Bacheca dei reclami

Ho effettuato un pagamento per un volo il 12 agosto, sbagliando ad inserire email, ho contattato il numero per poter far si che potessi inserire la mail giusta o almeno per richiedere un rimborso del volo. contattando il numero presente sul loro sito non ricevo alcuna risposta e la chiamata viene staccata da loro, ho mandato una email, e ho contattato il servizio clienti tramite messaggio, ma nessuna risposta. ovviamente la email essendo sbagliata non è stata inviata, l'unica transazione andata a buon fine è stata sicuramente il pagamento effettuato, non riesco nemmeno a trovare il codice della prenotazione. ho provato a contattare l"azienda" numerose volte senza alcun riscontro.

In data 14/04/2025 ho effettuato per mia figlia l'acquisto presso il vostro sito di un biglietto aereo A/R con il codice di prenotazione 108460143. Dopo aver effettuato il pagamento non mi è mai arrivata nessuna email con i biglietti a conferma dell'acquisto, ma una vostra comunicazione che avrei ricevuto i biglietti regolarmente entro 14 giorni dalla prenotazione. In tutto questo tempo non ho mai ricevuto riscontro (ne' telefonico, ne'sulla vostra chat e mai nessuno ha risposto ai numeri di telefono contattati tantissime volte a tutte le ore della giornata). Vi esorto quindi a procedere con l'emissione dei biglietti entro e non oltre mercoledì 9 luglio (termine molto al di là dei 14 giorni da voi indicati), dopodichè sarò obbligato a procedere con l'acquisto urgente dei biglietti presso altre agenzie. Se non effettuerete l'emissione dei biglietti entro le tempistiche indicate, in considerazione al vostro inadempimento contrattuale, procederò con la richiesta di rimborso dei biglietti tramite riaccredito con la stessa modalita' utilizzata per il pagamento entro e non oltre 3 giorni dal termine suindicato (9/7/2025), termine oltre il quale verranno adite le competenti autorità giudiziarie per l’ulteriore risarcimento dei danni che il mancato invio dei biglietti ha comportato. Attendo riscontro urgente (i biglietti).

Buongiorno in data 22/06/2025 ho effettuato una prenotazione per due persone di un volo andata Milano Malpensa – Valencia per il giorno 10/08/2025 e ritorno Valencia - Milano Malpensa per il giorno 24/08/2025. Ho ricevuto in data 22/06 la conferma della prenotazione n. 108555379, senza indicare alcuna data precisa per la conferma o ricezione dei biglietti. I biglietti non sono mai arrivati ed è stato impossibile contattare Fly Go sia con e-mail sia al recapito telefonico sia con linea chat, malgrado i tentativi quotidiani ripetuti più volte. Chiedo pertanto di procedere quanto prima al rimborso totale del costo sostenuto per l’acquisto dei voli e pari a 222,76 € con riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. M.C.

Buongiorno, abbiamo prenotato 4 biglietti erei per Tirana il 16/06/25 con partenza da Orio al serio il 14/07/25 e il ritorno 26 /07/25 Ad oggi non abbiamo ricevuto nient'altro che una mail dove dice che: la nostra prenotazione e in attesa con il numero di prenotazione 108526725. Purtroppo non riusciamo in nessun modo a contattare l'agenzia né telefonicamente né via mail. Grazie.

Buongiorno , in data 19/05/2025 ho effettuato una prenotazione aereo 108500532 a nome Chiaradia Vanna e Mantese Carlo A/ Ve-Pantelleria 12/07/25 VOLOTEA R/ PANTELLERIA - VE 19/07/2025 PRENOTAZIONE 108500532 per € 801,67 A tutt'oggi non ho mai ricevuto i biglietti aereo relativi : Ho contattato VOLOTEA , CHE MI HA RISPOSTO DI NON AVERE PRENOTAZIONI A MIO NOME Con la presente pertanto chiedo il risarcimnto per i biglietti aeeo per € 801,67.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su Carta di Credito utilizzata per il pagamento. In mancanza di riscontroi entro 15 GG dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Vanna Chiaradia

