Bacheca dei reclami

Buongiorno,il 31 Ottobre u.s. abbiamo acquistato per la nuova casa di nostra figlia un divano rivestito in microfibra/tessuto tecnico, più costoso della normale microfibra perché anti macchia, presso il negozio Dondi Salotti di Viale Fulvio Testi, Cinisello Balsamo, consegnatoci il 31 Gennaio u.s. La sera stessa della consegna ci siamo accorti che il tessuto, in particolar modo di uno dei due cuscini della seduta, risultava formare delle onde, delle pieghe, tipiche di un divano dopo un utilizzo di qualche anno o come più probabile tipiche di un rivestimento più grande del cuscino interno, effetto peggiorato dopo qualche seduta, solo di prova, poiché l'appartamento ad oggi 27 Marzo non è ancora abitato.Abbiamo fatto presente il problema alla Dondi Salotti inviando delle foto e chiedendo l'uscita di un tecnico atta a valutare “l'eventuale” difetto. Dopo vari scambi di mail, l'ultima in data 22 Marzo u.s., il sunto delle risposte da parte dell'assistenza è stato: “Il divano è in tessuto un po' più rigido della microfibra, quindi le pieghe e ondulazioni sono da ritenersi normali e che quanto segnalato non compromette in alcun modo l'utilizzo del divano, quindi non ha difetti e risulta perfettamente conforme”. Non compromette l'utilizzo...come una panchina! Peccato che i due cuscini dello schienale siano perfetti e che in negozio non c'è nessun, ripeto nessun divano che presenti queste pieghe ritenute da loro “normali” e che la venditrice a suo tempo avesse assicurato che il rivestimento scelto sarebbe rimasto sempre ben teso pena l'intervento in garanzia nei primi due anni ma di star tranquilli poiché il problema... non si era mai presentato!

Buongiorno, più volte ho richiesto la migrazione tecnologica passando alla fibra FTTH di cui il condomino è tutt'ora cablato e disponibile. se passassi ad altro operatore avrai la copertura della tecnologia in fibra fino a 2gb.fastweb ha attuato la formula che il vecchio cliente ha gli stessi benefici del nuovo cliente, questo non è cosi perché il call center mi ha piu volte confermato che se aprissi un nuovo contratto verrei raggiunto dalla ftth, viceversa rimanendo un vecchio cliente non possono offrirmi la migliore tecnologia.cliente da oltre 10 anni ad una pec inviata al gestore fastweb rispondono solamente scrivendo che il servizio per me non è disponibile. vodafone, open fiber, wind ecc mi offrono la fibra FTTH. il palazzo è cablato da open fiber.rimanendo in attesa di capire come mai un vecchio cliente non ha diritto ad un servizio per un nuovo cliente, chiederei all'AD di fastweb cosa significa la sua campagna pubblicitaria.grazie

SALVE,IN DATA 05/01/2022 HO ACQUISTATO DA VOI UN TELEVISORE OLED,DOPO UN MESE E MEZZO NON FUNZIONA PIU,IL TECNICO ASSISTENZA LG RITIENE CHE IL DANNO SIA CAUSATO ACCIDENTALMENTE ,NON AVENDO IO CAUSATO NESSUN DANNO RITENGO CHE SIA STATO CAUSATO NEL TRASPORTO O NELLA CONSEGNA,QUINDI NON INTENDO FARMI CARICO NELLA MANIERA PIU ASSOLUTA DELL'INTERA SOMMA DA ME PAGATA.PRETENDO CHE IL TELEVISORE SIA SOSTITUITO

Buongiorno, hanno rubato a mio marito il cellulare con scheda SIM ILIAD. La necessita urgente era bloccare la sim, il problema gravissimo che ad oggi dopo una settimana non è ancora stata bloccata. Il giorno del furto del cell. 22.03.2022 ho fatto denuncia dai carabinieri. Il blocco SIM ILIAD avviene nel modo assurdo seguente: devi scaricare un modulo dal sito ILIAD compilarlo con tutti dati compreso n. cliente, inviarlo solo ed esclusivamente via fax, non è ammesso altro metodo, le altre compagnie telefoniche basta una telefonata e bloccano subito la scheda. nel primo invio presso la cartoleria non andava bene perchè non si vedeva la C.I. dovevamo ripetere fax, cartoleria chiusa per pausa. l'operatore ci indica una pec a cui scrivere come alternativa, nessuna notizia. Alla sera chiamiamo call center ci dicono che non è possibile fare richiesta via pec. Ci indicano Fax on line per accelerare al richiesta di blocco scheda. Dopo 3 fax. niente la scheda non è bloccata. il giorno seguente il call center continua a dire che non si vede la C.I.. e altre frottole che non esistevano, certo che li istruiscono bene a inventare scuse sempre diverse. finalmente il mercoledì 23 marzo recepiscono il tutto, ma la scheda e sempre attiva. ad oggi 28 marzo 2022 la scheda SIM è ancora attiva. ma io mi chiedo come sia vergognosamente possibile che per bloccare una scheda telefonica, con tutti i dati bancari ed altro di riservato in pericolo, si debba attraversare un percorso assurdo e inverosimile. Ad oggi dopo una settimana la scheda e ancora attiva. ILIAD VEGOGNATI! chiederò il risarcimento di tutti i danni che avrò per colpa di ILIAD.

