Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 8 maggio ricevo una chiamata dal corriere Gofo che mi chiede se sono presente a casa poiché deve consegnarmi un pacco con 3 articoli, mi chiede anche precisazioni sull'indirizzo, mi dice tra 5 minuti arrivo, fatti trovare sul cancello, erano le 16.35. Nonostante la copiosa pioggia, vado al cancello e non vedendolo arrivare, fradicio di pioggia lo chiamo alle 1641, mi ha bloccato e il pacco risulta consegnato con 2 foto che allego, dove si notano le sue scarpe e il tappeto dell'auto. Questa è la prova di consegna. È assolutamente vergognoso il vostro modo di agire, dov'è la firma di consegna, avrei anche accettato foto del pacco con il civico in primo piano, ma certo che non era possibile, non è mai venuto.

Nonostante le foto POD della consegna, NON ho mai ricevuto il pacco, poiché l' incaricato ha avuto la totale superficialità di abbandonarlo fuori dalla porta dell’ufficio di destinazione, esponendolo deliberatamente al rischio di furto. La stessa fotografia allegata alla consegna dimostra chiaramente il pacco lasciato incustodito all’esterno, senza alcuna verifica, senza firma e senza alcuna minima attenzione professionale. Avevo inoltre indicato chiaramente gli orari di apertura al pubblico dell’ufficio, ma il corriere ha ignorato completamente tali istruzioni, dimostrando un livello di negligenza gravissimo e un totale disinteresse verso il corretto svolgimento del servizio. Ancora più grave è il fatto che non sia stata effettuata alcuna chiamata telefonica per avvisare della consegna o verificare la presenza di qualcuno autorizzato al ritiro. Un comportamento del genere è semplicemente scandaloso e denota una gestione approssimativa e fuori da qualsiasi standard minimo di professionalità. Ritengo inaccettabile che un’azienda di spedizioni consenta ai propri corrieri di lasciare pacchi incustoditi come se fosse normale scaricare la responsabilità sul cliente. Il risultato della loro incompetenza è stato il furto del mio pacco

Contesto formalmente la consegna dell'ordine n. GFIT26127063971015 La prova di consegna caricata dal corriere mostra esclusivamente il portone del palazzo e non la mia porta di casa né il punto indicato nelle istruzioni di consegna. Avevo espressamente autorizzato la consegna davanti alla porta dell'appartamento all'ultimo piano, non al portone condominiale. Le foto della prova di consegna indicano semplicemente l’etichetta di spedizione del pacco e una foto del portone di casa, che non prova la consegna del pacco, perché area accessibile a terzi, NON coincide con le istruzioni di consegna e non c’è alcuna mia firma. Non ho mai ricevuto il pacco. Chiedo rimborso o nuova spedizione.

HANNO ROVINATO IL GIORNO PIU IMPORTANTE DELLA MIA VITA. UN INCUBO! INNAFIDABILI E ARROGANTI. Se cercate un'azienda seria, state alla larga da questa. Hanno dimostrato una disorganizzazione vergognosa e, cosa ancora più grave, una maleducazione inaudita. Dopo aver smarrito il mio pacco con gli addobbi per il mio matrimonio senza dire nulla, mi hanno mentito spudoratamente venerdi scorso dicendo che era stato affidato al corriere e che lunedi lo avrei ricevuto. Oggi martedi, il giorno importante per me, il pacco non esiste e il servizio clienti è stato il colpo di grazia: l'operatore mi ha deriso al telefono, rispondendo con arroganza e rifiutandosi di fornire i dati del corriere. Lavorare con questa leggerezza nel settore cosi importante è da irresponsabili. Non hanno il minimo rispetto per il cliente e si permettono pure di prendere in giro chi subisce i loro errori. Un'azienda gestita da persone del genere non meritano di stare sul mercato. Evitate assolutamente se non volete essere trattati a pesci in faccia nel vostro giorno più importante. Spero vivamente che chiude il prima possibile.

Buongiorno, venerdì 8 maggio alle 15.30 il corriere di gofo mi citofona. Apro il portone ma il corriere sparisce! Mai entrato nel palazzo, mai contattata la sottoscritta. Sul loro sito dicono che hanno effettuato la consegna con tanto di foto (foto di un citofono e foto del pacco). Li contatto via mail ma mi confermano che hanno consegnato. Mi chiedo come sia possibile che un'azienda del genere, con reclami su reclami e con un modus operandi identico per tutti, possa ancora lavorare ed essere libera di imbrogliare le persone. Perché, parliamoci chiaro, tutti questi pacchi non consegnati, qualcuno li dovrà pur avere!! È veramente inaccettabile. La foto in allegato dovrebbe essere, per loro, la prova dell'avvenuta consegna.

