato alle scuse e basta,ma ci ha restituito le spese da noi pagate per il trasporto e montaggio. Dopo innumerevoli solleciti, Finalmente il 09/12/2025 ,sono tornati a finire il lavoro d'installazione della lavastoviglie , lavoro che hanno effettuato in 20 minuti scarsi. È vergognoso che in Italia accadono queste cose ai giorni nostri,perchè in 12 giorni la lavastoviglie nuova mi sarebbe arrivata dalla fabbrica in Germania! Per cui il mio giudizio altamente negativo , non è tanto su Unieuro ,ma sopratutto è sul servizio trasporti che Unieuro ha scelto (Celac Trasporti s.r.l.) e che spero vivamente che Unieuro sostituisca appena possibile , viste anche le pessime recensioni che ho poi letto sullo stesso argomento,perchè alla fine la brutta figura la fa Unieuro stessa.

Spett. UNIEURO In data 24.11.2025, con ordine numero 59972220, ho acquistato presso il Vostro negozio online un "SSD Lexar" pagando contestualmente l’importo di € 114,99 comprese spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 27.11.2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché un Lexar LSL300002T-RNBNG mi è stato recapitato il gioco per Nintendo Switch "Super Mario Bros. Wonder". Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Scontrino Digitale

Esperienza terribile! Volevo acquistare on line una lavatrice usufruendo del bonus elettrodomestici. Purtroppo il sito unieuro non consente di utilizzare on line il bonus nonostante sia consentito nel regolamento del Mise (tutte le varie marche lo consentono) e costringe il cliente ad andare presso il punto vendita: la differenza sta nel costo del trasporto che on line è gratis e in negozio è a pagamento e ciò va a erodere il beneficio del bonus. Non è nemmeno possibile prenotare l'elettrodomestico on line con pagamento presso il punto vendita. Avrei potuto effettuare l'acquisto presso altri marchi ma unieuro era uno dei pochi che aveva disponibile quella lavatrice marchiata da Altroconsumo come miglior acquisto. Mi reco in negozio a Pisa e specifico chiaramente (è scritto nelle note) di essere disponibile per la consegna solo nel pomeriggio dopo le 15. Ricevo una chiamata dal corriere che mi avverte che la consegna prevista per il mio Cap è solo al mattino e visto il mio disappunto mi hanno riferito che sarei stato richiamato per concordare un pomeriggio. Ho inviato anche 3 mail al corriere spiegando la situazione e le mie disponibilità e non ho mai ricevuto risposta dal corriere (non è maleducazione?) e attualmente non sono mai più stato ricontattato. Non mi è mai capitato una esperienza del genere, se a un negozio interessa vendere, chi lo gestisce deve essere chiaro e corretto sin dall'inizio, e infatti dopo tutto ciò ho provveduto a segnalare il tutto ad Altroconsumo e all'AGCM per pratiche commerciali scorrette. ALLUCINANTE! Quando acquistai la mia prima lavatrice da Euronics mi fu consegnata all'orario prestabilito e come da contratto, senza problemi! Richiedo il rimborso di € 38,90 euro e l'immediata consegna del bene pagato.

Buonasera , Vorrei fare un reclamo venerdì 28/11 ho acquistato una TV LG 50QNED70A6 al prezzo di 337€ comprensivo di uno sconto del 25% del black Friday, lunedì 1 dicembre mi arriva una mail di annullamento ordine. Contattando l 'assistenza giovedì 4 la TV è tornata disponibile al prezzo di 449€. Vorrei ricevere lo sconto per acquistare la TV al prezzo di 337€ visto che l' ordine era andato a buon fine e per un vostro errore è stato annullato e io ho perso tutte le offerte del black Friday. Il giorno martedì 9 ricevo un buono sconto di 30€ su un prossimo ordine on line praticamente nulla , visto che lo sconto precedente era di 112€ . Grazie attendo risposta Andrea Lenti.

