Bacheca dei reclami

Andrea Mencarelli – @rabbitstown Numero d'Ordine C38646579T24821236 In data 16 luglio 2024 ho contattato la Vostra assistenza in merito al rinnovo automatico di un abbonamento Domestika Plus che era in prova gratuita "omaggio" con un corso che avevo acquistato il mese prima. Mi è stato prontamente inviato l'accettazione della richiesta, con conseguente spiegazione di come richiedere il rimborso direttamente dal sito alla sezione apposita. Sulla pagina indicata tuttavia non appare il pulsante per il rimborso, rendendo impossibile finalizzare la cosa. Online sono presenti più di mille recensioni e segnalazioni che lamentano lo stesso problema: esigo dunque immediatamente il rimborso dei 99,90 EURO che sono stati indebitamente accreditati sul mio conto. Sono già in contatto con i miei legali, provo questa via sperando in una risoluzione del problema più veloce e pacifica. Attendo una vostra risposta. In fede, A. Mencarelli.

Buongiorno, questa notte alle 03:18 mi è stato addebitato l'importo di 91,50€ per l'abbonamento annuale a Domestika Plus. Io ho usufruito della prova gratuita, ma non ho ricevuto nessuna mail che mi avvisasse dell'imminente rinnovo, come accade normalmente con tutte le aziende che offrono questo tipo di servizio. Tra l'altro, ho letto su Trustpilot che questo è un modus operandi dell'azienda e che siamo in molti a essere stati truffati. Richiedo l'immediato rimborso di 91,50€ dato che non ho intenzione di usufruire del servizio, altrimenti procederò per vie legali.

Questa azienda (Domestika)mi invia bollette della luce, che stò pagando regolarmente, ma dovrebbero essere pagate da Green Project Agency che so essere indagata per truffa. come mi devo comportare? saluti. baldo emiliano

buongiorno,il reclamo è per mia suocera. una persona di 70 anni che vive da sola, in un appartamento di 55 m2 e che usa il gas solo per cucinare (usato molto poco). il gas per il riscaldamento e acqua calda è condominiale. questa società, rapporto iniziato da gennaio 2023, ha fatturato la media di euro 500 al mese per il consumo del gas (fatture mensili) facendo calcoli su consumi stimati. quindi si è trovata addebiti di euro 500 circa a gennaio e euro 500 circa a febbraio. abbiamo contattato l'azienda per chiedere delucidazioni su questi addebiti e richiedere le fatture (le fatture non arrivano ne via posta ne via mail. le mandano solo su richiesta!!!). ci hanno chiesto di inviare la lettura del gas, dopo hanno emesso una nota credito ma senza riaccredito, le note credito vengono scalate nelle fatture future. stesso discorso con l'energia elettrica, fatture su consumi stimati (ma le letture con i nuovi contatori non sono telematici?).abbiamo chiesto di sistemare la nostra posizione sia per il gas che per l'energia elettrica, inviando l'apposito modulo di reclamo che abbiamo trovato sul loro sito e ancora le letture dei consumi sia per il gas che energia elettrica per avere l'accredito che abbiamo nei loro confronti. ad oggi sono passate quasi tre settimane ma non abbiamo ricevuto risposte.abbiamo provveduto a cambiare fornitore passando entrambe i servizi con Iren.

Buongiorno, ad ottobre 2022 i miei genitori vengono contattati dal vostro Call Center per un offerta strepitosa circa il contratto luce. I miei genitori, anziani, di cui IO SONO IL TUTORE, in quanto non autosufficienti e non capaci di intendere e volere al 100% (certificato medico al seguito), in buona fede, e per quanto scritto sopra, si fanno abbindolare. Viene fatto firmare loro un contratto massacrante, con il risultato che le prime due bollette (neache ricevute) quadrano piu del doppio delle spesa ANNUALE precedente. Non avendole ricevute, ed essendo io allo scuro di tutto, non vengono pagate. In febbraio riceviamo un ingiunzione di pagamamento. Cado dalle nuvole ed inizio a chiamare il call center, il quale ad ogni chiamata inventa nuove scuse per non farmi parlare con chi di dovere. Risultato : non abbiamo le bollette (quindi NON possiamo verificare i consumi), il pagamento non e' tra le possibilità perchè economicamente insostenibile e non riusciamo a parlare con nessuno. Mi vedo costretto a sporgere denutncia per Circonvenzione di persone incapaci, cosa che farò se non verro contattato entro 3 giorni dalla presente. Grazie

