Bacheca dei reclami

Nonostante sia cliente da ben 18 anni Sky truffa i suoi clienti. In quanto cliente sky da tanto tempo sono stato contattato in data 8 settembre e ho aderito con registrazione vocale alla seguente offerta: - 4 settimane di pacchetto calcio fino al 8 novembre poi si disattiva da solo - pagamento una tantum di € 9,9 nella bolletta di settembre per aver aderito alla promozione - dal 8 novembre la mia attuale tariffa di € 29,90 sarebbe passata a 12,90 fino a scadenza del contratto. Chiedo subito all'operatore l'invio della registrazione vocale che non mi è mai arrivata, in compenso mi è arrivata la mail di conferma (in allegato) che riportava tutto il contrario. Vi allego infatti la prima fattura di novembre dove non c'è nulla di quanto promesso. Chiedo: - LA CESSAZIONE IMMEDIATA DEL PACCHETTO SKY CALCIO E DEL PACCHETTO SKY SPORT - IL RIMBORSO DI QUANTO PAGATO INDEBITAMENTE - IL RICONOSCIMENTO DI UNO SCONTO PER IL TRATTAMENTO SUBITO NONOSTANTE SIA CLIENTE DA BEN 18 ANNI. ..e per fortuna che per loro sono importante!

Spett. Sky Glass, ancora non capisco come mai continuate a chiedere di pagare le rate quando dal mio piano pagamenti, di cui in allegato, e quindi dal vostro sito, risulta tutto ok. Infatti, quello che dovevo recuperare, l'ho recuperato. Mi riservo il diritto di agire per vie legali. Siete stati molto furbi a "far sparire" le persone fisiche dal servizio clienti; ma guarda caso, ovviamente, non da quello dei solleciti con persone che alzano la voce gratuitamente, con totale mancanza di rispetto; meriterebbero un bel richiamo, davvero. Ma ancor più ovviamente, queste cose le sapete eccome. Magari quanti pensano ad un bug del pc e pagano altre volte facendo salti mortali poi per i rimborsi. Siete anche molto bravi a minacciare interruzioni del servizio e a servirvi di Finanziarie. Eppure siete sempre stati ok, ma forse la maggioranza del mercato vi sta dando alla testa. Ma noi consumatori, me compreso, non siamo gonzi, anzi...

Sono stato contattato a maggio 2025 dal call center di Sky, di cui ero cliente Pay TV, che mi ha proposto di migrare la connessione Internet in Fibra dal mio operatore TIM a Sky Wifi. Poichè avevo una tariffa molto vantaggiosa con TIM (18€/mese per fibra) l'operatore mi ha proposto una offerta a 21€ per fibra ultraveloce che prevedeva uno sconto di 15 euro sul mio abbonamento PAYTV. Quando ho ricevuto le prime fatture, la tariffa era invece di 22,90€ ed alle mie rimostranze il servizio clienti ha risposto che avrebbero controllato la registrazione della chiamata, ma poi sono scomparsi e non mi hanno dato nessun feedback. Peraltro, la connessione va molto peggio della precedente quindi oltre ad avere perso un vantaggio di prezzo ho anche un servizio scadente. Questo comportamento non deve essere tollerato nè per me nè per qualunque altro cliente che si trovi nella stessa situazione.

Buongiorno , Sono cliente Sky da più di 20 anni , circa tre anni fa ho acquistato Sky glass , Sky ha passato il mio abbonamento a mio nome , ad uno legato alla tv . La tv si è rotta ( mio figlio ) , ho dovuto acquistare un secondo Sky glass e attivare un secondo abbonamento per poter vedere ancora sky . Quindi ho avuto attivi 2 abbonamenti per un mese circa . Tralasciamo i tempi di attesa della tv 1 mese e poi che la tv è arrivata rotta … ( mi è stata sostituita ) ho dovuto fare almeno 4 chiamate al 170 per poter avere la tv , Ho scritto un reclamo perché mi hanno fatto pagare la Penale per poter chiudere 1 abbonamento prima (che è stato accolto con storno del Doppio abbonamento ma io avevo anche Sky steam per veder la tv al piano superiore ed ho dovuto Pagare un una tantum per riavere il Servizio ( Che avevo anche con la prima tv perché lo stream e’ legato alla Sky glass . ) Non mi sembra giusto . Poi mi hanno tolto i benefici dell’essere cliente da 20 Anni Perché ho disdetto abbonamento che è legato non alla mia persona ma alla tv che si è rotta !!! Numerose chiamate al servizio clienti per il nuovo decoder non funziona di sopra e per loro è sempre la rete mi continuano a far chiamare senza successo Vodafone . ( pago per un servizio che non ho il multiscreen ) in una telefonata mi hanno Detto che dovevo guardare la tv in salotto , o una il problema è la linea ( chiamata Vodafone che ha cambiato la presa di rete ) ma senza successo allora mi dicono che il decoder utilizza bande diverse e devo richiamare Vodafone .. insomma mille problemi Ah poi chiudono il reclamo dicendo che mi hanno contattato senza trovarmi ma io di chiamate non ne ho

Buongiorno, oggi sono stato contattato dal Servizo Clienti SKY per revocare la mia disdetta inviata nei tempi previsti (entro i trenta giorni dalla scadenza naturale del contratto) ed ho accettato un'offerta di abbonamento a 5,43€ per gli stessi servizi del contratto precedente SKY SMART. Ho ricevuto l'email di conferma che indica l'importo di € 5,43 mensili, ma il mio abbonamento risulta a 10,43 € mensili. Chiedo l'immediato recesso senza penali dall'abbonamento SKY o l'adeguamento a quanto pattuito.

