Bacheca dei reclami

Buongiorno voglio segnalare di aver sfortunatamente fatto un acquisto su AmicaFarmacia 8 primi di maggio 2025 ma di non averlo mai ricevuto poiché il venditore mi comunicò che i prodotti benché al momento dell'acquisto erano disponibili in magazzino dopo averli pagati sono diventati non disponibili. Mi comunicavano che entro 14 giorni avrei avuto rimborso ma a distanza di 2 mesi stante innumerevoli mail non sono stata rimborsata. Ieri mi inviano mail chiedendo se volessi essere rimborsata con bu9no acquisto o bonifico bancario. Comunico di voler un bonifico sulle coordinate indicate e di volerlo entro 24 ore ma nessuna risposta e sono veramente esausta. 40 euro pagati, tramite Scalapay che se ne lava le mani e continua a scusarsi e a dire che stanno cercando di risolvere (intanto io ho pagato la prima rata e ad agosto Scalapay mi ha posticipato le altre 3), per me sono tantissimi dato che faccio le pulizie e devo lavorare faticare e sudare tantissimo sono una cifra enorme per me. Spero vivamente che riuscirete ad aiutarmi. Ho anche interagito con i carabinieri i quali accoglieranno la mia denuncia che domani andrò a formalizzare. Allego loro mail di mancanza di articoli e comunicazioni di rimborso entro 14 giorni.e loro mail di ieri 7 luglio 2025. Aiutatemi!!

Buongiorno, ho effettuato in data 30/06 sul sito amicafarmacia l’ordine in oggetto pari ad €128,11 pagato immediatamente con carta di credito. Solo dopo 4 giorni ovvero il giorno 04/07 , dopo che nel frattempo il pacco del mio ordine era partito dalla sede, mi è stata mandata una mail da refounds@taleagroup.com dove mi si diceva che alcuni dei prodotti acquistati per un problema di aggiornamento sulla disponibilità a catalogo, non potevano essere recapitati e che quindi mi sarebbe stato fatto un rimborso immediato (calcolando i prezzi al momento dell’acquisto sono 84€ di rimborso che dovrei ricevere) . Ad oggi, dopo numerose mail e tentativi di chiamate ad un numero verde che risulta tra l’altro non più attivo 800096622 , non ho ancora visto alcun rimborso sul mio cc. Chiedo il vostro aiuto in merito affinché possa finalmente ricevere ciò che mi spetta e che possiate segnalare questo sito come poco serio

Buongiorno, ho effettuato un ordine (rif. n. 0615036230 del 16/06/2025) e pagato contestualmente con carta prepagata. Dopo alcuni giorni, in data 23/06/25, ho ricevuto una mail da amica farmacia con la quale mi informavano che a causa di problemi con l'aggiornamento dei prodotti disponibili mi avrebbero rimborsato dell'importo pagato, in quanto il prodotto non era disponibile. Dopo numerosi solleciti via mail e attraverso il form dedicato, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di quanto pagato.

Alla cortese attenzione della Redazione di Altroconsumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di AmicaFarmacia, In data 27/05/2025, ho effettuato un ordine (#0615006930) sul sito AmicaFarmacia. A seguito della loro comunicazione di modifica ordine per indisponibilità dei prodotti, mi era stato garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante abbia inviato numerose segnalazioni e mi sia accertato personalmente che il rimborso non è stato effettuato, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. Resto a disposizione per fornire ricevute, email di conferma annullamento. Ringrazio per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione.

