Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto assistenza il 20/1/25 per una lavatrice LG coperta dalla garanzia Rilassati di 6 anni. Ho chiamato il numero preposto da Unieuro e mi hanno detto che sarei stata contattata dall' assistenza entro 3 giorni. Sono stata effettivamente contattata il 22/1/25 mattina, peccato che l' intervento è previsto per il 13/2/2025! Quasi un mese dopo! Devo restare con una lavatrice piena di panni bagnati (l' oblò non si apre) per quasi un mese oltre a non poterla utilizzare! E' inaccettabile ! Richiamo il numero Unieuro e mi dicono che loro non possono occuparsi della tempistica dell' assistenza, però i soldi della garanzia li prendono 6 anni prima! Inoltre da contratto mi obbligano a non poter riparare il danno autonomamente o tramite altro centro assistenza, pena l'invalidazione della garanzia. Trovo il loro servizio veramente scadente! Oggi mi chiamano e mi danno forse appuntamento per il 30/01/25, e gli indumenti dentro bagnati li devo tenere dieci giorni a marcire ? Sono disgustata!

Spett. Unieuro S.P.A. In data 11/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ASUS ROG Zephyrus G16 GA605WI-QR063W AMD Ryzen AI 9 HX 370] pagando contestualmente l’importo di 2899,00 € oltre a 7,80 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e il vostro sito internet il 19/12/2024. Il 03/01/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché dopo i vostri controlli è emerso che il pc reso non era quello acquistato. Contesto quanto sopra poiché ho effettuato il reso del pc che ho ricevuto in quanto come ho già mostarto con gli allegati si vede la mattina prima del ritiro del corriere il pc in questione con tanto di numero seriale e caratteristiche prima di essere imballato e consegnato al corriere che ha assunto unieuro per il reso (che ormai non è più in mio possesso dal 20/12/2024 giorno in cui è stato effettuato il reso). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 2996,80 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [UNIEURO] In data [20/11/2021] ho acquistato presso il Vostro negozio un [Forno Bosh Pirolitico BOHHBA174BRO] pagando contestualmente l’importo di [501,88 compreso di estensione di garanzia di 48 mesi "rilassati"]. A distanza di [25 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [il vetro si è rotto durante il programma Autopulizia, a fine programma ho aperto lo sportello ed il vetro era rotto] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, La presente per segnalare le pratiche commerciali scorrette nella”applicazione dei prezzi da parte di Unieuro. Ho fatto un acquisto effettuato nel loro punto vendita presso la Rinascente di Milano. Ho acquistato come regalo di Natale uno smart Tag2 Samsung il 17/12/24 al prezzo di € 51,98. All'apertura del regalo ci siamo collegati online per vedere come attivare il tag e qui l'amara sorpresa di scoprire che il suddetto prodotto costa in realtà molto meno, sia sul negozio online Unieuro venduto a 22,95€ che in negozi concorrenti a un prezzo che si aggira attorno ai 22€, (prezzi di listino e non in offerta). Trovo davvero scorretta la differenza di prezzo pagata presso il punto vendita menzionato rispetto a qualsiasi altro negozio concorrente. Specifico che ho già contatto il customer service Unieuro per fare un reclamo sulla pratica dei prezzi e hanno risposto con ticket 05082135 che ho pagato il prezzo esposto nel negozio, certamente, è quello che ho pagato senza sapere che il prezzo medio del prodotto è di 22€ altrimenti mai p’avrei acquistato a 51,98€. Resta certo che non acquisterò mai più nei canali Unieuro.

Spett. unieuro In data 03/01/2025] ho acquistato online un forno a microonde HiSense pagando contestualmente l’importo di 83,99€ .il giorno 9 gennaio mi è stato consegnato una scopa elettrica bosh. Chiedo che mi venga inviato il prodotto corretto acquistato. Ho mandato più mail ma mi viene chiesto sempre di indicare il codice a barre e le foto . Ormai è la sesta volta che mi si risponde così . Chiedo di risolvere al più presto questo errore

Spettabile Unieuro, Purtroppo oggi mi è stato riferito in negozio che le mie gift card, per un totale di 150€, sono scadute, complice anche la mancanza della data di scadenza sul retro. In negozio non mi hanno saputo neanche fornire la data di scadenza effettiva, ma dovrebbe essere passata da poco, per quanto ricordi. Sarebbe possibile usufruire di una estensione anche di poche settimane in modo da poter spendere quel credito? Saluti. Emanuele Clemente

Giorno 02.01.2025 presso il negozio Unieuro di Canicattì (AG) ho acquistato 3 particolari. Recandomi in ufficio mi sono collegato al sito del negozio stesso ed ho appurato che il prezzo di vendita riportato sul sito era della metà. Per tali ragioni chiedo un urgente riscontro per una soluzione bonaria della controversia.

Spett.le Unieuro S.p.A., Mi chiamo Vincenzo Casciana e l’anno scorso, nel dicembre 2023, ho acquistato delle Gift Card presso il vostro punto vendita per un valore totale di €600. Di queste, ho utilizzato solo €400, rimanendo quindi un saldo di €200 non spesi. In passato, recandomi presso il vostro centro Unieuro, mi era stato comunicato che la data di scadenza delle Gift Card era fissata al 31 dicembre 2024. Tuttavia, il 23 dicembre 2024, mi sono recato presso il punto vendita della mia città e mi è stato detto che le Gift Card erano già scadute da due giorni. Ritengo che questa situazione sia inaccettabile, in quanto non siamo stati adeguatamente informati della scadenza delle Gift Card al momento dell’acquisto. Pertanto, richiedo la proroga dell’utilizzo delle Gift Card per poter utilizzare il saldo rimanente di €200. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.