buongiorno, all'inizio del mese di marzo ho contattato il servizio clienti sky per cambiare il mio profilo tv e passare a quello smart, utilizzando un numero di Roma trovato sul sito stesso dell'azienda. In quel contesto mi è stato offerto l'abbonamento a sky wifi poichè, se avessi sottowscritto quello, avrei avuto il mio abbonamento tv a 29.90 euro mentre ora pago 78.90 euro. Pur non essendo particolarmente interessta al wifi poichè non mi trovavo male col mio operatore, ho accettato a fronte di un risparmio di 50 euro. Ho chiesto all'operatore se il mio abbonamento sarebbe rimasto invariato, se avrei potuto conservare sky via satelli te ecc. Ad ogni domanda mi è stato risposto in modo affermativo. Ho quindi accettato e abbiamo effettuato la registrazione vocale per il contratto wifi, senza far cenno alla modifica dell'abbonamento tv. ne ho chiesto motivazione all'operatore il quale mi ha risposto che, non essendo un cambio di contratto, ma solo una promozione, tale registrazione non era necessaria. Preciso che ero molto in dubbio visto che una proposta truffaldina del genere sempre da questi operatori facenti capo al call center a cui sky ha subappaltato le sottoscrizioni dell'abbonamento internet mi era già stata fatta. Avevo per altro già segnalato all'azienda la cosa ed avevo bloccato l'abbonamento wifi. essendo però stata io a contattare l'azienda, ritenevo la proposta fosse veritiera. I giorni trascorrevano e tutto relativamente al wifi proseguiva, mentre nulla cambiava nel mio abbonamento tv. Dopo un paio di setimane ricontatto il servizio clienti sky al numero 170 e mi si dice che tale modifica sarebbe avvenuta contestualmente all'attivazione della linea wifi. Attendo, ma al momento dell'attivazione del wifi ancora nulla. Ricontatto il 170 e la prima operatrice mi dice di attendere un paio di giorni. Attendo,la seconda operatrice sempre del 170 che mi risponde dall'Albania, trasferisce la mia chiamata ad un collega in Italia al quale racconto tutta la vicenda che, a quanto mi ha detto, dovrebbe aver segnalato all'azienda. L'operatore in questione mi dice che un'offerta del genere non esiste e si scusa giustificando questa cosa con il fatto che si tratta di operatori esterni. Tale giustificazione mi pare ridicola, visto che sono operatori che comunque parlano per conto di sky e che evidentemente vengono incentivati economicamente quando attivano nuovi abbonamenti. La mia richiesta è di poter usufruire di un abbonamento tv alla cifra che mi era stata promessa o comunque ad una cifra molto vantaggiosa. Premetto che allo stato attuale ho dato disdetta e che ho intenzione di procedere in tal senso qualora la mia richiesta non venisse accolta. In secondo luogo chiedo che l'azienda interrompa queste cattive pratiche anche attraverso sanzioni ai dipendenti che ne sono responsabili. Qualora invece fossero indicazioni della stessa azienda, ritengo si configuri comunque un reato di truffa e auspico che altroconsumo vada fino in fondo. Sono cliente sky da tantissimi anni e ritengo tale comportamento di livello veramente infimo per un'azienda grande come questa.

Ho richiesto un'estinzione anticipata del mio finanziamento, alla richiesta di chiarimenti in merito alla cifra, un'operatrice del servizio clienti mi ha riferito che il conteggio era errato e che me ne avrebbe mandato uno nuovo corretto (più basso). Dopo diversi giorni ho richiamato ed ho scoperto che il primo conteggio era stato annullato e che non ne era stato prodotto nessun altro. Come se non bastasse, mi è stato fatto un conteggio nuovo inspiegabilmente più alto di quello precedente nonostante io sia obbligato a pagare una ulteriore rata. Di fatto per colpa di un errore di una dipendente di FCA dovrò pagare 210€ in più (5€ in più nel totale da estinguere + 205 € in più di una ulteriore rata che dovrò pagare).

