Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 06.04.25 veniva effettuato un ordine per un totale di € 122.01 che veniva addebitato sulla mia carta di credito. successivamente in data 13.04.25 mi veniva comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che sarebbe stato emesso un rimborso totale entro 15 giorni. Nonostante diverse email e PEC nessun rimborso è stato ancora ricevuto.

Spett. PREZZOFORTE (Icommerce Srl) In data 6.5.2025 mia moglie Svitlana Savytska ha acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Beko pagando contestualmente l’importo di € 233,99 oltre a €] 35,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore come da voi indicato sul sito (cfr. screenshot del vs. sito allegata) . Tuttavia ad oggi, la merce non mi è stata ancora recapitata e quindi ben oltre il termine stabilito. Tra l'altro il corriere BRT non è in grado di darmi informazioni circa la consegna . Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non potendo effettuare lavaggio degli indumenti ed altro, siamo costretti a rivolgerci a Lavanderie a pagamento. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi allo stato attuale nel rimborso completo delle spese di spedizione (Euro 35,99) oltre ad altre spese per il lavaggio c/o terzi da quantificarsi successivamente. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett.Farmaè In data19/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 100,43. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore come sempre Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo 2 prodotti. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti mancanti o a rimborsare la cifra tolti i due prodotti consegnati In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine pagamento tramite paypal

Spett. Farmaè In data 09/05/2025 è arrivato l'ordine n° 1018412788, ma purtroppo all'intero del pacco non c'erano tutti i prodotti ordinati, era mancante di due prodotti: • Eau Thermale Avène Cleanance Gel Detergente Purificante Pelle Grassa Con Imperfezioni 400ml • Vichy Dermablend 3D Fondotinta Coprente Per Pelle Grassa Con Imperfezioni Tonalità 30 30ml Sul Vs sito internet sulla sezione ordini compare "ordine completato" quindi comprensivo di questi due prodotti che purtroppo però non erano all'interno del pacco. Attendo i prodotti sopra citati oppure un rimborso da parte. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Dondi arreda In data 03/04/25 viene ritirato presso il mio appartamento, parte del Divano Denver acquistato un anno fa presso il negozio di Bologna Corticella. Una seduta è semi sfondata ed è ancora in garanzia. La gestione del cliente è inesistente. Dopo quasi 5 settimane nessuno mi ha contattata, nessuna risposta alle mail e dopo varie telefonate ho ricevuto generiche promesse di contatti con la responsabile o di invio mail per lo stato della lavorazione. Solo il 5 maggio all' ennesima chiamata qualcuno mi dice che hanno avuto problemi e finalmente si concorda consegna per oggi 16 maggio tra le 12 e le 12.30. Prendo un permesso lavorativo e attendo fiduciosa Alle 12.35 mi chiama il trasportatore per informare che tarda. Avendo impegni non modificabili chiedo se è possibile che venga dalle 15 ma non trovo disponibilità. Dopo un mese e mezzo di attesa la situazione è diventata surreale. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto che dovreste aver riparato per il quale, pur essendo in garanzia, ho già pagato 35 euro . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro urgente al ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Antonella Carbone

Spett. Leroymerlin In data 6 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 ventilatori da soffitto pagando contestualmente l’importo tramite oney in 3 rate. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 aprile. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Vinted In data 07/05/2025 ho venduto presso il Vostro negozio online una cassapanca in plastica per il prezzo di € 30,00 oltre a spese di spedizione. Il pacco è stato recapitato il 13/05/2025. Il pacco è stato imballato in maniera corretta, usando più precauzioni, con un cellofan a prima protezione, cartone di tipo spesso d 0,5 cm nastrato e bloccato e a copertura ulteriore cartone per coprire il tutto. Quando il pacco è stato consegnato il destinatario ha trovato il pacco danneggiato l’oggetto rotto in più parti. In ragione dei danni riscontrati l’acquirente ha pertanto rifiutato la consegna, in merito a questo l’acquirente è stata rimborsata dalla vostra società e io sono rimasto senza oggetto e senza soldi. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al pagamento della somma del costo merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, rivalendosi sul corriere in quanto non ha usato cura nel maneggio e nel sistemare la merce. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti.

Spett. Dondi Salotti In data 03/04/25 viene ritirato presso il mio appartamento, parte del Divano Denver acquistato un anno fa presso il negozio di Bologna Corticella. Una seduta è semi sfondata ed è ancora in garanzia. Gestione del cliente inesistente. Dopo quasi 5 settimane nessuno mi ha contattata, nessuna risposta alle mail e dopo varie telefonate ho ricevuto generiche promesse di contatti con la responsabile o di invio mail per lo stato della lavorazione. Solo il 5 maggio all' ennesima chiamata qualcuno mi dice che hanno avuto problemi e finalmente si concorda consegna per oggi 16 maggio tra le 12 e le 12.30. Prendo un permesso lavorativo e attendo fiduciosa Alle 12.30 mi chiama il trasportatore per informare che tarda. Avendo impegni non modificabili chiedo se possono verso le 15 ma non trovo disponibilità. Dopo un mese e mezzo di attesa la situazione è diventata surreale. Distinti saluti Antonella Carbonr

Spett. FARMAE' In data 05 MAGGIO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di MOMENT ACT e una di CEFALSTOP, pagando contestualmente l’importo di € 19,11 Alla conferma dell’ordine mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento