Bacheca dei reclami

Spett. uk-eta.visasyst.com In data 15 ottobre 2025 ho sottoscritto il contratto per ETA per UK concordando un corrispettivo pari a 10£. Invece ho verificato durante il pagamentoche mi avete addebbitato 10 volte il costo reale della ETA per UK. Questo è un comprtamento fraudolento in quanto 10x per lo stesso servizio è illegale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Come molti altri utenti, in data 08/10/2025 ho ricevuto l’email di Dolomiti Energia S.p.A. relativa all’ attacco informatico verificatosi il 13 settembre 2025. In sintesi: • sono stati compromessi dati sensibili e altamente identificativi: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, indirizzo email, telefono, codice del contatore, informazioni contrattuali, IBAN, • non è stato fornito il nome del fornitore responsabile, la natura dell’attacco e dove sono finiti questi dati; • c’è stato un ritardo nella comunicazione agli interessati, che è avvenuta a quasi un mese dall’evento, • non c'è stata nessuna indicazione sui diritti dell’interessato né sui rimedi disponibili, nessun risarcimento proposto ai clienti coinvolti. Alla luce della gravità della violazione, della ritardata comunicazione, della sottovalutazione del rischio reale e del potenziale danno economico, reputazionale e personale, rimangono aperti i seguenti quesiti: 1. Qual è il nome del fornitore coinvolto nella violazione? 2. Quali dati personali sono stati compromessi, con precisione e dettaglio? 3. Qual è stata la natura dell'attacco e quali dati sono stati effettivamente violati e con quali modalità? 4. Perché la comunicazione è stata inviata solo dopo quasi un mese dall'accaduto? 5. Quali misure di sicurezza erano attive al momento della violazione? 6. Quali azioni correttive sono state implementate successivamente all’incidente? 7. Sono state effettuate analisi del rischio o valutazioni d’impatto (DPIA)? 8. Sono previsti risarcimenti per i danni materiali e morali subiti o potenziali, ai sensi dell’art. 82 GDPR? 9. Qual è il nome e contatto diretto del DPO responsabile del trattamento dei dati personali? Vorrei sapere se, visto l’impatto collettivo, Altroconsumo possa intervenire per: 1. verificare se Dolomiti Energia stia adempiendo agli obblighi previsti dal GDPR, per avere quante più informazioni possibili in merito all’accaduto e per implementare strumenti efficaci di prevenzione; 2. predisporre un’azione legale o segnalazione al Garante per ottenere trasparenza, responsabilità e rimedi, con l’opportunità di accedere a controlli incrociati per valutare l’effettivo utilizzo illecito di dati personali (ad esempio nel dark web); 3. promuovere una class action per ottenere risarcimento danni data l’elevata esposizione al rischio concreto. I dati aggregati violati permettono l’identificazione certa della persona e, soprattutto, la possibilità concreta di simulare l'identità del cliente per stipulare contratti, accedere a utenze esistenti, ricevere pagamenti fraudolenti, attuare truffe bancarie o SEPA. Ringrazio e porgo cordiali saluti.

