Bacheca dei reclami

Ho pagato (109€) l'ordine di uno smartphone Xiaomi in data 31/07/2026 e, dopo aver avuto assicurazione da parte del servizio clienti in data 13/08 che il pacco era in preparazione e che sarebbe stato spedito la settimana seguente, ieri ho tentato di sollecitare ancora l' invio ma sia il sito che il customercare di boomba.it risultano non raggiungibili ed irreperibili. Se non provvederanno all' invio attendo quindi il rimborso di quanto pagato.

Spett. Boomba.it, In data 22 luglio ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Honor 400 5g pagando contestualmente l’importo di 269,00. Dopo un mio sollecito del 5 agosto, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro la settimana successiva. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitare quanto prima e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell'ordine il prodotto da me acquistato. In difetto mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 GG dal ricevimento della presente valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 cc. Di seguito ultima mail non consegnata causa dominio disattivato. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. BOOMBA In data 27 lug 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy A57 128 GB 8 GB Gray pagando contestualmente l’importo di 255 €. Sul sito è comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta in 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Di seguito l'ultima mail inviata e mai consegnata causa dominio disattivato: Salve, trascorso circa un mese dall’acquisto e nonostante le attese non ho ricevuto il prodotto né informazioni risolutive sullo stato della spedizione. Vi chiedo quindi di fornirmi entro e non oltre 7 giorni una risposta scritta con data certa di consegna. In assenza di un vostro riscontro entro il termine indicato, procederò a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune e a richiedere la risoluzione dell’ordine con rimborso completo. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti, Marco Giovenali Allegati: Conferma ordine Ordine in preparazione

29/08/2026 Buongiorno, in relazione al reclamo, lo scrivente Riccardo Gori segnala quanto segue: in data 28 luglio 2026, ho acquistato e regolarmente pagato, sulla piattaforma Boomba, un telefono cellulare Oppo Reno15 F 5G 256 GB 8 GB Twilight Black. Ho scelto il pagamento a rate tramite la piattaforma Klarna (ho pagato 2 rate su 3) ma Boomba dovrebbe aver ricveuto già tutto l'importo (€ 269,00). Ad oggi 29/08/2026 non ho ancora ricevuto il telefono nonostante la scorsa settimana via mail (da customercare@boomba.it) mi fosse stato detto che la spedizione sarebbe stata fatta entro la settimana in corso. Ho provcato a scrivere nuovamente all'indirizzo customercare@boomba.it per chiedere aggiornamenti ma le mail tornano indietro (arriva il messaggio "Il tuo messaggio per customercare@boomba.it non è stato recapitato perché il dominio boomba.it risulta inesistente"). Il sito boomba.it non è più online. Chiedo cortesemente di intervenire allo scopo di recuperare la somma che Boomba ha ricevuto (269,00 € come da mail allegata). Cari saluti. Riccardo Gori

Ho pazientato per oltre un mese dall'ordine con difficoltà abbastanza frequenti nel ricevere un riscontro dall'e-commerce. Mi è stato continuamente assicurato che l'ordine era pronto, stavano effettuando la verifica del prodotto e la preparazione della spedizione. Mi era stata assicurata la spedizione per la settimana successiva a Ferragosto, poi ulteriormente posticipata. Ho pazientato perché mi veniva detto che l'ordine era fisicamente pronto per essere evaso. Ho provato, come ormai quotidianamente, a mandare un'e-mail per chiedere informazioni, poiché mi occorre il prodotto acquistato in vista di un ricovero ospedaliero, e l'e-mail non può essere consegnata perché *Il dominio risulta inesistente.* Su WhatsApp sembra che stiano scrivendo ma poi si interrompe e non si riceve risposta. Il sito risulta oscurato. Esigo di ricevere il rimborso. Grazie Giulia

Buongiorno In data 28/07 ho acquistato presso l’azienda Boomba di Salerno un orologio fitbit charge 6 per un importo complessivo di 99 euro pagati con Klarna. Dopo diversi solleciti l’azienda ha confermato di non poter spedire il prodotto ed ha proposto un rimborso, che ho accettato. Mi ha anche confermato più volte di aver emesso il Rimborso per il mio ordine numero 1300244682, ma non ho mai ricevuto lo storno. Dopo essere trascorsi i 15 gg previsti nella giornata di ieri 28 agosto ho provato a contattarli ma adesso l’e-mail torna indietro per server non trovato così come l’accesso al loro sito. Allego ultima risposta da loro ricevuta con la quale lo storno. Grazie mille

Spett. Boomba.it In data 28/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un i phone 16 pagando contestualmente l’importo di 595 euro, Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il tracking Bartolini sarebbe avvenuta entro 24/48 ore lavorative. Tuttavia, il 6 agosto ho provveduto all annullamento,avete preso atto rispondendomi che sui sistemi l'annullamento era registrato,e nonostante i ripetuti solleciti,e risposte su mail rimandandomi sempre al giorno successivo sul rimborso,non ho ancora ricevuto notizie allo storno della rata su klarna di 198,33 euro,al quale ho già fornito reclamo,assicurandomi della tutela politica di protezione dell'acquirente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima,una risposta es il rimborso che mi spetta. mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 28 luglio 2026 ho ordinato on line sul sito Boomba un Samsung Galaxy Z Fold8 Ultra dell’importo di € 1699,00 che ho pagato interamente tramite Klarna ma che ho annullato il giorno dopo poiché i tempi di consegna sarebbero stati troppo lunghi. Ovviamente ho richiesto il rimborso immediato dell’importo versato ma nonostante le varie mail che mi rassicuravano sull’imminente reintegro e che si ripetevano ad ogni mio sollecito, a tutt’oggi sono in attesa di notizie. Ho fatto la segnalazione a Klarna e fatto denuncia al Comando dei Carabinieri.

In data 20.07.26 ho ordinato (n. ordine 1300230729) uno smartphone Apple 17 max pro al costo di € 1.165. Poiché non arrivava nei tempi stabiliti, il contratto è stato da me annullato in data 07/08/26, l'annullamento è stato accettato, ma il rimborso non è mai avvenuto. C'è stato uno scambio di mail con una tale Daniela Bernardi, "Customer care agent", che con risposte automatiche indicava scadenze fittizie attestanti l'invio della distinta del rimborso. Ho pagato con carta di credito MPS intestata a mio marito (era un regalo) e abbiamo fatto richiesta alla banca di Chargeback per inadempimento contrattuale in data 18.08.26. Finora nessuna risposta.

Buongiorno il giorno 26 Luglio 2026 ordino e pago uno smartphone sul sito Boomba.it.Loro garantiscono che le spedizioni avvengono nell'arco di 24/48 ore.Ricevo la conferma dell'ordine via mail e il giorno successivo un'altra mail in cui dicevano che il pacco è in preparazione.Da allora passano più di 10 giorni e nulla.Contatto l'assistenza via mail mi rispondono che a causa dei rallentamenti legati al periodo di Ferragosto, la spedizione è prevista durante la settimana successiva.Chiedo allora il rimborso e mi dicono di aver avviato contestualmente la procedura di rimborso integrale sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto. L'importo sarà riaccreditato sul conto entro 15 giorni lavorativi.In pratica 3 settimane.Ora questa tempistica è passata il rimborso non è stato emesso loro non rispondono più alle mail e vedo che il sito è down.Vorrei rivedere i miei soldi indietro Grazie