buongiorno, ho cambiato fornitore gas e luce da poco,con domestika energia.Avendo utenza domestica gas solo per uso cottura (riscaldamento e acqua sanitaria sono condominiali) mi è arrivata una fattura di 2 smc per un totale richiesto di 89.4 euroho contattato il servizio clienti ma dicono che la bolletta è corretta per via dei costi fissi.nonostante abbia comunicato che negli anni precedenti le bollette con consumo pari erano di 10 euro al mese,loro sostengono che io debba circa 70 euro di costo fisso solo per avere in possesso il servizio.ho chiesto revisione della fattura. ho inoltrato un reclamo presso la loro mail.la bolletta in questione scade il giorno 02/02/23 e non vorrei pagarla.con il vecchio gestore pagavo circa 10 euro al mese con quei consumi,il cambio è avvenuto a seguito del cambio fornitura anche elettrica.mi potete aiutare? graziel'utenza è a nome di mia moglie

Il 14/10/2022 mi chiama un operatore di Domestika Energia spiegandomi che secondo quello che vedeva a terminale stavo pagando troppo con il fornitore con cui ero (IREN). Faccio notare che con la bolletta di Iren risultava un costo di 44,36€ per un consumo di 104kwh (0,42€/kwh). Totale bolletta, compreso trasporto e costi vari, di 57€.L'operatore mi spiega che con loro avrei risparmiato pagando meno di 0,40€/kwh. Chiedo a quel punto se il costo fosse compreso di tutte le spese e lui mi rassicura e conferma.Decido quindi di accettare.Ieri, 11/01/2023, arriva la loro prima bolletta (mese di riferimento: dicembre 2022) per un totale di 144,01€ per 125kwh.Le spese per la materia energia ammontano a 128,14€ e trasporto 7,78€ (iva esclusa).Chiamando il servizio clienti, l'operatrice conferma che i costi dell'energia sono più bassi, ma che con tutte le spese si supera il costo di 1€/kwh.I costi sono: Costi di Commercializzazione 16€ (iva esclusa)Oneri di modulazione materia prima 60€ (iva esclusa)A quel punto faccio presente che l'operatore ha omesso questi costi fissi in fase di proposta e che considerando questi costi, il prezzo sarà sempre superiore a 1€/kwh e che ipoteticamente se i consumi fossero pari a 0, sosterrei comunque una spesa di 76€+iva ogni mese, mi viene risposto che non può farci nulla perché non l'avevo stipulato con lei e non sa cosa ci siamo detti.Così chiedo se posso avere la copia del contratto e la registrazione della chiamata perché avevo esplicitamente chiesto quali altri costi erano presenti in bolletta ma mi viene risposto che non trova la registrazione e può inviarmi solo il contratto con la firma digitale.Questo modalità di operare non è etica e trasparente. Trattasi quindi di una truffa ai danni dei consumatori.Chiedo la revisione della bolletta, detraendo i costi fissi pari 76€+iva.

Domestika energia = truffatori. Si sono spacciati per il mio attuale fornitore luce/gas, inventandosi che aveva cambiato nome, proponendomi un contratto più vantaggioso , facendomi credere che di fatto stavo rimanendo con lo stesso fornitore ma a condizioni più vantaggiose.Domestika energia è assolutamente da evitare.Ho subito inviato una PEC allegando modulo di ripensamento.