Il giorno 11maggio scorso ho effettuato una prenotazione n. 108491545 per Palermo da Alghero per sabato prossimo 12 luglio con ritorno giorno 14 luglio prossimo per due persone pagando con carta di credito la somma di 213 euro Prontamente è arrivata una mail di riscontro alla prenotazione che era andata a buon fine e che entro 14 giorni avrebbero inviato conferma Il 25 maggio mi arriva da fly go un'altra mail epoiché non era stata ancora confermata mi si informava che mi sarebbe arrivata al più presto in quanto stavano procedendo con le partenze imminenti Intanto io a tutt'oggi cinque giorni prima dell volo non ancora disponiamo dei biglietti nonostante le innumerevoli mail di sollecito che ho inviato alla flygo senza risposta l'unico modo di contattarli perché ai numeri di telefono compreso quello verde non ti permettono né di parlare né di lasciare messaggi ed il sito web non è consultabile Come facciamo per sabato ? Devo rifare i biglietti con agenzie serie?

Buongiorno, o il 27 o il 28 giungno ho prenotato un volo da Treviso a Tirana per due persone, con Flygo, al prezzo di 325,95 euro. Non ho mai avuto conferma della prenotazione e al telefono non risponde nessuno. Immagino che sia una truffa:è possibile essere rimborsat?

Spett. [Flygo voyager] In data [28/03/25] ho sottoscritto il contratto per [volo a/r roma/cagliari] concordando un corrispettivo pari a [€446.96]. ad oggi 07/07/25 non ho ricevuto ancora nessun biglietto] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

N prenotazione 108555478, nonostante il reclamo di questa mattina ho ricevuto un solo biglietto nonostante avessi la prenotazione per 2 posti andata e ritorno. L'altro biglietto deve essere a nome di mia moglie Francesca Mascolo. In caso di mancata ricezione non potendo usufruire della vacanza programmata con prenotazione Booking di soggiorno presso il B&B Terra di Negramaro, sarò costretto a chiederVi i danni per l'intera prenotazione di € 1.080, oltre alla restituzione del costo di entrambi i biglietti aerei

Spett. le Fly-Go Voyager S.r.l Sede legale STRADA EUGENIU CARADA NR. 5-7 BL. 1, SC. A, ET. 1, AP. 8 - 030057 BUCURESTI, SECTOR 3 In data 02/07/2025, ho effettuato sul sito online (www.fly-go.it), intestato all’azienda Fly-Go Voyager S.r.l., P.IVA RO 18102780 con sede in Romania, società iscritta al Registro del Commercio di Bucarest con sede legale in Str eugen Carada 5/7, Bucarest sec. 3 ap.8 et. avente Nr. Registrazione J40/18631/2005 che offre il servizio di Agenzia di Viaggi (Fly Go Voyager è titolare di licenza regolarmente ottenuta in Bucarest ed identificata con numero 4716/16.06.201) l’acquisto di 2 biglietti aerei AR per un totale di euro 462,06 pagati con carta di credito (Descrizione: FLY GO n. commerciante 37677descrizione abbonamento invece di acquisto biglietti aerei;Importo: -462,06 € Identificativo: 3537735278; Data di pagamento: Eseguito 01.07.2025con APP: Monte dei Paschi di Siena)volo di andata il 20/07/2025 con partenza alle ore 13:15 da Verona e arrivo alle ore 15:05 a Catania; ritorno il 03/08/2025 con partenza alle ore 17:30 da Catania e arrivo alle 19:20 Verona). All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica da Flygo in cui mi comunicavano il numero della prenotazione 108567783 che riportava la seguente dicitura “Gentile cliente,Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivo il nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio”. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo Ho contattato in numerose occasioni il Servizio Clienti dell’azienda al numero 02 9475 1714 e al 89344488 (dopo minuti di attesa sistematicamente cade la linea) e inviato numerose mail all’indirizzo: support.it@flygosupport.com ma non ho ricevuto alcuna risposta. Con la presente richiedo: L’invio immediato dei biglietti aerei prenotati sul mio indirizzo e.mail o in mancanza dei biglietti il rimborso dell’importo pagato (462,06 euro) sulla carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maria Triolo