Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Costi abonamneto variati
Spett. Sky Italia Srl, sono titolare di un contratto di Abbonamento TV. Segnalo il seguente problema. Fino ad aprile ho avuto l'offerta Sky Smart con i pacchetti Sky TV + Netflix Premium, usufruendo dello sconto Sky smart di €10,10 e dello sconto aggiuntivo Sky TV di €5,00. Pertanto pagavo €9,90 per Sky TV (al netto degli sconti applicati) e €13 di Netflix Premium, per un totale mensile di €22,90. Il 29/4 ho attivato online il pacchetto Ciema in offerta a €5,90, pertanto il mio contratto è salito a €28,80, come infatti risultava correttamente nella sezione Abbonamento nella mia pagina del Fai Da Te. In data 1/5 ho richiesto online di passare dal pacchetto Netflix Premium (€13) a quello Base di €5, quindi con una diminuzione di €8. Pertanto il mio abbonamento sarebbe dovuto scendere da €28,80 a €20,80. Preciso che in fase di attivazione dell'abbonamento Sky Smart mi era stato specificatamente chiarito dall'operatore che l'eventuale variazione o cancellazione completa del pacchetto Netflix non avrebbe comportato variazione degli sconti applicati. Preciso inoltre che in fase di richiesta di variazione del pacchetto Netflix da Preminum a Base non è stato indicato in alcun modo che tale variazione avrebbe comportato la perdita dei suddetti sconti. Al momento invece, entrando sulla pagina del mio abbonamento sul Fai Da Te, gran parte della scontistica applicata all'offerta Sky Smart, al pacchetto Sky TV e a quello Cinema sono scomparsi. Infatti il totale del mio abbonamento attualmente risulta di €42,90 (comprensivo ancora del pacchetto Netflix Premium). Segnalo che ho già provato a contattare l'assistenza per risolvere il problema, ma l'operatore non è stato in grado di risolverlo. Richiedo quindi che vengano nuovamente riconosciute e applicate le scontistiche precedenti, riportando quindi il pacchetto Sky TV a €9,90 e il pacchetto Cinema a €5,90. Richiedo inoltre che il pacchetto Netflix sia passato, al termine del periodo di fatturazione mensile, da Premium (€13) a Base (€5), senza che ciò comporti cambiamenti nelle suddette scontistiche applicate. Pertanto il totale dovrà corrispondere a €9,90+€5,90+€5=€20,80. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, nonché a procedere con la disdetta immediata del contratto. In attesa di un vostro gradito riscontro invio distinti saluti.
blocco email per motivi di sicurezza
Buonasera per l'ennesima volta sono a richiedere nel giro di pochi mesi lo sblocco della mia casella email achille.nocito@tiscali.it bloccata per l'ennesima volta con il seguente errore " Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata" La mail personale è da me usata per lavoro, quindi qualsivoglia blocco arrecherà un danno alla mia persona. Distintamente Achille Nocito
indennizzo
Spett. ILIAD HO SOTTOSCRITTO UN CONTRATTO DI PORTABILITA' DALLA SOCIETA' WIND A VOI ATTIVANDO L'OFFERTA FISSO +MOBILE RELATIVO AL NUMERO DI TELEFONO 0291440849 E 3334026603 IN DATA 26/04/2024 . IN DATA 09/05/2024 UN VOSTRO TECNICO HA INSTALLATO IL VOSTRO MODEM ,MA HA CONSTATATO CHE NON FUNZIONAVA . MI HA GARANTITOCHE ENTRO 24 ORE IL PROBLEMA SAREBBE STATO RISOLTO.SUCCESSIVAMENTE IN DATA 11/05/2024 E' RITORNATO PER RIPRNDERSI IL MODEM E PROVVEDENDO A REINSTALLARE IL PRECEDENTE MODEM DELLA WIND MA COME DA LUI STESSO DICHIARATO NON PIU' FUNZIONANTE IN QUANTO IL PROCESSO DI PORTABILITA' ERA IRREVERSIBILE.HO FATTO DECINE DI TELEFONATE AL 177 CHE MI ASSICURAVA CHE IL PROBLEMA SAREBBE STATO RISOLTO IN 24/48 ORE MA PER TUTTA RISPOSTA PREVEDENDO TEMPI BIBLICI SI SONO AFFRETTATI A RITIRARSI IL PROPRIO MODEM, LASCIANDOMI PRIVO DI QUALSIASI LINEA TELEFONICA E INTERNET.OLTRE A PRIVARMI DI FARE E RICEVERE TELEFONATE ,MI HANNO PRIVATO DELLA VISIONE DI DAZN E PRIME DI CUI SONO ABBONATO ,DELLE APPARECCHIATURE PRESENTI IN CASA E CREANDOMI AGITAZIONE E ANSIA IN QUANTO DEVO ANDARE VIA FINO AL MESE DI SETTEMBRE.CHIEDO QUINDI UN INDENNIZZO DI 50000,00 EURO In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
La Fastweb dicendo che aveva un problema nella mia sono per 3 mesi mi ha fatto cambiare a tim
Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
CASELLA DI POSTA BLOCCATA
Spettabile Tiscali, utilizzo come provider la posta elettronica da almeno dieci anni e da due settimane ho la casella di posta bloccata . Non riesco ad attivare in alcun modo il servizio assistenza clienti. Dopo avere effettuato il cambio di password, mi viene chiesto di contattare l'assistenza ma non c'è alcun modo di parlare con operatori, poichè non ho codice cliente. C'è modo di recuperare questo account, che utilizzo per dialogare con i medici curanti e per lo SPID?
