Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono passato mio malgrado ad un contratto di ultima istanza con Voi a gennaio. Giorgio Pol codice cliente 1009070200. Ho cambiato operatore e ho ricevuto un'ultima bolletta a credito di 18,33 (412204664245). In questa bolletta sono stati calcolati solo due depositi cauzionali invece che tre relativi alle bollette precedenti (4202243006628961,4202201999569251,4202245006434317),.Chiedo quindi un rimborso di altri 15 euro che non mi è stato restituito per un errore che strano a dirsi avete fatto a Vostro favore!Autorizzo mia moglie Marida Invernizzi, la titolare del numero di telefono indicato a parlare in mia vece.Giorgio Pol

Ho firmato in data 19-3-2022 un contratto di acquisto di uno scooter elettrico Lifan E4 1,9KW 1 BATTERIA, con la garanzia espressa verbalmente che il mezzo fosse già presente fisicamente presso il rivenditore Padana Sviluppo, e quindi con consegna ed immatricolazione entro fine del mese di marzo - primi 10giorni di aprile 2022.Ad oggi 31-5-2022 non ho ancora ricevuto comunicazione di consegna dello scooter, dopo innumerevoli telefonate e solleciti da parte mia, nei quali mi è sempre stata data la vaga risposta di arrivo del mezzo entro la fine della settimana/inizio della successiva, ma ciò non si è mai verificato.Durante l'ultima telefonata da me effettuata mi è stato invece riferito di ritardi nelle spedizioni dalla Corea, pertanto alludendo al fatto che evidentemente lo scooter non è ancora arrivato nemmeno presso il rivenditore Padana Sviluppo.Ritengo di essere stato pertanto indotto all'acquisto del mezzo attraverso un evidente caso di malafede ed inganno pre-contrattuale.In data 21-3 ho effettuato il bonifico per il pagamento completo dello scooter che pertanto risulta da quasi 3 mesi pagato. Ritengo pertanto che il venditore stia trattenendo l'importo dell'acquisto a titolo inappropriato.Sono venuto a conoscenza del fatto che presso la filiale di Parma è presente fisicamente il modello di scooter oggetto del mio acquisto, la mia ragazza infatti tramite mail ha chiesto informazioni in quanto anche lei interessata all'acquisto e le è stato riferito che il mezzo viene proposto in pronta consegna e quindi presente fisicamente. Alla sua richiesta se fosse possibile una volta acquistato consegnarlo nella sede di Suzzara le è stato espressamente risposto che ciò è possibile.Il tutto è documentabile tramite le mail conservate.Specifico che nel contrato di compravendita non è segnalato nessun dato identificativo specifico relativo allo scooter da me acquistato (numero di telaio, ecc) pertanto non capisco perchè il mezzo riferito come già presente presso la filiale di Parma non possa essere consegnato a me, vista la disponibilità espressa dal venditore alla consegna presso la filiale di Suzzara.

Buongiorno, sono succeduto all'inquilino precedente per la fornitura di energia elettrica e gas. Ho compilato la burocratica documentazione per la voltura dei servizi che sapevo onerosa ma mi sono arrivate fatture con dicitura spese gestione pratica + voltura a mio parere esose. Per il gas € 64,66 per la luce € 53,02. Vi chiedo se questi oneri sono corretti Grazie. Quanto prima cambierò gestore...Grazie per la cortese attenzione

Buongiorno ho ordinato in data 20 maggio un ombrellone con numero d'ordine 722026052.Riportate sul sito consegna in 48 H, ma sto tribolando perchè siete inaffidabili. Domani è il 31 maggio e non so nulla del mio ombrellone. Chiamo al vs numero 02 - 82958774 e risponde sempre una signorina che non sa mai nulla . la quale deve riferire al titolare che non c'è mai.Avrò chiamato 10 volte sempre la stessa risposta . Morale quando consegnate questo ombrellone ?attendo con urgenza , altrimenti vengo direttamente presso il vs magazzino ..faccio prima. In ogni caso mai più userò la vostra struttura

