Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 19 dicembre 2025 mi viene recapitata una busta da parte di ENEL dove mi comunicano che retroattivamente a partire dal 1 dicembre 2025 sono stata trasferita ad ENEL per la fornitura di gas. Ero cliente Argos da quasi due anni e non avevo ricevuto nessuna comunicazione in merito. il 7 gennaio 2026 invio una email ad Argos per chiedere delucidazioni e l'8 gennaio 2026 mi addebitano una bolletta per il periodo di riferimento 24-01-2025 - 31-12-2025 con scadenza l'8 gennaio 2026 stesso. Essendo una bolletta con pagamento rid, non ho avuto il tempo materiale per bloccare l'operazione tramite la banca. Dal 1-12-2025 non so più chi sia il mio fornitore di gas e se mi arriverà una seconda bolletta per lo stesso periodo anche da ENEL. Mancanza di chiarezza, comunicazione e azioni totalmente scorrette... imbarazzante gestione da parte di Argos è assolutamente inaccettabile

Buongiorno, ho ricevuto dall'AU ACQUIRENTE UNICO, la lettera che ARGOS SRL cessava di essere il mio fornitore di GAS dal 01/12/2025 e il mio fornitore di ultima istanza diventava ENEL ENERGIA SPA, pertanto da tale data ARGOS SRL non può più effettuare la fornitura di gas. Oggi ho ricevuto da ARGOS una fattura datata 01/01/2026 con i consumi di dicembre 2025 pur non avendone più titolo. La scadenza e’ oggi e avendo come pagamento il rid non ho modo di fermare il pagamento in banca. Ho provato a contattarli ma ci sono 70 chiamate in coda. Enel Energia (nuovo fornitore di ultima istanza) mi ha comunicato di essere stato il mio fornitore dal 01/12/2025. Vorrei sapere a che periodo esatto si riferisce la fattura ovvero se è un parziale e se poi arriverà la fattura Enel per differenza. non vorrei ricevere una doppia fattura!

Buongiorno, ho ricevuto dall'AU ACQUIRENTE UNICO, la lettera che ARGOS SRL cessava di essere il mio fornitore di GAS dal 01/12/2025 e il mio fornitore di ultima istanza diventava ENEL ENERGIA SPA, pertanto da tale data ARGOS SRL non può più effettuare la fornitura di gas. Oggi ho ricevuto da ARGOS una fattura datata 01/01/2026 con i consumi di dicembre 2025 pur non avendone più titolo. La scadenza e’ oggi e avendo come pagamento il rid non ho modo di fermare il pagamento in banca. Ho provato a contattarli un sacco di volte ma è impossibile parlare con loro. Ci sono sempre dalle 30 alle 40 chiamate in coda e dopo lunga attesa quando e’ il tuo turno fanno cadere la linea. Ho chiamato Enel Energia (nuovo fornitore di ultima istanza) che mi ha comunicato di essere stato il mio fornitore dal 01/12/2025 al 31/12/2025 e di non essere piu’ il mio fornitore dal 01/01/2026. Ricevero’ una fattura per i consumi di Dicembre anche da lEnel Energia? Chi ha scelto (senza il mio consenso) un nuovo fornitore? Sono senza parole! Grazie Cordiali saluti

Buongiorno ho appena inviato questa mail ad ARGOS Buongiorno dopo essere stata più di un'ora in attesa per parlare con un vostro operatore è purtroppo caduta la linea proprio quando stava a me. Sono tuttora in attesa ma provo a scrivervi per risolvere il quesito relativo alle ultime fatture ricevute che hanno subito un importante e inspiegabile incremento. Ho notato che fra lettura rilevata e stimata fino a ottobre c'era una differenza di circa 14/17 smc. Con la fattura n.2025000147453 del 01.12.2025 la differenza fra rilevata e stimata è sbalzata a +114 smc e con la fattura n.20260000022983 del 01.01.2026 addirittura a +178 smc. Questo ha determinato un importo delle fatture di rispettivamente € 140,00 a dicembre 2025 e di € 220,00 a gennaio 2026 quando precedentemente gli importi non hanno superato i 32 €. Come ben capite questo ha creato non poco disagio al bilancio familiare a maggior ragione causato da un incremento stimato e non rilevato. Chiedo gentilmente spiegazioni in merito e la restituzione delle somme non dovute comunque regolarmente pagate. Sarà mia cura comunicare la lettura reale dal 27/01/2026 al 31/01/2026 come da voi richiesto in fattura. Qualora però non ricevessi risposta a questa mail entro il prossimo 12/01/2026 mi troverò costretta a rivolgermi alle autorità competenti e Altroconsumo di cui sono socia. Certi della vostra comprensione e professionalità porgo Cordiali Saluti Francesca Meoli CL0282303

