Bacheca dei reclami

Buongiorno, apro un reclamo su questo portale per rendere di dominio pubblico la mia problematica, nella speranza che Wizz air risponda. In data 23/06/2024 il nostro volo London Gatwick Airport - Milano Malpensa ha subito un ritardo superiore a 3 ore. Dunque, ho aperto subito il ticket per il risarcimento sul sito della compagnia, e la stessa ha risposto pochi giorni dopo, riconoscendo il risarcimento dovuto. L'importo da corrispondere è di € 250,00 per passeggero, per un totale di € 500,00 considerando che i passeggeri sono due. Wizz air inoltre ci ha comunicato in data 15/07/2024 che il pagamento era stato commissionato al reparto contabilità e che avrebbe accreditato l'importo sul conto corrente da noi fornito entro 7-14 giorni lavorativi. Dalla comunicazione sopra riportata, Wizz air non ha più dato un riscontro, non hanno accreditato il risarcimento a noi dovuto e non rispondono ad alcuna mail e soprattutto PEC di sollecito. Chiedo gentilmente che il servizio Wizz air risponda in tempi brevissimi e che risolva quanto prima questa situazione. Miriana Dicastri

Nel volo di andata Cracovia Roma Fiumicino del 24/11 ore 12.55 al check di ingresso la hostess bionda (diceva di chiamarsi Camilla ma si è rifiutata di darmi il suo nome e cognome nascondendo il tesserino) prendeva mio figlio per il cappuccio della giacca strattonandolo, io ero intenta a pagare il bagaglio extra, e quando,alla mia richiesta di sapere il suo nome si rifiutava,mi minacciava di non farmi partire con l’aereo creandomi panico ed ansia a me che già soffro di queste cose,pretendeva di vedere il mio cellulare e le mie foto private minacciandomi di non farmi partire perché (secondo lei ) l’avevo fotografata. Mi umiliava davanti a tutti i passeggeri e ciò mi ha creato davvero un trauma,senza contare che mio figlio di appena 9 anni si è terrorizzato. Attendo quantomeno le scuse ufficiali dalla signorina,alternativamente sarà mia cura contattare un avvocato per fare in modo che i miei diritti di passeggero vengano rispettati. Ho sempre viaggiato con la vostra compagnia ma questa volta sono davvero scioccata dal comportamento di tale hostess e agirò nelle opportune sedi. Non esiste che una persona c

Spett. WIZZ AIR, sono titolare di abbonamento multipass per voli nazionali. Segnalo che l'abbonamento di durata semestrale e' stato rinnovato automaticanente senza alcuna comunicazione dall'1/10/24 per un anno e il prezzo e' salito da €37 a € 60. Inoltre il sito non permette piu' di prenotare da e per Milano, rendendo di fatto inutilizzabile l'abbonamento. Adesso addirittura l'abbonamento risulta essere per voli internazionali. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €120 per i mesi di ottobre e novembre 2024 e l'immediato recesso dall'abbonamento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. wizz air In data 9 agosto 2024 ho prenotato il volo n° w46401 da mxp a amm per il giorno 27 febb 2025con la Vostra compagnia. In data ottobre 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno oggi controllando il mio estratto conto e vedo una voce di addebito di 10, 60 € addebitatimi da Wizz con la dicitura pagamento POS 03/10/2024 23.15 GATE RETAIL WIZZ EUR CAPABILITY GR GBR OPERAZIONE 503492 CARTA 37903777 io non ho fatto nessuna operazione POS in quella data in quell'orario e ho preso un volo WIZZ ad agosto peraltro non pagato con la mia carta, com'è possibile che wizz possa prelevare dei soldi dal mio conto senza il mio permesso? sono incredula, lo trovo molto molto grave

Ho cancellato la prenotazione del volo mia e del mio compagno nr.TFM6NI perché il mio compagno si è fratturato un braccio 3 giorni prima della partenza. ho cancellato il volo senza penali e dall'app, in quanto ho pagato un assicurazione per entrambi sia per l'andata che per il ritorno. Dopo aver cancellato non ho ricevuto nessuna conferma via mail e nessuna indicazione sulle tempistiche di rimborso. Ho mandato un reclamo, dopo averlo inviato, ho ricevuto una risposta dalla quale si evinceva che il mio quesito non era stato compreso e nel quale mi si diceva che sarei stata contattata a breve da un operatore: non mi ha chiamato nessuno. Non posso aprire un altro reclamo perché mi dice che i miei voli sono stati acquistati da un agenzia di viaggio: non è vero, li ho acquistati io. Ho necessità di capire quando mi verranno rimborsati i soldi.

Reykjavik 09.10.2024 Oggetto: richiesta riprenotazione per cancellazione del volo n. W4 6098 del giorno 18.12.2024 e del volo di ritorno W4 6097 del 01.01.2025 Spett. Wizz air io sottoscritta Sara Cilio, nata a Figline Valdarno, FI, il 24.01.1977, residente in Fellsmúli 19,108 Reykjavik, Islanda, in data 01.07.2024 ho acquistato regolare biglietto, per me e i miei tre figli di 3, 5 e 7 anni, per il volo n.W4 6098 del giorno 18.12.2024 alle ore 19,25 con destinazione Roma e per il volo di ritorno W4 6097 in data 01.01.2025. Il 19.09.2024 ho ricevuto comunicazione da parte vostra della cancellazione del volo. Faccio presente che, volando con tre figli piccoli, ho scelto il volo diretto per limitare il più possibile la difficoltà legata alla durata del viaggio anche in considerazione del fatto che dobbiamo proseguire per altra destinazione. Come da vostra mail intendo scegliere l’opzione 1 con la riprenotazione del volo diretto, andata e ritorno, sulla stessa rotta Reykjavik – Roma, anche su altra compagnia, ed in data da confermare dopo la vostra risposta, in base al Regolamento Comunitario Europeo n. 261 del 2004. In difetto di risposta entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire tutte le vie disponibili senza ulteriore preavviso per la tutela dei miei diritti. Fatto salvo ogni diritto in ordine al risarcimento di ulteriori danni subiti. Distinti saluti Sara Cilio

Mi chiamo Pastorello Luciana Belmonte e ho viaggiato con Wizz air in data 25-29 agosto. Tutto bene. Ora in data 3/10 mi ritrovo una notifica di movimento in uscita sul mio conto per “ pos 03/10/2024 ore 23.39 Gate retail Wizz air eur capability gr gbr operazione 580802 carta 78181568” Ma io nn ho preso alcun volo al di fuori di quello di agosto e non ho prenotato nulla. Posso indicare i dati profilo del mio account Wizz air: numero conto 6960728040. Vorrei un risarcimento per addebito inappropriato.

Sto cercando in tutti i modi di ottenere l'attestato di non volo per mandarlo all'assicurazione per ricevere il rimborso del viaggio che purtroppo ho dovuto annullare, in che modo posso riceverlo? L'assistenza wizzair non risponde alle mail e per il callcenter non ne parliamo neanche. Quali documenti servono per ottonere questo attestato in breve tempo? Grazie

Spett. Wizz Air , Sono Annalisa Doniselli e Elena Barbieri titolare del biglietto per il W65615/ W65616 prenotazione TJPJPQ del 04/02/2024 e del 09/02/2024 da Milano Malpensa a Amman, Andata e Ritorno. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 157.68 [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento inviato per mail, come testimonia il file condiviso. Allego, reclamo effettuato in questi mesi, allego mail inviate in questi giorni. MANCATO RIMBORSO e MANCATA RISPOSTA