Buonasera, Non ero a conoscenza della attivazione di un nuovo contratto di fornitura di luce e gas presso un immobile di mia proprietà che viene locato solo nel periodo estivo, il giorno 23 di maggio mi chiama l'inquilino che si trova sprovvisto di gas, Io pensavo di essere ancora con il vecchio gestore e ho dovuto fare una ricerca di mezza giornata per capire con che fornitore eravamo allacciati. Individuato il fornitore mi dicono che ci sono circa €600 di bollette di casa non pagate su un contratto attivo dal giorno 1 11 2021 e su un contatore che praticamente non ha mai registrato consumi. Il contatore è stato chiuso per insolvenza. Mi faccio mandare sia le bollette ed anche la nota di credito di storno, ma mi dicono che non possono nemmeno compensare e che sono obbligata a pagare tutti i €600 per ottenere immediatamente il riallaccio. Siccome mi trovo con un inquilino nell'appartamento ho potuto obiettare poco perché altrimenti rischiavo anche una denuncia da parte dello stesso., oggi, pur avendo completamente pagato la quota da loro richiesta per la riattivazione del gas, nonostante mi abbiano dato un appuntamento per la giornata di ieri per riattivare il contatore, lo stesso risulta ancora chiuso e chiamando l'assistenza non si ottengono risposte esaustive, Vorrei capire se posso Intanto farmi riattivare immediatamente il contatore ed oltretutto se posso avere un risarcimento Anche perché poi mi faranno pagare anche le spese di riallaccio per questa situazione.

Buongiorno,ho ordinato un apple watch serie 7 gps+cellular su amazon in data 03/04/2022, ma la consegna non mi è mai stata effettuata. Ho chiamato il servizio clienti, che mi ha comunicato che l'ordine si è perso e ha provveduto a predisporre un secondo ordine in data 06/04/2022. Il secondo ordine, consegnato al custode del palazzo, conteneva però un fumetto. Ho provveduto a richiamare il servizio clienti Amazon, che mi ha detto che ci doveva essere stato un errore, ha organizzato il ritiro del fumetto e predisposto un ulteriore ordine sostitutivo. Alla terza consegna ho ricevuto un deodorante per ambienti al posto dell'apple watch. Sfiduciato e francamente seccato, ho richiamato il servizio clienti e chiesto di restituire il prodotto e annullare l'ordine. Con mia somma sorpresa però Amazon mi ha addebitato i costi dell'apple watch MAI CONSEGNATO e, in risposta al mio reclamo inoltrato via email, ha insistito nell'asserire che ho ricevuto l'apple watch e che il reso del prodotto non poteva essere accettato perchè trattavasi di un bene diverso (per l'appunto il deodorante per ambienti) da quello che affermano di aver consegnato (l'apple watch mai ricevuto!). Dopo un botta e risposta via email, nelle quali ho allegato anche le foto e ribadito di essere stato vittima di una truffa, mi hanno risposto che la loro decisione di non procedere al rimborso è definitiva.Per completezza segnalo che sia il venditore che il corriere era AMAZON stessa e che ho aperto l'ultimo pacco (quello con il deodorante per ambienti) davanti al custode, mentre il precedente, quello contenente il fumetto, per forma e per come era imballato, mai avrebbe potuto contenere un apple watch.Spero possiate aiutarmi perchè si tratta di una spesa non indifferente (529 euro) a cui si aggiungono i costi del finanziamento cofidis (per un totale di circa 570 euro mi pare). Avevo scelto di comprarlo su amazon proprio per poterlo pagare a rate e sto pagando per un prodotto che non ho mai ricevuto. Trovo assurdo che Amazon non si accerti di evitare espisodi spiacevoli come questo. Sono un loro cliente prime da tempo immemore ed è la prima volta che sono vittima di una truffa così.Grazie infinite

