Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 15/05/25 ho effettuato ordine n° 0614956993: 4 pz. L'altro colore bruno nero di € 61,96 pagato tramite Visa. In data 22/05/25 ricevo mail che informa che l'ordine aveva riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero proceduto con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Abbondantemente trascorsi i 14 giorni provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il numero verde non risulta attivo, la risposta automatica alle mail di informazione e sollecito dice che il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni lavorativi. Ad oggi 21/06/25 non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Chiedo pertanto spiegazioni e di ricevere garanzia che il rimborso venga eseguito! In caso contrario provvederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie

Spettabile Amica farmacia, Il 16 Aprile ho eseguito un ordine. 4 prodotti non sono stati consegnati ma non ho mai ricevuto lo storno del pagamento eseguito con Scalapay. Tutte e 3 le rate sono state pagate. Qualche settimana fa ho ricevuto una e mail da Telea group che confermava la disposizione del rimborso ma nel mentre sono passati oltre due mesi senza nulla di fatto. La fattura inviata il 18/04 riporta 26,05 euro mentre attraverso Scalapay ho saldato 77,93 euro. Vi chiedo cortesemente di procedere con la restituzione del non dovuto. Grazie Loredana Chirivì

Spett. Amicafarmacia, In merito all'ordine n. 0614959195 del 21/05/2025 sto ancora aspettando il rimborso per l'articolo che risultava mancante (Momendol) al momento della spedizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente Elisa Boggio

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 21 maggio da amica farmacia e il 27 mi hanno mandato una mail dicendo che il rodotto era esaurito e che avrebbero provveduto al rimborso, ho mandato due mail dicendo che dopo passati i 14 giorni non avevano effettuato alcun rimborso ma senza risposta

Spett.le Direzione ho inviato e sto inviando molteplici solleciti alla azienda Amicafarmacia senza nessun esito per ottenere un rimborso prodotti pagati e poi risultati mancanti( nel giorno del mio acquisto online risultavano tutti disponibili). La fattura in questione è relativa al giorno 23.05.2025.

Spettabile Amicafarmacia, dopo due richieste inviate riguardo al rimborso non effettuato nei 14 giorni successivi al mio pagamento per l'ordine 0615004014 (26/05/2025), non avendo avuto alcuna risposta. provo a scrivere qui. Attendo a breve un vostro riscontro. Grazie

Spett. Amicafarmacia, Sto aspettando da oltre due mesi un rimborso rif ordine n 0614874914 del 18/4/25 € 24.73. Il rimborso sarebbe dovuto avvenire al più presto o al nax entro 14gg lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso nonostante svariate mail, pec ecc. Vi pregherei di provvedere a rimborsarmi il denaro che indebitamente state trattenendo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Bastoni Barbara

Buongiorno, il 6 aprile ho effettuato un ordine sul sito di Amicafarmacia che è stato poi annullato dall' azienda in quanto non avevano la merce disponibile. Dopo più di due mesi il rimborso, che doveva avvenire entro 14 giorni lavorativi, non è ancora stato accreditato. È impossibile contattarli telefonicamente e non hanno risposto a nessuna e-mail. Se non procedono con il rimborso procederò per vie legali.

Reclamo relativo agli ordini 0614894725 e 0615012012. Per l'ordine 0615012012 del 27/04/2025 ho ricevuto solo due dei 7 articoli ordinati, con email del 29/04/2025 che dichiarava la mancanza di alcuni articoli che avrebbero portato ad un rimborso parziale di 29,90€ (da ricevere entro 14 giorni dalla email). Similmente, per l'ordine 0615012012 del 28/05/2025, ho ricevuto email in data 30/05/2025 di mancata disponibilità degli articoli ordinati (tutti quelli dell'ordine) e di rimborso totale da ricevere entro 14 giorni. Alla data odierna (20/06/2025) non ho ricevuto alcun rimborso (pagamento con PayPal per entrambi gli ordini), il numero verde di contatto non dà risposta e non vengono risposte le email di richiesta di assistenza.

Il 25.05.2025 ho comperato dei prodotti dal sito internet di Amicafarmacia, pagati regolarmente con carta di credito. Il 28.05.2025 dalla e mail di : refunds@taleagroupspa.com mi viene comunicato che i prodotti ordinati : (ordine #0614999946) 1 pz. - Esi Aloe Vera Succo con mirtillo 1000 ml e 1 pz. - Dr. Giorgini Carciofo estratto integrale 200 ml non sono disponibili e che avrebbero rimborsato l'importo di 31,19 euro entro 14 giorni dalla ricezione della e mail. Ho risposto due volte a quella e mail chiedendo riscontro ed il rimborso senza avere risposta. Inoltre non mi consentono di rientrare nel sito per verificare lo stato della situazione.