Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho ordinato una sedia presso il sito sklum.com. Ne ho ordinata prima una, ma mi hanno comunicato una data di consegna improponibile. Allora ho chiamato e scelto una altra sedia che avrebbe dovuto essere disponibile. Invece anche questa è risultata non disponibile. Allora ho chiamato e scelto una altra sedia che avrebbe dovuto essere in magazzino. Anche questa ha ritardato. A questo punto avrei voluto disdire anche questo ordine. I centralini sono risultati sempre occupati. Ho scritto in risposta ad una loro mail almeno due volte. Malgrado tutto mi sono visto consegnare con mesi di ritardo la sedia che avevo ordinato per ultima. Ho rifiutato la merce a questo punto ma Sklum vuole comunque farmi pagare la riconsegna. Io non lo trovo giusto. Ho anche provato a scrivere una PEC, ma non risulta da nessuna parte un indirizzo a cui inviare comunicazioni aventi valore legale. A questo punto chiedo a voi un supporto affinché mi venga riconosciuto un rimborso integrale di quanto pagato e, possibilmente, di fare capire a questi signori che la gente non si può trattare così. Magari una richiesta di danni ci potrebbe stare. Ma lascio a voi. Saluti

Buongiorno ho ordinato 2 sgabelli dalla ditta sklum, arrivati in buone condizioni mi sono accorta che avevo ordinato quelli alti mentre a me servivano medi. Ho mandato un'email alla ditta il giorno stesso con le foto necessarie per chiedere se fosse possibile fare solo un cambio merce. Mi hanno risposto 3 giorni dopo, indicandomi che dovevo scegliere se fare rimborso o buono per gli articoli da restituire ed effettuare separatamente un nuovo ordine. Inoltre dovevo aggiungere altre foto necessarie nella mia futura risposta se desideravo procedere con il recesso dell'ordine. Dopo 3 giorni gli ho risposto che desideravo il buono e volevo recedere dall'ordine. Non avendo ancora ottenuto alcuna risposta dopo 4 giorni ho rispedito la stessa email tramite pec (per assicurarmi che gli arrivasse) con un sollecito. Alla data della scadenza dei 14 giorni per la richiesta di recesso dall'ordine (altri 4 giorni dopo) gli ho inviato un'ulteriore email tramite Pec dicendogli di rispondermi entro ieri (27/02) o mi sarei rivolta a voi per vedere i miei diritti di recesso riconosciuti.