Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un ordine di 9 confezioni e pagato con carta di credito. Nel pacco ho trovato 8 confezioni ma sono 2 giorni che provo a scrivere mail e messaggi su WhatsApp e anche chiamare un nr fisso ma non ho risposte da nessuno. Servizio clienti inesistente ed il numero fisso riportato sul sito come servizio clienti squilla a vuoto per minuti e non risponde nessuno e non sono l'unica ad aver avuto questi problemi.

Spett. wendy@enmyhelp.com In data 24/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un trasformatore elettrico 220vAC/110VAC pagando contestualmente l’importo di Euro 31.35, via carta carta di credito. Si allega la ricevuta di pagamento ed il tracciamento del sito web per la spedizione; premetto che ho sollecitato varie volte attraverso i canali presenti nella email ed anche sul sito dello spedizioniere di cui si allegano le evidenze. L'ordine ha il seguente ID: 24 Apr 2026 GMT+2 (Order ID: 177700389390958411), paid via Master. Ad oggi 29/05/2026 oltre a non aver ricevuto il materiale anche se il sito dice "Consegnato" non ricevo nessuna risposta da parte loro. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219. Allego tutte le ricevute per evidenza. Saluti Francesco Santoro

Buongiorno, In data 10 Maggio 2026 ho effettuato ordine 302447532. Il pacco è stato correttamente consegnato al corriere InPost, che inizialmente asserisce di averlo consegnato. In realtà, non avendo ricevuto alcun codice per il Locker, chiedo informazioni. Mi rispondono che a causa di un errore di labeling, il pacco è stato riconsegnato a Deporvillage, che inizialmente sembra confermare. Tuttavia, da qualche giorno non ottengo nessuna risposta da loro, ne tantomeno il pacco.

Da 20 giorni attendo la consegna di un frigorifero affidato a Ceva Logistic che comunica solo via mail con mail false affermando contatti telefonici e appuntamenti mai avvenuti e contatti mai effettuati nonostante la consegna fosse garantita entro il 25 maggio. Ad oggi non ho notizie se avrò mai questo elettrodomestico regolarmente pagato con carta di credito

desidero richiedere la vostra assistenza in merito a una controversia con Amazon.it relativa all’ordine n. 406-8086952-1036366. In data 20/05/2026 ho acquistato tramite Amazon.it i seguenti articoli: • Computer portatile HP Omnibook 7 del valore di €1.399,99 • Zaino Samsonite del valore di €66,75 • Mouse HP del valore di €19,00 La spedizione era composta da tre pacchi. Ho ricevuto correttamente lo zaino Samsonite e il mouse HP. Tuttavia, il pacco che avrebbe dovuto contenere il computer portatile è arrivato senza il prodotto all’interno e con una quantità anomala di carta da imballaggio. Ho contattato immediatamente Amazon.it per segnalare il problema. Successivamente mi è stato richiesto di presentare una denuncia alle autorità competenti. Ho quindi sporto regolare denuncia presso la Stazione Carabinieri Torino Borgata Lingotto e ho trasmesso la documentazione ad Amazon attraverso il canale indicato. Nonostante la denuncia ufficiale e la mia piena collaborazione, Amazon ha respinto la mia richiesta affermando che l’articolo risultava consegnato e ha rifiutato qualsiasi rimborso o sostituzione. Desidero evidenziare che: • ho ricevuto regolarmente gli altri articoli dello stesso ordine; • sto contestando esclusivamente il computer portatile; • ho seguito tutte le procedure richieste da Amazon; • ho fornito una denuncia ufficiale alle autorità. Ritengo di aver agito sempre in buona fede e chiedo il vostro supporto per ottenere una revisione del caso e una soluzione equa della controversia. Sono disponibile a fornire: • copia dell’ordine; • copia della denuncia; • corrispondenza con Amazon; • eventuale ulteriore documentazione richiesta.

Spett. Farmae In data giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti di cui uno (Agave assonal) non è stato consegnato pagando contestualmente l’importo di € 26,05 per lo stesso. la consegna è avvenuta per due dei prodotti mentre peer l'Agave assonal avete comunicato la mancanza con conseguente restituzione dell'importo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nessuna risposta ne tantomeno l'importo di € 26,05. Vi invito pertanto a provvedere alla restituzione di quanto trattenuto indebitamente in quanto il prodotto non mi è più di nessuna utilità. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in riferimento all'ordine F431288 del 18.05.2026 cliente n. 2761756 e di cui alla Vs. Ricevuta Web n.722974/2026 DEL 20.05.2026, vi comunico ulteriormente e vi confermo che il suddetto ordine, alla data odierna, non mi è stato consegnato, nonostante miei reiterati solleciti. Al riguardo intendo recedere con effetto immediato da tale ordine e vi chiedo pertanto il rimborso immediato dell'importo da me già versatovi pari a euro 79,75 con carta di credito per il tramite di PayPal. Resto in attesa di riscontro. Distinti saluti. Sergio Pacilio

Il pacco arrivato, ancorchè integro, conteneva i vari pannelli della cassettiera in gran parte scheggiati, rendendola di fatto non utilizzabile. Mi si offre rimborso parziale senza reso, ma io pretendo rimorso totale di € 76,68!!

Buongiorno ho ordinato della merce sul sito farmasave con ordine nr. #F457829 per il quale ho ricevuto regolare conferma d'ordine via e-mail e con indicato che il pagamento era regolarmente avvenuto e che avrei ricevuto una seconda mail al momento della spedizione. Dopo alcuni giorni, non ricevendo la mail di spedizione merce ho chiesto informazioni via e-mail ed ho ricevuto una risposta automatica con scritto "ops non siamo in ufficio!", quindi ho scritto via whatsapp e per due giorni non ho ricevuto risposta. Oggi 28/05/2026 mi rispondono su whatsapp dicendomi che il pacco è stato consegnato in data 26/05/2026 e ritirato dal portiere. Innanzitutto non c'è nessun portiere, secondo poi sul sito nella mia pagina personale cliccando su segui la spedizione esce una pagina con scritto "ops non c'è alcuna spedizione" ed inoltre lo stato dell'ordine risulta OPEN e così anche la spedizione. Non ho mai ricevuto un codice spedizione, il nome del corriere e il nome di chi avrebbe ritirato il pacco ( che sencondo me non è mail stato spedito). A questo punto rispondo su whatsapp ma non ho alcun riscontro, chiamo il servizio clienti e risulta libero all'infinito ma nessuno risponde. Richiedo la consegna immediata del pacco o rimborso merce mai ricevuta. Grazie Ruffini Elena

Spett. Farmasave In data 19/05/2026 mia moglie ha acquistato presso il Vostro negozio online un serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di152.50 vs ORDINE #F438908. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine è stato spedito, senza darmi il dettaglio della spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine ricevuta pagamento