Come molti altri utenti, in data 08/10/2025 ho ricevuto l’email di Dolomiti Energia S.p.A. relativa all’ attacco informatico verificatosi il 13 settembre 2025. In sintesi: • sono stati compromessi dati sensibili e altamente identificativi: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, indirizzo email, telefono, codice del contatore, informazioni contrattuali, IBAN, • non è stato fornito il nome del fornitore responsabile, la natura dell’attacco e dove sono finiti questi dati; • c’è stato un ritardo nella comunicazione agli interessati, che è avvenuta a quasi un mese dall’evento, • non c'è stata nessuna indicazione sui diritti dell’interessato né sui rimedi disponibili, nessun risarcimento proposto ai clienti coinvolti. Alla luce della gravità della violazione, della ritardata comunicazione, della sottovalutazione del rischio reale e del potenziale danno economico, reputazionale e personale, rimangono aperti i seguenti quesiti: 1. Qual è il nome del fornitore coinvolto nella violazione? 2. Quali dati personali sono stati compromessi, con precisione e dettaglio? 3. Qual è stata la natura dell'attacco e quali dati sono stati effettivamente violati e con quali modalità? 4. Perché la comunicazione è stata inviata solo dopo quasi un mese dall'accaduto? 5. Quali misure di sicurezza erano attive al momento della violazione? 6. Quali azioni correttive sono state implementate successivamente all’incidente? 7. Sono state effettuate analisi del rischio o valutazioni d’impatto (DPIA)? 8. Sono previsti risarcimenti per i danni materiali e morali subiti o potenziali, ai sensi dell’art. 82 GDPR? 9. Qual è il nome e contatto diretto del DPO responsabile del trattamento dei dati personali? Vorrei sapere se, visto l’impatto collettivo, Altroconsumo possa intervenire per: 1. verificare se Dolomiti Energia stia adempiendo agli obblighi previsti dal GDPR, per avere quante più informazioni possibili in merito all’accaduto e per implementare strumenti efficaci di prevenzione; 2. predisporre un’azione legale o segnalazione al Garante per ottenere trasparenza, responsabilità e rimedi, con l’opportunità di accedere a controlli incrociati per valutare l’effettivo utilizzo illecito di dati personali (ad esempio nel dark web); 3. promuovere una class action per ottenere risarcimento danni data l’elevata esposizione al rischio concreto. I dati aggregati violati permettono l’identificazione certa della persona e, soprattutto, la possibilità concreta di simulare l'identità del cliente per stipulare contratti, accedere a utenze esistenti, ricevere pagamenti fraudolenti, attuare truffe bancarie o SEPA. Ringrazio e porgo cordiali saluti.

Buongiorno, volevo segnalare la scarsa tempestività nel notificare il furto dei dati personali. Nel tempo intercorso tra l'attacco informatico e la notifica, ho ricevuto diverse telefonate da operatori che erano a conoscenza della mia richiesta di passaggio a un altro fornitore. Mi hanno riferito che il nuovo operatore (di cui conoscevano il nome esatto) non era in grado di mantenere l'offerta e aveva passato il mio nominativo a un fantomatico "ufficio" che mi avrebbe dato la possibilità di avere un'offerta ancora migliore con un'altra compagnia. Quando ho insistito per ricevere una comunicazione diretta dal nuovo fornitore, hanno interrotto la telefonata.

Buongiorno, mi è arrivato un mancato pagamento di pedaggio da YOUVERSE in data 8/07/2025 di un motociclo in uscita al casello di Vomero. Io sono di Perugia quindi improbabile che arrivi a Vomero con uno scooter e per di più non ero in quelle zone per cui richiedo gentilmente un controllo ulteriore della targa e l'invio di foto che attestino l'uscita al casello di Vomero l'8/07/2025 del mio scooter senza pagare. Grazie

la società recupero crediti Youverse mi ha inviato un presunto mancato pagamento di pedaggio del 08/07/2025 verso uscita Vomero di un motociclo che non è più intestato a me da Marzo 2015 (10 anni). La pratica è n. 2443918475. Grazie

Mi trovo a dover fare questo reclamo perché dopo oltre dieci giorni che tento disperatamente di contattare il servizio clienti (siamo a una decina di e-mail senza la minima risposta) e una segnalazione fatta su Trustpilot (dove mi è stato detto che mi avessero contattata ma non ho ricevuto alcun messaggio), la situazione sta diventando ridicola. Il mio account è bloccato dal 4/10. Non riesco ad effettuare nuovi acquisti nonostante il mio potere d’acquisto sia di 1.500 euro e non riesco nemmeno ad eliminare i vecchi metodi di pagamento connessi all’account nonostante abbia saldato tutte le rate: ogni volta che ci provo mi viene notificato che ci sono rate collegate al metodo di pagamento da saldare. In quanto cliente abituale (e che paga l’abbonamento Club che dovrebbe garantire un’assistenza prioritaria) mi sento assolutamente presa in giro, perché oltre a non potere usufruire del servizio (che pago) non ho alcun supporto dall’assistenza clienti (ripeto: dovrei avere accesso prioritario). Richiedo per l’ultima volta una risposta immediata al problema che ho segnalato più volte, in caso non dovesse arrivare provvederò con una segnalazione ufficiale agli organi competenti.

