Bacheca dei reclami

Spett. Mango, In data 05/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei capi di abbigliamento (Ordine EX6GTY) pagando contestualmente l’importo dovuto. Alla conferma dell’ordine, è stata attivata la spedizione tramite il corriere HR Parcel (Tracking 00384279077029242413). Nonostante la spedizione risulti erroneamente indicata come "consegnata" in data 19/01/2026 alle ore 12:52, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati sia tramite la vostra assistenza chat che tramite il corriere, non ho ancora ricevuto la merce. Ritengo inaccettabile che, a distanza di oltre 24 ore dalla mia prima segnalazione, la Vostra assistenza non sia stata in grado di contattare la compagnia di spedizione per fornire un riscontro concreto. Nello specifico si evidenzia quanto segue: Il domicilio era regolarmente presidiato al momento della presunta consegna, ma non è stato ricevuto alcun contatto. Ho richiesto per tre volte il cambio di indirizzo (comunicando la nuova destinazione già in data 12/01/2026) (ci tengo a precisare che ho provato a contattare anche prima ma la modifica non poteva essere eseguita perché la merce era bloccata), senza tuttavia ricevere conferma dell'avvenuta variazione sui vostri sistemi. Mi è stato riferito che mi sarebbe arrivata una mail di conferma che non ho mai ricevuto. L'assistenza ha aperto la pratica n. 20174806 solo in data 20/01/2026 alle ore 12:50. Si segnala un precedente di grave negligenza del corriere (Tracking 00384279076091816898) in cui un pacco è stato abbandonato in un corridoio condominiale senza consenso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego la conferma dell'ordine con tutti i dettagli relativi. Se necessario posso allegare anche le conversazioni con il servizio clienti.

Spett. Gm distribuzioni srl In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un gioco PS5 ghost of jotei pagando contestualmente l’importo di 59,99€ comprnsive di spese di spedizione Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni.dalla data di uscita dello stesso, fissato per il 7 Ottobre del 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 26 dicembre 2025, ho ordinato sul Vostro sito il ricambio Electrolux AEG elemento riscaldante lavatrice - resistenza 1950W originale lavatrice Zoppas, con pagamento anticipato do Euro 25,18, spese spedizione incluse. Il corriere GLS mi comunicava la consegna il 31.12.2025 alle 10:13, presso l'indirizzo indicato di Viale Abruzzi, 28, con firma per ricevuta del Sig.Garcia, custode. Al mio ritorno a Milano il 2 Gennaio, non risultava, invece, consegnato quanto sopra e il custode nega di aver mai firmato nulla, così come nessun altro nello stabile. Miei tentativi di contatto con il corriere ricevevano la seguente risposta:"Gentile cliente, la spedizione di cui ha fornito il codice di tracciabilità risulta consegnata. Trattandosi di spedizione in porto franco (pagata a GLS dal mittente/venditore) è necessario l'intervento del mittente/venditore che dovrà aprire pratica di disconoscimento firma e/o sinistro tramite la sede locale da cui ha spedito." Alla mia segnalazione del problema il 5 Gennaio. mi avete risposto con gli stessi dati di consegna che vi avevo fornito io. Di conseguenza ho sollecitato una Vostra azione presso GLS per verificare l'effettiva esistenza di una firma, e verificarne l'autenticita, non ricevendo risposta. Con un'ulteriore sollecitazioni del 12 e 13 Gennaio, in risposta alla comunicazione della Sig.ra Magdalena, Vi invitavo nuovamente a risolvere il problema, tenuto conto del disagio che comporta avere una lavatrice non utilizzabile, e preavvisando una mia azione attraverso l'associazione Altroconsumo. A tuttoggi non ho avuto risposte, se non il messaggio automatico standard di ricevimento del sollecito. Con la presente Vi chiedo di risolvere finalmente la questione, nella quale non ho alcuna responsabilità e mi sento non adeguatamente tutelato come Vostro cliente. Distinti saluti Stefano Panigada

In data 3.1.26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobile lavabo pagando contestualmente l’importo di 246€ oltre a spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 20.01, per cui son stata a casa da lavoro ad aspettare e preso appuntamento per domani con idraulico ed elettricista. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 14 dicembre 2025 ho acquistato sul negozio online di MEDIAWORLD una lavatrice BOSCH WAN24008II. Per l'acquisto di tale elettrodomestico ho ricevuto il cosidetto BONUS "elettrodomestici" per un importo pari a € 120.00. La consegna era prevista per il giorno 14 Gennaio 2026. Ad oggi non ho ricevuto l'elettrodomestico e nessuno mi sa dire dove si trova. MEDIAWORLD dice di averlo affidato al corriere CEVA LOGISTIC in data 16 dicembre 2025. Sono rimasto totalmente deluso dal comportamento di questa catena di acquisti di elettronica. Non la consiglio a nessuno

Spett. Decathlon In data 6 gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: Giacca da sci taglia 3XL Giacca da sci taglia 4XL Pantalone da sci taglia 4XL Pantalone da sci taglia 3XL pagando contestualmente l’importo di 230,60 euro oltre a 9,49 euro di spese di spedizione. Ad oggi la situazione è la seguente: - Giacca da sci taglia 3XL è taglia 4XL risultano recapitate presso l'indirizzo di spedizione dal 9 di gennaio nonostante la mia indicazione verso Poste italiane di depositare il pacco al punto poste di Brenta in via Valcuvia 56 ma il pacco fisicamente non è stato consegnato. Ho aperto già il reclamo verso di voi, sono stato contattato dal Corriere, ma ad oggi non avete ancora emesso rimborso. - pantalone da sci taglia 4XL, risulta disponibile al ritiro dal 14 gennaio al punto poste di Brenta via Valcuvia 56 ma il punto poste mi riferisce di non avere nulla in giacenza. Già presentato reclamo a voi, che avere reclamato al vostro partner ma ad oggi non avete emesso ancora alcun rimborso. - pantalone da sci taglia 3XL, unico articolo ad oggi ricevuto, per cui ho richiesto lettera di reso in quanto non avendo ricevuto il resto non ne ho più bisogno, ma non emettere lettera di reso. Vi invito ad emettere il rimbroso in difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Cecile srl In data 18/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online "ececile.it" un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di 99€ compresa spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/01/26. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho provato più volte a mettermi in contatto col vostro customer care chiedendo il tracking dell'ordine ma continuo a ricevere risposte automatiche senza alcuna informazione chiara. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. EBAY In data 01/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online Dobo_it un TIMVISION BOX DECODER 4K- ricevitore digitale terrestre numero ordine 20-13896-22857 pagando contestualmente l’importo di 29,99 comprensive di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta 3-5 dicembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento

Buongiorno In data 13/12/25 ho acquistato sul sito online di Mediaworld 2 elettrodomestici,con finanziamento findomestic, dopo pochi giorni mi sono arrivate 2 piastre per capelli,invece di una piastra e un'aspirapolvere. Dopo avere sollecitato la problematica al numero di Telefono indicato da Mediaworld per diverse volte e dove ho ricevuto il numero del Caso 251219-006266 mi sono recato anche in un negozio del gruppo,dove una dipendente in modo veramente gentile ha effettuato la stessa chiamata e dove è stato risposto come a me che sarei stato contattato ma ad oggi nulla. La problematica maggiore è che in data 05/01/2026 ho iniziato a pagare il finanziamento di un prodotto mai ricevuto. Chiedo gentilmente di trovare una soluzione, anche consegnando la Piastra che ho ricevuto in più e ritirando l'aspirapolvere in un centro vicino a Bussolengo di Verona