Lama Optical

Nel mese di agosto e mi sono recato nel punto vendita di Merlata Bloom a Milano dove aveva effettuato l'acquisto di due occhiali ray-ban aventi come da promo la fornitura delle lenti antiriflesso comprese nel prezzo della montatura in più ho aggiunto una montatura da me acquistata separatamente in un altro nome Orazio vista la mia partenza per le vacanze mi hanno prontamente spedito le lenti presso un punto vendita di Messina dove poi mi sono recato dopo circa una quindicina di giorni a ritirare gli occhiali immediatamente mi accorgo che un occhiale è immediatamente visibile con grassi alle lenti e gli altri due avevano le aste graffiate successivamente all'arrivo a casa mi accorgo che i graffi sono molto più pronunciati e che anche gli altri due occhiali hanno numerosi segni sulle lenti contatto immediatamente i vari punti vendita mi reco per farli visionare e mi dicono che sono normalissimi di lavorazione di conseguenza secondo loro è normale che io abbia pagato degli occhiali nuovi già segnati mi forniscono successivamente delle paste da poter cambiare su uno dei tre modelli l'altro dicono di non averli disponibili mi reco per far montare l'occhiale E come da comunicazione del negozio di Milano sottopongono al negozio di Messina gli occhiali per far sì che anche loro prendano dei graffi anche loro confermano la visione di graffi su tutti e tre i modelli! presenti su tutti e tre i modelli e quindi non da consegnare al cliente! il negozio decide di trattenere tutti e tre gli occhiali per poterle fare periziare e vedere il da farsi ad oggi io mi ritrovo dopo aver acquistato tre occhiali senza nessuno occhiale! ditemi voi se una cosa normale che tre su tre vengano rovinati e graffiati inoltre alla mia richiesta di fornire una montatura e di avere da parte loro delle lenti montate per sopperire alla mancanza dei tre occhiali che ho regolarmente pagato mi hanno detto che non è possibile inoltre mi hanno anche detto che non posso recarmi presso un altro negozio per far fare un occhiale di cui ho bisogno e necessità poiché ho problemi visivi mi hanno detto che non posso ottenere un rimborso Io ad oggi mi ritrovo senza occhiali per il loro modo di lavorare scorretto quindi necessito assolutamente di un altro paio di occhiali anche perché non so neanche io le tempistiche in cui gli occhiali saranno pronti ed eventualmente sostituiti o altro visto che ad oggi non mi hanno messo ancora al corrente di cosa succederà prossimamente fatto sta che io passerò oltre un mese senza alcun occhiale pur avendone pagati tre!! Ed inoltre mi avevano garantito e detto che le montature sarebbero arrivate direttamente da Luxottica nuove invece sono arrivate in negozio con palesi segni di antitaccheggio sui lati delle aste e rovinate!!! Inoltre mi dicono che è non è possibile ottenere un ulteriore paio di lenti su una montatura da me fornita gratuitamente nonostante ripeto io abbia pagato tre occhiali e a causa loro mi ritrovo senza mi trovo questa cosa assolutamente oscena E stamosa perché il minimo che possono fare fornirmi un ulteriore paio di lenti per sopperire alla mancanza degli occhiali che ho regolarmente pagato di cui non sono in possesso e di cui non posso godere per causa loro!!!

Avviate immediatamente il reso con rimborso richiesto dal 2023 di 195 euro + 20,66 euro per il controllo oculistico e spedizione pacco tracciato, altrimenti avvio un procediemento dal giudice di pace come mi è stato indicato dal legale, che oltretutto mi ha riferito di fare denuncia a Lama Optical per pratica commerciale scorretta all'AGCM. La documentazione scritta c'è attestante la non conformità di quanto acquistato, si aggiungono anche le recensioni online sui negozi Lama Optical (scrivono di "lenti giocattolo", "pessima qualità", "gradazione sbagliata più volte", "mia figlia ha avuto mal di testa per mesi e dopo un controllo gli occhiali erano sbagliati, anche quelli di mio marito, non so come fanno a stare aperti" e tante altre). Non è accaduto solo a me. E si aggiunge anche la mail del vostro fornitore di lenti che ammette di non avere ricevuto le lenti da controllare, quindi non si sa da dove sia uscito un documento di conformità a seguito di reclamo quando il "controllo qualità" della sua azienda non ha avuto in azienda le lenti da controllare. Quindi Altroconsumo ha ricevuto una documentazione falsa. Poi lo stesso fornitore riferisce sempre in forma scritta della provenienza da paese Extra UE delle lenti, quindi non italiane come ordinato. E cosa gravissima il vostro legale scrive che questo non ha importanza! Il legale quindi non conosce il codice del consumatore e come si fa a incorrere in pratica commerciale scorretta e pubblicità ingannevole. Inoltre se si arriva dal giudice forse si scoprirà una volta per tutte la motivazione che ha spinto una sconosciuta sig.ra R. M_ _ _ _I di Lama Optical (non inserisco il cognome completo) a eseguire ricerca sulla mia persona online, un sito ha tracciato la ricerca e me lo ha comunicato tramite mail, è tutto documentato. Questo è accaduto dopo aver aperto questo reclamo su Altroconsumo nel 2023. Comportamento ambiguo e preoccupante che non si dovrebbe assolutamente tenere nei confronti di un cliente che ha sporto reclamo. Inoltre ci sono anche le pesanti accuse scritte dal vostro legale, con falso vittimismo di una certa "assisitita" di cui non conosco nemmeno il nome perchè non è riportato (non so se è la stessa che mi ha ricercato online), quando la vittima della situazione sono io che ho speso soldi e non ho ricevuto quanto ordinato! ed è tutto provato!!! c'è anche un referto medico che lo attesta!!! Ordino lenti italiane di qualità con le diottrie che l'oculista prescrive dall'anno 2005 e, arriva Lama Optical e mi rifila lenti importate da paese Extra UE (conferma avvenuta in forma scritta dal vostro fornitore di lenti) e ipercorrette (conferma avvenuta tramite controllo oculistico). Il vostro comportamento come tutta l'assistenza clienti Lama Optical (in negozio e online) è da ritenersi assolutamente inqualificabile e irrispettoso, ignorare le mail e pec inviate da nadmg2021@pec.it a info@lamaoptical.it e alla Logos non mi farà smettere quando sono stati altamente violati i miei diritti di consumatore! Rimborsate i 195 euro + 20,66 euro del controllo oculistico + spedizione pacco tracciato. Altrimenti con il giudice ci dovrà necessariamente esserci richiesta risarcimento con aggravio di spese a vostro carico. E questo reclamo resterà "pubblico" perchè anche altre persone scrivono online sui negozi Lama Optical e su questo sito ci sono tanti reclami pubblici per altre aziende, quindi risparmiate il vittimismo non siete nella posizione per esserlo. Sono io che ho subito il danno da parte vostra!!! Nel 2023 Lama Optical ha ricevuto tutta la documentazione circa la non conformità delle lenti, reinviata via mail anche di recente a info@lamaoptical.it che non si riallega qui. E sottolino per l'ennesima volta che non sono la sola ad aver subito pratica commerciale scorretta da Lama Optical https://it.trustpilot.com/review/www.lamaoptical.it?sort=recency&stars=1 Fatemi sapere subito, non si può assolutamente continuare così.