Bacheca dei reclami

Spett.le Università Telematica Pegaso, la sottoscritta Francesca Rosa (Matr. 0902400083), in qualità di socia Altroconsumo, segnala il perdurare di un'inadempienza amministrativa che mette a serio rischio la conclusione del proprio percorso accademico. Nonostante gli elaborati e le presenze relativi ai “Laboratori per l’infanzia” siano stati regolarmente caricati e inviati tramite i canali istituzionali (piattaforma, ticket e PEC) tra il 29 e il 30 marzo 2026, ad oggi la carriera non risulta ancora aggiornata. Si rileva che le tempistiche di convalida hanno ampiamente superato quelle previste per una normale prova d’esame. Si precisa quanto segue: I malfunzionamenti della piattaforma e i ritardi sono stati documentati attraverso diversi ticket di assistenza e numerose comunicazioni PEC, rimasti privi di risoluzione; La sottoscritta resta a disposizione dei docenti per eventuali richieste di miglioramento o integrazione del materiale; La scadenza per il caricamento del Project Work è fissata per il 04/05/2026 alle ore 23:59. RICHIESTA DI INTERVENTO E RISARCIMENTO DANNI Si richiede l’intervento immediato degli uffici competenti per la regolarizzazione della carriera entro i termini utili alla sottomissione del lavoro finale. Qualora il 4 maggio non risultasse possibile caricare il Project Work a causa del mancato aggiornamento amministrativo, la situazione verrà impugnata legalmente per il risarcimento del danno, da valutarsi in termini di: Carriera universitaria; Profilo professionale; Benessere personale (causato dall'ingiusto stato di ansia e stress). Certi di un riscontro risolutivo entro i termini indicati, Francesca Rosa

Salve, prima della rinuncia fatta a Dicembre in quanto studente fuori corso mi viene detto dal call center che non avrei pagato più nulla solo i soldi per la chiusura e le marche da bollo. Oggi mi arriva un'email dove mi viene chiesto di pagare ancora. Che senso ha prendere in giro le persone? Non c'è personale qualificato quando si chiedono informazioni pur pagando tanti soldi. Mi auguro che l’università Pegaso risolva questa situazione, perché mi sono assicurata parlando con i loro operatori; altrimenti avrei riflettuto sul da farsi.

In un'e-mail viene detto che sono presenti 4 appelli annuali. Non è specificato che per ciascuna sede possa variare. Credo che sia qualcosa da dire nel momento in cui viene acquistata una sede, in quanto, per potersi garantire 4 appelli viene richiesto un costo di 175 euro x 4, al posto di 175 euro totali.

Spett. università telematica Pegaso la sottoscritta Ottomano Chiara matricola 0512401214 iscritta al secondo anno Lm-47 (magistrale management dello sport) a 20 giorni dalla presunta data per la discussione della tesi riceve una mail che la seduta è stata respinta per mancato completamento della carriera. La sottoscritta ha effettuato caricamento tesi entro termine previsto del 23/02/2026 alla stessa data i pagamenti era tutti in regola, slitta alla settimana successiva la fine del tirocinio perchè le aziende a voi associate non hanno risposto ed ha dovuto provvedere autonomamente a far accreditare nuova struttura, questo ha comportato tempo ovviamente, ma la segreteria, contattata telefonicamente per il problema l'ha rassicurata che era ancora in tempo per terminare e