Bacheca dei reclami

. Spett. Amica Farmacia, Tre ordini consecutivi sono stati annullati per mancanza dei prodotti, comunicazione avvenuta successivamente all'acquisto con l'indicazione del rimborso che non è mai avvenuto. Nessuna risposta alle mail inviate all'assistenza. Numero do telefono disabilitato. Ordini riportati di seguito: 0614885948 del 22/04/25 50 98€ 0614841375 del 08/04/25 19,05€ 0614813169 del 31/03/25 23,73 € Mail ricevute con indicazione del rimborso mai avvenuto: Scalapay continua ad addebitare i pagamenti. Mail del 04/04/25: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #0614813169 effettuato su AmicaFarmacia è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 3pz. - Brufen Analgesico 400 mg 12 compresse Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Mail del 11/04/25: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614841375 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Brufen Analgesico 400 mg 12 compresse Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Mail del 28/04/25: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614885948 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Somatoline Snellente Zone Ribelli Sculpt Serum 100ml 1pz. - Lipedesin 30 Bustine Cordiali Saluti da AmicaFarmacia In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sara Botti

Buongiorno. In data 16/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614867765, pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 22/04/2025 ricevo mail che il mio ordine non è andato a buon fine e Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Trascorsi 10 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo; il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online). Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta in data 22/04/2025 dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 15/05/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso, ma soprattutto dopo QUATTRO SOLLECITI non sono mai stata ricontattata dal servizio clienti!!! Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto nel minor tempo possibile. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Come è possibile che per avere un rimborso ci voglia 72 h ????mi dispiace ma NON CI CREDO!!!!CREDO che sia l ennesima presa in giro, non siete più credibili e questo è il pensiero di molti vostri,ormai ex,clienti. Il mio rimborso lk esigo entro domani mattina, no 72h,vj ricordo che lo sto aspettando da 20 giorni, è possibile chiedere altre 72 h????No,ora basta!!!!!! Siete dei briganti!!!!!

Spett.le Amica farmacia, il 21/04/2025 ho effettuato l'ordine n. 0614883212 di €112,17. Il 24/04/2025 mi arriva un'email nella quale mi viene comunicato che ci sono stati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e per motivi di irripetibilità dei prodotti ordinati, l'importo speso sarà rimborsato entro 14 giorni. Ad oggi, 15/05/2025 non ho ricevuto alcun rimborso .

Spett.le amicafarmacia (società del gruppo Talea spa), con la presente si segnala il mancato rimborso dell'ordine nr 0614888726 , da voi precedentemente annullato per mancanza dei prodotti. E' un comportamento scorretto il vostro, che date la possibilità ai consumatori di acquistare e pagare i prodotti sul sito anche se non disponibili a magazzino. Ormai è una pratica consolidata la vostra, viste le migliaia di segnalazioni che ricevete. Si richiede immediato riscontro e relativo rimborso. Diversamente si provvederà a denunciarvi alle autorità competenti.

Che fine ha fatto il rimborso che mi dovete dare???? Questo è da denuncia, quello che farò dopo aver scritto di voi a STRISCIA LA NOTIZIA....siete dei disonesti!!!!

In data 8 aprile 2025 ho fatto un ordine su amicafarmacia ma dopo qualche giorno mi è arrivata una mail che mi diceva che il prodotto non era disponibile e che avrebbero effettuato un rimborso ma non ho ancora ricevuto nulla. Ho provato a scrivere ma oltre alle risposte automatiche non ho ricevuto altro.

Non trovo il rimborso, lo avete fatto!!!!!!!!!??????

Buongiorno in data due aprile Ho effettuato un ordine (0614821592) e uno dei due prodotti dopo una settimana mi è stato segnalato come mancante. Mi era stato garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi ma nonostante i solleciti non ho ricevuto nulla. Per questioni di principio di tutela dei miei diritti e soldi se non ricevo nulla procederò per via legale

Entro quando farete il mio bonifico???sono soldi miei che voi avete preso, Entro stasera poi vado dai carabinieri e vj faccio denuncia, inoltre contatto STRISCIA LA NOTIZIA e spiego la mia situazione con voi e come vi comportate con i clienti.