Buongiorno, ho ricevuto dall'AU ACQUIRENTE UNICO, la lettera che ARGOS SRL cessava di essere il mio fornitore di GAS (ho anche LUCE) dal 01/12/2025 e il mio fornitore di ultima istanza diventava ENEL ENERGIA SPA, pertanto da tale data ARGOS SRL non può più effettuare la fornitura di gas. In questi gg sono entrata nell'APP di ARGOS e ho visto che è stata emessa una fattura datata 01/01/2026 con i consumi di dicembre 2025 pur non avendone più titolo. Ho provato a contattarli un sacco di volte ma è impossibile parlare con loro. Ci sono sempre dalle 30 alle 40 chiamate in coda... Cordiali saluti. P.V.

Buongiorno, dal 21 agosto 2025 attendo un rimborso di 119 euro x fattura errata(cioè maggiorata per lettura stimata) e questo rimborso, dopo ripetuti solleciti non è mai arrivato. Grazie Saverio 3476350220

Buongiorno, ho ricevuto dall'AU ACQUIRENTE UNICO, la lettera che ARGOS cessava di essere il mio fornitore di GAS (ho anche LUCE) e il mio fornitore diventava ENEL. Chiedo se è giusto e corretto questo comportamento? Potevano avvisarmi prima in modo da permettermi un altro forntore? Cordiali saluti. C.S.

Buonasera Ho chiesto il contratto il 30.9 e al 4.10 mi hanno emesso una fattura a credito di 73,45 ma che a oggi ancora non mi hanno rimborsato nonostante i miei solleciti, non sanno dare una tempistica per il pagamento. Grazie mille e buona serata Cordiali saluti

Ho ricevuto ad agosto 2025 delle bollette da Argos con saldo a mio favore (comprensive del bonus sociale). Ormai da diversi mesi sono in attesa di ricevere il rimborso a me dovuto. Ho provato a contattare la compagnia prima con email ordinaria e da ultimo per mezzo PEC (dicembre 2025). L'ultimo riscontro ricevuto risale al 3 novembre (nel quale mi veniva comunicato che avrebbero provveduto a sollecitare per il risarcimento). Ho provato a riscrivere ad inizio mese ma senza ricevere mai riscontro e a contattare la compagnia anche telefonicamente (mi è stato detto che ci vuole tempo e non sanno quanto!!!). Essendo ormai trascorsi quasi quattro mesi dalla richiesta di risarcimento (18 settembre), chiedo l'immediato rimborso dei delle bollette e del bonus sociale. Oltre questo valuterò anche la richiesta di risarcimento degli interessi sul bonus sociale a me dovuto e mai versato dalla compagnia Argos. Cordiali saluti

Buongiorno. Mia moglie ha stipulato un contratto con Argos per la fornitura di Gas il 20/11/24 con l'offerta "GAS FISSA WEB + BONUS 30€" che prevedeva l'erogazione un bonus se non risolvevo il contratto con Argos prima dell'anno dalla data di decorrenza del contratto: 01/01/2025. In data 27/11/25, quindi 1 mese prima della scadenza rispetto ai 3 previsti, ARGOS ci informa che dal 1/1/2026 il contratto può proseguire alle stesse condizioni economiche con addirittura un bonus di 5€/mese. Ieri abbiamo ricevuto una lettera da A2A che ci informa che è stato attivato il servizio di fornitura di Ultima istanza di gas naturale, perché c'è stata una inadempienza del venditore dell'UdD di una fattura nell'ambito del servizio di default di Trasporto gas intervenuta sul punto di fornitura. Con ns sorpresa chiamiamo Argos e ci dicono che siamo loro clienti. Dal portale CONSUMIENERGIA.IT di ARERA la ns utenza risulta invece fornita da A2A. In questo modo il bonus di 30€ è andato perso!! perchè la fornitura gas con Argos è durata meno di 12 mesi. Conosciamo altre persone che sono nella stessa situazione. Pensare male non va bene ma spesso si ha ragione......cosa si fa pur di non pagare 30€ ai clienti che sono sono stati attratti dall'offerta con condizioni economiche vantaggiose + BONUS A SCADENZA DEI 12 MESI . Ringraziandovi in anticipo vi salutiamo cordialmente Saluti. Michele e Lorenza