Bacheca dei reclami

Ho effettuato un upgrade con Subbix, ricevendo un iPhone Air e restituendo regolarmente il vecchio dispositivo completo di telefono e accessori, come previsto dalla procedura. Subbyx sostiene di aver ricevuto il pacco vuoto, ma, per quanto mi risulta, l’imballaggio non presentava segni di manomissione. Nonostante le mie ripetute richieste, non ho ancora ricevuto risposte concrete né informazioni sul peso del pacco al momento della ricezione, dato fondamentale per chiarire l’accaduto. La situazione è ulteriormente peggiorata: hanno iniziato ad addebitarmi le rate senza alcun preavviso, mentre la contestazione è ancora aperta e senza avermi fornito chiarimenti. Nel frattempo resto vincolato al servizio, impossibilitato a modificare liberamente il mio abbonamento, e continuo a non ottenere risposte adeguate. Trovo tutto questo inaccettabile. Pretendo una spiegazione documentata, chiarimenti sugli addebiti e una soluzione definitiva. Mi auguro che questa segnalazione pubblica porti finalmente a una presa in carico seria, perché finora ho riscontrato soltanto mancanza di trasparenza e una gestione estremamente deludente.

Buongiorno ho richiesto un abbonamento,pagato subito e dopo qualche giorno mi dice che dovevo pagare in altra volta l’abbonamento,pago e cancellano l’abbonamento.Ho pagato due volte (52 euro totali) per nulla.L’assistenza non mi risponde da due settimane.Aiuto

Salve, sono un abbonato al piano Johnny del sito Subbyx, che prevede l'abbonamento a noleggio di un prodotto, nel mio caso un Samsung Galaxy Fold 5, con la possibilità ad ogni uscita del modello successivo di avere l'upgrade al modello successivo a quello posseduto, mantenendo lo stesso costo mensile. Sul sito Subbyx, viene pubblicizzata a caratteri cubitali proprio la possibilita' di cambiare prodotto ogni anno mantenendo la rata mensile invariata. Ebbene nel mio caso non e' cosi, infatti il 19 agosto scorso, come da indicazioni sul sito stesso di Subbyx, ho maturato questa possibilita' e sul sito mi e' apparso il tasto "procedi all'upgrade", ma dopo aver cliccato sul sito mi appare il nuovo prezzo che passa dai miei attuali 31,31 euro mensili a ben piu' di 41 euro mensili, venendo cosi meno alle condizioni contrattuali che garantivano il passaggio al modello successivo mantenendo pero' lo stesso prezzo mensile. Questa e' una vera politica scorretta verso il cliente, che sceglie il piano Johnny, proprio per la promessa del cambio senza costi aggiuntivi. Chiedo pertanto il rispetto delle condizioni contrattuali del piano Johnny e la possibilità di passare al modello successivo mantenendo lo stesso prezzo mensile.

Spett. [Subbyx)In data 19/08/2026 avrei dovuto ricevere come da voi confermato con precedente mail del 04/08/2026,l’upgade che prevedeva il mio abbonamento Johnny,ma mi è stato negato in quanto da voi detto di un pagamento ritardato nei 3 mesi precedenti ma da vostre fatture e riscontro bancario risulta tutto regolare ,mi è stato detto che è colpa della mia banca ma alla mia banca risulta tutto ok,ora risulto segnalato e non posso né cambiare abbonamento né altro,e’ un cosa scorretta,ho chiesto di fornire prova del presunto pagamento effettuato in ritardo ma nulla . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho richiesto varie volte la cancellazione del prodotto ma io lo vedo ancora attivo mi chiedono di pagare l'abbonamento ma non hanno risolto ancora nulla

Buongiorno avevo un PC Lenovo in affitto con subbyx,ho restituito il.prodotto in data 7/07/2026 e risulta consegnato in data 09/07/2026,ma ad oggi ho l'abbonamento ancora attivo e mi viene richiesto il pagamento dell'abbonamento di un prodotto che non ho più Li ho contattati tramite mail svariate volte non ho mai avuto risposta