caricare tutto. Inoltre ha aperto svariati tickets perchè si è trovata con una relatrice (assegnata dalla piattaforma) irreperibile, ha lavorato sulla tesi senza supporto alcuno , finchè un paio di giorni prima della data di consegna viene comunicato il cambio relatore. Dalla piattaforma viene caricato tutto (tirocinio compreso)e viene accettata la sessione primaverile per la discussione della tesi (cosa che risulta ancora così) per il giorno 9 aprile 2026. Nella tarda serata del 25/03/2026 riceve una mail che comunica il respingimento. Dopo tutti i problemi avuti i ritardi non dipesi da me siamo ai limiti dell'assurdo, chiede di rivedere la correttezza delle vostre procedure e riammettere la sottoscritta alla seduta del 9 aprile 2026 DI CUI HA GIA' STAMPATO TESI ED HO IN PROGRAMMA ALTRO DA SEGUIRE DOPO IL TITOLO. INOLTRE HA RISPETTATO I DOVERI CI0' NON PUO' DIRSI DI VOI, MENTRE IL DIRITTI (TUTOR PER IL TIROCINIO,STRUTTURE CONVENZIONATE, RELATORE IRREPERIBILE) SONO STATI LESI PIU' E PIU' VOLTE, CHE SI VOGLIA PARLARE DI REGOLAMENTI MA BISOGNA ANCHE RIPSETTARLI. LA PIATTAFORMA HA IL SUO VALORE ANCHE LEGALE. ALLEGA REGOLAMENTO UNIVERSITARIO CHE IO HO RISPETTATO NEI TEMPI E NEI TERMINI (MA ALTRIMENTI LA PIATTAFORMA NON MI AVREBBE ACCETTATO), ALLEGA QUITANZA ULTIMO PAGAMENTO CHE RISULTA PRECEDENTE ALLA DATA DEL 23/02/2026, ALLEGO CARRIERA UNIVERSITARIA (DOVE L'ULTIMO ESAME 20/01/2026 E' PRECEDENTE ALLA DATA DISCUSSIONE E SONO PASSATI I 45 GIORNI) IL TIROCINIO TRA L'ALTRO NON E' MENZIONATO NEI REQUISITI DI ACCESSO. chiedo aiuto in quanto lo slittamento della seduta mi crea danni dovendo partecipare ad un altro corso In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. università telematica Pegaso la sottoscritta Ottomano Chiara matricola 0512401214 iscritta al secondo anno Lm-47 (magistrale management dello sport) a 20 giorni dalla presunta data per la discussione della tesi riceve una mail che la seduta è stata respinta per mancato completamento della carriera. La sottoscritta ha effettuato caricamento tesi entro termine previsto del 23/02/2026 alla stessa data i pagamenti era tutti in regola, slitta alla settimana successiva la fine del tirocinio perchè le aziende a voi associate non hanno risposto ed ha dovuto provvedere autonomamente a far accreditare nuova struttura, questo ha comportato tempo ovviamente, ma la segreteria, contattata telefonicamente per il problema l'ha rassicurata che era ancora in tempo per terminare e caricare tutto. Inoltre ha aperto svariati tickets perchè si è trovata con una relatrice (assegnata dalla piattaforma) irreperibile, ha lavorato sulla tesi senza supporto alcuno , finchè un paio di giorni prima della data di consegna viene comunicato il cambio relatore. Dalla piattaforma viene caricato tutto (tirocinio compreso)e viene accettata la sessione primaverile per la discussione della tesi (cosa che risulta ancora così) per il giorno 9 aprile 2026. Nella tarda serata del 25/03/2026 riceve una mail che comunica il respingimento. Dopo tutti i problemi avuti i ritardi non dipesi da me siamo ai limiti dell'assurdo, chiede di rivedere la correttezza delle vostre procedure e riammettere la sottoscritta alla seduta del 9 aprile 2026 DI CUI HA GIA' STAMPATO TESI ED HO IN PROGRAMMA ALTRO DA SEGUIRE DOPO IL TITOLO. INOLTRE HA RISPETTATO