Buongiorno vi scrivo perché sto subendo quotidianamente “ tentativi consegne false fallite “ Il mio indirizzo in questione è il mio posto di lavoro a quale aperto h24 quindi c’è sempre qualcuno o io o miei colleghi. Mai avuto problemi in 2 anni con nessuno corriere . Contattato tempestivamente anche il venditore, scritto a servizio clienti email chiamato servizio clienti e pure avuto giorno 5-6-7-8/05 4 tentativi di consegna fasullo . Sinceramente mi sento preso in giro tra l’altra il mio posto di lavoro ci sono tantissimi telecamere e non risulta che passato qualcuno. E strano tutto ciò perché circa fino un mese fa andato sempre bene con loro un po che sono i loro cliente, non so cosa sta succedendo ma vi assicuro è snervante. Una situazione davvero assurda 😞 Grazie Per attenzione

Buongiorno, La presente per segnalare l incresciosa situazione riscontrata per la spedizione nr GFIT26118042550723 in relazione a dei prodotti acquistati sul sito shein. Gofo Italy in fase di consegna mi ha inviato alcune notifiche in cui mi si informava circa l impossibilità di consegnare il pacco in quanto il destinatario risultava assente. Impossibile considerando che non solo ero rimasta a casa volutamente nell attesa di ricevere il pacco ma soprattutto perché il mio citofono è collegato direttamente al cellulare, pertanto qualora fossi stata anche assente, avrei comunque sia avuto la possibilità di aprire al corriere senza nessun impedimento. Da li inizio a contattare il pessimo servizio clienti sia a mezzo mail (una 20ina di mail circa) sia a mezzo telefono. Dopo aver parlato con un operatore vengo rassicurata che riceverò il pacco il giorno successivo. Bene,il giorno successivo arriva e qui si verifica l inverosimile. Alle ore 19.35 ricevo una notifica che mi informa dell avvenuta consegna del pacco. Anche in questo caso nessuno si è degnato di suonare il campanello. Esco fiduciosa di trovare il pacco abbandonato vicino al cancello o simili e invece del pacco nemmeno l ombra. Ma quel che è peggio è che quel delinquente del corriere aveva scattato una foto del pacco vicino al cancello rendendomi così di fatto impossibile procedere con la richiesta di rimborso perché per shein risulta consegnato e per gofo uguale quando in realtà questo mentecatta ha fotografato il pacco e o l ha lasciato in mezzo di strada o ancor peggio lo ha rubato tenendolo per se. Ho fatto presente tutto quanto anche a gofo con un'altra 20ina di mail ma per loro il fatto che il corriere abbia scattato la foto è una prova inconfutabile dell avvenuta e corretta consegna quando invece non significa proprio un bel niente. Lezione imparata, mai piu acquisti su shein e mai piu gofo.

Buongiorno, desidero segnalare un grave disservizio relativo a una spedizione che attendo dal 22 aprile. Il corriere/venditore continua a sostenere che l’indirizzo sia errato, nonostante allo stesso indirizzo riceva regolarmente consegne ogni giorno senza alcun problema. Ho provato a contattare l’assistenza clienti più volte, ma il supporto è risultato inesistente e non mi è stata proposta alcuna soluzione concreta. Ritengo il servizio estremamente inefficiente e chiedo un vostro intervento per tutelare i miei diritti come consumatore e ottenere una soluzione rapida alla vicenda. Cordiali saluti

Spett. Gofo Italia Sto aspettando una consegna del mio pacco n° GFIT26104011851374 da oltre una settimana, ho telefonato più volte al vostro servizio clienti, dalla prima telefonata concordiamo di inserire un nuovo indirizzo di più facile accesso : tabaccaio del paese, dato che il mio risultava inesistente,l' operatore mi garantisce che va tutto a buon fine, nonostante ciò non viene consegnato per ben due volte e per ben due volte ho richiamato nuovamente il servizio clienti per capire e vedere come risolvere il problema ma ancora oggi non mi é stato consegnato il pacco perché anche l'indirizzo del tabaccaio risulta inesistente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Dal 31/03 é prevista la consegna della merce dell’ Id in oggetto. Ho controllato sul sito della GOFO e ogni giorno (dal 31/03 a tutt’oggi 14/04) vengono elencate indicazioni false : indirizzo errato, destinatario assente. Tutto falso. Solo martedì 07/04 sono stato contattato da un corriere(?) che mi contattava perché non conosceva la strada. Gli ho ridato l’indirizzo, nulla, l’ho ricontattato e si era perso. Anche oggi asseriscono che la merce è in consegna (vedasi allegati) Ordino abitualmente on line, qualche lieve e giustificato ritardo. Mai nulla del genere. Ho già scritto alla GOFO. Nessuna risposta. Bella azienda !