Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 29/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614900334 per 1 articolo, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 02/05/2025 ricevo mail che informa che, causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, il mio ordine è stato annullato e che provvederanno al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi , 29/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

AmicaFarmacia Non ho ancora ricevuto il rimborso degli ordini annullati da AmicaFarmacia ,in quanto i prodotti ordinati non erano disponibili. I seguenti ordini sono : - 0614740826 del 9/03/2025 di € 73.07 - 0614624003 del 11/02/2025 di € 22.34 Dopo varie segnalazioni,sono passati più di 14 giorni lavorativi, come da loro indicati dalle varie mail di ricevute. Chiedo cortesemente di sollecitare una risposta mai ricevuta.

AMICA FARMACIA in data 2 maggio avete emesso una email per un rimborso, del mio ordine #0614901213, dicendo che entro 14 giorni lavorativi sarebbe stato emesso. E' passato quasi un mese, il rimborso non è arrivato e voi non rispondete alle mie mail! In mancanza di un riscontro entro pochi giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Rimborso ordine 0614792782 del 23 marzo 2025 In data 23 marzo 2025 ho effettuato l'ordine 0614792782. Il 29 marzo ricevo una comunicazione via mail con la quale vengo informato che per un errore di magazzino le 2 confezioni di Massigen (€.17,50) e le 3 confezioni di Omegor (€. 87,54) per complessivi 105,04 quanto ordinato non poteva essere spedito. Pertanto quanto dovuto sarebbe stato rimborsato al massimo entro 14 giorni. Ho fatto qualche sollecito (esclusivamente via portale perché non è più possibile avere il contatto diretto con l'azienda). Solamente in data 15 maggio ricevo una mail di scuse e promesse ma ad oggi 29 maggio non vedo accrediti. Questa mattina ho fatto ulteriore sollecito diretto. Lucio Fucile

Spett. AMICAFARMACIA, In data 04\05\2025 con nr. ordine #0614918665, ho effettuato un acquisto per un totale di 69,44 euro. A tutt'oggi non ho ricevuto la merce e non ho ricevuto nessuna risposta via email ai miei numerose solleciti. Alle mail: mi arriva solo una risposta generata automaticamente che mi dice che il mio ordine è in arrivo Al telefono contattando il numero verde mi riporta a scrivere una mail al servizio clienti che ha la stessa procedura di quanto sopra. Al nr. 0175\391108 non risponde nessuno! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Quercia Marcella

Spett. AmicaFarmacia, Il giorno 03/05/2025 ho effettuato l'ordine N° 0614913734 per 1 unico articolo, pagato con PayPal. In data 07/05/2025 ricevo mail che mi informa che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, avrei ricevuto il rimborso sullo stesso metodo di pagamento, nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Ho provato più volte, e in più modalità, a contattare il servizio clienti ma sempre con esito negativo. Ad oggi, 29/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso/risposta. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, in data 11/04/2025 ho ricevuto questa mail da parte vostra in cui si prometteva il rimborso entro 14 giorni lavorativi per mancanza del prodotto da me ordinato. Ad oggi non avete effettuato nessun rimborso. Successivamente ho effettuato un altro ordine da voi annullato e in data 6/05/2025 mi avete scritto dicendomi che sarei stato rimborsato. Io non ho ricevuto ne di uno ne dell'altro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia, in data 13/04/2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito, pagando regolarmente i prodotti con carta di credito. Dopo qualche giorno ho ricevuto una mail che mi avvertiva che a causa di problemi di magazzino l'ordine era andato completamente inevaso e che entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della mail avrei ricevuto il rimborso totale dell'importo dell'ordine. Trascorsi i 14 giorni indicati, ho inviato numerose mail di sollecito ricevendo solo risposte automatiche totalmente inutili, così come risulta inutile contattare il numero verde che praticamente non è più attivo. In data 15/05/2025 ho ricevuto una mail da parte del servizio clienti di Talea Group S.p.a. che, scusandosi per il ritardo, mi assicurava che il rimborso sarebbe stato accreditato nel più breve tempo possibile. Ad oggi, 29/05/2025, nonostante altre mail di sollecito non ho più ricevuto alcuna comunicazione né ovviamente il relativo bonifico. Chiedo all'azienda di contattarmi e di darmi certezze sui tempi relativi all'accredito dovutomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho effettuato 3 ordini presso amicafarmacia a maggio ordine 0614914307 totale ordine 39,62 consegnato solo x 16,40 nessun rimborso x i prodotti non consegnati ordine 0614928294 totale ordine 57,75 nessuna consegna e nessun rimborso ordine 0614937214 totale ordine 128,29 consegnato solo x 32,85 nessun rimborso x prodotti non consegnati chiedo che mi vengano rimborsati immediatamente tutti gli importi che mi avete comunicato sarebbero arrivati entro 14 giorni lavorativi e che non sono mai arrivati Lalla Mara

Buonasera, ho effettuato un ordine on line sul sito di amica farmacia di un prodotto che mi serviva urgente il sito conferma la disponibilità e il pagamento. Dopo alcuni giorni mi arriva una mail dicendo che c'erano problemi con la disponibilità e che avrebbero rimborsato la merce quanto prima. Ad oggi nessun rimborso purtroppo ho letto le recensioni del sito troppo tardi ci sono recensioni che purtroppo testimoniano il fatto che la farmacia conferma la disponibilità poi invia email di rimborso e il rimborso non arriva. Cerchiamo di essere più seri soprattutto con la salute della gente in questo periodo cosi' difficile per le famiglie. Chiedo immediatamente il mio rimborso. Allego documentazione Orietta Medici