Buon giorno. Ai miei genitori tramite una telefonata dove sono state date informazioni false è stato fatto fare il cambio del fornitore di energia elettrica e gas. Ma non solo la prima bolletta arrivata con consumi e tariffe allucinanti. Chiamati per spiegazioni non sapevano cosa dirmi. Per quanto riguarda il cambio di contratto che non dipende da loro per quanto riguarda i consumi non sapevano cosa dirmi. Letteralmente

Mi chiamo Mirella e sono stata contattata a novembre da Domestika Energia che con l'inganno mi ha spinta a fare il contratto con loro. Io avevo sottoscritto telefonicamente un po' più di mese prima il contratto luce e gas con Sinergy. Loro mi hanno convinto che Sinergy non mi avrebbe mai davvero attivato il contratto perché non potevano per via di blocchi del mercato libero....che tanto entro un anno sarei stata costretta a passare a loro che sono del territorio (io vivo in Piemonte e quando è arrivato il contratto ho visto che sono di Verona...boh) e io stupidamente mi sono fatta abbindolare ....tra l'altro naturalmente mi hanno fatto il facsimile della bolletta per farmi vedere quanto avrei speso con i consumi che avevo e hanno giurato che avrei speso meno di quello che stavo spendendo) .....ora mi ritrovo con due contratti perchè poi invece Sinergy lo ha attivato....Solo la luce intanto perchè con il gas mi hanno detto di aver avuto un problema non meglio specificato e quindi non sono riusciti ad attivarlo...Non solo......Domestika mi ha inviato delle bollette stratosferiche!! La prima del gas di 500€, la seconda di 385 e la terza di 280!! Io ho sempre speso un massimo di 1500 € all'anno ora mi ritrovo 900 € in tre mesi!! Va bene gli aumenti ma così è veramente esagerato. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti che mi ha risposto che era tutto normale, che la tariffa era quella, che avevo superato lo scaglione annuale (mai successo in 17 anni) e mi hanno proposto la rateizzazione che mi sarebbe arrivata via mail...mai arrivata. Mi hanno poi contattato telefonicamente per verificare l'indirizzo mail, che avevano scritto sbagliato, e mi hanno semplicemente rinviato la rateizzazione aggiungendo le due bollette nel frattempo emesse...quindi ora la rateizzazione è su 3 bollette per circa 900 € di cui mi vengono chieste (da un giorno all'altro, mail arrivata il 14 pagamento da fare entro il 15!) 450 € immediatamente e il resto rateizzato...ho mandato mail al servizio clienti protestando, ho chiesto un qualche tipo di controllo.....nulla...nessuna risposta...solo la mail con quella presa in giro di rateizzazione! Io ovviamente non ho firmato per accettazione e non ho versato nulla...Anche la luce è una follia....ho sempre pagato circa 50/60 € e la loro bolletta è arrivata da 120€! Ora con la luce mi ritrovo la doppia fatturazione (a proposito la bolletta di Sinergy è arrivata da 78€ mentre la loro dello stesso mese era di 120€ !) e ho chiesto come posso disdire il loro contratto ma ovviamente nessuna risposta! Sono solo capaci a pretendere soldi e a mandare raccomandate con atti di diffida! Quindi ho problemi sia con la luce per cui ho la doppia fatturazione e voglio disdire, sia con il gas (per cui al momento non ho la doppia fatturazione fortunatamente!) ma non intendo pagare delle bollette simili!!! Naturalmente all'arrivo della prima bolletta ho bloccato la domiciliazione bancaria di tutto....Purtroppo però ho pagato la prima bolletta della luce da 120€.....ora vorrei capire come venire fuori da questo casino, disdire la luce (e proseguire con Sinergy) e togliermi di torno Domestika al più presto NON pagando assolutamente queste bollette gas mostruose (o almeno che vengano assolutamente ridimensionate) con delle cifre assurde (sono fuori casa dalle 7 del mattino alle 7 di sera, vivo sola, riscaldamento a 18 gradi...impossibile direi consumare così tanto...). Come posso fare? Grazie, Nicola Mirella