Bacheca dei reclami

Spett. GO STUDENT, Sono titolare del contratto per 8 MESI SESSIONI RIPETIZIONI n° 393470999505 in data 17 06 2024 ho sottoscritto un abbonamento di 1 ANNO e nella stessa data, guidata da una operatrice ho fatto disdetta per il rinnovo automatico. Mi sono incece stati addebitate gli importi a scadenza per 3 mesi e continuate a chiedermi altri pagamenti malgrado vi abbia mandato mail e PEC chiedendo da prima un chiarimento e poi il risarcimento. Da voi nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dopo un abbonamento di 3 anni a lezioni online tramite GoStudent, mio figlio si è diplomato. L'abbonamento in questione è stato rinnovato in automatico per altri 3 anni (cosa non prevista e non voluta) e non sto riuscendo ad interromperlo (ho già pagato2 mensilità non volute). La procedura di reclamo, tramite il sito, porta solo a togliere il rinnovo automatico, ma non ad interrompere l'abbonamento. Potete intervenire voi, per favore?

Buongiorno, premesso che in data 02/07/2024 ho chiesto un pacchetto di 24 lezioni online, regolarmente pagate. Mi ritrovo ora, mio malgrado, a dover pagare un abbonamento da gennaio fino a maggio di quest'anno, senza aver firmato nessun contratto né tantomeno essere interessata al suddetto abbonamento. Pertanto, chiedo, cortesemente, l'annullamento di tale abbonamento. Cordiali saluti, Gaia Albani

Buongiorno, la società Go Student, dal mese di novembre 2024 continua ad addebitarci i costi per l'abbonamento nonostante abbia espresso l'intendo di interrompere i pagamento e l'erogazione delle lezioni. Dopo numerosi solleciti, la nostra richiesta non è stata accolta, anzi ci è stato proposto un nuovo pacchetto. Attendiamo con urgenza la risoluzione del contratto in essere.

Buongiorno, ho chiesto l'annullamento dell'abbonamento GoStudent in quanto problemi finanziari,(troppi debiti) non riesco a pagare il mutuo faccio fatica ad arrivare a fine mese, ho cambiato già il piano tariffario da 323.88€ a 197,93€ ma non riesco comunque a pagare , sono una mamma e ho due figli , volevo aiutare mia figlia più grande che e a Liceo , ma ora non posso più permettermi e questi non mi permettono di chiudere il conto con loro, anche se ho detto che non ho soldi + per pagarli.. mi hanno scritto cosi: Secondo i termini e le condizioni del servizio, l'annullamento è possibile solo in presenza di uno dei validi motivi documentabili; -un trasferimento in un altro paese con una differenza oraria di oltre 4 ore, -in caso di malattia grave e persistente dell’utente, che rende irragionevole la partecipazione alle unità. -una perdita di lavoro durante l'abbonamento da oltre 3 mesi, confermabile con documento Naspi (dal sito dell'Inps) (a condizione che, al momento di acquisto del pacchetto di ripetizioni, l’Utente fosse attivo lavorativamente). Se non dispone di un motivo valido ci dispiace ma non possiamo procedere con la cancellazione. Tuttavia siamo lieti di offrire delle alternative; - Può condividere il suo abbonamento con un altro membro della famiglia, -Cambiare il metodo di pagamento e passare l'abbonamento ad un altro conoscente/parente. - Cambiare il tutor o modificare la materia di studio. - Imparare una nuova lingua con le lezioni presenti. domanda, possono farlo, vi ho allegato i documenti che ho ricevuto da parte loro, non ho altro.. Vi prego di aiutarmi! Cordialmente

Buongiorno, il mio abbonamento gostudent doveva concludersi ben 2 anni fa. Nonostante io abbia inviato numerose volte il modulo che loro richiedono per l’annullamento, non ho Mai ricevuto nessun riscontro. Sono anni che non stiamo usufruendo del servizio e continuiamo a pagare il prezzo pieno senza possibilità di concluderle il contratto.

