Bacheca dei reclami

Il corriere Paack non è affidabile, hanno rimandato al mittente un pacco perché non è stato consegnato, dando però informazioni non veritiere. Desidero contestare fermamente tale aggiornamento dello stato della spedizione, in quanto del tutto non veritiero: nella data indicata la sottoscritta era regolarmente presente al domicilio, e il corriere non ha effettuato alcun tentativo di passaggio, né ha lasciato alcun avviso di mancata consegna (lasciato nella cassetta postale o tramite SMS/email). ​Ci tengo inoltre a segnalare l'assoluta impossibilità di ricevere assistenza tramite i canali da voi predisposti: ho tentato ripetutamente di contattarvi telefonicamente, ma le linee risultano costantemente occupate o irraggiungibili. Parallelamente, l'assistenza via chat si è rivelata del tutto inutile, in quanto gestita da un chatbot automatizzato incapace di comprendere e risolvere il problema, impedendo di fatto il contatto con un operatore umano. ​Tale gestione, oltre a rappresentare un grave disservizio, lede il diritto del consumatore a ricevere una corretta assistenza.

Salve,scrivo in merito alla consegna di un pacco che risulta in consegna al corriere da venerdì 29 maggio da parte di Paack. Oggi 9 maggio ancora niente, niente contatti a cui inviare mail e nessun tipo di numero a cui telefonare. Serietà 0.

Dopo un primo tentativo di consegna del 29/05, in cui non ero presente, dell'ordine BG-26052198PEZG4DJ8, il tracking è sparito e non è mai stato fatto un secondo tentativo di consegna. Non c'è nessuno con cui poter parlare, solo un chatboat che indica "un problema generico" e non fornisce altre informazioni. Spero che scrivendo questo reclamo qualche essere umano possa fornire qualche informazione. Francesca Gheza

Spettabile Servizio Clienti Paak, ​Scrivo la presente per aprire un reclamo urgente in merito alla spedizione in oggetto, contrassegnata dal numero di tracking 56AYCFXYABBUBKF4LG57JQIHG4. ​In data odierna ho ricevuto la vostra notifica via email che indicava il pacco come "consegnato". Desidero segnalare che tale informazione non corrisponde al vero: il pacco non mi è stato recapitato e non risulta reperibile da nessuna parte. ​Vi preciso quanto segue: ​Presenza in casa: Al momento della presunta consegna mi trovavo (e mi trovo tuttora) all'interno dell'appartamento. Nessun corriere ha suonato al mio citofono o si è presentato alla mia porta. ​Assenza di portineria e dimensioni del complesso: Il mio indirizzo corrisponde a un grande complesso residenziale di circa 300 appartamenti in cui non è presente un servizio di portineria. ​Nessun pacco incustodito: Data l'elevata affluenza del condominio, i pacchi non possono e non devono assolutamente essere lasciati incustoditi negli spazi comuni. Ad ogni modo, ho provveduto a verificare personalmente e nell'androne o nelle zone comuni non è presente alcun pacco. ​Considerando che la merce risulta formalmente consegnata ma non è mai entrata in mio possesso, vi chiedo di avviare un controllo immediato con l'autista incaricato della zona per verificare dove sia stato effettivamente lasciato il pacco (o a chi sia stato consegnato) e di fornirmi la prova di consegna firmata. ​In attesa di un vostro tempestivo riscontro per la risoluzione del problema, porgo cordiali saluti. Federica Fraccapani 347-2101628 Via Luigi Mengoni 9 20152 Milano

Buongiorno, in data 27/05/2026 aspettavo che un pacco di Zara venisse consegnato presso il mio domicilio dal corriere Paack. La mattina dello stesso giorno mi è arrivata una mail che comunicava che il corriere sarebbe passato tra le 9:00 di mattina e le 22:00 di sera. Ho atteso tutto il giorno, e in casa è sempre stato presente qualcuno (tanto che altro corrieri di altre compagnie sono regolarmente passati e hanno consegnato senza problemi). Alle 21:23 mi arriva una mail da Paack che mi informa che il pacco risulta essere stato consegnato esattamente in quel momento, e contemporaneamente me ne arriva una uguale da Zara. Nessuno ha citofonato, nessuno ha telefonato. Avendo avuto già brutte e pazienze con Paack, mi precipito giù per vedere se effettivamente avessero lasciato l’ordine davanti al cancello o in sua prossimità. Niente. L’ordine non è mai stato consegnato e probabilmente il corriere nemmeno è passato, e si è tenuto il mio pacco che aveva un valore di 150€. Ho provveduto a contattare Zara, e ora mi rivolgo direttamente qui per aprire formalmente una contestazione a questa azienda, che mi ha fornito un servizio scadente oltre che disonesto. Dal momento che ho tentato di contattarli telefonicamente ma al numero di telefono non mi hanno mai risposto, apro questa contestazione nella speranza di sapere che fine abbia fatto il mio ordine #54292557771. Nel caso in cui non dovessi ricevere risposta, provvederò a sporgere denuncia per lo “smarrimento” del pacco, in quanto il valore della merce al suo interno non era irrisorio.

Spett. Pacck In data 29 aprile ho acquistato presso TEMU diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 21,82€. Il pacco risulta consegnato oggi 13-05-2026 con anche foto allegato del portone di condominio ma senza nessun pacco. Nessun ha citofonato. Sono sceso dopo 5 minuti dall'arrivo della mail e non c'è nessun pacco sotto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o di provvedere al rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Vi scrivo perché risulta consegnato il mio ordine eseguito su integropet (fino allo scorso ordine le consegne erano affidate ad amazon, mai avuti problemi) numero #17103143 ma nonostante io fossi in casa all’orario della consegna, nessuno ha bussato alla mia porta, ne i vicini e ne i negozi sottostanti la mia abitazione hanno ritirato pacchi o visto corrieri. Non mi hanno contattata telefonicamente. Anche il 18/4, primo tentativo di consegna ero in casa ma nessuno ha bussato alla mia porta. Ho contattato il sito dell’ordine che sta eseguendo dei controlli. Impossibile contattatre il corriere, non esiste un vero servizio clienti. A chi e stato dato????? Dov è il mio pacco?????. Scandaloso.

Questa mattina mi arriva una notifica della consegna di un pacco che aspettavo da 2 mesi, alle 9.01, che però non è mai arrivato. Codice di tracciamento: BG-2603139HF2XR527H Ero in casa a quell'ora e nessuno è entrato, i vicini non hanno visto entrare nessun corriere. Cerco, con difficoltà, di contattare paack ma l'unica risposta che ricevo è che a loro il pacco risulta consegnato alle 9.01 e chiuderanno il ticket. Questa consegna ha attraversato mezzo pianeta senza problemi e quando finalmente è arrivato in mano loro, persa. Voglio la mia consegna entro questa settimana.

Numero di tracciamento 365209429217. Il pacco risulta consegnato ma il corriere non é mai passato né ha lasciato nulla all'ingresso (sono stata a casa tutto il giorno e sono uscita appena ho ricevuto la mail di finta consegna). Esigo la consegna del mio pacco e, in caso di mancata risposta, aprirò regolare denuncia per furto di corrispondenza a carico vostro nonché denuncia per firma contraffatta sulla bolla di consegna.

Non ho MAI ricevuto l ordine n. BG-26011990NMM1FKZK Mandatemi immediatamente la prova della consegna del tappeto in via capo di ferro 31 00186 Roma. in difetto mi vedrò costretta ad adire l autorità giudiziaria avv. Eufemia Cataleta