Bacheca dei reclami

Dopo essere stata contattata per chiede il numero di pacchi e peso ancora non ho ricevuto risposta per un eventuale ritiro del reso o dell’avventura conferma del mio ordine ESATTO. Sono davvero stanca di aspettare!!!!!!!!

Buongiorno, ho ordinato delle sedie ma l’azienda SKLUM me le ha inviate sbagliate come colore. Al che ho provato a contattare più e più volte per effettuare un reso e ricevere l’ordine giusto. Ma nulla! Nessun risultato.

Buongiorno,il 25/11/2022 ho effettuato l'ordine IURZVOPOL pagato con bonifico bancario €. 338,01 (spese di spedizione gratuite). Si trattava di un divano e alcune decorazioni Natalizie.- in data 29/11 mi scrivete di aver ricevuto il pagamento- in data 30/11 mi scrivete che l'ordine è in preparazione- in data 01/12 mi scrivete di aver affidato l'ordine al corriere- in data 01/12 mi scrivete il numero di tracking. Da questo vedo che avete affidato la spedizione a Dachser numero EXPEDICIÓN 843373 che dovrà consegnare al corrispondente italiano Fercam di Genova- fino ad arrivare al 13/12 in cui leggo che avete dato a chi deve consegnare (Fercam) il mio numero di cellulare errato.- il 14/12 vi scrivo una mail chiedendo notizie in merito alla consegna che non è ancora avvenuta- il 15/12 sollecito una vs risposta- il 16/12 vi sollecito nuovamente senza alcuna risposta- il 17/12 scrivo una mail a Fercam sede di Genova chiedendo notizie e lasciando il mio cellulare - nessuna risposta- Il 19/12 chiamo la Fercam Genova per lasciare i miei dati compreso cellulare ma dicono di non potere sbloccare la consegna, dicono che è Sklum che deve contattare Dachser e sbloccare la consegna. Il cliente finale purtroppo non può fare nulla- vi scrivo immediatamente sollecitando una vs azione ma non riceverò mai alcuna risposta....- vi scrivo nuovamente il 19 e il 21 ma niente-- nel frattempo ho fatto diverse recensioni su trust pilot che sembra l'unico modo per poter comunicare con voi visto che il vs servizio clienti NON HA UN NUMERO TELEFONICO da contattare.- ieri - in da/ta 19/12 mi chiedete di inviarvi il mio cellulare - vi invio sul tracking vedo che la spedizione verrà rimandata al mittente cioè a sklum - Fercam RT O2206234922Intendo pertanto essere rimborsata dell'intero importo di €. 338.01 senza nessuna trattenuta da parte vostra (le spese di spedizione all'acquisto infatti erano gratuite).

Buongiorno, ho fatto un ordine di 5 pezzi sul sito sklum, 4 dei quali erano difettosi. Lo stesso giorno ho richiesto il reso dei 4 prodotti e dopo 14 giorni non ho amcora ricevuto risposta. Il numero di telefono non e disponibile, la compagnia non risponde alle email che ho inviato.

Buongiorno, ho scritto già 2 volte alla vostra azienda in data 07.12.22 e 12.12.22, tramite l'unico indirizzo email presente sul sito www.sklum.com, in assenza totale di qualsiasi altro canale email o telefonico, nonostante nel sito stesso si invitino i clienti a rivolgersi per domande o dubbi prevendita onde evitare problemi successivi, ma non ho ancora ottenuto la minima risposta. Sto iniziando a pensare che questo sia un bruttissimo segno, in sintonia con il grande numero di recensioni terribili riscontrabile su Trustpilot e riguardante in particolare il servizio clienti e il rispetto delle garanzie. Attendo una risposta dall'azienda, che certamente potrà reperire le mie email precedenti. Grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine indicando nelle note che la data di fattura deve essere uguale alla data di acquisto e ho scritto molto importante. 4 giorni dopo ho ricevuto una mail dove stato scritto ordine è in fase di preparazione. Gli ho ricordato di nuovo importanza della fattura. Mi hanno risposto che la fattura la fanno dopo la consegna. Io gli ho risposto, in quel caso devo chiedere cancellazione e rimborso totale. Mi hanno risposto e in fase di preparazione e non possono cancellare e mi hanno detto di rifiutare la consegna quando mi arrivava e così merce torna indietro a loro e mi fanno rimborso. Per essere sicura da persona intelligente, ho chiesto, fate rimborso totale vero? Non mi hanno risposto subito e ho sollecitato. E mi dicono che fanno rimborso togliendo le spese di trasporto. Attenzione, nel momento di ordine le spese di trasporto erano gratuiti, io ho pagato solo per prodotto. Anche se non fosse, io gli ho avvisato prima di spedizione e a parte questo, già nel momento di ordine avevo indicato importanza della fattura. In più, se io non chiedevo, mi ingannavano dicendo che fanno rimborso.Chiedo il rimborso totale immediato.