Bacheca dei reclami

Spettabile Mondo Convenienza,In data 30 settembre 2023 ho effettuato l'ordine online per un mobile bagno con lavabo, modello Amburgo, compreso di spedizione e montaggio. Contestualmente ho pagato l'importo di 348.96 €.La consegna era prevista per martedí 17/10/2023. Per tale giorno ho chiesto permesso a lavoro. Per rendere agevole il lavoro, ho smontato il vecchio lavabo in modo tale che dovessero solo montare il lavabo con mobile comprato.Nella giornata di martedì 17 ottobre sono sempre rimasto a casa, ma non è mai venuto nessuno, né sono mai stato contattato da nessuno. Alle 10:43 ricevo un SMS dove mi dice che siccome hanno effettuato diversi tentativi di contattarmi, per evitare che la mia consegna fosse annullata, dovevo chiamare il numero 0691515 entro 10 minuti dalla ricezione del messaggio.Ho chiamato il numero indicato alle 10:50, quindi nei tempi indicati, ma mi hanno detto che la consegna era comunque annullata.Questo disservizio mi infastidisce, chiedo di riprogrammare la consegna subito ma mi dicono che bisogna aspettare il giorno dopo.Il 18 ottobre, alle 11:47 chiamo di nuovo il numero indicato e mi dicono che la prima consegna disponibile è per il 30 ottobre. Data inaccettabile perché non ho più un lavabo in bagno.Dopo diversi litigi, con rimbalzi di responsabilità, mi viene indicato di andare in negozio. Alle 16:00 del 18 ottobre vado in negozio, dimostro con cellulare alla mano che non sono mai stato contattato, che ho risposto al messaggio nei tempi giusti e che in effetti mi sono comportato in conformità a tutte le note e condizioni di vendita. Invece loro, a parte una serie di note, non riescono a darmi evidenza che sono stato effettivamente cercato per la consegna.Dati alla mano mi dicono che ho ragione, che sono dispiaciuti e vista la mia evidente ragione, riescono ad anticipare la consegna al 23 ottobre. Se avessi fatto l'ordine in negozio, mi avrebbero anche applicato uno sconto per il disagio, ma siccome l'ordine era online, devo parlare con il post vendita.Inoltre nulla possono per togliermi la mora di 20€ perché ho posticipato la consegna senza il corretto preavviso. Oltre il danno pure la beffa!Alle 16:29 chiamo il post vendita e mi dicono che sono dispiaciuti ma non posso fare nulla e quindi mi devo arrangiare, aspettare e pagare.Sono veramente deluso da un servizio scadente e inefficiente, di cui devo pagare pure io le more per i disagi che mi avete creato.Chiedo quindi di rimuovere la mora e provvedere ad un rimborso per il disagio pari al 10% del costo totale.Vi invito quindi a rispettare la data di consegna del 23 ottobre, a rimuovere la mora e a corrispondere l'indennizzo.In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto ed il risarcimento di tutti i danni subiti.Mi aspetto una risposta entro questo fine settimana, valendo la presente quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.In fede,Giordano Fabio.

Spett. TemizonIn data 08/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'integratore veterinario Candioli Florentero Act 30 Compresse pagando contestualmente l’importo di € 8,80 oltre a € 5 di spese di spedizione. Dopo oltre 8 giorni lavorativi ancora la spedizione non è stata effettuata, sebbene da contratto di vendita dovesse essere effettuata entro 5 giorni lavorativi nè ho ricevuto comunicazione alcuna in merito ad eventuali problematiche in merito.Ho inviato mail di richiesta chiarimenti al servizio clienti temizonshop@gmail.com in data 16/10 /2023 senza ricevere risposta come nessuna risposta hanno trovato le mie ripetute telefonate al numero del servizio clienti +393505762562 in data odierna 18/10/2023. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Oscar PericoAllegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ordinato on line piano di cottura induzione il 7/9/2023 pagato con sistema Sisalpay (mooneygo) mediante carta di credito per euro 330,89, dopo aver chiamato l'azienda per verificarne l'esistenza. Sollecitata la consegna mi è stato scritto che era in lavorazione, non avendo ricevuto nulla ho chiesto il rimborso, mi hanno scritto che avrebbero provveduto invece hanno annullato ordine e fattura (spariti dal sito) e poco dopo il sito è stato oscurato, pare siano stati sostituiti da Ecosinergystore attualmente anche oscurato. Fatta segnalazione a Nexi e Mooneygo, nessuno dei due risponde perché non considerato un acquisto on-line visto che il pagamento è stato fatto con carta di credito ma dal tabaccaio (circuito Sisalpay).