PESSIMO SERVIZIO ILIAD
Buongiorno, ho fatto richiesta di installazione fibra Iliad il 28/11/23: mi hanno dato dato ben 4 appuntamenti, ai quali non si è presentato nessun tecnico e non sono MAI stata avvisata del cambio data intervento tecnico. Dopo l'ultimo reclamo, mi hanno contattata x dirmi che mi avrebbero rimborsata dell'importo di € 39.99 pagato a novembre x installazione mai avvenuta, RIMBORSO CHE NON E' MAI STATO FATTO, e mi hanno fissato un nuovo appuntamento per il 14/05/24 alle 9, al quale, ovviamente, non si è presentato nessuno e, sempre ovviamente, non sono stata avvisata del mancato appuntamento con notevole disagio per me che ho dovuto chiedere l'ennesimo permesso del lavoro x nulla. Come posso procedere?
Casella posta Tiscali bloccata
Buongiorno, la mia casella di posta elettronica è stata improvvisamente bloccata "per motivi di sicurezza". Ho effettuato il cambio password, ma successivamente non è possibile contattare l'assistenza per il ripristino. Ho necessità di usufruire del servizio. Grazie
Grave situazione SDA Buccinasco
la spedizione in oggetto proveniente da un paese extra ue è stata regolarmente sdoganata. Il servizio è postedeliveryglobe che da contratto prevede due tentativi di consegna e poi giacenza di 15 giorni. Il corriere sda è passato una sola volta. La notte alle 4 il pacco è stato misteriosamente rimesso in consegna per poi essere rimesso in transito. Sda di buccinasco contattata sostiene che il pacco stia tornando al mittente. Poste italiane, che ha aperto ticket, sostiene che non è vero e che il pacco, di valore, è ancora a buccinasco. Mi dicono di andare al magazzino e che c’è il rischio che il pacco “si perda”. Sia da tracking sda che di poste che della posta ucraina risulta che in realtà il pacco dovrebbe andare in giacenza. Chiedo la immediata rimessa in consegna del pacco. Sottolineo che ho pre allertato le forze dell’ordine di buccinasco, visto il valore della merce e che se lunedì non verrà consegnato il pacco chiederò intervento immediato dei carabinieri e chiamerò il mio avvocato. Ho già mandato pec a sda.
tiscali - casella mail bloccata
Spett. Tiscali Italia S.p.A. Sono titolare della casella mail: CMONTAGNO@TISCALI.IT n. CLIENTE 426843583 Da un paio di giorni Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: "Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza". Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Ho contattato l'assistenza, mandando due PEC in data 07/05/24 all'indirizzo: servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it dalla mia casella PEC: carmelo.montagnobozzone@ingpec.eu ma ad oggi non ho ricevuto nessuna notizia e la casella mail è ancora bloccata Io essendo ingegnere libero professionista utilizzo questa casella mail per lavoro e pertanto tutte le comunicazioni anche da parte di enti pubblici e di clienti mi arrivano in questa casella e sono estremamente disperato non potendo sapere cosa sta succedendo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mail bloccata
Spett. Tiscali, Sono titolare di una mail con il vostro provider. La mail è da più di un anno che risulta bloccata per motivi di sicurezza la ad oggi non sono riuscito né a sbloccarla né a contattare la vostra assistenza per risolvere il problema. Tengo a precisare che la summenzionata mail è di fondamentale importanza in quanto vi sono conservati documenti importanti, che ho dovuto recuperare recandomi personalmente verso i pubblici registri, oltre ad un percorso medico che seguivo da tempo e del quale non ho più traccia storica Chiedo di essere contattata al più presto per la soluzione del problema. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
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