Alla cortese attenzione della Redazione di Largo Consumo, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte di AmicaFarmacia, che ritengo opportuno portare all’attenzione dei consumatori. In data 23/05/2025, ho effettuato un ordine (#0614968698) sul sito AmicaFarmacia. A seguito della loro comunicazione di modifica ordine per indisponibilità di gran parte dei prodotti, mi era stato garantito un rimborso entro 14 giorni lavorativi. Nonostante abbia inviato numerose segnalazioni e mi sia accertato personalmente che il rimborso non è stato effettuato, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. Ritengo tale comportamento grave e lesivo dei diritti del consumatore, oltre che contrario agli impegni presi dall’azienda stessa. Ho comunicato loro che, in caso di ulteriore ritardo, provvederò a pubblicare l’accaduto su tutti i canali disponibili e a segnalare il caso alle autorità competenti, incluso l’invio della presente segnalazione a testate di settore come la vostra. Resto a disposizione per fornire documentazione a supporto (ricevute, email di conferma annullamento, segnalazioni inviate e screenshot del mancato rimborso). Ritengo importante che i consumatori siano informati su comportamenti di questo tipo da parte di operatori che operano nel commercio online, in modo da tutelare i propri diritti e pretendere un servizio serio e rispettoso. Ringrazio per l’attenzione che vorrete dedicare a questa segnalazione.

Spett. Amica Farmacia Buongiorno, in data 6/5/2025 ho effettuato ordine n. 0614925919 - articoli vari per un totale di 197,04 euro, di cui ho l'addebito su carta prepagata Mastercard. In data 8/5 ricevo comunicazione riguardante articoli mancanti e conseguente rimborso entro 14 gg. In data 9/5 consegna dell'ordine - solo 2 articoli per 23,28 euro. Il rimborso di 173,76 euro non è mai arrivato. Ieri, 7/7, a seguito di reclamo n. 13013456 tramite ALTROCONSUMO, mi avete risposto che avevate provveduto al rimborso. Ho verificato sulla carta prepagata, l'accredito era visibile come da contabilizzare, di conseguenza ho chiuso il reclamo. Oggi, 8/7, L'IMPORTO DEL RIMBORSO E' SPARITO. Ritengo tale comportamento palesemente fraudolento e passibile di denuncia penale. Attendo una rapida risposta e risoluzione che non sia l'ennesima presa in giro. Paola Politi

Buongiorno, faccio riferimento all’ordine web n. #0614953360, del valore di 108,53€, effettuato e pagato tramite PayPal. In data 20/05/2025, ho ricevuto comunicazione dell’annullamento dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 8 luglio 2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso, né ulteriori comunicazioni in merito, nonostante il termine indicato sia ampiamente superato. Ho già inoltrato richiesta di chiarimenti agli indirizzi refunds@taleagroupspa.com e info@amicafarmacia.com, senza ricevere risposte adeguate. Vi sollecito pertanto a procedere immediatamente con il rimborso, o quantomeno a fornire aggiornamenti certi e tracciabili circa l’effettiva data di restituzione dell’importo. In mancanza di riscontro entro questa settimana, mi vedrò costretta ad attivare le procedure di reclamo presso le autorità competenti, oltre che la contestazione dell’addebito tramite PayPal. Resto in attesa di una risposta tempestiva.

Buongiorno a maggio ho acquistato un prodotto e dopo una settimana ho ricevuto un email dicendo che il prodotto era terminato e che avrei avuto il rimborso entro 14 giorni. È passato un mese e ancora non ho ricevuto nulla. Ho mandato varie email e chat facebook,instagram ma non ho avuto nessuna risposta Ordine 0614997825

Buongiorno ho fatto un ordine di 3 confezioni di Hyabak collirio e 2 di euphidra intimo. Dopo una settimana Amicafarmacia mi ha detto che i prodotti non erano disponibili...mi avrebbero inviato rimborso di 47 euro,50...non ho visto nulla...Cristina Mignani Bologna via Frescobaldi 6

N ordine 01614985368 Avevo fatto questo ordine di un totale € 64,04 Il giorno 22/05/2025 dopo pochi giorni mi è arrivato una mail dicendo per un problema di magazzino e mancanza dei prodotti non vera spedizione a questi prodotti e sarò rimborsato entro 14 giorni, oggi è il 08/07/2025 non ancora ricevuto nulla Farò la denuncia il prima possibile Grazie Nina