Bacheca dei reclami

Buonasera, faccio una prenotazione EDreams e dopo due giorni mi accorgo che il sistema mi ha messo due volte lo stesso nome al passeggero, chiamo per modificare e mi dicono che non è possibile quando sul sito c’è scritto che è possibile.. inoltre mi dicono anche che non mi rimborsano tutto quando ho anche pagato L assicurazione aggiuntiva

Buongiorno,a marzo ho acquistato su Ticketone 2 biglietti per l'evento Massimo Ranieri in programma a FIRENZE, TuscanyHall Teatro di Firenze il 30/05/2023 21:00. In data 30 maggio ricevo comunicazione che informa della riprogrammazione dell'evento ad altra data, con relative modalità di rimborso per chi non avesse potuto partecipare . Procedo dunque sul form di richiesta rimborso seguendo pedissequamente le informazioni (inserendo cioè codice della carta fiscale e sigillo fiscale) ed in risposta ottengo sempre e solo una schermata di errore che recita che il biglietto non risulta rimborsabile e mi invita a verificare che il biglietto fosse inerente a un evento effettivamente annullato/riprogrammato e che per il relativo evento siano attivi i termini e le modalità di rimborso previste dell’Organizzatore. Segnalo prontamente via mail a Ticketone il malfunzionamento del form di richiesta rimborso, che mi risponde chiedendo di indicare i dati che stavo inserendo, così rispondo nuovamente fornendo i dati richiesti, ovvero sia codice della carta fiscale e sigillo fiscale di ambo i biglietti.La mattina seguente ricevo questa risposta La informiamo che siamo in attesa di maggiori delucidazioni in merito da parte dell'organizzatore.Passano giorni e settimane e non ottengo riscontri così nei giorni scorso sollecito e sabato scorso mi viene risposto Ci spiace ma non è più possibile procedere col rimborso in quanto i termini sono ampiamente scaduti.E' evidente che ci sia un errore piuttosto marchiano e chiedo quindi di procedere al rimborso per un totale di €101,84 da riaccreditare sulla stessa carta utilizzata al momento dell'acquisto.

Salve, ho acquistato 3 biglietti A/R da volagratis con tariffa flexible (cambio data senza pagamento di penali) per voli Ryanair Bologna - Valencia andata 8 e ritorno 11 settembre 2023. Come da servizio acquistato e pagato su volagratis ho chiesto il cambio data per andata 20 ottobre e ritorno 23 ottobre.Via mail prima volagratis mi ha mandato vis mail per accettazione un preventivo per il cambio date ovviamente a costo zero (per via della tariffa flexible da me acquistata) e una volta accettata mi mandano una seconda mail in cui dicono di non essere in grado di modificare le date direttamente con Ryanair.La compagnia aerea ovviamente non avendo con me nessuna tariffa flessibile mi chiede il pagamento delle penali (nonostante tra l'altro se il biglietto standard nelle nuove date sul loro sito mi costerebbe 100 euro in meno di quello da me acquistato).Ho richiamato il servizio clienti di Volagratis che mi dice al tel che a tutt'oggi non riesce a trovare una soluzione per problemi con Ryanair (che non gli consente di gestire servizi a pagamento sui propri biglietti venduti quindi mi chiedo quale servizio mi abbiano venduto).Io ho acquistato questa tariffa perché era un regalo e la possibilità di cambio data era alta ma pur avendo pagato questa possibilità non riesco ad usufruirne trovandomi di fronte a due possibilità ad oggi: rinunciare al viaggio delle date di settembre perché impossibili da usare oppure spendere circa 400 euro in più per le penali Ryanair che non dovrei pagare.Chiedo che Volagratis mi permetta di usare il cambio data dei voli come da tariffa da me pagata o in alternativa se ha venduto un servizio che non può garantire ne chiedo il rimborso completo.