Buongiorno, ho richiesto a GoStudent di cancellare l’abbonamento perché io e mio figlio ci siamo trasferiti al estero per motivi familiari e quindi non ne ha bisogno di lezioni in lingua italiana visto che la scuola è in un’altra lingua. Pur avendo mandato la mail il 11/11/24 chiedendo la disdetta del contratto allegando il NULLA OSTA della scuola italiana , avevo parlato con un responsabile del GoStudent telefonicamente ( avevo programmato una chiamata e sono stata contattata da loro ) , mi è stato detto che la disdetta sarà presa in considerazione. Purtroppo, oggi 12/12/24 mi arriva la richiesta del pagamento mensile ( ovviamente, blocco il pagamento nel frattempo) , contatta tramite chat per chiedere spiegazioni , loro mi rispondono con un messaggio ( che allego qui sotto) che non si può disdire!!! “ Ho controllato la sua richiesta di cancellazione, ma purtroppo non è stata accettata. Il sistema non consente la cancellazione per studenti che si trasferiscono in un paese con un fuso orario molto diverso dall'Italia. La Romania non è considerata un paese con un fuso orario significativamente diverso. Mi dispiace per l'inconveniente. Se ha bisogno di assistenza o ha altre domande, sono qui per aiutare.” ( la risposta via chat GoStudent) Ma stiamo scherzando!!! È una truffa!!! Io non vivo in Italia e non mi è permesso di disdire un contratto pur avendo un motivo valido e documenti che certificano ciò che scrivo! Non mi resta che andare per vie legali!!!

Buonasera, 4 mesi fa mi sono iscritta al corso di inglese ma per motivi lavorativi ho dovuto interrompere. A fronte di una mia richiesta di annullamento della settimana scorsa, mi e' comparso sul sito che dovevo pagare € 123 circa, da ieri i soldi per la cancellazione sono diventati € 389. Continuo a fissare appuntamenti per essere richiamata e a mandare messaggi a tutti i numeri a disposizione per avere chiarimenti ma mi rispondono che devo mandare mail all'assistenza, che devo scrivere in whatsapp che devo chiamare, insomma mi rimbalzano continuamente senza darmi risposte. Sono delusa profondamente, in quanto al momento dell'attivazione del servizio mi chiamavano insistentemente e adesso non c'e' piu' nessuno che risponde. Il mio problema adesso e' che i pagamenti li ho effettuati tramite ricaricabile poste pay e adesso risulta ancora attivo il bonifico automatico Sepa e mi scrivono che se non pago 369 € non annullano abbonamento a addebito. Mi sa tanto da truffa legalizzata, come potete aiutarmi? Grazie e saluti Raffaella

da un po’ di tempo mi sono abbonato a go Student una piattaforma dove è possibile acquistare lezioni con pagamenti mensili per la durata dell’abbonamento . Al momento dell’’iscrizione mi era stato detto che potevo sospendere l’abbonamento in qualsiasi momento volessi cosa che ad oggi non sembra essere così .Stamattina mi sono svegliato e mi arriva una e-mail da parte loro dove c’è scritto che devo pagare una somma superiore ai 700€ per lezioni di cui non ho usufruito e che non mi sono mai state caricate . ho chiamato per disdire e mi è stato detto che può essere fatto solo in determinate circostanze cosa che reputo assolutamente assurda . se l’abbonamento non dovesse essere cancellato provvederò per via legali .

Spett.le Gostudent, a fronte del contatto telefonico in merito alle lezioni private di mio figlio non sono stati esposti in maniera chiara le clausole di risoluzione del contratto. La descrizione dell'operatrice richiamava il numero di lezioni settimanali ed i pagamenti mensili senza sottolineare il fatto che qualora si fosse provveduto a confermare si dovrebbero seguire le lezioni per n. 1 anno intero. Detto questo i tutor presentatomi non corrispondono a quanto richiesto ed io ho sprecato sia soldi che tempo. Con voi è impossibile parlare perchè utilizzate un Bot e non è possibile contattare un addetto. I vostri "professori" non sono qualificati per l'insegnamento e non posseggono le certificazioni o qualifiche per poter insegnare le materie di cui ho fatto richiesta. Pretendo che il mio abbonamento venga cancellato immediatamente