Bacheca dei reclami

Buongiorno i di seguito vi copio il problema tra me e Elenco Imprese con l'email che ci siamo scambiati. Elenco imprese non è intenzionato a rimborsare. Potete darmi un mano. Grazie Gentili responsabili di Elenco Imprese Italia, con la presente desidero segnalare l’attivazione non intenzionale di un abbonamento sul vostro portale a mio nome. Ho riscontrato l’addebito di due mensilità, relative ai mesi di marzo e aprile 2025, per il servizio Platinum che non ho mai consapevolmente richiesto o autorizzato. Pertanto, vi chiedo cortesemente di disattivare immediatamente l’abbonamento in oggetto e di procedere al rimborso degli importi addebitati sul mio conto, pari a 168,00 €, in quanto ritengo trattarsi di una sottoscrizione attivata erroneamente. Di seguito i miei dati: – Nome e Cognome: Giacomo Pedonesi – Email associata: orolucca@gmail.com – Data degli addebiti: 9-3-2025 e 9-4-2025 – Numero ordine o riferimento fattura: 129566 Qualora non ricevessi riscontro entro i termini previsti dalla legge, mi vedrò costretto a segnalare l'accaduto alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori (es. Altroconsumo) In attesa di un vostro gentile riscontro, resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Giacomo Pedonesi RISPOSTA DI ELENCO IMPRESE Buongiorno, l'acquisto della visura camerale è avvenuto sulla pagina do vi sono illustrati i termini e le condizioni, che prevedono un periodo di prova di 3 giorni (72 ore) in cui è possibile provare il servizio acquistando un singolo prodotto al prezzo promozionale. Durante questo periodo (3 giorni/72 ore) c'è la possibilità di cancellare la sottoscrizione attraverso l' accesso nella propria area riservata o contattando il customer service , essendo questi già trascorsi, è avvenuto l'addebito del pacchetto Platinum comprensivo di 280 coins di cui potrà usufruire richiedendo uno o più prodotti a disposizione nel sul nostro sito. Per approfondire può consultare i termini e condizioni da Lei accettati in fase di acquisto, cliccando qui https://elencoimprese-italia.it/termini-e-condizioni/ Se questo tipo di formula non rientrava nelle Sue esigenze, avrebbe potuto molto semplicemente acquistare la Visura Camerale a prezzo intero di 12,90 +iva come disponibile qui: https://elencoimprese-italia.it/prodotto/visura-camerale-ordinaria-sa/ Le comunichiamo che abbiamo provveduto alla cancellazione del Suo rinnovo. Saluti, Elencoimprese-italia.it RISPOSTA MIA Gentili Responsabili di Elenco Imprese Italia, Mi rivolgo a voi con la speranza di trovare comprensione e umanità. Mi chiamo Giacomo Pedonesi, un operaio orafo, e ho recentemente scoperto l’attivazione non intenzionale di un abbonamento al servizio Platinum sul vostro portale, associato all’email orolucca@gmail.com. Ho riscontrato addebiti sul mio conto per i mesi di marzo e aprile 2025, rispettivamente il 9-3-2025 e il 9-4-2025, per un totale di €168,00, riferiti al numero ordine 129566. Non ho mai consapevolmente sottoscritto tale abbonamento e, a conferma della mia buona fede, non ho mai usufruito dei servizi offerti. Purtroppo, l’informazione riguardante l’abbonamento era riportata in caratteri poco visibili in fondo alla pagina, rendendo difficile una consapevole adesione. Comprendo le vostre politiche aziendali, ma vi chiedo cortesemente di considerare la mia situazione e di procedere con il rimborso dell’importo addebitato. Un gesto di comprensione da parte vostra sarebbe molto apprezzato. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti e attendo una vostra risposta. Cordiali saluti, Giacomo Pedonesi RISPOSTA ELENCO IMPRESE Buongiorno, per acquistare sul nostro sito la registrazione viene automaticamente e le credenziali inviate a mezzo email. Sempre a mezzo email viene inviata l' email di riepilogo dove vi è una chiara e dettagliata descrizione di ciò che comprendeva il suo acquisto. Le specifichiamo che, era ben descritto anche in prima pagina durante la fase di acquisto. Lei ha scelto di acquistare la visura con inclusa la prova gratuita dell' abbonamento di giorni 3 (72 ore), nei quali avrebbe potuto cancellarsi in qualsiasi momento. Se questa tipologia di servizio non rientrava nelle sue esigenze avrebbe potuto acquistare la visura singola a prezzo pieno senza alcuna prova di abbonamento inclusa. In più era specificato nei termini e condizioni da lei accettati e nell' email di riepilogo inviata subito dopo il suo acquisto. Accettando i termini e condizioni ed inserendo il metodo di pagamento preferito, anche lì specificato dalla seguente frase " Attenzione, l'ordine per il quale si sta provvedendo al pagamento contiene pagamenti ricorrenti, i dati di pagamento verranno memorizzati in modo sicuro da Nexi. " ha dato la sua autorizzazione. Le confermiamo che il suo abbonamento è stato perfettamente cancellato. Cordiali saluti. Elencoimprese-italia.it