Con la presente vi scrivo per richiedere un risarcimento per l'ingiustificata cancellazione da parte di Gotogate dei voli con prenotazione 40-319926248 ed acquistati su Booking.com.Per motivi non specificati e senza il mio consenso, i voli con prenotazione n. 40-319926248 sono stati cancellati da Gotogate il 22-08-2023.Ho contattato Gotogate tramite il vostro numero di assistenza clienti +442039019061 il 12-07-2023 e il 25-07-2023 per richiedere la modifica del volo da Hanoi a Francoforte via Hong Kong previsto il 24-09-2023 per un solo passeggero, espressamente chiedere all'agenzia di viaggi di lasciare intatto il resto della prenotazione. La prenotazione comprendeva due voli (da Francoforte a Bali Denpasar via Hong Kong il 01-09-2023 e da Hanoi a Francoforte via Hong Kong il 24-09-2023 per due passeggeri). Il 25-07-2023 Gotogate ha offerto via e-mail la possibilità di spostare il volo da Francoforte ad Hanoi (per un passeggero) o di fornire un rimborso. In data 27-07-2023 la società ha ribadito la richiesta. Non ho mai acconsentito al rimborso totale, né per iscritto né a voce, e non l'ho mai richiesto. Gotogate mi ha comunicato in data 22-08-2023 che invece la mia intera prenotazione era stata cancellata.Il 23-08-2023 e il 24-08-2023 la compagnia aerea Cathay Pacific mi ha confermato via telefono e via mail che la prenotazione a mio nome era ancora aperta e confermata e che solo la prenotazione per il secondo passeggero era stata cancellata.A causa dell'annullamento non richiesto da parte di Gotogate della prenotazione comunicata il 22-08-2023 senza il mio consenso sono stato obbligato ad acquistare gli stessi voli per il secondo passeggero direttamente tramite la compagnia aerea Cathay Pacific Airways per un prezzo totale di EUR 1450 per andata e ritorno viaggio (da Francoforte a Bali Denpasar via Hong Kong il 01-09-2023 e da Hanoi a Francoforte via Hong Kong il 24-09-2023).Ciò comporta un costo aggiuntivo di EUR 718,5, calcolato come differenza tra il prezzo pagato per i nuovi voli per un solo passeggero (EUR 1495) e il prezzo originale pagato a Gotogate (EUR 776,5 per ciascun passeggero, calcolato come metà dell'intero prezzo pagato EUR 1552,99).A causa degli errori sopra menzionati da parte di Gotogate, invito Gotogate a:a) Desistere da qualsiasi tentativo di cancellare la prenotazione rimanente aperta con Cathay Pacific Airways a mio nome (Gianluca Pepe), o riprenotare gli stessi voli a spese di Gotogate nel caso in cui la cancellazione non richiesta e ingiustificata della prenotazione originale venga portata avanti da Gotogateb) accreditare sul mio conto bancario EUR 1495, calcolati come la somma di EUR 776,5 per il rimborso completo della prenotazione originale per un passeggero e EUR 718,5 per coprire i costi aggiuntivi sostenuti a causa dell'ingiustificato comportamento di Gotogate cancellazione, entro 14 giorni dalla consegna della presente lettera.Mi riservo il diritto di intraprendere azioni legali in questa materia. Sto tentando di risolvere la questione in via extragiudiziale, ma se non riusciamo a raggiungere un accordo, intendo fare causa.

Spett. Depot PriveIn data 12/05/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online ordine QVMPGRZER pagando contestualmente l’importo di [507,20 €] Al momento ho solo sentito dire bugie esempio che addirittura il 15 giugno la merce era nei vostri hub. Ad oggi 24 Agosto nonostante i miei solleciti non ho ancora visto nulla tantomeno ricevuto una risposta chiara ed esauriente. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Andrea Riva

Buongiorno, In data 19 agosto 2023 ricevo una comunicazione da parte di Trenitalia di cancellazione treni eurocity sulla tratta Svizzera linea San Gittardo.A causa di ciò non ho potuto raggiungere l'hotel per soggiornare il 21 e 22 agosto.Chiedo quindi,inviando documentazione e interfacciarmi anche con Booking.com con cui ho prenotato un rimborso o cambio date senza applicazione della penale.L'hotel mi risponde in maniera negativa e non risponde a nessun'altra comunicazione di nessun genere.Siccome non ho potuto raggiungere la destinazione n9n per mia scelta ma per motivi accertati da lle ferrovie italiane e svizzere che hanno cancellato i treni,chiedo rimborso della notte addebitatami ingiustamente o un buono o cambio date.Grazie L'ala Gennaro Prenotazione n.conferma booking 2761534261

Tramite una campagna facebook che rimanda al sito https://saldipremiumshop.com/thanks-game-console/#comeordinare ho ordinato due consolle game come da offerta 1x2. Le consolle arrivate non sono per nulla conformi a quanto ordinato e pertanto chiedo di effettuare il reso delle stesse senza spesa alcuna essendo queste NON CONFORMI a quanto dichiarato e pubblicizzato.Non essendo chiaro il mittente, la spedizione è stata effettuata da FZ INTERNATIONAL con sede in VIA GUARIA DEL CONSIGLIO 47899 SERRAVALLE (SM), che contattato, comunica che il mittente è BAZAR DEL TITANO srl con sede in San Marino