I DOVERI CI0' NON PUO' DIRSI DI VOI, MENTRE IL DIRITTI (TUTOR PER IL TIROCINIO,STRUTTURE CONVENZIONATE, RELATORE IRREPERIBILE) SONO STATI LESI PIU' E PIU' VOLTE, CHE SI VOGLIA PARLARE DI REGOLAMENTI MA BISOGNA ANCHE RIPSETTARLI. LA PIATTAFORMA HA IL SUO VALORE ANCHE LEGALE. ALLEGA REGOLAMENTO UNIVERSITARIO CHE IO HO RISPETTATO NEI TEMPI E NEI TERMINI (MA ALTRIMENTI LA PIATTAFORMA NON MI AVREBBE ACCETTATO), ALLEGA QUITANZA ULTIMO PAGAMENTO CHE RISULTA PRECEDENTE ALLA DATA DEL 23/02/2026, ALLEGO CARRIERA UNIVERSITARIA (DOVE L'ULTIMO ESAME 20/01/2026 E' PRECEDENTE ALLA DATA DISCUSSIONE E SONO PASSATI I 45 GIORNI) IL TIROCINIO TRA L'ALTRO NON E' MENZIONATO NEI REQUISITI DI ACCESSO. In mancanza di un riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi chiamo Giovanni ho 33 anni lavoro in banca come consulente finanziario, l’anno scorso ho deciso di iscrivermi all’università telematica, con indirizzo Economia. Spiegando la mia situazione lavorativa, la segretaria è stata serena nel raccomandarmi questo percorso. Per dare gli esami bisogna pagare ogni volta una sede diversa (lasciano disponibili solo sedi lontane dalla propria città), esami sempre bloccati perché raggiunto il numero di iscritti,non rispondono quasi mai alle segnalazioni, davvero un’esperienza orrenda. Ora ho deciso, vista l’impossibilità di andare avanti nel percorso con questi presupposti , di fare la rinuncia agli studi. Mi viene chiesto di pagare 1674€ come tassa per abbandonare gli studi. Volevo capire intanto se realmente dovessi pagare visto che non ho mai usufruito di nessuno dei loro “incredibili” servizi, poi volevo iniziare a capire se stia diventando più una truffa o meno. Io fortunatamente sono un professionista, lavoro e non ho problemi, ma un rgazzo piu giovane, rischia di trovarsi in un vortice di pagamenti e perdita di tempo .

Segnalo un fatto molto grave: ultimamente, gli esami vengono annullati per errori palesemente legati alla gestione del software per sostenerli (es. mancato caricamento documento di identità, pop up di presenza non cliccati). Ho avuto modo di confrontarmi con altri corsisti di L_22 scienze motorie e il problema si è ripresentato anche più volte sullo stesso esame. Il supporto della didattica è della segreteria non è assolutamente competente nè tantomeno capace di comprendere il problema: risposte dispersive, assenza di indirizzamento verso gli enti competenti, ticket annullati perchè a loro decisione ripetitivi. Trovo inaccettabile che in virtù delle nuove modalità esclusivamente online per sostenere le prove, la piattaforma presenti simili bug di sistema e che l'Università faccia finta di niente e ancor peggio se ne lavi le mani risolvendo con bocciature. Gli esami costano impegno e anche permessi dal lavoro, talvolta anche sacrificio economico. Una simile gestione è a dir poco disdicevole e manifesta solo mancanza di rispetto nei confronti degli studenti. Mi auguro che trovino risoluzione e che migliori la qualità del servizio, altrimenti perderanno iscritti, me in primis.

Ciao. Ho effettuato ieri un esame online. L'esame, sebbene faticato e superato risulta non convalidato per assenza video, nonostante abbia fatto il riconoscimento facciale e la webcam funzionasse benissimo. Da parte dell'Università nessuna risposta. Come posso procedere?

