Bacheca dei reclami

📧 MAIL DI RECLAMO / RICHIESTA RIMBORSO Oggetto: Richiesta immediata rimborso per addebito non autorizzato – € 49,90 Gentile Servizio Clienti PDF-Toolz, Vi contatto per contestare un addebito non autorizzato di € 49,90 registrato sul mio conto in data 07/12/2025 alle ore 15:29, indicato come “PDF-TOOLZ.COM”. Non ho mai richiesto né sottoscritto alcun abbonamento ai vostri servizi. Non ho mai ricevuto alcuna email di conferma, nessuna comunicazione riguardo a un abbonamento attivo, né alcuna informativa chiara che indicasse costi ricorrenti. Ritengo quindi questo addebito illecito e non autorizzato. Vi richiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata di qualsiasi abbonamento a mio nome; 2. Il rimborso totale e immediato dell’importo di € 49,90 addebitato senza il mio consenso; 3. L’invio di una conferma scritta dell’avvenuta cancellazione e del rimborso. In mancanza di una vostra risposta entro 14 giorni, procederò con: – segnalazione alla mia banca per avviare la procedura di chargeback per addebito non autorizzato; – segnalazione a un’associazione di tutela dei consumatori per le opportune verifiche su eventuali pratiche commerciali scorrette. Rimango in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti Salerno Giovanni Salerno020@gmail.com

Buongiorno, in data 28/11 ho accettato il pagamento di 0,50e per la trasformazione di un file da pdf a file word. Ora mi trovo in estratto conto 4 pagamenti da 49,90e ciascuno a cadenza mensile per un presunto abbonamento che io non ho mai attivato, in quanto avevo acconsentito solo al pagamento di 0,50e. Sono tornata ora sul vostro sito e sono riuscita a bloccare il suddetto abbonamento ma mi aspetto il rimborso per quanto addebitato senza il mio consenso, oltrettutto non avendo mai più usato i vostri servizi. Cordiali saluti, Emili Stephen

buongiorno in data 27/12/2025 ho utilizzato il servizio conversione a 0,50 cent , regolarmente pagati, A oggi 4/12 mi è stato addebitato il pagamento per un abbonamento di 49.90 euro che non ho mai chiesto e che non ho accettato ,,. chiedo quindi il rimborso e l annullo di tale abbonamento ( ho cercato di provvedere io da sito) . attendo riscontro . non riesco nella vostra pagina del mio account a trovare id o codice cliente , solo il mio nome Visentin laura

Buongiorno, a settembre ho accettato il pagamento di 0,50e per la trasformazione di un file da word a pdf.Ora mi trovo in estratto conto 3 pagamenti da 49,90e ciascuno a cadenza mensile per un presunto abbonamento che io non ho mai attivato, in quanto avevo acconsentito solo al pagamento di 0,50e. Sono tornata ora sul vostro sito e non sono riuscita a bloccare il suddetto abbonamento e mi aspetto il rimborso per quanto addebitato senza il mio consenso, oltrettutto non avendo mai più usato i vostri servizi. Cordiali saluti Dorotea D’Angelo

Spett.le PDF-Toolz in data 18/11/2025 ho usato un servizio di conversione di un pdf in word Al fine di poter scaricare il file mi è stato chiesto di creare un account nel vs. sito e di pagare 0,50 euro per il download. - mail utilizzata laura.faranda@uniroma1.it Ho potuto effettuare il pagamento di € 0.50 con carta di credito (Unicredit) ma il file richiesto non corrispondeva a una reale conversione. Ho quindi ricevuto un'email di "benvenuto" in cui mi si invitava a utilizzare il periodo di prova (senza indicare alcun corrispettivo economico). Ora hoappena scoperto l'attivazione di un abbonamento con decorrenza dal 25/11/2025 di € 49.90, abbonamento che ho provato ad annullare Chiedo pertanto che mi venga restituito l'addebito in quanto non ho mai confermato un abbonamento Vi chiedo inoltre di chiudere da subito il mio account e non procedere con il servizio da voi offerto. In caso di vs. mancato riscontro mi vedrò costretto a segnalare la vicenda alle autorità di polizia. Cordialmente Laura Faranda

IN DATA 29 /11/25 E' STATO EFFETTUATO UN ADDEBITO DI € 49,90 PER NON SO QUALE PRODOTTO O SERVIZIO DA ME NON RICHIESTO.

Buongiorno ho ricevuto un addebito da parte di PDF Tools di 49,50€ per un abbonamento non autorizzato. Non riesco ad annullarlo sul loro sito. Mi ritrovo un addebito e un abbonamento non autorizzati

Spettabile pdf-toolz.com. In data 19 novembre 2025 ho usufruito del vostro servizio online, scaricando l'apposita app e ho effettuto un pagamento di €0,50 per la commutazione di n°1 file in pdf. Oggi 26 novembre 2025 sul mio c/c mi viene addebitata la somma di €49,90 relativa all'acquisto da parte mia di un abbonamento con la vostra società, stipulato a mia insaputa e in maniera poco chiara in fase di utilizzo del vostro servizio di commutazione File in PDF (pagando tra laltro 0,50€) nonostante non siano ancora trascorsi i 14 giorni di tempo previsti dalla legge italiana, relativi alla possibilità di recedere da un contratto da parte del consumatore. (Decreto legislativo 6 Settembre 2005 n°206 - Articoli da 52 a 59 - Articolo 52 per la tutela del Consumatore) Così sono entrato nella vostra app, sono andato nella mia area personale e ho cliccato su "Annulla Abbonamento ". CHIEDO l'immediata restituzione della somma di 49,90€ addebitata sul mio conto e vi diffido in futuro a contattarmi per qualsiasi informazione di marketing e soprattutto vi diffido ad addebitarmi qualsiasi altra somma per qualsiasi altro abbonamento, servizio o accordo da me non autorizzato. Tengo a chiarire che una eventuale risposta negativa a questa richiesta di Rimborso, non sarà accettata, aggiungo altresì che, qualora voleste avvalervi del tempo dei 7 giorni indicato nel vostro regolamento, ai fini della legge, vale ciò che è espresso nella legge di cui sopra (Decreto legislativo 6 Settembre 2005 n°206 - Articoli da 52 a 59 - Articolo 52 per la tutela del Consumatore) che in materia di recesso chiarisce che, " Per le stipule di contratti o di abbonamenti fatti "FUORI SEDE" il tempo utile per avvalersi del diritto di di recesso da parte del consumatore è di 14 giorni e fino alle 00:00 del 14° giorno. Detto questo spero che la faccenda di chiuda bonariamente, caso contrario non esiterò ad avvalermi della consulenza dei niei avvocati. Attendo un vostro doveroso e veloce riscontro. Cordialmente, Francesco Romeo.

Chiedo rimborso di due rate da 49,90€per abbonamento mai volutamente sottoscritto e da voi ottenuto in modo non corretto ossia impedendone la revoca dal sito,dopo la prova di una settimana. Poiché si riscontra dai reclami che il problema verificatosi sia frequente, si suggerisce chiarezza e correttezza nelle informazioni.

Buongiorno ho fatto al sito una conversione di un file del costo di 0,50 cent adesso mi ritrovo con un abbonamento di 49,90 mensili non richiesto come faccio ad annullare