Bacheca dei reclami

Buonasera, ieri sarei dovuto partire per ricongiungermi col mio compagno per le vacanze di Pasqua e avevo una prenotazione a Caserta tramite Booking. in mattinata hanno cancellato la mia prenotazione senza ti proteggermi altrove, né la struttura né Booking, lavandosi letteralmente le mani. Date le date calde di Pasqua mi è stato impossibile trovare una struttura libera e quindi mi sono visto costretto a cancellare il viaggio perdendo il volo di andata e ritorno. Avevo anche un codice sconto di 40 euro che mi spetta di diritto e non mi è stato rimborsato. Nonostante la perdita del volo, ho rovinato le mie vacanze e il ricongiungimento col mio compagno. Chiedo il rimborso di tutto ciò che ho perso.

LETTERA INVIATA TRAMITE PEC A:info@pec.turismok.comINDIRIZZO DI LASTMINUTE:SPETT. SOCIETA’ PURTROPPO DA CLIENTE MI VEDO DEFRAUDATO.IO E MIA MOGLIE, AVVOCATO, ABBIAMO PRENOTATO UNA BREVE VACANZA A PRAGA PRIMA DI PASQUA ED ABBIAMO ACQUISTATO UN PACCHETTO VACANZATRAMITE IL VOSTRO SITO “lastminute.com” con ID Booking: 2314062677 perun importo di €1,112,36 comprendente viaggio areo, 4 giorni di soggiorno, e due tranfertra aeroporto ed albergo.A pochi giorni dalla partenza, purtroppo, il sottoscritto Patrizio Giuliani si e’ ammalatodi bronchite con febbre altra fino ad oltre 39°, ho aspettato qualche giorno poivista l’impossibilità a muovermi, ho chiesto per telefono di poter annullare la partenzami e’ stato risposto che avrei perso quanto pagato per i voli, ma avrei avuto rimborsatol’albergo ed il trasfer. Ha seguito della telefonata ho chiesto, dal sito, l’annullamento del pacchetto vacanza, a cui e’ seguita una vostra mail di accoglimento come da allegato. Nonostante quanto sopra riportato, Il giorno 4 aprile mi arriva la mail con le carte d’imbarco DEL RITORNO DA PRAGA MA NON QUELLE PER LA PARTENZA (servizio compreso e pagato con il pacchetto vedi allegato).Nei giorni seguenti, mi viene notificato che a fronte dell’annullamento del pacchetto, ripeto di€ 1.112,36 il mio rimborso sarebbe ammontato alla ridicola somma di € 10,00 dico diecieuro.Ad una mia telefonata al numero clienti lastminute, in merito a questo rimborso,mi si dice che none’ quello il rimborso corretto e quindi avrò una nuova comunicazione.La nuova comunicazione, vedi allegato, arriva CONFERMANDO che il RIMBORSO che mi spetta AMMONTA a DIECIEURO.FACCIO COMUNQUE PRESENTE CHE IL PACCHETTO VIAGGI NON SI SAREBBE POTUTO“GODERE” IN QUANTO IL VOLO DI ANDATA DELLA RYAN AIR FR 5804 DEL 2 APRILE 2023 ORE 13,25 PNR QDU87CIN PARTENZA DA ROMA FUMICINO E’ STATO CANCELLATO.Prego, pertanto, riconsiderare l’entità del rimborso, prima che intraprenda una azione a tutela dei miei interessi e nel rispetto delle vigenti disposizioni Distinti saluti Avv. Matilde De Paola Patrizio Giuliani

Buongiorno,Mi è stato addebitato sulla mia carta di credito il canone annuale di 54.99 euro per l'abbonamento Edreams Prime. Già l'anno scorso credevo di aver annullato il canone, ma a quanto pare la procedura non è andata a buon fine. Quindi come suggerito dalla chat vado sul link https://www.edreams.it/blog/come-cancellare-liscrizione-edreams-prime/, ma nel mio profilo non c'è nessun tab che permette di cancellare l'abbonamento a Prime (allego screenshot), mi da solo la possibilità di cancellare l'account!Non posso nemmeno gestire le modalità di pagamento (le carte di credito), non posso fare nulla, quindi non capisco come posso gestire abbonamenti o altre informazioni del mio profilo.Ho inviato un'email al servizio clienti di edreams serviceclientprime-it@contact.edreams.com, e mi hanno risposto che la procedura di cancellazione è possibile farla dal profilo cliente, anche se gli avevo già spiegato (con screenshot allegati) che questa procedura tramite il profilo account non è possibile.Adesso vorrei capire come fare a cancellare questo benedetto abbonamento ed a ottenere un rimborso per il pagamento di questo anno?

