Bacheca dei reclami

Buongiorno, sto cercando da oltre 1 mese di mettermi in contatto con il customer care di AMICAFARMACIA a seguito di un ordine effettuato, pagato ed annullato dall'azienda stessa. Non ho mai ricevuto i soldi indietro, soprattutto non nei 14gg come promesso. Nemmeno via PEC ho ricevuto ritorni. Voglio un pronto ritorno da parte dell'azienda dato il comportamento non professionale

Buona sera in data 23/04/2025 ho fatto un ordine tramite welfare con Gigi card di due articoli uno dei due non mi è mai arrivato Contorno occhi nuce. Mi scrivono poi che avrebbero provveduto al rimborso dopo 14gg. A tutt’oggi dopo innumerevoli mail non ho ricevuto ne rimborso ne risposte. Vorrei notizie urgenti. Prima di procedere nelle sedi opportune. Grazie

In data 20 marzo effettuavo l'ordine n. 0614781456 pagando un totale complessivo di 20,87 €. Il 27 marzo ricevevo una notifica di quanto segue da parte da vostra: "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614781456 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso". Trascorsi oltre 2 mesi e diversi solleciti, tuttavia, il rimborso non è ancora stato ricevuto. Vi diffido pertanto ad effettuare il rimborso con celerità ed in ogni caso entro 3 giorni dalla ricezione della presente. Distinti saluti, Carlo Garofalo

Buongiorno, volevo segnalare una pratica scorretta da parte dell'azienda Amicafarmacia. ho effettuato 2 ordini con loro 1. 0614797975 2. 0614969896 - in entrambi i casi ho pagato con un buono acquito. - In entrambi casi, esito positivo dell'ordine al momento dell'acquisto. - in entrambi casi, dopo pochi giorni dall'acquisto mi è arrivata una email in cui vengo avvisata che alcuni prodotti scelti/ordinati non verranno spediti perchè non disponibili. - in entrambi casi, nella mail mi viene segnalato che sarebbe stato effettuato un rimborso MAI avvenuto. ho scritto più volte al servizio clienti senza risposte e senza rimborsi. Non ho esattamente il totale da rimporsare ma credo che sia su 80 o 90 euro. Grazie per l'aiuto qui un estratto dell'ordine 0614797975 come esempio Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #0614797975 effettuato su AmicaFarmacia è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Goovi Shape Your Booty 2pz. - Guam Pantadren Salino e così anche l'ultimo acquisto relativo al buono che vi allego. su 6 prodotti ordinati ne ho ricevuti solo 3 con un delta di spesa di 63 euro che non mi sono stati rimborsati. in questo caso, purtroppo, non ho la mail, per errore l'ho cancellata. Grazie

Spett. le ANTICA FARMACIA in data 14/4/25 ho effettuato l'ordine n. 0614862678 pari ad € 64,95. Con vostra mail mi avete informato che i prodotti non erano disponibili e mi avreste rimborsato entro 14 gg. lavorativi. Ho sollecitato mote volte, ma mai avete risposto direttamente e sempre con risposte in automatico. In data 29/5/25 ho inviato una PEC al seguente indirizzo mail: refunds@yaleagroupsoa.com, sempre rimasta inevasa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi rivolgo a voi per segnalare un problema con l’azienda Amicafarmacia relativo a un rimborso non ancora ricevuto. Ho effettuato un ordine sul loro sito in data 27/04/2025 (n. ordine 0614895340), che è stato annullato unilateralmente da Amicafarmacia il 30/04/2025. Il pagamento era stato effettuato parzialmente con carta di debito e parzialmente tramite un buono acquisto. Dopo numerosi solleciti via email rimasti senza risposta, sono riuscito, grazie all’intervento della mia banca, a ottenere il rimborso della parte pagata con carta. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcun rimborso del credito utilizzato tramite buono, né alcuna comunicazione da parte di Amicafarmacia in merito. Ritengo inaccettabile questa mancanza di trasparenza e la gestione inadeguata del servizio clienti. Vi chiedo pertanto supporto per ottenere quanto mi spetta e per segnalare formalmente la condotta dell’azienda. Resto disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria (ricevute, comunicazioni, ecc.) a supporto della mia segnalazione. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Grazie Saluti

Buongiorno il giorno 8 maggio ho fatto un ordine ad amicafarmacia 0614935133 , il 14/05 mi è arrivata una mail in cui mi dicevano che riscontravano problemi a reperire alcuni prodotti e mi facevano un rimborso entro 14 gg. Non ricevendo nulla ho provato a contattare amicafarmacia via mail perché il numero non è più raggiungibile, 4 gg fa è arrivata una mail automatica per i resi, che io non ho chiesto , e ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso

Il 10 maggio ho effettuato un ordine sul sito amicafarmacia.com . Il 14 maggio mi veniva comunicato via mail che nessuno dei prodotti richiesti era disponibile e che entro massimo 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. In realtà la merce richiesta risultava disponibile sul sito anche giorno 14 maggio dopo la ricezione della suddetta mail come anche adesso. Inutili tutti i solleciti. Continua ad essere attivo il sito, continuano ad arrivare mail promozionali come se nulla fosse accaduto. Resto ancora in attesa del rimborso di euro 99,02. Ordine n. 0614940376. Tutto come da allegati.

Spett. Amica farmacia Per il mio ordine #0614880671 mi avete mandato mail seguente il 24.04.25: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614880671 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Rosacure Ultra SPF50+ 30ml Crema Solare Viso Protettiva 2pz. - Acuval Audio 14 Buste - Integratore per la Salute dell'Udito Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Ad oggi 02.06.25 non è arrivato alcun rimborso e non avete risposto a nessuna delle maie mail inviate a refunds@taleagroupspa.com E nemmeno a compilazione form sul vostro sito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Iolanda Martone