Buonasera,non so se ho scelto il canale corretto ma provo ad esporVi la problematica: a Dicembre 2019 mi è stato regalato un cofanetto SmartBox per una degustazione di vini da effettuare entro Dicembre 2021, che non abbiamo potuto utilizzare per ovvi motivi legati al Covid-19.Ci aspettavamo una proroga della scadenza da parte di Smartbox (come hanno fatto in automatico tantissime altre aziende) ma ci è stato risposto picche perché avremmo dovuto prolungare la scadenza cambiando tipologia di cofanetto entro la data di scadenza (Dicembre 2021).Adesso che il cofanetto è scaduto semplicemente abbiamo perso l'esperienza e ci è stato risposto che non c'è nulla che si possa fare per rimediare: mi stavo domandando, è possibile quanto meno avere indietro i soldi/avere la possibilità di cambiare l'esperienza?Dati i due anni di emergenza Covid-19 non mi sembra giusto penalizzare il cliente in questo modo.Attendo un Vostro cortese riscontro quanto prima per sapere come muovermi, buona serata.Federica Lotti

Buongiorno mio marito è vostro cliente da giugno 2022 ed ad oggi ho ricevuto una sola bolletta d’elettricità con una cifra molto importante in cui mi facevate pagare da giugno a dicembre. Lo stesso vale ori il gas che mi è stato fatto pagare in ottobre e poi un bel conguaglio a ducente sempre con una cifra importante. Vi ho contattato innumerevoli voler anche arrabbiandomi molti e mi accecarti assicurato che adesso la fatturazione sarebbe stata bimestrale, ma ad oggi 28/03 io non ho ancora visto nulla… Vista l’attuale situazione vi pregherei di essere un po’ poi puntuali e farmi avere le bollette di gennaio e febbraio al più presto grazie Stefania.

Buongiorno, ho comprato a novembre 2019 due biglietti per il concerto dei Red Hot Chili Peppers presso Firenze Rocks del 2020, poi rinviato al 18 giugno 2022. Purtroppo non possiamo più partecipare e vorrei cambiare i due nominativi, ma il servizio di cambio nominativo risulta sospeso da mesi. Ho contattato Ticketmaster che non ha saputo darmi né conferma della riattivazione del servizio in tempo per il concerto di giugno, né le tempistiche di riattivazione. Se non riattivano il servizio perderò i biglietti e i soldi spesi (180€), ed è mio diritto cambiare nominativo nel caso non possa più andare.

Il giorno 23.03.2022 ho spedito tramite SDA un pacco. Il pacco era un reso per diritto di recesso al negozio strumentimusicali.net di Taranto. Il pacco, del peso di 23,6Kg conteneva n°2 casse monitor modello Yamaha HS7 Matched Pair del valore di 439 euro.Il giorno seguente, ossia il 24.03.2022, il pacco è stato consegnato al destinatario. Purtroppo il pacco era completamente vuoto. Il pacco NON era assicurato contro Smarrimento e Furto, ma su questo faccio leva io:Il pacco non è stato smarrito e non è stato nemmeno rubato, anzi il pacco è stato regolarmente consegnato al mittente. Nello specifico invece il pacco è stato Aperto Senza Autorizzazione, quindi trafugato, e il contenuto rubato. Secondo la legge sono sicuro che gli unici che in virtù di legge hanno autorizzazione ad aprire i pacchi sono La guardia di finanza, la dogana e la polizia postale. Sebbene il mio pacco non era assicurato io voglio muovere denuncia a SDA in quanto responsabile della merce che prende in carico e responsabile, come in questo caso, se i pacchi vengono aperti.Comunico inoltre che all'interno del pacco avevo allegato fattura comprovante il valore della merce e che il destinatario Non ha firmato con riserva in quanto il pacco è stato recapitato nei loro magazzini in condizioni impeccabili, senza alcun segno che potesse far pensare ad una manomissione segno che chi ha effettuato il furto conosce bene il mestiere e ha aperto e richiuso il pacco a regola d'arte. Sia io che il destinatario siamo a completa disposizione nel fornire tutta la documentazione necessaria.Richiedo rimborso di 439 euro più il costo della spedizione da me sostenuto 14 euro per un totale di 454 euro.