Buongiorno, a seguito di acquisto biglietto eseguito su ticketone.it, l'evento in questione Salmo - Fatti di Musica - Festival del Live d'Autore - edizione n. 37 (Acri 27/08/2023) è stato cancellato dall'artista in seguito a dei problemi di salute.Non risulta possibile richiedere il rimborso tramite il loro portale rimborsi.info che indica il biglietto come non rimborsabile.A seguito dell'invio di 2 mail (una delle quali senza risposta alcuna) mi viene comunicato che l'azienda in questione è ancora in attesa di informazioni da parte dell'organizzatore, il quale in realtà aveva già comunicato precedentemente di procedere con la richiesta di rimborso del biglietto sul canale di acquisto.Ho inoltre pagato 2,50€ per l'assicurazione biglietto sicuro e nonostante questo non mi è ancora stato fornito un riscontro su come procedere concretamente alla richiesta di rimborso.Avrei chiamato il call center a pagamento (che vergona) ma leggendo su trustpilot, al 100% non risolvono il problema, ti chiudono la chiamata in faccia dopo 10minuti e ti ritrovi con 10/15euro in meno di credito sulla SIM. Chiedo di ricevere il rimborso al quale ho diritto per via dell'evento cancellato, della somma di 54,09€.Mi rifiuto di unirmi alla schiera di utenti rassegnarti a questo mal costume e abuso di posizione dominante da parte di Ticketone.

Buongiorno. ho effettuato una prenotazione in data 1/7/2023 per un pacchetto volo+hotel per due persone per le date 27/9/2023 - 30/9/2023. Ho scelto il pagamento in acconto +3 rate e tutto è andato bene fino al pagamento della seconda rata (ovvero la prima rata un po' più sostanziosa). Al momento dell'accredito della terza rata, infatti, in data 12/8/2023 è arrivata comunicazione da parte di Last-minute che l'orario dei voli a/r era stata modificata. E devo dire che le modifiche erano sostanziali... un altro viaggio, praticamente! Comprendendo le difficoltà, ho accettato il cambio dell'andata malgrado molto scomodo (dalle 13:10 che avevo scelto sarei dovuta partire alle 7:10) ma il ritorno era stato anticipato dalle 21:20 del 30/9 alle 9:30 del 30/9, un anticipo di 12 ore!!! Dovendo partire per motivi di lavoro e avendo la necessità di essere in loco almeno fino alle 15 del 30/9 ho chiesto altre soluzioni, tutte rifiutate da parte della compagnia aerea. Nell'ultimo messaggio Last-minute mi diceva che o accettavo il volo del 30/9 alle 9:30 o avrei avuto diritto al rimborso totale o parziale sul metodo di pagamento indicato alla conferma. I due operatori con cui ho parlato il giorno 23/8 prima di procedere alla cancellazione con rimborso mi hanno detto entrambi che avrei avuto diritto ad una restituzione di tutta la cifra. Quando però mi è arrivata la comunicazione del rimborso ho scoperto che la restituzione totale posso averla solo accettando un accredito come acconto Last-minute per il mio prossimo viaggio ( neanche da morta viaggerò mai con voi, sappiatelo!). Se invece scelgo la restituzione del denaro sulla mia carta voi tratterrete 110,00 euro per un travel pack che, a vostro dire, io avrei accettato al momento della prenotazione ma che invece sono sicura di non aver acquistato. L'unica cosa extra prevista nella mia prenotazione era l'imbarco di un bagaglio da stiva per 10 Kg. Ovviamente è impossibile risalire al modulo che ho compilato al momento della registrazione perché l'unica cosa a mia disposizione è una fattura del rimborso dove ovviamente scorporate la cifra nelle voci pacchetto volo+hotel per 2 persone e poi questo fantomatico travel pack. Ho già chiesto alla vostra operatrice di verificare ulteriormente la mia prenotazione iniziale ma ci tengo a segnalare anche tramite Altroconsumo. Certa che riusciremo a trovare una soluzione dal momento che la cancellazione del pacchetto è dipesa solo e soltanto da una vostra impossibilità di trovare una soluzione alternativa alla mia prenotazione. Sono certa anche che non vogliate lasciare nessun dubbio sulla vostra affidabilità e che risolverete la situazione. Altrimenti potrebbe venire il dubbio che facciate in modo di rendere impossibile agli utenti del vostro sito di usufruire dei vostri servizi guadagnando su ogni prenotazione 110 euro senza aver fornito in realtà alcun servizio. Grazie

In riscontro alla risposta di Edreams:Gent.li Sigg.ri, Con la presente riscontriamo il reclamo Altroconsumo nr. 07626144. Vi informiamo che l'account Prime è associato ad uin'altra persona, che ha pagato la prenotazione con la carta di credito del Sig. Santangelo.La persona in questione porta lo stesso cognome, ed in data 9 di maggio 2023 ha prenotato tramite eDreams un volo, ed attivato l'account Prime associandolo al suo indirizzo e-mail. Dopo il periodo di prova gratuito, cosi come indicato durante il processo di acquisto e dopo la prenotazione, il servizio si sarebbe autorinnovato al costo di 64,99 EURO.Pretendo di conoscere: Nome, Cognome, Data e Indirizzo mail di chi avrebbe utilizzato la mia carta, essendo possibile che NON sia un mio parente ma solo una persona con lo stesso cognome.