Buongiorno, a Settembre 2021 ho acquistato sul sito Decathlon una bici Riverside 100 assieme ad alcuni accessori per un totale di 164,97€.Il 04/05/2022 la bicicletta viene rubata alla mia compagna che ha sporto regolare denuncia.Purtroppo ad oggi le forze dell'ordine non possono procedere con le indagini perchè in nessun documento ufficiale di Decathlon (fattura, copia ordine online, mail) risulta esserci il numero di telaio della bicicletta.Mi sono recato in negozio Decathlon a Torino per vedere se si riuscisse a risalire al numero di telaio della mia bici e mi hanno risposto che, per gli ordini online, contrariamente agli ordini fisici in negozio, Decathlon non riesce a risalire al numero di telaio della bicicletta in alcun modo.Trovo che questa mancanza di informazione limiti la mia tutela perchè non posso in alcun modo dimostrare quale sia la mia bicicletta .La situazione è kafkiana perchè pochi giorni dopo il furto ho ritrovato (e fotografato) la mia bicicletta legata al mercato di Porta Palazzo ma non ho potuto dimostrare alle forze dell'ordine che io ne fossi davvero il proprietario in quanto privo di un qualunque documento contenente il numero di telaio.Non ritengo giusto subire oltre al furto della mia bicicletta anche la beffa di non poterla mai più ritrovare. Per non parlare del tempo perso per denunciare, cercare di recuperare il numero di telaio presso Decathlon, chiamare il numero clienti e chiedere informazioni alle forze dell'ordine.Basterebbe inserire il numero di telaio in fattura!Grazie per la vostra assistenza, CordialmentePier Nicola

Buonaseraho acquistato in data 5/5/2022 un tavolo da ping pong per la Santa Cresima di mio figlio.Abbiamo ricevuto il ping pong danneggiato su entrambi i lati ed inutilizzabile. Abbiamo contattato l'azienda più volte che ha sempre mostrato scarsa attenzione all'accaduto e mancanza di volontà nella risoluzione del problemaCi appelliamo a Voi, Altroconsumo, per dare visibilità e supporto alle nostre rimostranze.

Buongiorno,in data 20/11/21 ci siamo recati presso un centro vendita multimarca di Fiorano Modense per l'acquisto di una Toyota Yaris Cross AWD, e ci è stato prospettato un tempo di attesa di 120/150 giorni, quindi con consegna prevista per Marzo/Aprile '22. In data 24/11/21 abbiamo bonificato l'acconto richiesto .In Marzo e in Aprile abbiamo chiesto notizie sulla consegna dell'auto ma ci è stato chiesto di pazientare.In data 26/04/22 abbiamo ceduto in permuta la nostra auto (Mini one D) al concessionario Venerdì 29/04/22 alle 15:14 ci arriva la comunicazione che la Yaris Cross è disponibile e ci viene richiesto il saldo entro il giorno stesso per poter procedere all'immatricolazione.Sabato effettuiamo il bonifico richiesto di €24.000 che, per tempi tecnici di banca, parte lunedì 02/05/22 con accredito a favore del concessionario Gruppo M in data 03/05/22 dopo di che nessuno si fa più sentire.Giovedì 05/05/22 contattiamo il centro vendita multimarca e il 6/5 anche la concessionatia Toyota di Bologna chiedendo notizie. Ci viene detto che l'auto è ferma in dogana e non ci sanno comunicare i tempi di consegna.A quel punto chiediamo il rimborso della quota versata (€24.000) sia telefonicamente che con mail del 07/05/22 senza tuttavia ricevere nulla.Telefoniamo nuovamente in data 12/05/22 per chiedere aggiornamenti e ci viene riferito che probabilmente si dovrà aspettare Giugno. A quel punto risollecitiamo il rimborso del bonifico sia telefonicamente che con mail del 15/05/22.In data 18/05/22 ci vengono restituiti i € 24.000, dopo ben 15gg di attesa e di solleciti. Da allora, non abbiamo più nessuna notizia, nemmeno in risposta alla richiesta di un auto di cortesia, in considerazione del fatto che la nostra vecchia auto era già stata ceduta in permuta in Aprile e siamo quindi a piedi da ben oltre 30 gg.Lamentiamo sia la poca professionalità della concessionaria nell'informare i clienti sulle varie problematiche di consegna, che capiamo benissimo possano verificarsi, sia il silenzio riguardo la consegna dell'auto.Chiediamo che ci vengano forniti dettagli precisi sulla consegna e ci venga riconosciuto il disagio che il mancato arrivo dell'auto ci sta creando.Ringraziamo in anticipo per la rispostaDavide

Buongiorno , il dott vitali e il dott De Rosa Che dichiarano di essere vostri impiegati non mi danno i miei fondi presenti nel conto guadagnati col trading e pretendono che pago il 10% di tassa sull antiriciclaggio in anticipo .Io sarei anche disponibile a pagare ma prima voglio avere i soldi bonificati nel mio conto corrente in Italia