Bacheca dei reclami

Spettabile Metasalute, con la presente scrivo in merito alla pratica di rimborso con codice DW87-25-6937346, da voi respinta con la motivazione che la prestazione rientrerebbe tra quelle “di carattere preventivo o di mero controllo, effettuate in assenza di patologia”.Desidero precisare che sulla ricetta elettronica allegata è indicato come quesito diagnostico la sigla ESWL, che non si riferisce a una prestazione preventiva, bensì al trattamento di calcolosi renale. L’ESWL (Extracorporeal Shock Wave Lithotripsy) è infatti una procedura urologica terapeutica, non invasiva, utilizzata per il trattamento dei calcoli renali o ureterali. Tale metodica impiega onde d’urto per frantumare i calcoli in frammenti più piccoli, successivamente eliminati spontaneamente attraverso le urine, evitando interventi chirurgici. La procedura viene eseguita generalmente in regime ambulatoriale o di day hospital ed è indicata esclusivamente in presenza di una patologia accertata. Alla luce di quanto sopra, ritengo pertanto non corretta la motivazione del diniego e chiedo cortesemente un riesame della pratica di rimborso, considerando la natura terapeutica e non preventiva della prestazione effettuata. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e porgo cordiali saluti.

Oggetto Reclamo formale per mancata corretta informazione e tutela del cliente – acquisto Daflon 500 Spett.le Farmacia Cacciapuoti – Sarno, la presente per esprimere formale reclamo in merito all’acquisto effettuato in data odierna presso la Vostra farmacia. In data odierna mi sono recata presso la Vostra farmacia per acquistare Daflon 500. Mi è stata inserita in busta la confezione da 60 compresse al prezzo di 25,00 €, senza che mi venisse chiesta alcuna preferenza né proposta l’alternativa della confezione da 30 compresse, disponibile sul mercato a 12,50 €. Preciso che: il medesimo prodotto è reperibile online a circa 20,00 €; presso farmacie della zona (Nocera) il prezzo è 19,50 €; la confezione da 30 compresse sarebbe stata perfettamente adeguata alle mie esigenze terapeutiche, evitando una spesa maggiore e non necessaria. Ricordo che il farmacista, in quanto professionista sanitario, ha anche il dovere di tutelare l’interesse del cliente/paziente, informandolo sulle diverse opzioni disponibili, soprattutto quando incidono in modo rilevante sul costo finale. Mi domando pertanto: cosa dovrei fare di una confezione doppia, venderla? Ritengo il comportamento adottato poco corretto sotto il profilo della trasparenza e della correttezza professionale, e chiedo pertanto: un chiarimento formale sull’accaduto; la possibilità di sostituzione con la confezione da 30 compresse o il rimborso della differenza di prezzo, se possibile. Resto in attesa di un Vostro riscontro e confido in una soluzione che ristabilisca un rapporto di fiducia con la clientela. Distinti saluti

Buongiorno, in data 29/12/2025 ho inserito l’ordine di acquisto nr. 0615144947 per il quale dal sito era stata prospettata la disponibilità della merce, “consegna veloce gratis oltre 29,99 euro” “entro 48/72 ore”. Ma ad oggi l’ordine è ancora in stato ”In elaborazione” Nonostante ripetuti sforzi, non sono riuscito a mettermi in contatto con il servizio di assistenza, salvo ricevere risposte automatiche e assolutamente generiche Stante la mancata evasione dell'ordine, chiedo di procedere sollecitamente alla cancellazione dell'ordine e al contestuale ed immediato rimborso integrale dell'addebito. In mancanza di riscontro procederò per tutte le vie legali a tutela dei miei diritti di consumatore, segnalando tali pratiche scorrette all'AGCM e alle piattaforme di pagamento online

In data 27 03 2025 ho effettuato un ordine da AmicaFarmacia. Dopo qualche giorno mi scrivono che i prodotti sono esauriti e avvio, quindi, la procedura per il rimborso. Dopo varie mail di segnalazioni sono spariti.