In data 23 settembre sono stato contattato da sky per rinnovare l'abbonamento per altri 18 mesi a condizioni migliori (22 euro al mese per netflix, sky tv e sky sport), ricevendo conferma via mail. Il mese dopo la fattura mensileè stata però più che doppia. Contattato il servizio clienti, mi è stato riportato un abbonamento ridotto (senza netflix) e a un costo di 60 euro al mese. Riportando che "questo è quanto risulta a sistema". Ho quindi scritto una pec all'indirizzo servizio clienti e, dopo una settimana, nessuna risposta. L'addebito per un abbonamento non concordato è stato però eseguito.

Buongiorno, sono titolare di abbonamento Sky da diverso tempo, attualmente composto da più pacchetti (TV + Cinema + Sport) e per il quale, anche in virtù del costo dell’opzione tecnologica HD 4K, sostengo un costo mensile di 73,79 euro. Ritengo che tale somma sia effettivamente spropositata valutando l’attuale offerta Sky Stream (Sky TV + Sky Sport con Sky Ultra HD) che ha un costo di circa 1/3 (24,99 euro per i primi 6 mesi e poco importa l’assenza del pacchetto cinema). Oltretutto appare incomprensibile che tale offerta sia solo per i nuovi clienti e non per quelli che hanno un abbonamento da diversi anni che, a mio parere, dovrebbero essere “premiati” e non tartassati. Ciò mi è stato riferito durante una telefonata al call center da un operatore purtroppo non molto avvezzo alla educazione e ala gentilezza. L’unica soluzione, pertanto, appare quella della disdetta dell’abbonamento in essere con eventuale successiva sottoscrizione di un nuovo pacchetto stream in qualità di novo cliente. Prima di procedere con la disdetta, chiedo se fosse possibile un trasformazione o passaggio del mio attuale abbonamento open a uno stream come quello sopra citato.

salve, con sky purtroppo non è la prima volta che succede e sono veramente stanco di questi metodi per spillare soldi! ad agosto mi contattano telefonicamente per dami il pacchetto sport per un mese, come prova e poi dopo un mese dovevo decidere se tenerlo o no. non mi hanno più contattato e il pacchetto è rimasto attivo. ho pagato per un mese questo pacchetto, li ho ricontattati per toglierlo (un odissea per mettermi in contatto, perchè dal faidate non lo fanno togliere in autonomia). nel frattempo è scattato il mese di ottobre, il pacchetto è rimasto attivo per pochi giorni anche ad ottobre (7 o 8 giorni al massimo). hanno fatturato anche nella fattura di ottobre il pacchetto! ho provato a contattarli, al telefono, in chat ma o cade la linea mentre parliamo o in chat cade il collegamento. è veramente avvilente anche perchè una persona non ha poi il tempo per gestire questi inconvenienti. il mio reclamo è il rimborso del costo del pacchetto sport fatturatomi per due mesi!

Mancata attivazione dell' abbonamento stipulato Spett. SKY TV , sono abbonato a sky da circa 20 anni. Il 27-08-2025 ho sottoscritto telefonicamente, tramite il vostro CALL CENTER per la linea telefonica/internet e variazione abbonamento servizi tv, tutto fatto tramite registrazione telefonica. In base alle informazioni ricevute, il servizio wifi è stato installato correttamente il 9-09-2025, mentre il servizio abbonamento TV con le modifiche richieste avrebbe dovuto essere attivato entro il 15.09-2025 , ma tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando disagi economici, poichè l'abbonamento Wifi e TV, doveva essere di € 56 (wifi € 22,90 e tv € 34 circa), con le modifiche richieste. Ad oggi il mio addebito è di € 67 x il solo servizio TV, dopo aver eliminato abbonamento di caccia/pesca e un ulteriore sconto per i disagi riconosciuti dai diversi operatori contattati. Con la presente richiedo la registrazione telefonica del contratto sopra citato del giorno 27/08/25 intorno alle ore 12/12,30, per esercitare i miei diritti. con rimborso delle spese di abbonamento adeguato al 15/09/25 da me finora sostenute. Rimango a disposizione per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti. Ps non riesco a caricare i documenti richiesti in pdf Allegati:

Spett. NOW TV - SKY ITALIA In data 28/09/2025 ho attivato il contratto per PASS SPORT concordando un corrispettivo pari a € 19,99 al mese con vincolo di permanenza minima di 12 mesi. Nel contratto sopracitato veniva garantito sulla pagina di NOW TV: "Il basket italiano e internazionale con NBA, EuroLeague e BKT EuroCup, la Serie A - LBA, e tanto altro" In realtà vengono trasmesse 2 partite di basket EUROLEAGUE alla settimana dando la precedenza alle squadre italiane. Avevo attivato questo abbonamento perchè ho l'esigenza di visionare tutte le squadre dell'Euroleague ed ero arrivata alla decisione di spendere la non indifferente cifra di € 239,88 per un servizio completo, cosa che non è avvenuta. Sottolineo che le stesse partite che vedo su Now le vedo anche su Sky, perciò mi trovo ad avere anche un duplicato di servizio. Ho scritto già diverse mail a assistenza@nowtv.it ricevendo risposte ripetetive e vaghe. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.