abbiamo prenotato un'auto dal 5/04 al 11/04 per circa 250€ , il volo è stato spostato dal giorno 5/04 al giorno 6/04. Dopo aver provato a contattare via sito Hertz con il numero di prenotazione senza successo abbiamo contattato l'assistenza di booking per comunicare la richiesta (via mail il 4/04 alle h 10.56). come indicato nella risposta ricevuta via mail abbiamo inviato un'altra mail il 04/04 a 764986419@my.booking.com. Non abbiamo mai ricevuto risposta. Abbiamo contattato via chat il 5/04 Booking alle h 20.07 chiedendo di avvisare Hertz del ritardo. Via chat di Rentalcars ci è stato risposto che la compagnia non rispondeva e che in alternativa avremmo potuto cancellare e riprenotare perdendo una quota o contattare un numero di assistenza Hertz in autonomia. Il 6/04 abbiamo contattato il numero Hertz e dopo numerosi tentativi ci è stato detto che la prenotazione è andata e non c'è più. Abbiamo ricontattato via chat booking (alle 12 circa) che ci ha detto che trascorse 24 ore non si può più fare nulla, solo rimborsare l'assicurazione. il noleggio costava circa 250€ + 49 di assicurazione.

Salve ho chiesto di avere posto invalidi più accompagnatore per i loro concerti. Mandano sempre la risposta subito dicendo che terranno in considerazione date di ricezione richieste e posti invalidi disponibili.Poi dopo un paio di mesi ti scrivono che non c'è più posto. Vorrei però segnalare che non mandano una piantina con numero posto invalidi né di ha la possibilità di controllare un elenco con date di ricezione email, dando loro la possibilità di scegliere chi mettere e dove. Io vorrei vedere una piantina e un elenco mail con data ma non la mandano e non rispondono più. Grazie

Buongiorno,scrivo la presente per denunciare un comportamento scorretto da parte di lastminute.com. In particolare in data 28 marzo acquisto due voli sul sito di lastminute.com (per il tramite dell’applicazione Skyscanner) al prezzo totale di 2044,99 €. La transazione va a buon fine e perviene tramite lastminute.com l’autorizzazione all’addebito della carta di credito. Due giorni dopo(il 30 marzo) ricevo una mail di cancellazione della prenotazione senza l’indicazione di alcun tipo di spiegazione. A seguito di mia richiesta di delucidazioni vengo informata che la cancellazione è dovuta al fatto che nonLastminute non ha più trovato i voli a quel prezzo. Ció mi ha causato un danno economico perché ho dovuto acquistare gli stessi voli sul sito della compagnia aerea al costo di 2159,96 eur. Chiedo pertanto il rimborso di 115 eur.

Buongiorno, Edreams continua a provare a addebitare il costo dell'abbonamento Prime nonostante sia stato già precedentemente disattivato.

Buongiorno,In data 28/01/2023 mi sono iscritto al servizio eDreams Prime in prova gratuita per 30 giorni. In data 28/02/2023, al termine del periodo di prova mi sono stati addebitati euro 64,99 per il rinnovo del servizio. Come specificato sul sito di eDreams, è possibile chiedere il rimborso per il servizio se si effettua una disdetta entro 14 giorni dal rinnovo. Ho chiamato più volte il servizio clienti edreams. I diversi operatori mi hanno assicurato di aver attivato la procedura per il rimborso e che lo stesso sarebbe avvenuto entro 7 giorni (come da email di conferma ricevuta) Ad oggi sono passati più di 30 giorni e del rimborso ancora nulla.

Spett. EdreamIn data 26/04/2022 ho prenotato il volo n° IB 6500 da SDQ a LIN con scalo a MAD con n° volo IB 3250 per il giorno 14/05/2922 con la Vostra compagnia. In data 13/5/2022 ho richiesto la cancellazione di tale volo, e mi avete comunicato che mi sarebbe corrisposto un rimborso di 325,19 €.Questo rimborso non è mai arrivato.Ho sollecitato più volte via telefonica e via email.Mi avete comunicato più volte via mail che il rimborso sarebbe arrivato in 7/10 giorni ma questo rimborso non è mai arrivato.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pullini Federico. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buonasera la scorsa settimana mi è stata annullata una crociera da MSC oltre ai soldi spesi x la crociera ho sostenuto spese quali biglietti aerei...treno x andare da casa al porto di partenza e dal porto di arrivo x tornare a casa x un importo pari a 300 euro x le quali MSC crociere non mi riconosce il rimborso fermo restando che insieme alla stipula del contratto c'è anche una assicurazione che copre queste spese. Per tanto chiedo che mi venga rimborsato il viaggio. E comunque riconosciuta parte del denaro speso x i biglietti fatti. Grazie