Buongiorno in data 08/05/25 ho fatto un ordine su amica farmacia ma non mi hanno mai consegnato niente dicendomi che i prodotti non erano disponibili Attendo il rimborso

A distanza di 15 gg. l'ordine non mi è ancora pervenuto! Si tratta di farmaci! Altro che consegna in 24/72 ore come da Vv.Ss. reclamizzato! Voglio la consegna al più presto ZIVERI MARIA LUISA CERNUSCO SUL NAVIGLIO

Spett. AMICAFARMACIA, in merito all'ordine nr. 0615141166 effettuato in data 18/12/2025, nonostante la dichiarata disponibilità immediata dei 3 prodotti ordinati, l'ordine rimane tuttora fermo in "fase di elaborazione". In data 24/12/2025 ho ottenuto una vs. risposta via mail (probabilmente automatica) con il seguente testo, refuso compreso: "Gentile cliente, l'ordine risulta fermo in magazzino in quanto uno dei prodotti ordinati non è disponibili in magazzino e siamo in attesa che rientri. Riceverà una mail non appena il pacco verrà spedito dal nostro magazzino". Essendo con tutta evidenza pretestuosa la ragione addotta per motivare il disservizio, chiedo la spedizione immediata dei prodotti ordinati o, in alternativa, di avviare la procedura per l'annullamneto e il rimborso di quanto pagato. Aggiungo che la mia famiglia era soddisfattissima cliente abituale di amicafarmacia. Da qui l'amara sorpresa di una totale inaffidabilità attuale del servizio sia di vendita che di postvendita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ALLEGATI: 1) copia email ricevuta; 2) estremi identificativi e TRN bonifico effettuato.

Buongiorno ho fatto un ordine in data 14/12/2025 n° Ordine # 0615139359 Mi è stato addebitato in carta di credito l'importo corretto ma dopo 4/5 giorni l'ordine era in elaborazione . Ho già inoltrato due reclami per essere rimborsato ma non rispettano mai i tempi Chiedo di essere rimborsato e annullare l'ordine Emiliano

Spett le FIT active Sassari e sede Centrale FIT ACTIVE ITALIA Come indicato più volte alla vostra sede di olbia via whatsapp ed alla sede di Sassari via e mail la situazione è questa: appena entrata in palestra (solo per chiedere informazioni )la ragazza in segreteria mi ha subito offerto il contratto con molti sconti e omaggi e ulteriori sconti e omaggi per il pagamento a rate con Cofidis (che non credo conosca le pratiche etiche delle aziende a cui concede il proprio credito) tutto in pochi minuti SENZA NOMINARE MINIMAMENTE CERTIFICATO MEDICO O ASSICURAZIONE O CHIEDERE MIE PATOLOGIE IN CORSO O PREGRESSE E SENZA CHE CI FOSSE ALCUN DEFIBRILLATORE IN TUTTA LA PALESTRA E NEGLI SPOGLIATOI O BAGNI. Mi ha quindi stipulato un contratto subito dal primo minuto CON PAGAMENTO PAGODIL SUL CONTO CORRENTE E PRIMA RATA A 90 gg per cui ho richiesto successivamente al mio medico conferma dei miei dubbi, ed il mio medico mi ha confermato la mia impossibilità per le mie patologie ad utilizzare qualsiasi macchinario corso apparecchio o liquido da bere, ed ho inviato subito la certificazione via whatsapp e mail ma non ho pec della società per comunicazioni legali. Io sono invalida civile già da molti anni (1990) al 60% ma sto chiedendo aggravamento e non ho avuto idoneità neppure dalla pt della fit active ad utilizzare alcunché da sola (tranne che a pagamento con loro pt) per cui non ho mai usato le strutture a tal fine richiedo cancellazione contratto e CANCELLAZIONE FINANZIAMENTO PAGO DIL PARTITO IN AUTOMATICO e restituzione pagamento braccialetto e lucchetto per totali 9+7€ beni che custodisco e restituirò alla sede di olbia. CI TENGO A CHIARIRE CHE LA PUBBLICITÀ INGANNEVOLE SULLE PALESTRE FIT ACTIVE ANCHE PER PERSONE SANE CONSISTE NEL FARLE ADERIRE PER POI LASCIARLE COMPLETAMENTE SOLE H24 CON MACCHINARI PERICOLOSI ED IN NUMERO ENORME PER I POCHI MQ DELLA PALESTRA E PER NUMERO DI BAGNI E SPOGLIATOI E DOCCE CREANDO QUINDI LA IMPOSSIBILITÀ EVIDENTE ALL’UTILIZZO IGIENICO DELLE MACCHINE NON DISINFETTATE TRA UN UTILIZZATORE ED UN ALTRO E NON PARLIAMO DEI SERVIZI IGIENICI IL TUTTO CONDITO DAI PERSONAL TRAINER CHE CHIARAMENTE SI PROPONGONO IN MILLE MODI ED A PREZZI SALATI PER GARANTIRTI ACCESSO ALLE MACCHINE IN SICUREZZA E CON ORARI PREFERENZIALI (E DICONO CHIARAMENTE CHE LORO PAGANO LA PALESTRA E POI DEBBONO AUMENTARE I PREZZI CON CHI ALLA FINE HA GIÀ PAGATO ABBONAMENTO ANNUALE MA IO AGGIUNGO- PER ESSERE MESSO VOLONTARIAMENTE IN PERICOLO SANITARIO E FISICO) Cordialmente

