Bacheca dei reclami

Spett. Vevor In data 16/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un VEVOR Sistema di Osmosi Inversa, Filtro per Acqua a Osmosi Inversa Senza Serbatoio a 8 Stadi600 GPD, pagando contestualmente l’importo di 212,90€. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, gli alloggiamenti dei tubi di immissione dell'acqua in entrata e dell' acqua in uscita sono costituiti di una plastica che si è disfatta, senza nessuna sollecitazione, provocando anche abbondante fuoriuscita di acqua. Avendo provato a risolvere la problematica attraverso la specifica chat di assistenza (id ticket: 1788514673528) in data 4 settembre u.s. e non essendo stato ricontattato per la risoluzione del problema, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura Vevor

Cara Vevor da un mio acquisto oline sul vostro sito il 27 agosto mi è stato consegnato un compressore danneggiato e inutilizzabile. La parte sopra del compressore era danneggiata insieme al manometro e alla scatola nera dove ci sono i collegamenti elettrici, tubicini piegati. Nonostante i vari inviti che vi ho fatto per risolvere i danni avete provveduto in modo anomalo a cercarmi di liquidare. Una volta mi avete offerto un nuovo manometro e una volta mi avete offerto 50 euro quando sapete benissimo che con 50 euro non sarei riuscito nemmeno a coprire le spese di un tecnico Da come già segnalato per email il compressore è arrivato danneggiato pertanto sollecito il reso del compressore a norma della garanzia legale di conformità prevista da codice del consumo in mancanza comunico di aver gia incaricato ALTROCONSUMO di tutelare i miei interessi altresi che a causa del vostro inadempimento ho comprato un nuovo compressore !

ho richiesto la vostra consulenza perche ho acquistato un compressore dalla VEVOR che durante i trasporto è stato sbattuto violentemente e di conseguenza ha riportato danni al manometro alla scatrola elettrica sovrastante, e si sono piegati dei tubicini. la Vevor mi ha proposto 50 euro di risarcimento non le ho accettatte perche solo il tecnico che verrebbe a montarmii nuovi pezzi vuole 80 euro.ho tutto documentato con foto delle parti danneggiate e le email mandate dalla VEVOR ed ha riparazione avvenuta la Vevor deve provare il perfetto funzionamento del compressore

Buongiorno, il 3 agosto ho ordinato un gazebo sul sito Vevor. Non ricevendo nessuna comunicazione il 12 agosto controllando la spedizione mi sono accorto che il pacco risultava consegnato il 5 agosto alle ore 11.30 circa. Ho contestato immediatamente che il pacco non era mai stato ricevuto ma Vevor mi ha fornito pod di Gls con la conferma della consegna indicante firma a me sconosciuta. Per questo Vevor riteneva il bene consegnato. Aprivo reclamo con Pay pal che successivamente mi comunicava che la somma pagata per il bene sarebbe stata consegnata a Vevor in quanto il prodotto risultava consegnato. Diffidavo Paypal nel mettere in pagamento il dovuto. Il 15 ho inviato reclamo con pec a GLS Italia e il 17 agosto ricevevo in risposta da Gls che il pacco era stato consegnato in Germania ad Amburgo invece che all'indirizzo del sottoscritto. Ora Vevor non vuole restituire la somma. Allego nota Gls Italia

Ho acquistato online (vevor.it) uno spruzzatore di vernice elettrico VEVOR (ordine 26071900958622390555, 269,90 €, fine luglio 2026), risultato difettoso fin dai primi utilizzi: dopo circa 30 secondi di funzionamento fa scattare il magnetotermico generale dell'impianto elettrico, anche su linea dedicata C20/20A. Presenta inoltre un pulsante posteriore allentato, l'impossibilità di regolare la pressione da zero (parte direttamente a 80 bar), e le istruzioni non sono in lingua italiana (violazione art. 9 Codice del Consumo). Ho richiesto reso e rimborso integrale il 1 e 2 agosto 2026 (ticket 1785573885308). Il venditore, anziché autorizzare il reso, ha risposto con richieste diagnostiche crescenti, incluso il consiglio di sostituire il fusibile dell'impianto elettrico con uno da 25A per tollerare l'assorbimento anomalo di corrente — un suggerimento che ho rifiutato per iscritto in quanto pericoloso, poiché elimina una protezione elettrica invece di risolvere il guasto. Nonostante le mie richieste reiterate, il venditore ha chiuso il ticket senza autorizzare il reso né procedere al rimborso. Chiedo il vostro supporto per ottenere il reso e il rimborso integrale dell'importo pagato, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.