Spett. UnieuroIn data 16/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavasciuga Samsung pagando contestualmente l’importo di 499 euro, comprensivi delle spese di spedizione. Al momento dell’ordine ho selezionato l’installazione tra i servizi aggiuntivi, pagando l’ulteriore importo di euro 10.Ciò nonostante, successivamente mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di euro 40 a titolo di una promozione messa in atto da unieuro per l’acquisto di un filtro anticalcare ed ulteriori 40 euro per la riparazione di una perdita d’acqua non presente fino al giorno prima con l’utilizzo della vecchia lavatrice. Tale disservizio mi ha causato un notevole danno poiché, oltre ad aver pagato 40 euro per una promozione inesistente e per un filtro che si trova facilmente su internet a meno della metà del prezzo, avrei dovuto sborsare ulteriori 40 euro per riparare un danno cagionato al momento dell’installazione della lavasciuga. Al momento non mi è dunque possibile utilizzare ne’ la vecchia lavatrice (che è stata staccata), ne’ la nuova a causa della perdita.Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato (10 euro per un’installazione che non è di fatto avvenuta) nonché il risarcimento dei danni sopra descritti da stimarsi complessivamente in euro 80 (filtro anticalcare e riparazione della perdita provocata dal vostro installatore). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Africa Liana Maria Allegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento

Ho contattatto la societa' tramite prontopro per riparazione lavastoviglie. Il preventivo iniziale di 300 euro, dopo due settimane e' diventato di 600. Abbiamo deciso di non accettare la riparazione chiedendo i soldi versati. Dopo piu di un mese ci sono stati restituiti mancanti pero' di 70 euro, il costo della prima chiamata era di 40. Il titolare ha attribuito questa differenza all'iva. Ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura dettagliata dei 70 euro mancanti e a cosa sono attribuiti

Buongiorno,il giorno 02/10/23 ho ordinato delle crocchette per cani, EXCLUSION Dog Hypoallergenic Medium Large Adult Maiale e Piselli 12 kg dal costo di 70 Euro. Piu volte ho tentato di contattare il servizio clienti,sia via mail che al telefono ma ad oggi 18/10/23 non ho avuto risposta.

Salve per cortesia sto aspettando un rimborso da molto tempo fino adesso non ho ricevuto niente e me stanno dicendo che a breve completara dipartimento rispettivo il tuo rimborso (ordine 10404061766547) le chiedo gentilmente de poter informare lo stato del mio rimborso e per quale motivo a subito tt questo ritardo? grazie anticipatamente Cordiali saluti

Spet Conforama Tortona In data [9/10/23] ho acquistato presso il Vostro negozio un [frigorifero Candy] pagando contestualmente l’importo di [€469.90]. Il frigorifero malgrado abbia atteso i tempi suggeriti dai trasportatori per la messa in funzione non congela.Infatti ho posto degli alimenti congelati nel vano frizer e si sono scongelati, ovviamente ho dovuto buttare via ogni cosa...Contattato il vostro centro assistenza e quello di Candy è venuto il tecnico a distanza di giorni a rilevare l'effettivo problema compilando la scheda di sostituzione.Vi ho contattato nuovamente mi avete detto che me ne consegnerete uno nuovo venerdì, ma che le spese per il ritiro e la consegna di 30 euro sono a mio carico.Per l'art135 ter del codice del consumo pretendo che il frigo venga sostituito immediatamente senza costi aggiuntivi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede. Maso Barbara 18/10/23

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 12/07 ho acquistato presso il Vostro negozio una CUCINA, una CAMERA DA LETTO, un SOGGIORNO.I mobili per la casa al mare mi avevano assicurato che sarebbero stati consegnati tra il 28/07 ed il 03/08 cosa che non è assolutamente avvenuta. C'è stato un ritardo di quasi 10 giorni e noi siamo stati costretti ad andare in albergo, il tutto a spese nostre poichè la casa era priva di mobili. L'11 agosto mi avevano assicurato il montaggio dei mobili, in realtà portarono solo la camera da letto (non completa, mancavano le librerie), la cucina ( montata a metà) e il soggiorno montato al contrario rispetto alla foto più un mobile che traballa poichè essendo stato montato male cade in avanti. Il 29/08 mi vengono a montare le librerie ma il POS non funziona e quindi secondo loro dovevo o andare a prelevare oppure addirittura recarmi nel negozio in cui feci l'ordine, ovvero FOGGIA, distante circa 70 km dalla casa al mare che si trova in RODI GARGANICO, tutto ciò alle 8 e 30 del mattino. Gli dico che questa cosa non è assolutamente fattibile, vanno via ed io gli specifico che per la prossima consegna mi dovevano chiamare poichè tornavo a lavoro a San Severo e quindi dovevo chiedere eventualmente il permesso. Tutto ciò non avviene, mi arriva un messaggio in cui mi dicono che il giorno dopo sarebbero venuti a Rodi a montare le librerie, io ovviamente lavorando non ho potuto dare un preavviso così veloce di conseguenza sono andati via e mi hanno anche chiesto il supplemento di 20 euro per la mancata consegna. L'ultima consegna è avvenuta il 26/09. Voglio precisare che la libreria non è stata montata perchè a loro non funzionava il Pos, cosa che mi era anche stata assicurata, ed io potevo pagare SOLO con quello poichè avendo un' azienda ho bisogno di tutta la tracciabilità. E' stata aperta una pratica di assistenza che ad oggi non è ancora stata presa in considerazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SERGIO ROMANI

LIBRERIA SCIENTIFICA DR.DE BIASIOIn data 3 OTTOBRE 23 ho acquistato presso il Vostro negozio un TONER pagando contestualmente l’importo di € 71.10. Ad oggi non è stato ancora consegnato nonostante i solleciti. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]