Spett le FIT active Sassari e sede Centrale FIT ACTIVE ITALIA Come indicato più volte alla vostra sede di olbia via whatsapp ed alla sede di Sassari via e mail la situazione è questa: appena entrata in palestra (solo per chiedere informazioni )la ragazza in segreteria mi ha subito offerto il contratto con molti sconti e omaggi e ulteriori sconti e omaggi per il pagamento a rate con Cofidis (che non credo conosca le pratiche etiche delle aziende a cui concede il proprio credito) tutto in pochi minuti SENZA NOMINARE MINIMAMENTE CERTIFICATO MEDICO O ASSICURAZIONE O CHIEDERE MIE PATOLOGIE IN CORSO O PREGRESSE E SENZA CHE CI FOSSE ALCUN DEFIBRILLATORE IN TUTTA LA PALESTRA E NEGLI SPOGLIATOI O BAGNI. Mi ha quindi stipulato un contratto subito dal primo minuto CON PAGAMENTO PAGODIL SUL CONTO CORRENTE E PRIMA RATA A 90 gg per cui ho richiesto successivamente al mio medico conferma dei miei dubbi, ed il mio medico mi ha confermato la mia impossibilità per le mie patologie ad utilizzare qualsiasi macchinario corso apparecchio o liquido da bere, ed ho inviato subito la certificazione via whatsapp e mail ma non ho pec della società per comunicazioni legali. Io sono invalida civile già da molti anni (1990) al 60% ma sto chiedendo aggravamento e non ho avuto idoneità neppure dalla pt della fit active ad utilizzare alcunché da sola (tranne che a pagamento con loro pt) per cui non ho mai usato le strutture a tal fine richiedo cancellazione contratto e CANCELLAZIONE FINANZIAMENTO PAGO DIL PARTITO IN AUTOMATICO e restituzione pagamento braccialetto e lucchetto per totali 9+7€ beni che custodisco e restituirò alla sede di olbia. CI TENGO A CHIARIRE CHE LA PUBBLICITÀ INGANNEVOLE SULLE PALESTRE FIT ACTIVE ANCHE PER PERSONE SANE CONSISTE NEL FARLE ADERIRE PER POI LASCIARLE COMPLETAMENTE SOLE H24 CON MACCHINARI PERICOLOSI ED IN NUMERO ENORME PER I POCHI MQ DELLA PALESTRA E PER NUMERO DI BAGNI E SPOGLIATOI E DOCCE CREANDO QUINDI LA IMPOSSIBILITÀ EVIDENTE ALL’UTILIZZO IGIENICO DELLE MACCHINE NON DISINFETTATE TRA UN UTILIZZATORE ED UN ALTRO E NON PARLIAMO DEI SERVIZI IGIENICI IL TUTTO CONDITO DAI PERSONAL TRAINER CHE CHIARAMENTE SI PROPONGONO IN MILLE MODI ED A PREZZI SALATI PER GARANTIRTI ACCESSO ALLE MACCHINE IN SICUREZZA E CON ORARI PREFERENZIALI (E DICONO CHIARAMENTE CHE LORO PAGANO LA PALESTRA E POI DEBBONO AUMENTARE I PREZZI CON CHI ALLA FINE HA GIÀ PAGATO ABBONAMENTO ANNUALE MA IO AGGIUNGO- PER ESSERE MESSO VOLONTARIAMENTE IN PERICOLO SANITARIO E FISICO) Cordialmente