Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 25/03/2025 ho effettuato ordine web N#0614798509 per 5 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 02/04/2025 ricevo una mail che informa che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e riceverò 4 dei 5 prodotti ordinati. Per un prodotto Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 30 giorni dal ricevimento della mail relativa al rimborso, provo a contattare Amicafarmacia, ma l’unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo e dopo svariate mail con risposte automatiche ad oggi 01/08/ 2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Non mo fa accedere al portale perchè risultano dei probemi con il sito e non riesco a scaricare la fattura. Chiedo di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto. Clara Giacomelli

Buongiorno in data 8/07/2025 ho fatto un ordine di un prodotto su amica farmacia online dopo 2 giorni mi è arrivata e-mail che il prodotto era mancante e che mi avrebbero fatto rimborso. Ma ad oggi 1/08/2025 nonostante aver sollecitato inviando e-mail alla stessa il nulla cosmico. L’importo è di 20,81. Vi allego loro e-mail che mi diceva che il prodotto era mancante e che mi avrebbero rimborsata al più presto. Confido in voi!! Buona giornata (Nell’allegato c’è n. Ordine)

Buongiorno vorrei segnalare che grazie al 1° reclamo fatto con Altro Consumo per il mancato rimborso di 2 ordini inevasi per vostri problemi di indisponibilità dei prodotti da consegnare, ho finalmente avuto il rimborso di € 100,74 pagati il 21/5/2025 ma relativi ad un solo ordine n. 0614982570. Mi avete detto il 24/7/25 che entro 3/4 giorni sarei stata rimborsata ma sto ancora aspettando il rimborso dell'altro ordine n. 0614972035 pagato il 19/5/25 con € 109,45 meno 17,98 per un solo prodotto consegnato = € 91,47 ancora da rimborsare o pensavate di averlo consegnato tutto? Chiedo pertanto di essere rimborsata immediatamente senza ulteriori scuse. Dopo aver fatto diversi acquisti con Amica Farmacia non capisco proprio il perchè di questo tipo di comportamento poco serio

Buongiorno, l'ordine #0614952183 del 13 /05 u.s. È stato annullato da AmicaFarmacia..."ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614952183 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo"... Pertanto entro 14 GG lavorativi avrei dovuto ricevere il rimborso di 65,12 € Oggi 31/07 non ho ancora ricevuto nulla. Richiedo quanto mi spetta. Distinti Saluti Rosanna Comotti

Buongiorno in data 29/05/2025 ho pagato 114,70 euro per l'ordine numero 0615013211 (data contabile 04/06/2025). Ancora ad oggi non mi sono stati riaccreditati i soldi dopo che il mio ordine è stato annullato per mancanza dei prodotti. (Il giorno 5 giu 2025, alle ore 05:19, refunds@taleagroupspa.com ha scritto:  Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615013211 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Uriage Bariésun SPF50+ Olio secco 200ml 1pz. - Uriage Bariésun SPF30 Olio secco protezione alta 200ml 2pz. - Collistar Crema Abbronzante SPF15 protettiva viso-corpo 150ml 2pz. - Collistar Superabbronzante Intensivo Ultra-Rapido SPF6 bassa protezione 200ml 1pz. - Uriage Bariesun Stick Invisible SPF50+ 1 pezzo Cordiali Saluti da AmicaFarmacia) Ho inviato almeno 10 solleci e non ho mai ricevuto risposta, Chiedo a Voi cortesemente un aiuto. Questo è il mio Iban IT17R0103004800000063118495 Intestato a Lydia Boy

Buongiorno, ho richiesto più volte il rimborso di articoli mai ricevuti, perché mi hanno scritto che non erano in giacenza tra l’altro. Io le ho pagati con una Gift card. (EP100A07TP4GK4OX6)

Buongiorno, il 21/07 ho effettuato un ordine (nr. 0615067112) da 258,87€, dopo 4 giorni è arrivata la mail che solamente 2 prodotti su 14 erano disponibili. Qualche giorno dopo i 2 prodotti sono arrivati, e nella mail c'era scritto che i rimanenti sarebbero stati rimborsati. In totale il rimborso deve essere di 228,85€. Preciso che l'ordine l'ho fatto io per conto di mia suocera, pertanto l'ordine risulta con i suoi dati. Visto l'ammontare dell'importo, e visto che nessuno si degna di rispondere via mail, e telefonicamente è impossibile contattarli, e visto le recensioni dei clienti che non hanno ricevuto alcun rimborso, chiedo cortesemente il rimborso urgentemente (entro la fine della prossima settimana), altrimenti procederò per vie legali. Attendo cortesemente Vostro riscontro,

MANCATA CONSEGNA PER CONTIN LORENZO - Documento commerciale per il tuo ordine Amicafarmacia numero 0615058872 spedizione LU 660210299. Spedizione non consegnata o rimborsata. Mancato rimborso materiale non spedito.

Buongiorno, sto aspettando il rimborso di euro 97,82 che mi è stato promesso con mail ricevuta il 20 giugno 2025 da refunds di amica farmacia, causa mancata evasione dell'ordine di cui all'oggetto. Ho già sollecitato più volte tramite mail ma non ho mai ricevuto alcuna risposta e non è possibile parlare con nessuno. Resto in attesa, saluti.

Buongiorno, ho effettuato negli ultimi mesi diversi acquisti dal portale https://www.amicafarmacia.com, pagati in anticipo, ma consegnati solo parzialmente nonostante sul portale risultassero disponibili. Non ho visto alcun rimborso nonostante la richiesta di spiegazioni via web. Il mio indirizzo di fatturazione = Alice Fachin, CF = FCHLCA96H52F257E email= alicefachin12@gmail.com 1. ordine 0615048441 del 29/06/25 NON consegnati compresse Armonia retard (11,08 euro) e Magnesio Supremo (14,79 euro) 2. ordine 0614858686 del 13/04/2025 NON consegnato Crimak Rose IR 40 ml (26,83 euro) 3. ordine 0614110379 del 01/09/2024, non vedo la fattura, NON consegnati: Tonimer spray 200 ml, Arnolipid Plus, Vidermina gel intimo 30 ml. Chiedo il rimborso immediato di quanto dovuto. Alice Fachin