Con la presente sono a segnalare il comportamento scorretto e poco chiaro del vostro servizio online gestito sul vostro sito ELENCO IMPRESE ITALIA per l'invio della visura camerale aggiornata a €2,50. In fase di inserimento dati e pagamento non è menzionato da nessuna parte l'attivazione di un abbonamento al costo di € 84. L'avviso appare solo nella mail che contiene il servizio per cui si paga, ma scritto in piccolo e solo quando è già stato effettuato il pagamento, proprio per trarre in inganno il consumatore e fargli sottoscrivere l'abbonamento senza poter disdire in tempo. Chiedo Pertanto tanto il rimborso di 9 mensilità pari a 756,00 € dato che non ho mai usufruito del servizio, se non che, solamente la prima volta pagando una visura camerale al costo di 2,50€ allego i pagamenti presenti sul sito di elenco imprese italia

Ho comprato e pagato una visura camerale (che comunque mi è arrivata) al prezzo di 2.50 e contestualmente pagato con una transazione per tale importo, Successivamente hanno fatto dei tentativi di fare una transazione di 84 euro a loro favore. Se REGISTRO IMPRESE ITALIA continua a fare questi tentativi di incasso NON AUTORIZZATI farò denuncia alle autorità preposte e agirò per vie legale. E' comunque assurdo che un impresa che vende on line servizi di pubblica utilità, continui a svolgere una attività truffaldina senza che nessuno intervenga e sospenda l'impresa stessa.

Buongiorno, con la presente, intendo richiedere il rimborso di € 84,00 per un abbonamento da Voi attivato e da me non richiesto. Segnalo il comportamento scorretto e poco chiaro del vostro servizio online gestito sul vostro sito ELENCO IMPRESE ITALIA per l'invio di una visura camerale al costo di € 2,50. In fase di inserimento dati e pagamento non ho mai attivato un abbonamento al costo di € 84. Intendo, dunque richiedere il rimborso ed il recesso, con riserva di adire le vie legali. Cordialità

Gent.mi, Con la presente sono a segnalare il comportamento scorretto e poco chiaro del vostro servizio online gestito sul vostro sito ELENCO IMPRESE ITALIA per l'invio della visura camerale aggiornata a €2,50. In fase di inserimento dati e pagamento non è menzionato da nessuna parte l'attivazione di un abbonamento al costo di € 84. L'avviso appare solo nella mail che contiene il servizio per cui si paga, ma scritto in piccolo e solo quando è già stato effettuato il pagamento, proprio per trarre in inganno il consumatore e fargli sottoscrivere l'abbonamento senza poter disdire in tempo. Lo trovo davvero un metodo scorretto e meschino! Mi unisco ad altri consumatori a cui avete riservato lo stesso trattamento e chiedo gentilmente di ricevere il rimborso di € 84. Saluti, Francesca B

Spettabile Altroconsumo, con la presente, desideriamo portare alla Vostra attenzione una situazione particolarmente spiacevole che ci ha coinvolti in merito a addebiti non autorizzati da parte di una società avente sede in Bulgaria. I fatti: In data 29 settembre 2024, abbiamo effettuato due pagamenti di 2,50 euro ciascuno per scaricare informazioni relative a due società. A seguito di tali transazioni, senza alcuna nostra autorizzazione né chiara comunicazione, si sono attivati automaticamente due abbonamenti per lo stesso servizio, con un costo mensile di 84 euro ciascuno, per un totale di 168 euro al mese. Gli addebiti si sono ripetuti nelle seguenti date: 29 settembre 2024: 168 euro; 29 ottobre 2024: 168 euro; 29 novembre 2024: 168 euro. Le criticità principali: Doppio abbonamento per il medesimo servizio: Non vi è alcuna logica né trasparenza nel richiedere due pagamenti per un’unica prestazione. Mancanza di autorizzazione esplicita: Non abbiamo sottoscritto alcun abbonamento, né siamo stati adeguatamente informati di un’attivazione automatica. Sede della società in Bulgaria: Questo complica il recupero delle somme e ci pone in difficoltà nell’individuare un organo competente per una tutela effettiva. Azioni intraprese: Abbiamo contattato direttamente la società per richiedere il rimborso, senza esito positivo. In allegato, inviamo le fatture ricevute e il riepilogo ordine che documentano i pagamenti effettuati e gli abbonamenti non richiesti. Richiesta: Chiediamo cortesemente il Vostro supporto per comprendere se: È possibile avviare un’azione formale per il recupero di almeno parte dell’importo versato, anche considerando la complessità legata alla sede estera della società. Possiamo fare affidamento su un qualche strumento di tutela nell’ambito delle normative europee per la protezione dei consumatori contro pratiche commerciali scorrette. Restiamo fiduciosi nella possibilità di ottenere un riscontro da parte Vostra e siamo disponibili a fornire ulteriori dettagli o documentazione utile. In attesa di un Vostro gentile riscontro, porgiamo cordiali saluti. Allegati: Fatture ricevute; Riepilogo ordine.

A settembre 2024 avendo bisogno di una visura ho effettuato la richiesta sul loro sito peraltro poco chiaro e oltremodo ingannevole fortunatamente mi sono reso conto che l acquisto comportava un abbonamento e ho prontamente scritto al loro customer service che mi ha risposto dicendomi che l abbonamento non sarebbe stato effettuato . Di fatto non è così mi sono stati addebitato 84 euro per settembre ottobre e novembre ho dovuto sospendere la carta di credito per fermarli mi rivolgerò ad un legale se non mi rimborsano

Descrizione del problema: In data 14/11/24, ho visitato il sito web di Elenco Imprese Italia per richiedere una visura camerale, attratta dal costo promozionale di €2,50. Ho proceduto al pagamento con la mia carta di credito e NON ho ricevuto la visura richiesta. Successivamente, ho notato un addebito non autorizzato di €84,00 sulla mia carta, effettuato da Elenco Imprese Italia. Non ho mai sottoscritto alcun abbonamento o servizio aggiuntivo che giustifichi tale addebito. Ho contattato il servizio clienti di Elenco Imprese Italia per richiedere spiegazioni e il rimborso dell'importo addebitato senza il mio consenso. Non ho ricevuto una risposta né il rimborso richiesto. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire per: Assistermi nel recupero dell'importo di €84,00 addebitato senza autorizzazione. Verificare le pratiche commerciali di Elenco Imprese Italia, al fine di prevenire ulteriori casi simili. Documentazione allegata: Copia della ricevuta del pagamento iniziale di €2,50. Estratto conto bancario con l'addebito non autorizzato di €84,00.

Gentile Servizio Clienti di Altroconsumo, mi permetto di contattarvi per segnalare un addebito non richiesto di 28 euro sul mio conto. Non ho mai richiesto né autorizzato alcun servizio a cui possa essere collegato tale importo. Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e procedere al rimborso dell'importo addebitato. Rimango a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione necessaria. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.

Elenco Imprese Italia mi ha addebitato un abbonamento il 1 ottobre scorso al costo di 84€ che ho visto solo ora con la ricezione dell'estratto conto della carta Altroconsumo Banca Sella. Il sottoscritto non ha effettuato nessuna richiesta di abbonamento e non ha ricevuto alcuna comunicazione di avvenuta sottoscrizione ne tantomeno alcun contratto di abbonamento da me sottoscritto o approvato. Inoltre non ho ricevuto alcuna mail che mi informava dell'abbonamento e dell'addebito. Ho solo effettuato il pagamento online il 28 settembre di un singolo prodotto (visura camerale) al costo di 2,50 euro, per il quale ho ricevuto via mail la conferma dell'ordine con l'importo corretto sopracitato. Inoltre controllando oggi stesso il portale della mia carta di credito altroconsumo ho visto riportata una richiesta di ulteriore addebito di 84,00 euro con data oggi 1 novembre (pagamento che risulta ancora da contabilizzare sulla carta). Ho inviato oggi stesso una richiesta di rimborso per l'addebito errato di un abbonamento non richiesto al Customer Service di Elenco Imprese Italia. Dal sito di Elenco Imprese Italia dove mi ero registrato il 28 settembre per la singola richiesta di visura camerale ho chiesto l'annullamento dell'abbonamento da me non richiesto e per il quale non risulta neanche sul portale alcuna copia di contratto di sottoscrizione. Risultano tre ordini: - ordine n 80428 del 28 settembre 2024, con stato "in lavorazione" di 2,50 euro per 1 articolo; - ordine n 81181 del 1 ottobre 2024, con stato "in lavorazione" di 84,00 euro per 1 articolo; - ordine n 92725 del 1 novembre 2024, con stato "in lavorazione" di 84,00 euro per 1 articolo. Effettuo pertanto un reclamo a Elenco Imprese Italia tramite Altroconsumo per la richiesta di annullamento immediato di un eventuale abbonamento a me imputato e da me non richiesto e la restituzione dei due importi di 84,00 euro ciascuno erroneamente addebitati al sottoscritto. Allego copia delle due fatture che scaricato dal portale online che non ho mai ricevuto tramite e-mail o posta.