In data 01.10.2025, ho effettuato un ordine sul sito www.zara.com, numero ordine 53904396083, del valore complessivo di €657,45, comprendente 11 articoli. Il pagamento è stato regolarmente effettuato con carta di credito. In data 07.10.2025 ho ricevuto una busta contenente 1 articolo. In data 08.10.2025 ho ricevuto un pacco, ma al suo interno erano presenti solo 3 articoli. Ho pertanto ricevuto solo 4 articoli. Mancano quindi 7 articoli, per un valore stimato di circa €400. Ho immediatamente segnalato l’accaduto al servizio clienti Zara, ma l’azienda – a seguito di una loro presunta “verifica interna” – afferma che il pacco sarebbe stato consegnato completo di tutti e 11 gli articoli. Tale affermazione è falsa e lesiva dei miei diritti di consumatore. Io ho ricevuto solo una parte dell’ordine, come posso dimostrare anche attraverso: - Foto del contenuto ricevuto - Peso del pacco anomalo rispetto agli articoli ordinati - Eventuali testimonianze e documentazione in mio possesso L’azienda si rifiuta di rimborsarmi o inviarmi gli articoli mancanti, lasciandomi quindi con un danno economico pari a circa 400 euro.

In data 29/7/2025 mi trovavo presso l'aeroporto di Heraklion per ritirare auto a noleggio prenotata presso Carjet.com L'auto non mi è stata data per problemi di caricamento deposito franchigia su carta di credito Visa Nexi. A quel punto ho fatto altro noleggio online sul sito economybooking.com numero B71832655 per auto Nissan Micra o simile con prezzo 464,67€ fornitore United (di cui 120,79€ addebitati online). Anche in questo caso non ho potuto prendere auto perchè la carta non è stata accettata dal fornitore. Sul loro sito si avvisava sulla possibilità che la carta non fosse accettata per la franchigia e si dava un link per verificare. Cosa che ho fatto, visualizzando un messaggio poco comprensibile (All6). Aggiungo che il personale di United mi ha anche comunicato di poter alla fine accettare la mia carta, a patto di pagare 30€ al giorno in più per il noleggio. Ho ovviamente rifiutato e a quel punto, avendo ormai perso ore all'aeroporto, con mia moglie e i miei due figli minori ad aspettare, ho preso auto presso uno degli uffici noleggio presenti fuori dall'aeroporto di Heraklion, Avance Car Rental, che al prezzo finale di 700€ (allegato 1) mi ha dato un'auto di categoria inferiore a quelle prenotate, senza problemi per l'utilizzo della carta. Dopo aver segnalato la cosa al servizio clienti, il 9/8 ho inviato a EconomyBookings foto della carta di credito usata per la prenotazione e prova di avere massimale sufficiente per addebito franchigia al momento del noleggio (All2-5). In data 14/8 ho ricevuto prima risposta da loro, e mi veniva detto che il caso indicato era un "No show", ovvero equivaleva al caso di cliente che non si è presentato a ritirare la macchina. Allego però documento di United nel quale viene indicato che la macchina non è stata ritirata per non accettazione carta (All7). Dopo mia ulteriore risposta, in cui chiedevo a quel punto il rimborso tra il noleggio Avance e il loro, in data 25/8 mi viene comunicato che per il disguido, ho diritto ad un compensation voucher dell'importo di 120,79€ per altro autonoleggio nei successivi 24 mesi. Pur apprezzando il tentativo, non mi ritengo soddisfatto e chiedo che il voucher sia convertito in rimborso economico con accredito sulla carta usata per la prenotazione.

Buongiorno, invio il presente reclamo per sollecitare nuovamente il rimborso dell'ordine effettuato e pagato in data 08.04.2025 per un importo di euro 73,40 (settantatre virgola quaranta), ma da Voi annullato in data 14.04.2025. Spiace segnalare che a distanza di 6 mesi non risulta ancora pervenuta alcuna restituzione da parte Vostra sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato (carta mastercard), ciò nonostante la promessa di voler provvedere al rimborso dell'importo versato entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla comunicazione di annullamento e i successivi ripetuti solleciti rimasti inevasi, qui allegati in copia. Resta inteso che qualora dovesse ulteriormente perdurare l'ingiustificata mancata restituzione delle somme indebitamente incassate mi riservo la facoltà di adire per le vie legali. Distinti saluti