Buongiorno, sono iscritta come studentessa dell'Università Pegaso dall'anno accademico 2022/2023 al corso triennale di Economia aziendale L-18. Sono al terzo anno, mancano 5 esami al termine prima della laurea. Ho scelto voi come università perchè mi sembrava la più efficiente tra le telematiche, io sono di Firenze e prima di iscrivermi mi ero ovviamente assicurata della presenza della sede nella mia città; scelgo di iscrivermi, pago la sede a me vicina e cerco il mio primo appello per svolgere il mio primo esame, in tutte le 6 materie del primo anno e per tutto l'anno accademico non trovo nessuna data presso la sede da me abilitata. Già si parte male, chiamo, mando email e mi viene detto che la sede è stata disattivata. Questo è il primo punto che mi ha fatto pensare al vostro sistema per far avvicinare più persone con lo scopo di guadagnare di più. Se fossi stata a conoscenza di ciò sicuramente non vi avrei scelto, perchè la comodità di avere la sede nella mia città è imparagonabile. Questo è stato il mio primo disagio, mi avete dato la possibilità di cambiare sede, ciò non cambia il mio disagio. Detto questo, mi faccio i miei 2 anni accademici sempre pagando le rate in anticipo e attivando come minimo 2 sedi (costo di 300 euro all'anno) per poter avere gli esami ben divisi, perchè secondo il vostro meccanismo una persona per attivare solo 1 sede deve fare 2/3 esami al giorno, visto che le sedi gratuite (Roma e Napoli) sono del tutto inesistenti. Questo è il vostro sistema "sporco" dove ci giocate alla grande per far spendere più soldi alle persone, come se già pagassimo poco, pago quasi 2000 euro annuali. Arriviamo al secondo disagio, con quanto pago con tutti i sacrifici che uno può fare perchè non parliamo di noccioline ma di 2000 euro, ci tengo a ribadirlo; alcune lezioni sono nuove piene di slide si seguono davvero bene, altre invece sono risalenti al Medioevo. Con la spesa accademica pretendo che tutti i corsi siano aggiornati e di facile accesso, non venite ad inventare la scusa della tempistica perchè ormai sono al terzo anno e in tre anni non è cambiato un bel niente. Questi sono stati grandi disagi ma ci sono passata sopra per finire presto e togliermela, ma dopo quanto accaduto ieri non ve ne faccio passare una liscia. Premetto che ho svolto sia esami in presenza che online e non ho mai avuto problemi. Venerdi 20 febbraio 2026 attivo la sede di Lecce per comodità di date, già avevo attiva la sede di Arezzo ma per non fare 2 esami al giorno scelgo di attivarne una seconda. Lunedi 23 febbraio 2026 data di esame online di Psicologia economica, come mia abitudine da ormai 3 anni provo la piattaforma di Lockdown Browser prima dell'esame facendo room tour e anche la simulazione, tutto ok come sempre. Ore 11 eseguo appello standard, bollino verde su tutto connessione webcam microfono, faccio room tour e inizio la prova, alla domanda 4 mi butta fuori per "problemi di connessione". Vado a vedere la velocità della mia wifi, 144 mbps, per la prova d'esame sono necessari un minimo di 0,3 mbps dunque non era questo un problema, o quantomeno se lo fosse stato il bollino verde della velocità della connessione la piattaforma non doveva darmelo. Stesso computer, stessa postazione e stesso wifi da 3 anni. Premetto che non ero a conoscenza dei 3 tentativi perchè non mi ero mai ritrovata a tutto ciò. Attendo i 30 minuti per ridare la prova, nel mentre faccio tutte le prove, simulazione per "risolvere" il problema, decido di tentare con hotspot dal telefono cellulare, controllo la velocità 150 mbps, perfetto. Inizio la prova, la svolgo tutta, con i 5 minuti in più per il room tour non avevo visto da che ora potevo consegnare la prova così, avendo finito, ero a tipo 18 minuti, decido di consegnare. Il sistema mi rimanda alla prova perchè ancora non erano passati i consueti 15 minuti, allora attendo, decido di arrivare veramente a 15 minuti del countdown salvo rinviare la prova nuovamente senza il tempo necessario, era a 15 minuti e 20 secondi, avevo già messo il flag a dichiaro, accetto, mancava solo cliccare invia che mi butta