Bacheca dei reclami
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Esame online con visualizzazione errata
Buongiorno, Sto provando da giorni a contattare l'università UniPegaso: nello specifico la facoltà di informatica. Ho eseguito l'esame di analisi matematica online ma la visualizzazione del quiz era del tutto errata facendo venire meno la fattibilità dell'esame stesso. OGNI carattere speciale era riportato attraverso una piccola immagine jpeg che, nell'esame in oggetto, risultava ingrandita e sgranata. Preciso che ogni carattere arrivava ad occupare quasi metà dello schermo: si capisce facilmente che è una situazione davvero spiacevole in un esame di matematica. L'unica risposta ricevuta da me e dai miei colleghi universitari: abbiamo verificato e tutto si vede correttamente. Contattando telefonicamente la segreteria mi viene risposto che non è possibile parlare con il dipartimento per assenza di numeri di telefono. Richiedo la possibilità di effettuare nuovamente l'esame oppure il rimborso della sede acquistata per svolgere lo stesso (alla modica cifra di 150 euro).
Sospensione di un percorso formativo
Buongiorno, mi sono iscritta al percorso 24 CFU presso l'università telematica Pegaso e ho saputo casualmente nei giorni scorsi che il percorso era stato sospeso a ottobre 2022 dal ministero. Ho chiesto come mai gli iscritti non siano stati informati dall'ateneo e mi è stato risposto che la comunicazione era sul sito del MIUR. Mi pare una risposta ben poco attenta al cliente. Ho versato la tassa di iscrizione di € 500, avevo previsto di sostenere gli esami entro febbraio 2023 (termine che l'università mi aveva indicato) e mi ritrovo ad aver gettato al vento tempo e denaro. Ho chiesto all'ateneo se fosse possibile un rimborso o una soluzione alternativa (es. altro percorso formativo) e la risposta è stata negativa, peraltro senza un cenno di scuse. Mi è stato risposto in modo burocratico che per far valere il diritto di recesso o rimborso avrei avuto tempo 14 giorni dall'iscrizione (avvenuta il 14 settembre).Mi sento di esprimere quindi un profondo disappunto per questo modo di trattare gli iscritti e più in generale i clienti.
Rinuncia agli Studi
Buongiorno, oggi ho richiesto la rinuncia agli studi e mi è stato detto che per poterla richiedere avrei dovuto pagare l'intera retta. Al momento sono in regola con i pagamenti. Ho già pagato la prima rata + Tassa servizi dovuta. Adesso mi sembra ingiusto che per aver usufruito per soli 2-3 mesi del servizio (anche per provarlo) di dover pagare l'intera retta anche se voglio disdire prima, anche perché per telefono al momento dell'iscrizione mi venne riferito che avrei potuto farso senza problemi.
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