In data 27 maggio ho dovuto ordinare,sul sito ufficia VEVOR,un pompa sommersa per il mio pozzo. Il loro ordine mi indicava la consegna al 31 Maggio (di domenica? ) tramite corriere Bartolini di Calenzano,un corriere che viene spesso da noi per le consegne. Il 1 giugno ho inviato un reclamo sul sito Vevor che si dicevano disponibili ad una verifica. Da tenere presente che avevano già addebitato il costo della pompa PUR NON AVENDOLA CONSEGNATA. Il 3 giugno ,non ricevendo ancora niente, ho interpellato il corriere Bartolini che mi diceva che il corriere, incaricato di depositare a loro,era CIRRO FULFILLMENT in ritardo perchè ,sembra, aver smarrito la merce ma mi forniscono il n. documento 08459099354877 che una volta digitato mi riportava a quel corriere che dichiarava( un falso in atto pubblico) di AVERMI CONSEGNATO LA MERCE AL MIO INDIRIZZO IN DATA 4 Giugno. Prontamente informata la VEVOR che sembra NON saper gestire la vicenda. Pertanto oggi 12 Giugno NON ho ricevuto la pompa ma ho gia pagato la merce senza riceverla. Oltre a dover sospendere la ditta termoidraulica per il montaggio sto subendo molti danni per il mancato utilizzo dell'acqua del pozzo su piante,colture e giardinaggio. Tutto questo per l'incompetenza della VEVOR nel gestire gli ordini. Allori Roberto

Ho acquistato una fuciliera sul sito VEVOR.it (ordine n. 1GUJHFGFMWUW), effettuato in data 4 gennaio 2026 e consegnato in data 23 gennaio 2026, per un importo di € 311,99. Prima ancora della consegna, a causa di un ritardo nella spedizione, l’azienda VEVOR mi aveva già offerto un rimborso di € 40 a titolo di compensazione, riconoscendo quindi un primo disservizio. Alla consegna, il prodotto è risultato danneggiato e non pienamente funzionante, in particolare con problemi al meccanismo di chiusura, oltre a graffi e urti evidenti. Il prodotto non risulta conforme allo stato di “nuovo”. Ho contattato il servizio clienti VEVOR il giorno stesso della consegna, allegando foto e richiedendo il reso con rimborso, ma non ho ricevuto riscontro per diversi giorni. Successivamente, l’azienda ha proposto: • un rimborso parziale di € 31, inferiore persino a quello precedentemente offerto per il solo ritardo, • riparazioni, pezzi di ricambio o modifiche sul prodotto, soluzioni che non ho accettato, in quanto ai sensi degli artt. 128–135 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ho diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale, trattandosi di prodotto non conforme. Ho quindi inviato una diffida formale, chiedendo il rimborso totale e il ritiro del prodotto, già imballato e disponibile per il reso. Segnalo inoltre che una recensione oggettiva da me pubblicata sul sito/app VEVOR è stata rimossa unilateralmente senza motivazione. Ad oggi, la controversia non risulta risolta. Chiedo il supporto di Altroconsumo per ottenere: • il rimborso integrale dell’importo pagato (€ 311,99). • il ritiro del prodotto difettoso a carico del venditore, • il rispetto dei miei diritti di consumatore.

Spett. VEVOR In data 06/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online (vevor.it) un Inverter a Onda sinusoidale pura 3000w pagando contestualmente l’importo di € 363,99. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto ha smesso di funzionare senza alcun motivo apparente, indicando il codice errore 99. Ho provato a contattare più volte l'assistenza per poter attivare la garanzia, tramite l'area riservata del sito stesso e tramite email, tuttavia, il servizio clienti, oltre che essere completamente insufficiente, ha risposto in inglese dopo 3 giorni (dovrebbe essere una chat live) comunicandomi che non è stato possibile risalire al numero d'ordine o alla mia mail e chiedendo informazioni aggiuntive sull'acquisto (come se non poteste risalire direttamente a quanto richiesto direttamente dall'area riservata). Ad oggi non ho ricevuto ulteriori aggiornamenti Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Salve, il 29 ottobre 2024 ho acquistato presso il vostro sito internet ufficiale un insegna led programmabile, Numero d'ordine: 24102900986508291714, numero id 1730568419868, che ha funzionato bene solo il primo giorno e poi dopo vari tentativi di connessione ho richiesto assistenza tecnica il giorno 02 novembre 2024 perché probabilmente il modulo wifi integrato è difettoso. Non contento dell'assistenza e dei tempi di risposta, nonché delle spiegazioni sommarie ho chiesto il reso del prodotto com'è mio diritto secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. N.206/2005) che prevede di restituire un bene entro 14 giorni dall'acquisto online. Visto che ad oggi non ho ancora potuto utilizzare l'insegna e visto che la risposta è la stessa dei giorni precedenti, chiedo con questa mia la Vostra adempienza a soddisfare il mio diritto di recesso quale consumatore. Grazie

Spett. Vevor In data 27/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un FRIGO PER AUTO 55 LT. pagando contestualmente l’importo di € 325,99. A distanza di 11 mesi e 6 gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il display per la regolazione della temperatura risulta non più funzionante, non permettendomi più di regolare la temperatura né di cambiare modalità di raffreddamento del frigo. Il 29/06/2024, vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata e neanche presa in considerazione poiché sostenevate che dovessi essere io a cambiare il pezzo malfunzionante in questione, ovvero, ricevere come rimborso un importo, inizialmente pari ad €32, e successivamente alle mie numerose richieste €97, non prendendo assolutamente in considerazione la sostituzione del prodotto. Contesto quanto sopra in quanto, il prodotto rientra ancora nella GARANZIA LEGALE, nonostante sul vostro sito pubblicizzate una garanzia 12 MESI (in ogni caso rientrante anche in quella) ed il malfunzionamento è dipeso da un guasto tecnico non dipeso da me in quanto lo stesso, svolgeva le sue normali funzioni fino a pochi attimi prima di presentare questi vizi. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta, ricevendo come risposte inutili offerte conciliatorie che non soddisfano a pieno il danno da me subito. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento