Bacheca dei reclami

Spett. CA AUTO BANK, Sono titolare del contratto di finanziamento specificato in oggetto n. 5000155625 . Buongiorno con la presente sono a ri-sollecitare il prelievo della rata del finanziamento "abbattuta" rispetto a quella iniziale, in quanto il debito è stato estinto parzialmente in data 12-11-2024 dall'UNICREDIT. Chiedo inoltre il nuovo piano di ammortamento ed il nuovo conto estintivo del debito residuo. Tenendo conto che sono ormai decorsi i tempi per fare un reclamo all'arbitrio bancario finanziario vi concedo ancora 5 giorni lavorativi per risolvere il problema, pena il ricorso al summenzionato istituto affinchè possano garantire la tutela al consumatore. Mentre il reclamo ad altro consumo verrà effettuato nella giornata odierna. Rimango a disposizione. Cordiali saluti. Nicola Giardiello te. 3381083609 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 26 FEBBRAIO 2024, ho effettuato un bonifico di euro 4.000 a favore dell'iban tecnico indicato da servizio clienti con causale estinzione parziale del finanziamento n. 5000954019 a me intestato. Ad oggi non ho avuto ne la riduzione del capitale, ne informazioni in merito alla lavorazione della pratica. Ho contattato il call center e gli operatori mi dicono di visualizzare il bonifico che ho disposto ma il reparto amministrativo non ha ancora effettuato la riduzione. Ormai è quasi un mese che aspetto. Grazie

All’attenzione dell’ufficio reclami di CA AutoBank, in merito al prestito personale contratto n. 5000368520. Con la presente intendo sporgere reclamo nei confronti della Vostra banca, in quanto risulta impossibile ottenere il conteggio per l’estinzione anticipata del suddetto prestito. L’area personale del sito www.ca-autobank.it/my-ca-autobank è inutilizzabile e priva di documenti del contratto in essere. Mi sono rivolto al vostro servizio clienti diverse volte nelle ultime settimane senza tuttavia ottenere alcun risultato. Ripercorrendo cronologicamente le fasi di questa controversia: · In data 12/02/2024 richiesta tramite mail a prestiti.personali@ca-autobank.com; ricevuta risposta indicando un altro indirizzo mail a cui indirizzare la richiesta. · In data 14/02/2024 richiesta tramite mail all’indirizzo suggerito customer.care@ca-autobank.com ; ad oggi nessuna risposta ricevuta. · In data 15/02/2024 contattato il servizio clienti; l’operatore richiedeva il conteggio tramite sistema e comunicava che avrei ricevuto il documento tramite indirizzo mail. · In data 19, 20, 21, 23, 27 e 29/02/2024 e ancora 01 e 04/03/2024 contattato il servizio clienti, che in sintesi ha sempre preso tempo chiedendo di richiamare dopo 24/48h se non avessi ricevuto il documento via mail. Sorvolando sulla scarsa funzionalità ed efficacia dei processi aziendali (sistema informatico fallace, mancate comunicazioni interne, impossibilità di essere richiamati ma dover sentire tre minuti di voci registrate prima di poter effettivamente parlare con un operatore e dubbia cortesia e professionalità di alcuni operatori), ritengo scorretto continuare a pagare gli interessi di un prestito che vorrei estinguere se mi fosse permesso. Ritengo grave quanto stia accadendo (o meglio non accadendo) in quanto questa attesa, oltre a risultare un costo senza alcuna mia responsabilità, viola espressamente l’articolo 17 della Legge 895 Regolamento di attuazione della Legge 180/1950, secondo il quale “l'istituto ha l'obbligo di rilasciare il conteggio estintivo entro e non oltre 10 giorni, che decorrono dal momento in cui è stata ricevuta la richiesta.” Certo di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Buonasera,Vi abbiamo contattati via email in data 20/05/2023, a seguito di richiesta di estinzione anticipata di finanziamento per l’acquisto dell’auto, per avere delucidazioni circa una voce definita “servizi” che ci é stato spiegato consistere nel pacchetto assicurativo (se abbiamo capito bene, annuale) relativo all’auto. Non abbiamo ricevuto risposta del perché, a fronte della cifra di 3000 € circa addebitataci, le assicurazioni si estinguano con il saldo del debito dopo soli 2 mesi.Delle due cose l’una: o, a fronte del pagamento della suddetta cifra (corrispondente al premio annuale) la copertura assicurativa dura per l’intera annualità o chiediamo che ci venga restituita la parte di premio pagata e non goduta.Dovendo saldare il capitale finanziato entro il 15 giugno, confidiamo in una tempestiva risposta.Cordiali saluti. Massimo Nappi e Barbara Mitola

Buonasera,In data 30 marzo 2023 decido di estinguere anticipatamente il finanziamento. Richiedo il conteggio e seguo tutte le istruzioni riportate sulla lettera che mi è giunta per email. Ovviamente, prima di estinguere il finanziamento ero assolutamente in regola con le rate pagate. Dopo aver fatto il bonifico, chiudo il RID come era scritto sulla lettera e aspetto. La lettera di chiusura del finanziamento, o meglio una semplice mail da parte vostra, arriva finalmente il 2 maggio. Come voi scrivete il finanziamento risulta correttamente estinto e non sono presenti debiti a mio carico. Più serena e soddisfatta dichiaro conclusa la mia esperienza. E invece no. Dopo nemmeno 15 giorni arriva un SMS da parte di una società di recupero crediti dove dichiarano che dovrei effettuare un bonifico di 70,09 € a vostro favore per non si sa cosa. Chiamo CA Auto Bank ed effettivamente mi dichiarano che devo pagare sta somma, ma nessun operatore sa dirmi perché. Risulta che la pratica sia in carico presso un qualche ufficio ai fini del riconteggio a livello contabile, ma di fatto io adesso risulto essere cattiva pagatrice per un problema che non è certo mio e che non è dipeso da me visto che sono sempre stata regolare e precisa nei pagamenti. Ovviamente per fare il bonifico per estinzione anticipata mi sono attenuta a quello che voi avete inviato e non potevo certo immaginare una cosa del genere. Vorrei velocizzare questo controllo a livello contabile e capire se devo pagare sti 70 euro oppure no. E soprattutto chiedo la cancellazione dal Crif.