Bacheca dei reclami

In data 13/06/2024 ho acquistato online sul sito di FlyGo Voyager i biglietti per 2 persone per i voli di andata e ritorno da Verona a Palermo (ID del volo d'andata Ryanair FR6283 data 02/10/2024, ID del volo di ritorno Ryanair FR6282 data 05/10/2024). Il costo che mi è stato addebitato su carta di credito è stato di 364,04 euro come attestato dal documento allegato (mail di conferma prenotazione da parte di FlyGo). Dopo molti giorni ad attendere la conferma di prenotazione ho telefonato al servizio clienti e dopo oltre un'ora di attesa un'addetta mi ha garantito che era tutto a posto. In effetti dopo pochi minuti ho ricevuto la mail di conferma della prenotazione (che allego). In prossimità della partenza per Palermo ho però scoperto che il link per effettuare il check-in online rimandava a un sito non affidabile, che il browser non era in grado di aprire, e inoltre il numero di prenotazione del volo assegnatomi (NKSNHS) risultava non valido presso Ryanair. Nel frattempo prenotavo un hotel a Palermo con soggiorno di 3 notti per 2 persone al costo di 1122,40 euro come dimostrato dal secondo file allegato. ello relativo al tuo reclamo. Per non perdere tale soggiorno mi trovavo quindi costretto ad acquistare un altro volo Verona-Palermo, spendendo la cifra di 542,72 euro. A causa dell'azione scorretta esercitata nei miei confronti da FlyGo sono stato quindi danneggiato per una cifra pari a 542,72 euro o in alternativa, se non era necessario che io corressi ai ripari acquistando un secondo volo, di 1486,44 euro (di cui 1122,40 spesi da un mio parente quali regalo di nozze).

Spett. Ryanair In data 30/6/2024 ho prenotato il volo n° FR2535 da Berlino Brandeburgo a Cracovia John Paul II per il giorno 21/7/2024 con la Vostra compagnia. In data 21/7/2024, 2 ore prima della partenza, mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Alessandro Lodolini

Sabato 28 settembre ho pagato con carta di credito 4 biglietti aerei su voli Easy jet sul sito di FLY GO per la somma totale di 2800 €. Stranamente nella prenotazione non si chiedevano i dati dei documenti dei passeggeri. Purtroppo la cosa non mi ha insospettito più di tanto. Il sospetto è avvenuto subito dopo in quanto la mail di conferma riporta in oggetto Prenotazione 108252217 e un testo molto anomalo "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma." Ad oggi nessuna notizia dei biglietti e il numero per l'assistenza clienti è fantasma. Le recensioni in merito al sito di Fly GO sono indice che si tratti di una frode.

Buongiorno a Luglio 2024 abbiamo cancellato i voli con numero di biglietti 2352223830739 e 2352223830740, in quanto impossibilitati a viaggiare a causa di motivi di salute. Riferimento prenotazione R2CAGE. Per poter richiedere il rimborso da parte della mia assicurazione vi ho più volte richiesto una Vs dichiarazione dove indicavate che non mi avevate rimborsato nulla, ma ad oggi non riesco ancora ad avere questo documento. Onde evitare il dovermi avvalere di un avvocato per far valere un mio diritto, vi chiedo per l'ennesima volta l'invio di questo documento alla mail mail: buneasergiu@gmail.com. Saluti

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Buongiorno, il giorno 16/09 ho effettuato prenotazione di due voli aerei da Bologna a Porto e da Porto a Madeira, andata e ritorno per due persone, importo totale di 352,97 euro saldati subito con carta di credito. I numeri di prenotazione sono 108240018 e n. 108240030. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun biglietto, in data odierna solo questa comunicazione: Gentile, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo Naturalmente ho provato a contattare FlyGo al telefono ma non rispondono. Ho inviato mail : Gent.mi, ho effettuato prenotazioni n . 108240018 e n. 108240030 il 16/09/2024 con pagamento effettuato nella stessa data. Ho atteso fino ad oggi per i biglietti, non intendo aspettare oltre. Prego voler procedere immediatamente all'emissione dei biglietti senza ulteriori scusanti. Cordiali saluti. Naturalmente nessuna risposta.

Spett.le Ryanair, oggetto: Travisamento, contraddittorietà e falsa rappresentazione della causale di pagamento nelle Condizioni Contrattuali - Richiesta ristoro e accredito Il sottoscritto ha dovuto pagare € 126,50 per ogni tratta al fine di modificare il solo nominativo di un passeggero PRIMA DI AVER EFFETTUATO IL CHECK IN. La procedura on line del sito della compagnia non mi ha consentito di procedere se non a condizione di pagare la cifra di cui sopra. In primis, prima del check-in siamo di fronte ad una prenotazione e la persona NON è ancora un passeggero e pertanto non può essere trattata come un "cambio passeggero" dalla compagnia aerea. Pertanto, la compagnia aerea, non avendo registrato alcun passeggero relativo alla prenotazione del sottoscritto, non può giustificare una richiesta di lavorazione della pratica. In secondo luogo, è del tutto incomprensibile e ingiustificata la richiesta di una "commissione on line" (così definita dalla compagnia aerea) evidentemente "sproporzionata" rispetto al costo del biglietto. Non solo! Se trattasi di commissione on line per l'uso della piattaforma, non si comprende come la stessa commissione non venga richiesta al momento della prenotazione on line fatta sempre a cura dell'utente. In terzo luogo, la richiesta di un corrispettivo economico senza controprestazione della compagnia aerea è un illecito civile. Infatti, la gestione digitale (quale servizio on line offerto dalla compagnia aerea) è esclusivamente a carico dell'utente e deve essere gratuito giacché trattasi semplicemente di una mera modalità di prenotazione e conferma di un servizio quale è il trasporto aereo. Il sottoscritto, per i motivi di cui sopra, chiede il ristoro e riaccredito di € 253,00 per due cambi nominativi prima del check-in effettuati in data 14 maggio 2024 In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

buongiorno in data 23.07 ho acquistato n.5 biglietti per Catania Perugia che mi avete regolarmente prelevato dalla mia carta di debito N26 per euro 477,45 ma poi annullati da voi in quanto volo con overbooking e ad oggi ancora nessun rimborso è arrivato sul conto. Mi avevate mandato un messaggio per tranquillizzarmi che sarei stata rimborsata ma nonostante la mia mail di sollecito del 6/09/2024 nulla ho ancora ricevuto. Il mio indirizzo mail è monicalodi22@gmail.com che è quello nel quale mi avete fatto tutte le varie comunicazioni. Resto in attesa del rimborso o di vostre comunicazioni.

Il 16/92024 mio marito Caffarena Sebastiano ha prenotato tramite Flygo volo Ryanair Brindisi/Genova e ritorno per il 17/9/2024 , costo150,88. Flygo ha mandato mail di conferma voli, incassato Euro 150,88. Abbiamo cercato di fare check-in online, ma la Ryanair ha detto che non esisteva nessuna prenotazione e che non aveva rapporti commerciali con Flygo. Quindi abbiamo capito che era una truffa. E abbiamo dovuto comprare altri biglietti. Ora chiediamo il rimborso di quanto Flygo ha indebitamente incassato.