Buongiorno, sono il sig. Damiano De Paola, aspetto la consegna del bene di cui in oggetto (Echo Show 11 Amazon), consegna che doveva avere come ultimo giorno utile di arrivo a domicilio oggi 5 dicembre. Ogni giorno, però, dal 2 dicembre il corriere Bartolini che avete scelto per la spedizione (spedizione n° 020742082955) e del cui operato siete chiamati a rispondere voi, varia la consegna portandola addirittura adesso al giorno 9 dicembre. Non ricevo nessun tipo di giustificativo per il ritardo e non posso neanche concordare la consegna stessa. Non è possibile per me restare a casa ogni giorno in attesa di un pacco che non arriva e viene dilazionato nel tempo giorno dopo giorno. In ogni caso non è stato rispettato il tempo indicato nel contratto di acquisto e secondo il codice del consumo, questo invalida lo stesso contratto di acquisto. Sono molto deluso dal vostro operato, va considerato che parlare con voi è difficilissimo anche via telefono e la cortesia, quando qualcuno risponde è pari a zero. Questo reclamo verrà reso pubblico perchè altri possano essere messi in guardia per eventuali disservizi. Alla luce di quanto scritto chiedo due semplici cose: La consegna nei tempi stabiliti (sarebbe stata oggi ma attendo al massimo domani 6 dicembre sabato) e quindi senza ulteriore dilazione oppure il rimborso totale e immediato dei soldi spesi e anticipati per l'acquisto del bene non in mio possesso. Faccio presente che il 9 dicembre non è una data accettabile, oggi è il giorno 5 dicembre per l'appunto. Posso solo aggiungere che sono intenzionato a non acquistare più attraverso la vostra catena di elettronica. Inoltre, in quanto giornalista pubblicista, userò questa esperienza per raccontare, dandone la massima diffusione, il tipo di disservizio di cui sono stato oggetto. Si porgono Cordiali Saluti Damiano De Paola

In data 29/11/2025, presso il punto vendita Unieuro Viterbo – Via Garbini, ho effettuato l’ordine n. 3293250049971 per l’acquisto dell’asciugatrice REXEW7H39B – 9 kg DelicateCare, usufruendo del Bonus Elettrodomestici (voucher NBKTESU5). Come richiesto dal personale per accedere al bonus, ho consegnato contestualmente la mia precedente asciugatrice perfettamente funzionante, lasciandola al magazzino del punto vendita e saldato per intero l'importo dell'ordine. Il 03 dicembre 2025 ho ricevuto l’SMS che confermava la disponibilità dell’articolo per il ritiro. Il 04 dicembre 2025, dopo aver preso permesso dal lavoro e affrontato un viaggio fino a Viterbo, mi sono recato in negozio ma l’elettrodomestico non è mai stato trovato, nonostante lunghe ricerche da parte del personale. A fronte dell’assenza di soluzioni e del comportamento non collaborativo del personale del punto vendita, sono stato costretto ad annullare l’ordine e a richiedere il rimborso. Solo dopo aver ricevuto il rimborso, mi è stato comunicato che: -la mia vecchia asciugatrice consegnata il 29/11/2025 non era più reperibile e non poteva essermi restituita; -il Bonus Elettrodomestici risultava perso, nonostante la mancata consegna del prodotto acquistato. Ritengo gravissimo e inaccettabile quanto accaduto: non solo non ho ricevuto l’articolo acquistato, ma ho perso un elettrodomestico perfettamente funzionante che Unieuro ha preso in carico e non mi ha più restituito, oltre al bonus che ha motivato il mio acquisto. Chiedo pertanto: -la restituzione immediata dell’asciugatrice consegnata il 29/11/2025 oppure il rimborso del suo valore; -il ripristino del Bonus Elettrodomestici o un’equivalente compensazione; -un riscontro formale e una soluzione tempestiva al grave disservizio subito.