nuovamente fuori per problemi di connessione. Ora io credo che se avessi veramente avuto problemi di connessione non mi avrebbe dato neanche il tempo di avviare il programma e svolgere la prova. Nei primi esami che facevo il tasto per inviare era grigio fino a quando non si poteva consegnare, che diventava verde. Decido dunque di ritentare dopo i 10 minuti, non sapendo che fosse l'ultimo tentativo, mi sposto, mi metto letteralmente attaccata al modem wifi, controllo la velocità, era di 300 mbps. Menomale avevo un problema di connessione. Ritento di nuovo la prova, dopo poco mi ributta fuori per lo stesso problema. Ora, io non dico che voi avete avuto un problema di piattaforma ma a quanto sembra nemmeno io un problema di connessione, altrimenti ribadisco non avrei potuto svolgere i quanti saranno stati 14 minuti di prova perchè se non ho connessione neanche quello mi doveva far fare e la piattaforma ripeto non doveva darmi il verde. Dalle ore 12.30 mi attacco al telefono, mando email a tutti gli indirizzi, apro ticket, ma NIENTE. Mi arriva una chiamata alle ore 14.18, spiego la situazione e la ragazza mi dice io non so niente di tutto ciò verrà ricontattata dall'ufficio tecnico, ancora niente ad oggi martedi 24 febbraio. Continuo a mandare email, cerco altri numeri da chiamare, vengo ricontattata alle ore 16.28, spiego la situazione, mi chiedono numero di matricola, penso oh finalmente forse ce la faccio a sapere qualcosa, anche questo ragazzo mi dice non so che dirle deve attivare un'altra sede o rimandare l'esame e farlo presso la sede già attivata (Arezzo) e farlo lo stesso giorno di un'altra materia. I 150 euro pagati venerdi se ne vanno nel cestino??? io non so davvero che fare sono davvero amareggiata dalla situazione perchè sono talmente vicina alla laurea che il tempo tra studio e lavoro disponibile è davvero poco e di mettermi a fare questi giochetti non ne ho proprio voglia. Io ho chiesto di poter rifare l'esame oggi (martedi), dato che mi sono informata sul regolamento degli esami online sul sito del Musa (sito ufficiale e attendibile) che l'Ateneo deve offrire la possibilità allo studente di ridare l'esame a partire dal giorno seguente senza costi aggiuntivi. Stamani ho ricevuto risposta da segreteria didattica, dove dicono che loro si occupano di accesso informale agli atti, per prenotare l'accesso tramite link la prima disponibilità è il 10 di maggio... trovo che sia veramente un'ulteriore presa in giro. Io ho bisogno di una risposta oggi, non a maggio che se poi mi dite di rendere la prova quando la rendo? mi devo LAUREARE. Io chiedo di rendere l'esame oggi senza costi aggiuntivi o il rimborso di 150 euro, pari alla somma della sede attivata e inutilizzata, molto probabilmente dovrei richiedere anche un rimborso per tutti i disagi che mi avete fatto passare, i soldi voi li avete presi buoni. Il video registrato di 14 minuti dove è andato? il tentativo di consegna da parte mia vi è arrivato perchè poi mi avete ributtato dentro alla prova quindi io la prova l'ho sostenuta! Io ora dovrei prepararmi per il prossimo esame, se succede di nuovo la stessa cosa che faccio?? lo fate apposta per mandare la gente fuori corso perchè sono vicina alla laurea. Già avete cambiato la modalità d'esame ora a Febbraio, dove mi ero già organizzata, ora non posso neanche svolgere la prova in presenza per evitare questo problema. Soluzione pessima al decreto del Ministero. Ora sono davvero stanca e sdegnata, qualora tutto questo non fosse possibile per una non risposta da parte vostra, questa sarà da me considerata come un'ulteriore inefficienza del sistema, non vedo perchè dovrei rimetterci io, già ci ho rimesso abbastanza...dunque sarò costretta ad intraprendere vie legali.

Buongiorno ho richiesto più volte anche tramite pec , anche con diffida legale, la.restituzione di due bonifici a favore della unipegaso avvenuti nel settembre 2022 senza mai poi richiedere l immatricolazione. Ho ricevuto inizialmente email dove.mi chiedevano documentazione in aggiunta che ho sempre esibito. Vorrei riavere la somma di 532 euro che è mia..grazie